徐金鳳，宋秋杰，徐麗秀，欒希英

（1.濱州醫(yī)學(xué)院免疫教研室，山東 煙臺 264003，東營市人民醫(yī)院，山東 東營 257091；2.東營市人民醫(yī)院，山東 東營 257091；3.濱州醫(yī)學(xué)院免疫教研室，山東 煙臺 264003）

人文關(guān)懷在耳鼻喉內(nèi)窺鏡檢查護(hù)理中的應(yīng)用

徐金鳳1，宋秋杰2，徐麗秀2，欒希英3

（1.濱州醫(yī)學(xué)院免疫教研室，山東 煙臺 264003，東營市人民醫(yī)院，山東 東營 257091；2.東營市人民醫(yī)院，山東 東營 257091；3.濱州醫(yī)學(xué)院免疫教研室，山東 煙臺 264003）

目的 觀察人文關(guān)懷應(yīng)用于耳鼻喉內(nèi)窺鏡檢查護(hù)理中的臨床效果。方法 選取2013年11月～2016年11月在我院耳鼻喉科接受內(nèi)鏡檢查的患者114例作為研究對象，將其按照入院順序分成觀察組與對照組，各57例。對照組接受常規(guī)護(hù)理，觀察組接受人文關(guān)懷護(hù)理，對比分析兩組患者護(hù)理滿意度。結(jié)果 通過積極有效的護(hù)理，觀察組護(hù)理滿意度為98.24%，優(yōu)于對照組的77.19%，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。結(jié)論 人文關(guān)懷應(yīng)用于耳鼻喉內(nèi)窺鏡檢查護(hù)理中的臨床效果顯著，能夠提升患者護(hù)理滿意率。

人為關(guān)懷；耳鼻喉；內(nèi)窺鏡檢查；效果

耳鼻喉科患者接受內(nèi)窺鏡檢查往往是因?yàn)橛屑毙愿腥厩闆r，而耳鼻喉急性感染是一種臨床常見疾病，發(fā)生感染后，采取手術(shù)方法同時(shí)配合科學(xué)有效的護(hù)理是最為有效的[1]。本次研究選取2013年11月～2016年11月在我院耳鼻喉科接受內(nèi)鏡檢查的患者114例作為研究對象，分析人文關(guān)懷應(yīng)用于耳鼻喉內(nèi)窺鏡檢查護(hù)理中的臨床效果，現(xiàn)報(bào)道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

取2013年11月～2016年11月在我院耳鼻喉科接受內(nèi)鏡檢查的患者114例作為研究對象，將其按照入院順序分成觀察組與對照組，各57例。觀察組男36例，女21例，年齡18～61歲，平均年齡（43.2±2.8）歲；對照組男35例，女22例，年齡18～62歲，平均年齡（43.6±2.9）歲。兩組患者年齡及性別等一般資料比較，差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＞0.05）。

1.2 方法

對照組接受常規(guī)護(hù)理，包括環(huán)境、飲食等方面的護(hù)理。

觀察組接受人文關(guān)懷護(hù)理，主要為：（1）耳鼻喉內(nèi)窺鏡檢查患者來院接受治療最先接觸的就是護(hù)理工作者，因此，護(hù)理工作者應(yīng)該端正自己的態(tài)度。護(hù)理人員在護(hù)理過程中，需要做到積極主動、有問必答等，有條不紊地進(jìn)行每一項(xiàng)工作，加強(qiáng)與患者之間的溝通與交流，從而能夠取得患者對醫(yī)護(hù)工作人員的信賴，幫助患者解決困難，積極鼓勵(lì)患者樹立起戰(zhàn)勝疾病的信心，使得患者能夠早日恢復(fù)；在護(hù)理工作中，時(shí)刻關(guān)注患者的動態(tài)，防止意外事件的發(fā)生。（2）健康教育。在病區(qū)專門建立一個(gè)溝通角，讓護(hù)理工作人員能夠隨時(shí)和患者進(jìn)行溝通，從而做好針對性地防護(hù)措施；與此同時(shí)，采取看宣傳片和發(fā)放宣傳手冊等方式向患者介紹分娩等基礎(chǔ)知識，讓患者能夠更為配合相關(guān)工作。（3）營造人性化環(huán)境。護(hù)理工作人員應(yīng)該改變對患者直呼姓名的習(xí)慣，稱患者為某老師和某師傅等；護(hù)理工作人員盡最大可能降低噪聲，為患者提供更為舒適和整潔的治療環(huán)境，使得患者能夠保持愉悅的心情。（3）了解患者的興趣愛好和專業(yè)特長等，積極鼓勵(lì)患者參與娛樂活動，不斷將患者的注意力從分娩轉(zhuǎn)移到自己感興趣的活動中來，與此同時(shí)通過發(fā)揮其專長，提高自信心，促進(jìn)患者的心理康復(fù)，為重新返回日常工作和日常生活做好準(zhǔn)備。

1.3 觀察標(biāo)準(zhǔn)

以問卷調(diào)查的形式分析兩組患者護(hù)理滿意度

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

采用SPSS 20.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，計(jì)量資料以“±s”表示，采用t檢驗(yàn)，計(jì)數(shù)資料采用x2檢驗(yàn)，以P＜0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié) 果

觀察組護(hù)理滿意度為98.24%，優(yōu)于對照組的77.19%，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。見表1。

表1 兩組患者護(hù)理效果比較（n，%）

3 討 論

在耳鼻喉科中，護(hù)理工作者對患者的治療起到非常關(guān)鍵的作用，是先進(jìn)的醫(yī)療技術(shù)所無法取代的[2]。人文關(guān)懷應(yīng)用于耳鼻喉內(nèi)窺鏡檢查中，首先將尊重患者為護(hù)理的出發(fā)點(diǎn)，以人為本作為護(hù)理的核心，讓患者能夠充分感受到來自醫(yī)院的關(guān)愛[3]。護(hù)理工作者通過自身嫻熟的技術(shù)與人性化的護(hù)理理念，讓以往較為緊張的護(hù)患關(guān)系得到最有效的緩解。

本文研究顯示，觀察組通過接受人文關(guān)懷，護(hù)理滿意度遠(yuǎn)遠(yuǎn)優(yōu)于常規(guī)護(hù)理的對照組（P＜0.05）。

[1] 任婷婷,楊德芬,汪成瓊,等.人文關(guān)懷護(hù)理對耳鼻喉內(nèi)窺鏡檢查應(yīng)用效果的Meta分析[J].中國醫(yī)藥導(dǎo)報(bào),2016,13(14):141-145.

[2] 孫曉婷.探討對行耳鼻喉內(nèi)窺鏡檢查者實(shí)施人文關(guān)懷護(hù)理的臨床效果[J].世界最新醫(yī)學(xué)信息文摘(連續(xù)型電子期刊),2015,(43):225.

[3] 李 力.人文關(guān)懷理念對行耳鼻喉內(nèi)窺鏡檢查患者心理狀況及滿意度的影響[J].現(xiàn)代醫(yī)藥衛(wèi)生,2015,(9):1393-1395.通訊作者：欒希英

本文編輯：張 鈺

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ISSN.2096-2479.2017.26.165.01