周蕾

【摘 要】對(duì)于現(xiàn)在銀行而言，現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)正深刻影響著銀行組織結(jié)構(gòu)的發(fā)展。文章首先分析了商業(yè)銀行組織結(jié)構(gòu)，接著提出了企業(yè)結(jié)構(gòu)創(chuàng)新的特征和形式，最后，針對(duì)銀行業(yè)的組織結(jié)構(gòu)改革提出了一些具體的建議和設(shè)想，以便可以使銀行業(yè)得到更好發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】現(xiàn)代企業(yè)；商業(yè)銀行；組織結(jié)構(gòu)

一、商業(yè)銀行組織結(jié)構(gòu)分析

現(xiàn)在商業(yè)銀行結(jié)構(gòu)與其經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)相適應(yīng)的，銀行結(jié)構(gòu)組織直接影響到銀行經(jīng)營(yíng)效率。從目前情況進(jìn)行分析，商業(yè)銀行的組織結(jié)構(gòu)有四種形態(tài)，他們分別是單一銀行制、總分支銀行制、集團(tuán)銀行制和連鎖銀行制。單一銀行制主要適用于美國(guó)，這種銀行制完全由銀行獨(dú)立經(jīng)營(yíng)，不設(shè)置分支機(jī)構(gòu)。總分支銀行制主要是在總部以外設(shè)立其他分支銀行，形成以總行為中心的龐大銀行網(wǎng)絡(luò)。集團(tuán)銀行制主要由集團(tuán)公司控股的銀行，該控股公司可以控制或者收購(gòu)兩家以上的銀行。連鎖銀行制主要是指由某個(gè)人或者某一集團(tuán)收購(gòu)若干銀行股票，從而對(duì)銀行進(jìn)行控制。連鎖銀行制不需要設(shè)立股權(quán)公司，可以通過(guò)購(gòu)買(mǎi)銀行股票來(lái)對(duì)銀行進(jìn)行控制。

二、組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新的特征和形式

1.新的組織結(jié)構(gòu)的特征

在信息化背景時(shí)代下，計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)已經(jīng)深深影響到了各行各業(yè)計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，對(duì)金融業(yè)發(fā)展也具有極大進(jìn)步意義。在這種背景下，很多金融機(jī)構(gòu)都采用高新技術(shù)，傳統(tǒng)基層組織建設(shè)到嚴(yán)重的沖擊。對(duì)銀行業(yè)來(lái)說(shuō)，采取扁平化的管理模式將極大提升商業(yè)銀行的管理效率。

（1）扁平化原則。對(duì)于商業(yè)銀行而言，結(jié)構(gòu)的扁平化主要是指管理層次的逐步減少，但是管理幅度卻在進(jìn)一步擴(kuò)大。傳統(tǒng)金字塔型管理結(jié)構(gòu)正在向圓筒形管理結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變。在傳統(tǒng)管理結(jié)構(gòu)之中，管理結(jié)構(gòu)之所以出現(xiàn)失靈現(xiàn)象，主要是因?yàn)閾碛旋嫶笾袑?，而龐大中層可能形成官僚組織，不利于信息技術(shù)廣泛傳播。在信息技術(shù)不斷發(fā)展的今天，龐大中層已經(jīng)越來(lái)越顯得不那么重要。由于信息技術(shù)廣泛使用知識(shí)實(shí)現(xiàn)了共享，這就使得信息的傳遞變得更加便捷。除此之外，在大數(shù)據(jù)環(huán)境影響下，計(jì)算機(jī)使得各部門(mén)界限不再非常嚴(yán)格，原有部門(mén)界限變得非常模糊，管理者可以管理更多下屬，決策層與執(zhí)行層之間的距離越來(lái)越短。

（2）合作。隨著知識(shí)不斷普及，知識(shí)在現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)中扮演越來(lái)越重要的角色。在銀行業(yè)中，產(chǎn)品的服務(wù)越來(lái)越表現(xiàn)為合作結(jié)果，只有各部門(mén)通力合作才能使服務(wù)體系更加完善，給用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。因此，整合組織結(jié)構(gòu)也成為了銀行發(fā)展的必然趨勢(shì)。

（3）以人為本。在組織結(jié)構(gòu)安排過(guò)程中，組織結(jié)構(gòu)應(yīng)當(dāng)盡量體現(xiàn)人性化特征，尤其對(duì)于一線工作者來(lái)說(shuō)，應(yīng)當(dāng)更加人性化改善員工的工作環(huán)境，使員工之間可以更加融洽的溝通。

2.組織結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新形式

（1）矩陣組織。矩陣組織的原始是u型組織，在矩陣組織中，矩陣組織既包含有縱向的智能系統(tǒng)，又包含有橫向的目標(biāo)系統(tǒng)，這就可以使得整個(gè)組織形成有力團(tuán)隊(duì)，根據(jù)不同能力和不同觀點(diǎn)進(jìn)行獨(dú)立經(jīng)營(yíng)，最終專注于解決某一問(wèn)題。

