胡 婷

(常德廣播電視大學(xué)，湖南常德 415000)

微信公眾平臺在干部在線移動學(xué)習(xí)中的應(yīng)用探究

胡 婷

(常德廣播電視大學(xué)，湖南常德 415000)

干部在線學(xué)習(xí)是干部教育培訓(xùn)的重要學(xué)習(xí)方式。隨著網(wǎng)絡(luò)和移動終端的發(fā)展和普及，移動學(xué)習(xí)滿足了大眾的信息傳遞需要，也促進了教育信息化的快速發(fā)展。移動學(xué)習(xí)在干部在線學(xué)習(xí)中越來越受到重視。微信作為一種信息傳遞媒介為移動學(xué)習(xí)帶來了新的發(fā)展?；谖⑿殴娖脚_的干部在線移動學(xué)習(xí)，有效打破了傳統(tǒng)學(xué)習(xí)模式中時間和地點的限制，方式靈活，學(xué)習(xí)效率高。本文對微信公眾平臺應(yīng)用于干部在線移動學(xué)習(xí)的優(yōu)勢、局限進行了探討，并針對問題提出了改進策略。

微信公眾平臺；移動學(xué)習(xí)；干部在線；改進策略

信息技術(shù)的發(fā)展，使在線學(xué)習(xí)成為大規(guī)模開展學(xué)習(xí)、提高學(xué)習(xí)質(zhì)量與效果的必然選擇。《2010-2012年干部教育培訓(xùn)改革綱要》明確提出要加快建設(shè)干部教育培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)平臺，積極推進干部教育培訓(xùn)改革創(chuàng)新，“大規(guī)模培訓(xùn)干部、大幅度提高干部素質(zhì)”[1]。干部教育被融入終身教育的理念，開展干部在線學(xué)習(xí)能夠更好地滿足干部多樣化的學(xué)習(xí)需要。

微信作為騰訊公司推出的一款具有即時通信服務(wù)功能的免費應(yīng)用軟件，可借助網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)即時發(fā)送文字、圖片、語音、視頻信息和群聊的功能[2]。它的廣泛應(yīng)用極大地促進了微信公眾平臺的發(fā)展。微信公眾平臺[3]作為一種新的信息傳播方式，構(gòu)筑了一種新型的、更有效的溝通和管理模式，提供給人們一種相對自由、無時間和地點約束的新型學(xué)習(xí)方式。

基于微信公眾平臺的干部在線移動學(xué)習(xí)可以極大促進學(xué)習(xí)者將有限的時間和無限的學(xué)習(xí)內(nèi)容高度整合在一起，有效利用碎片化時間進行學(xué)習(xí)，有效解決了干部學(xué)習(xí)中存在的工學(xué)矛盾等問題，對提高干部學(xué)習(xí)效率具有重要意義[4][5][6]。微信公眾平臺目前仍缺乏針對干部在線移動學(xué)習(xí)的優(yōu)質(zhì)課程資源，缺乏有效的學(xué)習(xí)交互和反饋機制，并存在自身開發(fā)功能的局限等。本文擬針對存在的問題提出相應(yīng)的改進策略，使微信公眾平臺能夠更好地促進干部在線移動學(xué)習(xí)，實現(xiàn)干部在線移動學(xué)習(xí)效益最大化。

一、干部在線移動學(xué)習(xí)

(一)移動學(xué)習(xí)

移動設(shè)備和移動新技術(shù)的普及和應(yīng)用，促使了一種新型學(xué)習(xí)形式——移動學(xué)習(xí)(mobile learning,簡稱m-learning)的出現(xiàn)。移動學(xué)習(xí)[7]是移動技術(shù)和數(shù)字化學(xué)習(xí)技術(shù)發(fā)展相結(jié)合產(chǎn)生的一種新的學(xué)習(xí)模式，它依托于移動設(shè)備，使學(xué)習(xí)能夠產(chǎn)生于任何時間和地點。同時，移動學(xué)習(xí)依托的移動設(shè)備的特點必須能有效呈現(xiàn)學(xué)習(xí)內(nèi)容，還必須方便講授者和學(xué)習(xí)者之間的雙向交流。

