謝建梅

【摘要】隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)也日益加劇，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是人才之間的競(jìng)爭(zhēng)，因此，完善企業(yè)人力資源的管理工作，是提高企業(yè)人力資本的有效途徑。本文通過(guò)研究分析通信企業(yè)人力資源管理的存在問(wèn)題，提出了優(yōu)化通信企業(yè)人力資源管理工作的建設(shè)方案，為做好和提升通信企業(yè)人力資源管理工作提供借鑒和參考。

【關(guān)鍵詞】通信企業(yè) 人力資源管理 培訓(xùn)

一、通信企業(yè)人力資源管理存在的問(wèn)題

（一）缺乏有效重視、內(nèi)部管理不足

通信企業(yè)在進(jìn)行內(nèi)部資源管理的過(guò)程中，一直將產(chǎn)品的研發(fā)、產(chǎn)品的營(yíng)銷、產(chǎn)品的推廣工作當(dāng)做企業(yè)工作的重點(diǎn)，弱化了企業(yè)的人力資源管理職能。造成這種現(xiàn)象的主要原因與通信企業(yè)的內(nèi)部管理方式有著密切的連體。我國(guó)通信企業(yè)內(nèi)部管理工作一直存在著缺乏執(zhí)行力的現(xiàn)象，尤其是在管理制度和管理體系方面都存在著明顯缺失，這將直接影響人力資源管理工作的順利進(jìn)行。

（二）忽視團(tuán)隊(duì)建設(shè)、缺失培養(yǎng)體系

人力資源管理工作主要就是對(duì)通信企業(yè)內(nèi)部的工作人員進(jìn)行管理與培養(yǎng)，而在實(shí)際的工作過(guò)程中，通信企業(yè)人力資源管理部門(mén)側(cè)重對(duì)人力資本的管理，而忽視了對(duì)人力資本的培養(yǎng)。在崗位設(shè)置方面更是具有主觀隨意性，出現(xiàn)了管理機(jī)構(gòu)臃腫、層次復(fù)雜、人浮于事等具體問(wèn)題，企業(yè)的人力資源管理工作不能科學(xué)開(kāi)展。而通信企業(yè)內(nèi)部缺乏有效的人才培養(yǎng)機(jī)制，造成通信企業(yè)團(tuán)隊(duì)水平難以得到有效的提升。其中最為明顯的問(wèn)題就是通信企業(yè)工作人員綜合素質(zhì)偏低、工作理念陳舊，使得通信企業(yè)在內(nèi)部改革以及產(chǎn)品創(chuàng)新等方面都難以取得理想的效果。

（三）用工總量增長(zhǎng)過(guò)快、人力成本過(guò)剩

隨著通信企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，業(yè)務(wù)領(lǐng)域的快速拓展，經(jīng)營(yíng)模式的整合調(diào)整，以及新業(yè)務(wù)開(kāi)展運(yùn)營(yíng)的需求，通信企業(yè)對(duì)人員數(shù)量的需求也不斷增加。目前，通信企業(yè)的人力資源存在因用工數(shù)量增長(zhǎng)過(guò)快，用工過(guò)剩而引起的人力資源配置不規(guī)范的問(wèn)題。用工總量增長(zhǎng)過(guò)快是指人員總量的增長(zhǎng)速度高于業(yè)務(wù)收入、業(yè)務(wù)拓展的增長(zhǎng)速度；用工過(guò)剩是因?yàn)橥ㄐ牌髽I(yè)缺乏規(guī)范定員的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)人力資源的配置沒(méi)有和業(yè)務(wù)規(guī)模、業(yè)務(wù)發(fā)展相適應(yīng)。通信企業(yè)力資源配置不合理的問(wèn)題，一方面加大了企業(yè)對(duì)員工的管理風(fēng)險(xiǎn)，另一方面增加了企業(yè)的人工費(fèi)用的成本。

二、提升通信企業(yè)人力資源管理的對(duì)策

（一）革新管理觀念、提升重視程度

在電信行業(yè)的復(fù)雜整合重組這場(chǎng)變革中，通信企業(yè)不僅要整合業(yè)務(wù)、整合資產(chǎn)資本，人力資源的整合更是整合重組能否取得成功的重要因素。通信企業(yè)應(yīng)對(duì)自身的管理理念以及經(jīng)營(yíng)策略進(jìn)行有效的調(diào)整，以適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的發(fā)展與變革。首先，通信企業(yè)應(yīng)對(duì)自身的人力資源管理理念進(jìn)行反思，認(rèn)識(shí)自身管理理念存在的不足，避免落后的管理觀念與企業(yè)發(fā)展不和諧。其次，通信企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)人力資源管理工作的重視，加大對(duì)人力資源管理的了解，設(shè)置專門(mén)的人力資源管理部門(mén)。管理與完善企業(yè)內(nèi)部的人力管理資源工作，可以保障企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中合理的應(yīng)用人才，避免對(duì)人力資源的浪費(fèi)。

