李婷婷+鐵夢媛

摘 要：隨著經(jīng)濟的發(fā)展，人們對于酒店的消費已不再局限于滿足自身的物質(zhì)需求，更多的是一種新奇的、差異化的精神需求。信息技術的發(fā)展促進了酒店業(yè)興盛，但酒店產(chǎn)品日趨同質(zhì)化的方向已固定，為了能夠脫穎而出，一批以文化為主題、以酒店為載體、滿足消費者的個性化需求的不一樣的主題酒店應運而生。本文通過對主題酒店的分析，來探討電影主題酒店的營銷傳播策略，旨在讓電影主題酒店在競爭激烈的市場中占有相當數(shù)量的市場份額。

關鍵詞：概述；分析；策略

一、 電影主題酒店概述

主題酒店是以文化為主題，以酒店為載體，以客人的體驗為本質(zhì)。即以某一特定的主題，來體現(xiàn)酒店的建筑風格和裝飾藝術，以及特定的文化氛圍，讓顧客獲得富有個性的文化感受；同時將服務項目融入主題，以個性化的服務取代一般化的服務，讓顧客獲得歡樂、知識和刺激。電影主題酒店是賦予酒店“電影院”的主題，酒店擁有不同電影主題的房間，既能體驗電影院的氛圍又可以享受旅店的舒適?？芍^是以電影成就酒店，以酒店承載電影，是一個電影藝術和酒店跨界的社交空間。其目的就是以電影這種主題建設具有全方位差異性的酒店氛圍和經(jīng)營體系，從而營造出一種無法模仿和復制的獨特魅力與個性特征，實現(xiàn)提升酒店產(chǎn)品質(zhì)量和品位的目的。

二、 電影主題酒店營銷策略分析

（一） 產(chǎn)品策略

基礎設施建設和服務是一個酒店制勝的關鍵，在這個基礎上提出自己的特色，才能吸引消費者。電影主題酒店要將創(chuàng)意和科技相結(jié)合，獨特韻味的酒店大堂，復古氣息的吧臺，濃濃藝術范的酒店走廊，按電影風格設計的風格迥異的主題房間，比如充滿神秘色彩的星級穿越，汽車變形金剛，愛麗絲夢游仙境等，高清幕布，舒適大床，屋內(nèi)高雅的格調(diào)都要保證。電影主題酒店以電影文化為主題，要重視影片的質(zhì)量和新穎，播放的影片可以和某個電影院達成協(xié)議，將影院的影片以盡可能快的速度同步到酒店，或者是根據(jù)房客的喜好，選擇受眾選擇率高的影片同步，這樣用戶既看到新影片又擁有新體驗。

主題酒店員工的服務是一種無形產(chǎn)品，酒店員工要進行專業(yè)的技能和素質(zhì)培訓，顧客咨詢酒店產(chǎn)品時，給予他們最熱情的接待和詳細的解答，在與顧客溝通時，要清晰明了地闡述本酒店的產(chǎn)品，以專業(yè)的回答贏得顧客的好感。顧客是上帝，酒店員工要尊重每一位客戶，真誠的服務每一位客戶，隨時展示微笑服務，無論在怎樣的情況下，微笑服務是最基本的要求。

（二） 價格策略

電影主題酒店的目標是新商務人士、新貴小資、愛電影大學生、驢友等。這些人的主要特征是具有文藝情節(jié)，追求時尚、新鮮事物，同時他們又是互聯(lián)網(wǎng)的活躍用戶。這些人群喜歡交友，喜歡旅游，但是他們屬于價格敏感型客戶，星級酒店對于他們而言，價位高，而經(jīng)濟型酒店缺乏他們所追求的新意，所以，主題酒店是他們的必然選擇。因此，在保證酒店合理運營和資金盈利的基礎上，價格策略顯得尤為重要。