移動學(xué)習(xí)具有移動性、方便性、學(xué)習(xí)時間無限制性、學(xué)習(xí)地點跨越性及學(xué)習(xí)個性化等特點。因此，移動學(xué)習(xí)在促進教學(xué)體系完善化、碎片化學(xué)習(xí)及充分調(diào)動學(xué)習(xí)積極性等方面具有重要作用。

(二)干部在線學(xué)習(xí)

干部在線學(xué)習(xí)是干部教育培訓(xùn)過程中，依托網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和多媒體技術(shù)，借助網(wǎng)絡(luò)電子課程資源，實現(xiàn)遠程教育的一種全新學(xué)習(xí)方式[8]。干部在線學(xué)習(xí)是適應(yīng)干部教育培訓(xùn)現(xiàn)代化與信息化發(fā)展的需要，創(chuàng)新干部培訓(xùn)方式的新舉措?；凇按笠?guī)模培訓(xùn)干部、大幅度提高干部素質(zhì)”的要求，堅持“服務(wù)科學(xué)發(fā)展、服務(wù)干部成長”的干部在線學(xué)習(xí)是建設(shè)高素質(zhì)干部隊伍的先導(dǎo)性、基礎(chǔ)性、戰(zhàn)略性工程。

(三)干部在線移動學(xué)習(xí)

近年來，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的成熟及移動終端的普及，移動學(xué)習(xí)方式被廣泛應(yīng)用于干部在線學(xué)習(xí)。因其學(xué)習(xí)方式靈活、學(xué)習(xí)內(nèi)容精煉、學(xué)習(xí)時間和地點不受限制等優(yōu)勢，干部在線移動學(xué)習(xí)越來越受到重視。

干部在線移動學(xué)習(xí)可以實現(xiàn)移動學(xué)習(xí)、在線考試、交流討論等綜合功能，具有方便、快捷、高效等特點[9]。同時，相對于傳統(tǒng)學(xué)習(xí)方式來說，干部在線移動學(xué)習(xí)具有很多優(yōu)勢：一是有效利用碎片化學(xué)習(xí)時間，較好解決工學(xué)矛盾，提高干部學(xué)習(xí)效率。干部在線移動學(xué)習(xí)可讓學(xué)習(xí)者根據(jù)日常工作安排確立學(xué)習(xí)時間，充分利用碎片化時間，隨時隨地可學(xué)，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。二是滿足干部培訓(xùn)自主化、多樣化、個性化的需求。在線學(xué)習(xí)平臺提供了豐富的干部學(xué)習(xí)課程資源，學(xué)習(xí)者可按需選擇相應(yīng)的課程進行移動在線學(xué)習(xí)。三是為大規(guī)模干部培訓(xùn)提供了有利條件。干部在線移動學(xué)習(xí)可以克服大規(guī)模干部培訓(xùn)中場地、設(shè)施、條件等限制，充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，大幅度提高參加培訓(xùn)的干部數(shù)量。四是極大地降低干部培訓(xùn)成本。由于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)及移動終端設(shè)備的普及，干部在線移動學(xué)習(xí)可以明顯降低干部培訓(xùn)成本。

二、微信公眾平臺

(一)微信公眾平臺簡介

微信是騰訊公司于2011年推出的一個為智能終端提供即時通訊服務(wù)的免費應(yīng)用程序，微信支持跨通信運營商、跨操作系統(tǒng)平臺通過網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)送免費語音短信、視頻、圖片和文字，同時支持多人群聊的手機聊天軟件。微信公眾平臺是騰訊公司在微信的基礎(chǔ)上新增的功能模塊，可以實現(xiàn)和特定群體的文字、圖片、語音的全方位溝通與互動。微信公眾平臺分訂閱號、服務(wù)號、企業(yè)號三類平臺。

微信公眾平臺可將學(xué)習(xí)者有限的時間和無限的學(xué)習(xí)內(nèi)容高度整合在一起，為學(xué)習(xí)者提供一個隨時可學(xué)、時時能學(xué)的學(xué)習(xí)環(huán)境。微信用戶可以通過掃描二維碼或查找公共號等方式關(guān)注微信公眾平臺。微信公眾平臺主要功能包括：一是消息管理功能。管理者可以對最近5天內(nèi)訂閱此微信公眾號的用戶發(fā)送的留言信息進行回復(fù)及刪除等管理。二是用戶管理功能。管理者可以對訂閱此微信公眾號的用戶設(shè)置不同的分組來推送特定的消息。三是素材管理功能。管理者可以將推送內(nèi)容的相關(guān)文字、圖片、視頻等素材提前上傳到素材庫。四是群發(fā)消息功能。管理者可以根據(jù)群發(fā)對象、性別、群發(fā)地區(qū)的不同進行消息的特定推送。五是開發(fā)模式功能。管理者可以根據(jù)提供的相關(guān)開發(fā)者工具進行微信公眾平臺的二次開發(fā)。其中：群發(fā)消息功能中的消息推送流程包括兩個部分，一是用戶接收消息處理流程，二是用戶發(fā)送信息處理流程(具體如圖1所示)。

