魏岸若

【摘要】隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人們的生活水平在不斷提高，越來(lái)越多的人開(kāi)始關(guān)注汽車(chē)。因此，高職院校在開(kāi)展汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)課程中，要加強(qiáng)對(duì)課程體系的分析。保證培養(yǎng)的人才具備專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能，更好的服務(wù)社會(huì)，滿足社會(huì)對(duì)人才的需求。本文將對(duì)高職類(lèi)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)課程體系進(jìn)行深入分析，保證課程體系能夠滿足學(xué)生自身的發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】高職院校 汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo) 專(zhuān)業(yè)課程體系 分析

在新時(shí)期下，我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，帶動(dòng)了汽車(chē)產(chǎn)業(yè)相關(guān)的行業(yè)，汽車(chē)銷(xiāo)售行業(yè)在經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)中具有重要的作用。隨著人們的經(jīng)濟(jì)收入不斷提高，市場(chǎng)對(duì)汽車(chē)行業(yè)人才的需求日益迫切。高職院校作為培養(yǎng)人才的重要基地，要不斷完善汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)課程體系，使學(xué)生更好的適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展。

1 市場(chǎng)對(duì)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的要求

汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才要具備專(zhuān)業(yè)的知識(shí)、技能、業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，能夠?yàn)槠?chē)消費(fèi)人群提供良好的服務(wù)。市場(chǎng)對(duì)汽車(chē)銷(xiāo)售人員的要求，不僅要掌握專(zhuān)業(yè)的知識(shí)與技能，更要有較強(qiáng)的交往能力。將優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提供給消費(fèi)者。

1.1職業(yè)關(guān)鍵能力

職業(yè)關(guān)鍵能力指超越基本能力，不受具體專(zhuān)業(yè)約束。在培養(yǎng)汽車(chē)銷(xiāo)售專(zhuān)業(yè)人才中，培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)能力、溝通能力、分析問(wèn)題與解決問(wèn)題能力、處理信息能力。在學(xué)習(xí)汽車(chē)銷(xiāo)售專(zhuān)業(yè)課程中，不僅要掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí)，還要不斷培養(yǎng)學(xué)生，使其能夠全面發(fā)展。

1.2汽車(chē)專(zhuān)業(yè)能力

市場(chǎng)對(duì)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才的需求，要保證人才具備對(duì)汽車(chē)基礎(chǔ)知識(shí)的認(rèn)識(shí)，對(duì)汽車(chē)結(jié)構(gòu)性能有一定的了解，以及掌握市場(chǎng)中主要的車(chē)型和特點(diǎn)。這樣才能更加滿足消費(fèi)者的需求，為其提供專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。對(duì)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)管理專(zhuān)業(yè)人才的要求所包含的內(nèi)容：具備良好的汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)策劃技能，能夠完成創(chuàng)造性的營(yíng)銷(xiāo)策劃項(xiàng)目；汽車(chē)產(chǎn)品銷(xiāo)售能力，能夠清楚客戶(hù)的需求，使其有效達(dá)成交易。

1.3汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)拓展能力

營(yíng)銷(xiāo)拓展能力是汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)具備的能夠很快的適應(yīng)新的環(huán)境，并能不斷更新知識(shí)，適應(yīng)新的工作環(huán)境，要求營(yíng)銷(xiāo)人員具備創(chuàng)新能力以及適應(yīng)及競(jìng)爭(zhēng)能力，這樣才能更好的在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中穩(wěn)定發(fā)展。

2 高職類(lèi)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)課程體系分析

高職院校作為培養(yǎng)人才的重要基地，只有不斷的完善汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)課程體系，才能更好的培養(yǎng)滿足社會(huì)需求的人才，為學(xué)生日后奠定良好的基礎(chǔ)。

2.1培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)關(guān)鍵能力

首先，對(duì)于剛剛步入校園的學(xué)生而言，并不適合直接想學(xué)生開(kāi)設(shè)專(zhuān)業(yè)課。學(xué)生在接觸一個(gè)新的環(huán)境中，有一個(gè)適應(yīng)的過(guò)程，在這段時(shí)間內(nèi)，教師可以注重培養(yǎng)學(xué)生的溝通能力，學(xué)生會(huì)對(duì)周?chē)沫h(huán)境、身邊的同學(xué)感到陌生，教師加強(qiáng)培養(yǎng)學(xué)生的溝通能力，不僅能使學(xué)生更快的適應(yīng)新環(huán)境，也在一定程度上為日后學(xué)習(xí)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)知識(shí)有一定的幫助。營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)主要鍛煉學(xué)生的交際能力，還要加強(qiáng)對(duì)學(xué)生分析問(wèn)題解決問(wèn)題的能力。因此，在開(kāi)始階段，注重培養(yǎng)學(xué)生各方面能力，在學(xué)生適應(yīng)新的環(huán)境后，便對(duì)學(xué)生展開(kāi)專(zhuān)業(yè)課教學(xué)。首先要培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，才能有效開(kāi)展工作。