（2）超事業(yè)部結(jié)構(gòu)。隨著公司規(guī)模和經(jīng)營(yíng)逐步擴(kuò)大，各個(gè)部門(mén)之間會(huì)產(chǎn)生典型部門(mén)主義，而總公司從公司整體發(fā)展角度考慮，需要調(diào)和各部門(mén)之間意見(jiàn)，以便使公司可以有效地運(yùn)轉(zhuǎn)。超事業(yè)部位于總部和事業(yè)部之間，可以稱之為執(zhí)行事業(yè)部。超事業(yè)部主要對(duì)其他幾個(gè)領(lǐng)域的事業(yè)部進(jìn)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，以便更好地整合各個(gè)事業(yè)部力量，充分挖掘各個(gè)事業(yè)部的資源和潛力，不斷開(kāi)拓市場(chǎng)。

（3）學(xué)習(xí)型組織。在未來(lái)銀行組織形式中，學(xué)習(xí)型組織的建立也被提倡，它是未來(lái)提升銀行競(jìng)爭(zhēng)力，激發(fā)企業(yè)活力的有效手段。在構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織時(shí)，我們需要從五個(gè)方面進(jìn)行著手：第一，超越自我；第二，改善心智；第三，建立共同的愿景；第四，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)；第五，進(jìn)行系統(tǒng)思考。

三、改革的具體建議與創(chuàng)新的設(shè)想

1.組織結(jié)構(gòu)改革建議

通過(guò)合理規(guī)劃結(jié)構(gòu)布局，使得結(jié)構(gòu)實(shí)現(xiàn)扁平化。早在20世紀(jì)90年代，西方金融服務(wù)業(yè)已經(jīng)嘗試扁平化管理，在西方銀行中普遍采用總行-地區(qū)管理中心-分行的模式進(jìn)行管理。地區(qū)管理中心實(shí)則是總行的一個(gè)延伸，主要承擔(dān)總行的部分職能，例如審計(jì)職能。在我國(guó)銀行改革過(guò)程中，我國(guó)應(yīng)當(dāng)探索扁平化管理，可以在原有層次上進(jìn)行劃分，逐步推進(jìn)扁平化改革。改革總體方向是以建立總行為決策中心，分行為利潤(rùn)中心，下屬各分支為產(chǎn)品服務(wù)中心，有以前的多級(jí)管理、一級(jí)經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)變成一級(jí)管理、多級(jí)經(jīng)營(yíng)。對(duì)于總行而言，總行主要負(fù)責(zé)決策，例如戰(zhàn)略決策、產(chǎn)品研發(fā)、信息綜合處理等等。其他權(quán)力尤其是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)權(quán)力應(yīng)當(dāng)下放給分行，以便分行可以靈活根據(jù)市場(chǎng)行情制定具體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。

對(duì)于二級(jí)分行總體趨勢(shì)是撤銷(xiāo)或者合并二級(jí)分行，這是商業(yè)銀行扁平化改革的發(fā)展方向。目前，我國(guó)許多商業(yè)銀行都在探索撤銷(xiāo)所有二級(jí)分行，例如在青海省部分商業(yè)銀行已經(jīng)撤銷(xiāo)了二級(jí)分行。在廣東省，廣東省有原有二級(jí)支行有13個(gè)合并成8個(gè)，這種縮短了管理半徑，使得機(jī)構(gòu)功能更加完善，有助于優(yōu)化資源配置。在合并二級(jí)支行時(shí)，我們也應(yīng)當(dāng)做到循序漸進(jìn)，不可一蹴而就，在合并過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)制定好配套條款不會(huì)使得合并影響到業(yè)務(wù)進(jìn)展。對(duì)于縣級(jí)支行或者以下網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)當(dāng)進(jìn)行重新定位，對(duì)于地理位置非常偏僻，盈利能力很差的網(wǎng)點(diǎn)可以撤銷(xiāo)。例如對(duì)于農(nóng)村網(wǎng)也可以撤退，集中發(fā)展大中城市的網(wǎng)點(diǎn)。

2.組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新的設(shè)想

（1）建立矩陣式的組織結(jié)構(gòu)。商業(yè)銀行在內(nèi)部實(shí)行垂直化管理同時(shí)，應(yīng)當(dāng)增強(qiáng)分行業(yè)務(wù)橫向指揮系統(tǒng)建設(shè)，可以探索建設(shè)一客戶經(jīng)理為核心市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)小隊(duì)。這種管理組織是組織結(jié)構(gòu)一種創(chuàng)新，它不僅可以克服部門(mén)脫節(jié)現(xiàn)象，還可以選擇專業(yè)人員隨時(shí)調(diào)用，做到靈活高效。

（2）推進(jìn)虛擬銀行進(jìn)程。隨著電視網(wǎng)絡(luò)化的不斷發(fā)展，各種虛擬電子信息層出不窮，網(wǎng)上銀行、電子銀行、移動(dòng)銀行等新興商業(yè)銀行組織體系已經(jīng)改變了人們的消費(fèi)習(xí)慣。對(duì)于虛擬銀行而言，虛擬銀行既可以幫助銀行提升自身的服務(wù)質(zhì)量，降低運(yùn)營(yíng)成本，也是新經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r下對(duì)金融改革的迫切需求。

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