陳燕

【摘 要】?jī)?nèi)部控制效果直接影響著企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展，并間接決定著企業(yè)的整體經(jīng)濟(jì)收益，因此強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部控制是企業(yè)經(jīng)營(yíng)過程中首要任務(wù)。本文通過對(duì)企業(yè)內(nèi)部控制進(jìn)行人本解讀，對(duì)內(nèi)部控制系統(tǒng)進(jìn)行深入理解，并針對(duì)內(nèi)部控制進(jìn)行以人文本理念的框架重構(gòu)。

【關(guān)鍵詞】人文精神；企業(yè)管理；內(nèi)部控制

一、引言

在世界經(jīng)濟(jì)格局中，企業(yè)需面對(duì)更大競(jìng)爭(zhēng)壓力，因此通過對(duì)管理工作進(jìn)行革新，以達(dá)到強(qiáng)化企業(yè)生命力的目的。在這種情況下，企業(yè)開始關(guān)注到內(nèi)部控制，并開始尋求有效的方式，實(shí)現(xiàn)增強(qiáng)內(nèi)部控制的目的。但是并沒有形成足夠有效的方式來加強(qiáng)內(nèi)部控制，這就需要從更高的角度來理解企業(yè)內(nèi)部控制。

二、企業(yè)內(nèi)部控制的人本解讀

對(duì)企業(yè)人本內(nèi)部控制做出具體解讀，就是將以人為本作為核心前提開展相應(yīng)的企業(yè)內(nèi)部控制活動(dòng)。以人的利益為根本，使與企業(yè)存在關(guān)聯(lián)者的相應(yīng)利益能夠得到滿足以及保障。在此基礎(chǔ)上，開展內(nèi)部控制管理，能夠強(qiáng)化人的主觀能動(dòng)性，從而提升工作效率。

脫離了人本理念，在企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)中，人的功能相當(dāng)于工具，只需通過單方面的指令控制，來達(dá)到相應(yīng)的操作目的。這種情況下，人在主觀意識(shí)上具備的能動(dòng)性便被直接限制，除機(jī)械性行為之外，很難產(chǎn)生進(jìn)一步的行為意識(shí)。但通常情況下，沒有溝通的指令性語言，往往很難達(dá)到相應(yīng)的指令效果，人的行為作用大打折扣。

對(duì)比之下，人本理念的優(yōu)勢(shì)就極為明顯。去除對(duì)員工的物化觀念，在管理中強(qiáng)化人文關(guān)懷的存在。以溝通的形式代替指令性語言，尊重員工的意識(shí)情感。這樣一來，相關(guān)的指令意圖便會(huì)被員工充分接收，同時(shí)在被尊重的情況下員工自身的主觀效能將被激發(fā)，從而高效完成相應(yīng)任務(wù)。

在人本理念的基礎(chǔ)上，開展相應(yīng)的內(nèi)部控制行為，將生發(fā)出事半功倍的效果。不僅可以強(qiáng)化員工的自身價(jià)值和成就感，更能使員工保持對(duì)企業(yè)的深度認(rèn)同感，從情感上將企業(yè)視為歸屬地。這樣一來，每一名員工將會(huì)在不同的工作崗位上積極地釋放自身能量，從而使整個(gè)企業(yè)煥發(fā)出勃勃生機(jī)。員工在這樣的環(huán)境中開展各自工作，思想意識(shí)將會(huì)逐漸向著正向轉(zhuǎn)變，從而帶動(dòng)相應(yīng)的行為舉動(dòng)。這就高效達(dá)到內(nèi)部控制的目的，為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略性經(jīng)營(yíng)奠定基礎(chǔ)。

三、企業(yè)人本內(nèi)部控制框架重構(gòu)

針對(duì)內(nèi)部人本控制，需要從三方面具體入手進(jìn)行具體的框架重構(gòu)，首先是內(nèi)部控制的體系；其次是內(nèi)部控制方式；最后是內(nèi)部控制文化。

1.架構(gòu)內(nèi)部控制體系

內(nèi)部控制已經(jīng)作為一項(xiàng)基本共識(shí)，在企業(yè)管理領(lǐng)域中存在，不同的企業(yè)都在努力構(gòu)建自身的內(nèi)部管控架構(gòu)。但是總體來講，普遍存在著控制架構(gòu)照搬套用的情況，這樣的架構(gòu)很難對(duì)企業(yè)自身特點(diǎn)形成針對(duì)作用，不具備相應(yīng)的科學(xué)性。