電影主題酒店可以設計多種折扣與優(yōu)惠方案以促成顧客的購買行為，比如，推出小團隊價、會員優(yōu)惠價、首次體驗價、多次消費積分卡等。主題酒店也可制定捆綁式銷售，按照顧客的喜愛程度就某個套餐訂一個優(yōu)惠價位，如派對+電影體驗空間+簡餐，多項加起來要比單項消費優(yōu)惠，刺激顧客消費。酒店也可在官網(wǎng)或者微信公眾號上推出整點搶購活動，不僅吸引潛在的顧客群，也為酒店做了良好的宣傳。

（三） 渠道策略

1. 建立官方網(wǎng)站，重視網(wǎng)上直銷

官網(wǎng)是消費者了解產(chǎn)品或者企業(yè)最直接的方式，是展示企業(yè)風格和商品特色的窗口。電影主題酒店官網(wǎng)除了常規(guī)的酒店簡介、房間設計等形象展示，還應展示酒店的主題氛圍、融匯言簡意賅的文字展示酒店的文化品位，同時充滿愉悅氛圍的視頻來突出酒店的管理風格與經(jīng)營理念等。同時，酒店要重視其在線營銷功能，要實現(xiàn)酒店信息的實時更新，讓消費者能夠及時全面地了解酒店最新動態(tài)。酒店要設置在線預訂、咨詢與點評功能，與顧客進行有效的互動溝通和真誠交流，對客戶提出的問題和抱怨及時反饋并給出解決方案，讓顧客分享他們的欣喜體驗，讓顧客自身成為宣傳者，將更多的網(wǎng)絡瀏覽者轉(zhuǎn)變?yōu)轭A訂客，提高酒店的銷售量。

2. 加強在線分銷渠道

現(xiàn)如今，人們已習慣用移動設備搜索信息，包括預訂酒店等。據(jù)調(diào)查，每個社交媒體用戶每天花費在相應的手機軟件或者應用上的時間超過2個小時。電影主題酒店的目標受眾價格敏感型顧客與這些社交媒體用戶相重疊，他們選擇酒店的時候，更傾向于去攜程網(wǎng)、去哪兒網(wǎng)等在線旅行網(wǎng)獲取信息，或者去美團網(wǎng)等團購平臺以團購價預訂。因此，主題酒店要和這些網(wǎng)站合作，加強在線分銷渠道，為酒店帶來大量的首次入住客流量。此外，主題酒店要抓住機會，通過良好的服務以及有效的客戶關系維護手段將他們爭取到自身的直銷渠道中來，從而提高酒店知名度，進而提高酒店直銷量。

3. 建立網(wǎng)上溝通渠道，加強與顧客溝通

在線購物不僅看價格，消費者更關注評價。毫不夸張地說，評價的好壞關乎一個企業(yè)的生死，正如人與人的好感可在交往溝通中慢慢培養(yǎng)，酒店的形象也是如此。因此，溝通顯得尤為重要。電影主題酒店可以通過微信公眾號，或微博號等與消費者交流，了解他們的需求、購買心理、購買行為，獲取他們對酒店產(chǎn)品的意見和建議，不斷改善自身的產(chǎn)品和服務。同時，主題酒店可以定期舉行一些有趣的活動，如看片會、大型派對等，建立年輕人社區(qū)，增加酒店粉絲的參與感，同時激發(fā)酒店粉絲的熱情。這樣既加強了公司與用戶的互動，又培養(yǎng)了粉絲們對公司的情感與忠誠度。

酒店作為服務業(yè)，要真正想顧客之所想，形成和維護好自己的產(chǎn)品特色，保證服務質(zhì)量，運用線上線下多種銷售渠道，滿足用戶體驗，增加用戶黏性。這樣，酒店才能更好地在市場中占一席之地。

參考文獻：

[1]鄭婷婷.關于提升酒店競爭力的營銷策略研究[J].經(jīng)濟研究導刊，2017，（5）：93-94.

[2]唐明新，劉晉楠，曹金茹.武漢堂舍主題酒店營銷策略研究[J].新聞世界，2016，（3）：39-40.

作者簡介：

李婷婷，鐵夢媛，河北省保定市，河北大學新聞傳播學院。endprint