潘娜

摘 要：EAP（員工幫助計劃）是企業(yè)思想政治工作開展的重要途徑，其可以將思想政治工作與員工人文關(guān)懷有機結(jié)合起來，尊重員工的個性特點，了解他們的心理訴求，解決他們內(nèi)心的疑惑，保證員工身心的健康發(fā)展。本文主要闡述了EAP在員工思想政治工作中的應用。

關(guān)鍵詞：EAP；思想政治工作；應用

EAP作為一門新型的管理技術(shù)與管理科學，可以讓企業(yè)的思想政治工作更具人性化，及時有效的解決員工出現(xiàn)的各種問題。EAP解決員工的問題主要是從人文關(guān)懷的角度出發(fā)，讓員工從內(nèi)心深處感受到尊重與理解，增加其對企業(yè)的歸屬感與認同感。因而，企業(yè)思想政治工作人員應充分掌握EAP相關(guān)知識與技能，并合理應用到自身的工作中，提高思政工作的成效。

一、EAP與思想政治工作的統(tǒng)一性

第一，企業(yè)競爭的核心是人才的競爭，因而企業(yè)擁有的最大財富是高效、健康以及幸福的員工。而思想政治工作的核心便是對人的管理，要想做好思想政治工作，就必須要了解員工、理解員工、研究員工，這樣才能為思想政治工作的開展奠定基礎(chǔ)。第二，EAP堅持的原則是人本主義、保密與中立，其相信每一個人都是問題的創(chuàng)造者，同時也是問題的解決者。所以EAP可以很好的體現(xiàn)人本主義管理的精神，即尊重人、關(guān)注人、注重人的價值、開發(fā)人的潛能、幫助人面對困難、保證人的心理健康與成熟，其與黨關(guān)愛民生的理念一脈相承。第三，EAP的理論基礎(chǔ)是心理學，在理解人方面具有重要作用。思想政治工作人員通過合理利用心理學，及時準確的做好思想政治工作，就能取得事半功倍的效果。

二、EAP在員工思想政治工作中的應用

（一）建立EAP組織架構(gòu)，加強思想宣傳引導

首先，企業(yè)需建立EAP組織架構(gòu)，成立組織領(lǐng)導組，明確相關(guān)負責領(lǐng)導及部門的職責分工，明確開展EAP的總體原則、實施步驟和主要措施，同時整合企業(yè)各方面力量，推進各部門工作間組織與協(xié)調(diào)，加強項目的執(zhí)行力度，實現(xiàn)方案的制定、執(zhí)行、反饋、調(diào)整和推進一體化進程，為順利開展項目實施提供組織保障；其次，企業(yè)應加強宣傳引導，增強員工的認同感。大多數(shù)企業(yè)員工對于EAP還比較陌生，對EAP作用和意義不甚了解，因此企業(yè)應積極運用廣播、講座、網(wǎng)絡和報紙等宣傳媒介，樹立員工對EAP的正確了解和認識，確信自己的隱私能夠得到保護，鼓勵員工遇到心理困惑時積極尋求幫助，從而推動員工幫助計劃順利開展。

（二）加強員工心理契約管理

心理契約指的是員工于企業(yè)形成的心理上的約定，對其的管理主要應從兩方面著手：第一，注重提高企業(yè)管理人員以價值觀為基礎(chǔ)的企業(yè)領(lǐng)導力，讓他們起到示范的作用，注重對員工的關(guān)懷，轉(zhuǎn)變企業(yè)管理人員的管理方式，讓其由權(quán)利的展示者轉(zhuǎn)變?yōu)閷W習的示范者，由命令的發(fā)布者轉(zhuǎn)變?yōu)閳F隊的領(lǐng)導者，由制度的捍衛(wèi)者轉(zhuǎn)變?yōu)閮r值的溝通者；第二，為了保證心理契約管理的良好推進，企業(yè)應積極開展員工心理健康評估工作，并在這一基礎(chǔ)上構(gòu)建“員工心理健康數(shù)據(jù)資料庫”，應用EAP評估的三要素方法：深入訪談法、資料收集法、問卷調(diào)查法，對企業(yè)員工的心理狀況、工作要求、工作態(tài)度、心理資本以及其對企業(yè)的態(tài)度等進行多角度的信息調(diào)查，進而將其匯總成分析報告，保證可以及時發(fā)現(xiàn)員工潛在的心理問題。員工心理分析報告不僅能夠為管理人員制定具有針對性的管理措施提供參考，還能夠幫助員工加深對自身心理情況的了解與關(guān)注，及時發(fā)現(xiàn)自身的心理問題，并采取有效的措施調(diào)整身心，使其保持健康的狀況。

（三）采用豐富多樣的立體化服務方式

企業(yè)可以通過開設(shè)“心理咨詢網(wǎng)”公益網(wǎng)站，欄目包括“走進心理學”、 “心靈百科”、 “案例咨詢”等，積極向員工普及心理健康知識，為專業(yè)的心理學愛好者提供交流平臺。此外，企業(yè)還可利用心理公益活動普及和宣傳企業(yè)文化，在部分社區(qū)、學校組織心理講座，提升企業(yè)的公眾形象，提高員工對企業(yè)的認同感和忠誠度。

（四）加強EAP思政工作人員的教育與培養(yǎng)

企業(yè)應積極組建一支專兼職的EAP思政工作隊伍，并通過對這些人員進行理論知識與實踐技能的培訓，全面提高思政工作人員的素質(zhì)。企業(yè)通過開展與心理健康有關(guān)的團隊輔導、EAP教育講座，將思想政治工作的技巧、工作壓力疏導方式、心理健康咨詢以及生活問題指導等知識傳授給專兼職思政工作人員，有效提高他們的理論工作素養(yǎng)。目前，我國已經(jīng)建立了一批成熟的EAP服務公司機構(gòu)，企業(yè)可以通過聘請這些專業(yè)人員與機構(gòu)，讓其對思政人員進行輔導培訓，通過開展實訓演練、案例研討、親身試驗等，對EAP工作的流程有個全面的了解，進而提高思政工作人員的實踐技能。

（五）加強機制建設(shè)，實現(xiàn)制度、人員、預防“三位一體”

要使EAP在思想政治工中的有效實施，有必要建立內(nèi)部管理體系，制訂相關(guān)工作的運作流程，心理管理方案，以及整合內(nèi)、外資源的危機干預制度和危機干預流程，只有在這一系列管理制度的保障之下，EAP的服務和管理才能更加清晰和流暢。并且企業(yè)有必要建立一支能夠獨立組織開展所在部門的EAP工作，協(xié)助管理者輔導有心理困擾的員工的專業(yè)隊伍，并且做好專員管理，這樣能夠起到員工心理危機預防的作用。如條件允許，還可以建立固定的EAP活動場所，設(shè)立心理圖書角從而實現(xiàn)制度、人員、預防的“三位一體”。

三、結(jié)語

綜上所述，將EAP應用到員工思想政治工作中，可以讓企業(yè)對員工的心理狀況有一個更為全面的了解，從而有針對性的開展思想政治工作，增加員工對企業(yè)的歸屬感，進而為企業(yè)的健康發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

參考文獻：

[1]包雪菲.淺談EAP在煙草企業(yè)思想政治工作中的應用[J].經(jīng)營管理者，2016，07：346.endprint