圖1 微信公眾平臺消息推送流程圖

(二)微信公眾平臺的優(yōu)勢

隨著微信的普及，微信公眾平臺的關(guān)注人數(shù)也逐年攀升。微信公眾平臺作為一個開放平臺，學(xué)習(xí)者可以在任何時間、任何地點借助網(wǎng)絡(luò)和無線終端設(shè)備，獲取所需要的學(xué)習(xí)資源并進行學(xué)習(xí)交流，具有很多優(yōu)勢：一是學(xué)習(xí)者可通過微信和管理員進行實時互動達到信息交流的目的。二是管理員可對用戶進行簡單分組，然后按照各個分組進行針對性的消息推送。三是微信公眾平臺推送的消息形式多樣，可推送文字、圖片、語音、視頻等消息，圖文并茂，可充分調(diào)動學(xué)習(xí)者的關(guān)注度及學(xué)習(xí)興趣，也逐漸讓學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)觀念從“要我學(xué)”向“我要學(xué)”轉(zhuǎn)變，培養(yǎng)學(xué)習(xí)者隨時學(xué)習(xí)的習(xí)慣。同時，學(xué)習(xí)方式的便捷化、移動化也能大大激發(fā)學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)的積極主動性，讓學(xué)習(xí)者充分利用碎片化時間進行學(xué)習(xí)。

三、微信公眾平臺在干部在線移動學(xué)習(xí)中存在的不足

(一)基于干部在線移動學(xué)習(xí)的課程資源匱乏

干部在線學(xué)習(xí)課程資源體系是為實現(xiàn)干部遠程教育和在線學(xué)習(xí)，教育培訓(xùn)組織圍繞各個培訓(xùn)對象、各個時期定期開發(fā)、建設(shè)和整合的系統(tǒng)化課程資源庫及其管理和服務(wù)的體系。目前，干部在線學(xué)習(xí)課程資源非常豐富，但是基于微信公眾平臺開發(fā)的針對干部在線移動學(xué)習(xí)的課程資源非常少，大部分沒有結(jié)合干部教育培養(yǎng)目標及教學(xué)目標設(shè)計，不能滿足移動在線學(xué)習(xí)的需要。同時應(yīng)用于教育領(lǐng)域的微信公眾平臺仍屬于起步階段，推送內(nèi)容不新及消息更新周期太長，不能很好適應(yīng)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)需要。

(二)微信公眾平臺與學(xué)習(xí)者之間交互不足

目前，微信公眾平臺的基本功能是進行消息推送，即向?qū)W習(xí)者推送學(xué)習(xí)內(nèi)容。學(xué)習(xí)者只能被動接收管理后臺推送的學(xué)習(xí)內(nèi)容，局限于獲取根據(jù)系統(tǒng)設(shè)置自定義回復(fù)內(nèi)容的自動回復(fù)。學(xué)習(xí)者只能向管理后臺發(fā)送含關(guān)鍵字的內(nèi)容，只能給微信公眾平臺進行留言，而不能對學(xué)習(xí)內(nèi)容進行直接評論。這使得學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)過程中不能和微信公眾平臺進行有效的互動、不能及時的對學(xué)習(xí)內(nèi)容進行有效評論，導(dǎo)致學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)針對性不強。

(三)微信公眾平臺自身開發(fā)功能的局限

微信公眾平臺對群發(fā)消息的數(shù)量有限制，公眾訂閱號在24小時內(nèi)只能群發(fā)1條消息，公眾服務(wù)號1個月(按自然月)內(nèi)僅可發(fā)送4條群發(fā)消息。微信公眾平臺群發(fā)消息的人數(shù)沒有限制，但是只能群發(fā)給粉絲，不支持群發(fā)給非訂閱用戶。群發(fā)內(nèi)容字數(shù)上限為600個字符或600個漢字，語音限制最長60秒、最大5M，視頻限制最大20M。微信公眾平臺缺乏有效的數(shù)據(jù)收集和分析工具，不能對學(xué)習(xí)者反饋的數(shù)據(jù)信息進行系統(tǒng)化分析和處理，從而不能形成一種有效的學(xué)習(xí)反饋機制。