2.2培養(yǎng)學(xué)生汽車(chē)專(zhuān)業(yè)能力

高職教師在對(duì)學(xué)生進(jìn)行教學(xué)中，一味的采用灌輸式向?qū)W生進(jìn)行教學(xué)，這樣無(wú)法有效提高學(xué)生的汽車(chē)專(zhuān)業(yè)能力。教師要加強(qiáng)理論與實(shí)踐相結(jié)合。在講解教材中的內(nèi)容時(shí)，教師要適當(dāng)?shù)募尤胂嚓P(guān)的案例，并引導(dǎo)學(xué)生了解各品牌的汽車(chē)，對(duì)性能、結(jié)構(gòu)、特點(diǎn)都有一定的認(rèn)知。學(xué)校要積極與當(dāng)?shù)仄?chē)銷(xiāo)售實(shí)體店進(jìn)行合作，為學(xué)生提供更多實(shí)踐機(jī)會(huì)，只有不斷將掌握的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中，才能更好的理解知識(shí)。

2.3積極拓寬學(xué)生營(yíng)銷(xiāo)能力

教師在對(duì)學(xué)生進(jìn)行教學(xué)中，不能一味的向?qū)W生講解教材中的知識(shí)，教師要充分了解市場(chǎng)的情況，汽車(chē)行業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài)，市場(chǎng)對(duì)人才有不同的需求，如汽車(chē)精品銷(xiāo)售人員、二手車(chē)銷(xiāo)售人員、保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員等，教師不僅要掌握市場(chǎng)的動(dòng)向，還要清楚學(xué)生的發(fā)展方向，使其能夠?qū)W(xué)生開(kāi)展有針對(duì)性的教學(xué)，有效提高學(xué)生的知識(shí)面，使學(xué)生全面發(fā)展，掌握更專(zhuān)業(yè)的知識(shí)。另外，可以積極開(kāi)展課外實(shí)訓(xùn)活動(dòng)，對(duì)于一些4s店在搞營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，會(huì)需要兼職人員，教師鼓勵(lì)學(xué)生去參與活動(dòng)，將掌握的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際中，從實(shí)踐中不斷提高自身的能力。

3 高職類(lèi)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)課程體系設(shè)計(jì)思考

3.1課程體系設(shè)計(jì)要求。汽車(chē)銷(xiāo)售主要分為三個(gè)階段，銷(xiāo)售前期、銷(xiāo)售中期以及售后服務(wù)。各高職院校學(xué)生畢業(yè)后主要從事銷(xiāo)售中期以及售后服務(wù)兩個(gè)階段。因此，學(xué)校在課程體系設(shè)計(jì)上，要按照汽車(chē)銷(xiāo)售崗位要求來(lái)設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)課程以及實(shí)踐課程。然后根據(jù)學(xué)生的發(fā)展需求，適當(dāng)增加一些選修課。不僅能夠滿足學(xué)生的自身發(fā)展需求，更能使學(xué)生更好的滿足汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)對(duì)人才的需求。

3.2課程體系具體設(shè)計(jì)。針對(duì)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)中銷(xiāo)售中期與售后服務(wù)兩項(xiàng)工作，高職院校在開(kāi)展教學(xué)活動(dòng)中，可以選擇具有代表性的工作程序。例如，銷(xiāo)售中期的展廳銷(xiāo)售知識(shí)與技巧，售后管理工作，有針對(duì)性的開(kāi)展專(zhuān)業(yè)課體系。另外，可以邀請(qǐng)當(dāng)?shù)仄髽I(yè)管理人員與教師共同探討對(duì)學(xué)生開(kāi)展的專(zhuān)業(yè)課程建設(shè)。展廳銷(xiāo)售人員的工作流程為：展廳接待→車(chē)輛介紹→試乘試駕→客戶(hù)談判→車(chē)輛成交→回訪客戶(hù)。

因此，教師在對(duì)學(xué)生展開(kāi)教學(xué)中，可以根據(jù)以上內(nèi)容有針對(duì)性的培養(yǎng)學(xué)生各方面能力。展廳接待要使學(xué)生掌握基本的禮儀，對(duì)客戶(hù)需求有一定的分析能力，并能與客戶(hù)進(jìn)行有效交流；車(chē)輛介紹需要學(xué)生對(duì)汽車(chē)的性能結(jié)構(gòu)有所了解，并且具備一定的推銷(xiāo)技巧；試乘試駕要保證具有駕駛能力，高職院校都是成年學(xué)生，在校期間可以組織學(xué)生考取駕照，并能對(duì)競(jìng)爭(zhēng)車(chē)型進(jìn)行分析；車(chē)輛成交需要學(xué)生掌握處理意外情況能力，促銷(xiāo)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)能力；回訪客戶(hù)需要將客戶(hù)信息進(jìn)行有效管理，并能處理好客戶(hù)投訴能力。針對(duì)以上需求，在課程體系建設(shè)上，學(xué)生應(yīng)具備《溝通原理技巧》、《形象與禮儀》、《消費(fèi)心理學(xué)》、《汽車(chē)保險(xiǎn)與理賠》等課程。

結(jié)束語(yǔ)：綜上所述，高職院校在開(kāi)展汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)中，要不斷完善專(zhuān)業(yè)課程體系，根據(jù)汽車(chē)行業(yè)的發(fā)展動(dòng)向，以及學(xué)生自身的發(fā)展需求，高職院校要對(duì)學(xué)生開(kāi)展有針對(duì)性的教學(xué)，使學(xué)生更加滿足社會(huì)對(duì)人才的需求。

參考文獻(xiàn)：

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