（二）豐富培訓(xùn)手段、整合培訓(xùn)資源

人力資源的培訓(xùn)工作是人力資源管理工作中的重點(diǎn)。通信企業(yè)在開(kāi)展人力資源培訓(xùn)時(shí)，需要結(jié)合通信行業(yè)的特點(diǎn)、實(shí)際需要、通信市場(chǎng)變化等，制定合理的培訓(xùn)機(jī)制及特色的培訓(xùn)課程。通過(guò)不斷的創(chuàng)新人力資源培訓(xùn)手段，對(duì)通信企業(yè)人力資源培訓(xùn)的內(nèi)容和方法進(jìn)行變革，從而找到適合通信行業(yè)的人力資源發(fā)展的途徑。例如：根據(jù)通信行業(yè)自身特點(diǎn)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程培訓(xùn)，電話視聽(tīng)培訓(xùn)等。豐富的培訓(xùn)手段即體現(xiàn)了通信行業(yè)的特色，也提升了通信企業(yè)人力資源培訓(xùn)的效果。通過(guò)有效的整合社會(huì)、網(wǎng)絡(luò)、市場(chǎng)和個(gè)人等資源在培訓(xùn)工作中的優(yōu)勢(shì)與功能，可以進(jìn)一步提高企業(yè)人力資本的綜合技能和優(yōu)良素質(zhì)。

（三）構(gòu)建培養(yǎng)體系、加強(qiáng)管理監(jiān)督

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)也日益加劇，通訊行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)尤為明顯。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng)。通訊行業(yè)的技術(shù)含金量高，市場(chǎng)變化快，營(yíng)銷手段豐富，這些都對(duì)企業(yè)的人力資本提出了更高的要求。因此，構(gòu)建一套完善的通信企業(yè)內(nèi)部的培養(yǎng)體系，可以為企業(yè)儲(chǔ)備人才提供有效途徑。人力資源管理部門(mén)應(yīng)在通信企業(yè)內(nèi)部建立起完善的人才培養(yǎng)體系。該體系應(yīng)包括工作人員的選拔、工作人員的考核、工作人員的培養(yǎng)等內(nèi)容；為了保障工作人員的工作質(zhì)量，人力資源管理部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)內(nèi)部的監(jiān)督管理職能，對(duì)工作人員的工作情況進(jìn)行有效監(jiān)督，找出工作人員存在的不足，并對(duì)其進(jìn)行針對(duì)性指導(dǎo)。

（四）強(qiáng)化管理職能、引進(jìn)管理人才

通信企業(yè)的人力資源管理的進(jìn)行離不開(kāi)高素質(zhì)的管理隊(duì)伍。通信企業(yè)在進(jìn)行人力資源管理的過(guò)程中，首先應(yīng)對(duì)人力資源管理的工作人員的資格進(jìn)行考察，積極的引進(jìn)具有專業(yè)知識(shí)的人才，選拔優(yōu)秀且適合本行業(yè)特色發(fā)展的人員。同時(shí)，通信企業(yè)還應(yīng)強(qiáng)化人力資源工作的管理職能，對(duì)人力資源管理的范圍進(jìn)行拓展， 許多企業(yè)的高級(jí)管理人員對(duì)人力資源管理科學(xué)知之甚少，總以為那是職能部門(mén)的事情，不知道人力資源管理與自己的工作職責(zé)的關(guān)系，不懂得管理的本質(zhì)就是“讓別人去做自己想做的事情”。事實(shí)上，人力資源管理是企業(yè)管理者的共同職責(zé)，管理者應(yīng)結(jié)合通信企業(yè)的行業(yè)特色和實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況，制定出合理的人力資源的管理策略，發(fā)揮出企業(yè)人力資源管理的最大作用。

三、結(jié)束語(yǔ)

通信企業(yè)作為當(dāng)今世界較為活躍的現(xiàn)代化企業(yè)，在人力資源的管理工作上更應(yīng)該體現(xiàn)出其現(xiàn)代性。人力資源在企業(yè)的資源管理當(dāng)中處于十分重要的核心地位。新時(shí)期通信企業(yè)在整合管理體系中，應(yīng)重點(diǎn)發(fā)展和突出企業(yè)的人力資源管理。通信企業(yè)想要成為國(guó)際一流的企業(yè)，需對(duì)管理的方式、觀念、體系、策略等方面進(jìn)行深層次變革，以此促進(jìn)企業(yè)人力資源管理的合理配置，保障通信企業(yè)的快速發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]王震.人力資源管理三支柱模型：理念與實(shí)踐[J].中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā)，2015，（08）

[2]張迎，王勤英.電信企業(yè)的人力資源管理對(duì)策[J].經(jīng)營(yíng)管理者，2014，（10）

[3]曹勇.通信企業(yè)人力資源管理優(yōu)化策略研究[J].財(cái)經(jīng)界 （學(xué)術(shù)版），2012，（03）endprint