在針對(duì)人本內(nèi)部控制進(jìn)行整體的體系架構(gòu)過程中，需要具體完成以下內(nèi)容。首先建立戰(zhàn)略目標(biāo)。企業(yè)需要明確的戰(zhàn)略性目標(biāo)做為整體導(dǎo)向，同時(shí)還需要從人本角度進(jìn)行目標(biāo)分解，推動(dòng)以人為本的核心企業(yè)目標(biāo)的達(dá)成。其次建立管理制度。只有建立制度，內(nèi)部控制的管理活動(dòng)才能得到硬性保障，對(duì)內(nèi)部控制涉及到的部門進(jìn)行關(guān)系上的協(xié)調(diào)和平衡。另外，建立記錄報(bào)告，做好相應(yīng)工作的記錄，以報(bào)告的形式進(jìn)行考核和評(píng)價(jià)。通過這種形式的構(gòu)建，使內(nèi)部控制形成環(huán)環(huán)相扣的系統(tǒng)，在高效運(yùn)行時(shí)對(duì)相關(guān)情況給出積極反饋。通過對(duì)相關(guān)報(bào)告的分析和測(cè)評(píng)，及時(shí)了解到系統(tǒng)運(yùn)行的效果，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行目標(biāo)以及策略上的調(diào)整和修正。在以人本理念為核心的系統(tǒng)機(jī)制下，企業(yè)的整體氛圍會(huì)變得輕松而和諧，科學(xué)化內(nèi)部控制的效果最終會(huì)在整體效益上顯現(xiàn)出來。

2.架構(gòu)內(nèi)部控制方式

保證人本理念在系統(tǒng)的內(nèi)部控制過程中發(fā)揮作用，需要以健全的體制作為基礎(chǔ)。只有體制合理，人本理念才能在具體的內(nèi)部控制工作中顯現(xiàn)出來。這就需要在保證基本方向不變的情況下，架構(gòu)內(nèi)部控制方式。首先，引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，同時(shí)還可以針對(duì)決策進(jìn)行針對(duì)性調(diào)整，平衡內(nèi)部體系中的約束機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制。其次，強(qiáng)化管理系統(tǒng)中監(jiān)督監(jiān)督工作，保證最終的績(jī)效評(píng)估公平公正。競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制是保證企業(yè)內(nèi)人才素質(zhì)水平的基本方式，同時(shí)也最為有效。不僅會(huì)對(duì)高素質(zhì)人才起到很強(qiáng)的激勵(lì)效果，同時(shí)也能對(duì)資質(zhì)較差的人員及時(shí)淘汰。企業(yè)的機(jī)構(gòu)也會(huì)得到科學(xué)化的精簡(jiǎn)，保證精英員工的比例上升。再次，建立民主性機(jī)制，以此來保證決策的全面性和科學(xué)性。在公平公正的基礎(chǔ)上，提升整體決策效率。同時(shí)，還需要在決策的環(huán)節(jié)中，增加相應(yīng)的監(jiān)督機(jī)制，保證所有的決策行為都能在有效的監(jiān)督下，保證決策的科學(xué)性。最后，建立績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)，從根本上刺激員工工作積極性，使員工的每一份努力都能得到獎(jiǎng)勵(lì)，增加員工心里成就感。從獎(jiǎng)勵(lì)方式上做出人性化調(diào)整，使員工感受到更多的感情關(guān)懷。

3.架構(gòu)內(nèi)部控制文化

除建立硬性的內(nèi)部控制制度外，還應(yīng)從文化層面進(jìn)行軟性構(gòu)建。以人為本歸根結(jié)底的本質(zhì)是一種理念，因此文化是最合適的載體。在具體的人本內(nèi)部控制文化構(gòu)建過程中，首先，做到依法納稅，其次，開展環(huán)?；顒?dòng)，然后，參與慈善事業(yè)，還要開展銷售返利活動(dòng)。人本理念會(huì)形成更強(qiáng)的滲透力，融入到方方面面的機(jī)制體制中。員工會(huì)在文化的影響下，發(fā)生潛移默化的思想意識(shí)轉(zhuǎn)變，對(duì)企業(yè)所有的管理行為產(chǎn)生更高的參與意愿。不僅如此，員工還將形成自覺自律的習(xí)慣，對(duì)自身的一般行為進(jìn)行合理約束，并在員工之間形成自我約束的共識(shí)。這將會(huì)在一定程度上為企業(yè)的管理行為節(jié)約時(shí)間以及經(jīng)濟(jì)上的成本，這樣企業(yè)就可以騰挪出更多的精力以及資金資本，開展更高層次的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，從而無形推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的整體腳步。通過舉辦集體活動(dòng)，增進(jìn)員工之間以及員工與企業(yè)之間的情感。將員工的創(chuàng)造性努力與福利待遇掛鉤，提升員工銳意進(jìn)取的意識(shí)。這樣一來，在硬性體制上的缺漏，就有效的被文化氛圍填補(bǔ)。

四、結(jié)語

人本理念在經(jīng)濟(jì)環(huán)境持續(xù)優(yōu)化的過程中，受到越來越大的關(guān)注和重視。在對(duì)企業(yè)發(fā)展至關(guān)重要的內(nèi)部控制中，這一理念也開始產(chǎn)生主導(dǎo)性影響。只有通過制度性構(gòu)建人本理念，對(duì)做到人本理念系統(tǒng)了解與應(yīng)用，內(nèi)部控制方能產(chǎn)生積極效果。

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