四、微信公眾平臺在干部在線移動學(xué)習(xí)中的改進策略

(一)開發(fā)干部在線移動學(xué)習(xí)微課程

微課程是指時間在10分鐘左右、有明確教學(xué)目標、內(nèi)容短小、集中說明一個問題的小課程。微課程是對傳統(tǒng)課程的一種創(chuàng)新，能更好地滿足學(xué)習(xí)者對于不同學(xué)習(xí)內(nèi)容的個性化學(xué)習(xí)需求。近年來，微課程在我國迅速發(fā)展。與傳統(tǒng)課程相比，微課程具有其優(yōu)勢：一是微課程的時間較短，一般10分鐘左右，便于進行碎片化學(xué)習(xí)。二是微課程的知識點精煉，各個教學(xué)環(huán)節(jié)精心設(shè)計，學(xué)習(xí)內(nèi)容淺顯易懂，學(xué)習(xí)主題突出，學(xué)習(xí)輕松有趣。三是微課程容量較小，能夠支持網(wǎng)絡(luò)在線播放常見的流媒體格式，滿足學(xué)習(xí)者在線觀看的需要，也支持學(xué)習(xí)者遠程聽課和個性化學(xué)習(xí)。因此，微課程的應(yīng)用能夠很好地滿足在線移動學(xué)習(xí)的需要，能夠有效提高學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)效率，從而使學(xué)習(xí)者真正做到隨時隨地學(xué)習(xí)。

干部在線學(xué)習(xí)的主體是數(shù)量龐大的干部，因其部門和崗位的不同，所需要的學(xué)習(xí)內(nèi)容也不盡相同，干部在線學(xué)習(xí)的課程需要滿足干部差異化、多樣化、個性化的學(xué)習(xí)需求。同時，干部在線學(xué)習(xí)時間靈活、自主性強，學(xué)員通常是利用工作、生活間隙進行學(xué)習(xí)，基于微信公眾平臺的在線移動學(xué)習(xí)需要滿足學(xué)習(xí)者隨時隨地學(xué)習(xí)、碎片化學(xué)習(xí)的需要。因此，微課程要滿足基于微信公眾平臺的干部在線移動學(xué)習(xí)需要，必須結(jié)合完整的教學(xué)設(shè)計，制作適合干部學(xué)習(xí)的各種微課程，并利用微信公眾平臺的推送功能將學(xué)習(xí)課程資源分享給學(xué)習(xí)者，使得學(xué)習(xí)者能夠根據(jù)不同的學(xué)習(xí)需求學(xué)習(xí)到不同的課程資源。

(二)形成有效的在線學(xué)習(xí)反饋機制

基于師生之間、教與學(xué)之間的時空分離及學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)個性化等特點，在線移動教學(xué)不能像傳統(tǒng)教學(xué)一樣直接感受到學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)行為表現(xiàn)，從而不能夠適時改變和調(diào)控教學(xué)策略，因此，形成有效的在線學(xué)習(xí)反饋機制能夠很好地解決這一問題。

圖2 基于微信公眾平臺的在線學(xué)習(xí)反饋機制流程圖

反饋是通過一定的方式將系統(tǒng)的輸出數(shù)據(jù)返回到輸入中，從而對系統(tǒng)功能產(chǎn)生改變。學(xué)習(xí)反饋是影響學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)動機和學(xué)習(xí)過程的重要因素，通過反饋實現(xiàn)對學(xué)習(xí)過程的有效調(diào)節(jié)和監(jiān)控，從而優(yōu)化學(xué)習(xí)效果，實現(xiàn)教學(xué)目標。在線學(xué)習(xí)反饋是學(xué)習(xí)者對于在線學(xué)習(xí)行為、在線學(xué)習(xí)過程及在線學(xué)習(xí)結(jié)果的一種了解、修正及加強的過程?；谖⑿殴娖脚_的學(xué)習(xí)反饋模型主要包括學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)信息的收集和處理，通過對收集的數(shù)據(jù)進行分析，制定有針對性的反饋信息，有助于激發(fā)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)動機，幫助學(xué)習(xí)者適時調(diào)整學(xué)習(xí)狀態(tài)，從而最終達到學(xué)習(xí)目的。

微信公眾平臺管理者可以通過專門平臺將學(xué)習(xí)者的選課、學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)者討論、提出問題及在線考試結(jié)果等信息收集起來并進行關(guān)聯(lián)分析。例如：通過對學(xué)習(xí)者的選課信息及學(xué)習(xí)內(nèi)容的收集和分析，可以了解每個學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)風格，從而針對不同學(xué)習(xí)者定向推送不同的學(xué)習(xí)內(nèi)容，提高課程學(xué)習(xí)的針對性及學(xué)習(xí)效率。通過對學(xué)習(xí)者的討論及提出問題的收集和分析，可以對這些問題進行分類匯總，然后針對每個類型的問題設(shè)置關(guān)鍵字回復(fù)，能夠充分調(diào)動學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)積極性?？傊?，基于微信公眾平臺建立在線學(xué)習(xí)反饋機制，能夠提供精細化的分析診斷結(jié)果，形成“學(xué)習(xí)-評價-分析-決策-改進”的價值鏈，對于改進干部在線學(xué)習(xí)具有重要意義。

(三)實現(xiàn)微信公眾平臺和第三方開發(fā)平臺對接

第三方開發(fā)平臺是騰訊公司之外的其他信息技術(shù)公司在微信公眾平臺現(xiàn)有功能基礎(chǔ)上進行二次開發(fā)而創(chuàng)建的系統(tǒng)平臺。第三方開發(fā)平臺包括常見的功能模塊和通用的行業(yè)應(yīng)用微網(wǎng)站模板。

微信公眾平臺的迅速發(fā)展促使第三方開發(fā)平臺的應(yīng)用日益廣泛。由于微信公眾平臺自身開發(fā)功能的局限，如每天群發(fā)消息的限制、素材大小、時間的限制等，使得微信公眾平臺在在線學(xué)習(xí)方面受到很多的限制。第三方開發(fā)平臺基于平臺的二次開發(fā)彌補了這方面的不足，節(jié)省了耗時耗力的后臺編程開發(fā)。實現(xiàn)微信公眾平臺和第三方開發(fā)平臺的對接能夠為移動在線學(xué)習(xí)提供學(xué)習(xí)便利。

登錄微信公眾平臺后臺，選擇“開發(fā)”中的“基本配置”，彈出提示窗口，點擊“成為開發(fā)者”按鈕。進入配置項頁面，對服務(wù)器進行必要配置，同時，啟動服務(wù)器配置。配置服務(wù)器時URL和token必須有效填寫，其中URL是用來接收服務(wù)器轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)據(jù)所對應(yīng)的接口地址，token用來生成簽名，驗證消息的真?zhèn)?，可隨意填寫。當提示“你已成為開發(fā)者”時，表明第三方開發(fā)平臺與微信公眾平臺對接成功，則可以利用第三方平臺現(xiàn)有的微網(wǎng)站功能實現(xiàn)不受限制的移動在線學(xué)習(xí)。

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OntheApplicatonofWechatPublicPlatforminCadresOnlineMobileLearning

HU Ting

Cadre online learning is an important way of learning and training cadres. With the development and popularization of network and mobile terminal,mobile learning can meet the needs of public information transmission and promote the rapid development of educational informationization. Mobile learning has been paid more and more attention in the cadre online learning. As an information transmission medium,WeChat quietly brings new development to mobile learning. Based on the WeChat public platform cadre online mobile learning,it effectively breaks the traditional learning mode of time and place restrictions,flexible,high learning efficiency. According to the characteristics of the study of cadres,the use of online learning and WeChat mobile public platform,while WeChat public platform application is studied,on cadres online mobile learning,some limitations of WeChat public platform applied to cadres online in mobile learning,puts forward the improvement strategy,the WeChat public platform to better and more efficient serve the cadres online mobile learning.

Wechat public platform; mobile learning; Cadres online; improvement strategy

2017-04-01

胡婷(1989— )，女，常德廣播電視大學(xué)教師，碩士。

G434

：A

：1009-5152(2017)02-0020-04