黃蕓++黃澄

[摘要]在競爭日趨激烈的世界經(jīng)濟浪潮中，我國傳統(tǒng)國際貿(mào)易的疲軟亟待升級，在新技術(shù)的加持下，跨境電商應運而生。但是在跨境電商發(fā)展的初期，混亂的市場環(huán)境和技術(shù)標準，換湯不換藥的運營模式，經(jīng)歷了洶涌澎湃的跨境電商大潮后，真正成功的企業(yè)無不經(jīng)歷了供應鏈的整合、發(fā)展、升級和蛻變。文章針對廈門自貿(mào)區(qū)具有典型性的跨境電商企業(yè)，跨惠通（廈門）電子商務有限公司（以下簡稱跨惠通），在自貿(mào)區(qū)背景下，對其供應鏈整合進行樣本研究，重點著眼于提升核心競爭力的兩大基本點，物流水平和運營平臺，以期獲得經(jīng)驗總結(jié)及一定示范效應。

[關(guān)鍵詞]自貿(mào)區(qū)；跨境電商；供應鏈整合

[DOI]1013939/jcnkizgsc201723164

1跨境電商企業(yè)供應鏈發(fā)展的宏觀和微觀環(huán)境

11跨境電商的宏觀環(huán)境

從宏觀環(huán)境看，全球跨境電子商務交易規(guī)模2016年已增長到3134萬億美元，機構(gòu)預測，到2020年，中國為引領(lǐng)的亞太地區(qū)毫無疑問將是全球增長最快的跨境電子商務市場，占全球近30%的市場份額。未來亞太地區(qū)的國際貿(mào)易增長將持續(xù)快于其他地區(qū)，引領(lǐng)全球國際貿(mào)易的增長，占比份額還將進一步增加。2013—2018年中國跨境電商交易規(guī)模及預測見圖1。

2015年7月1日國務院出臺的《“互聯(lián)網(wǎng)+”行動指導意見》，這個來自頂層設計的新模式正是在我國國際貿(mào)易發(fā)展面臨諸多困境的背景下提出的。由“互聯(lián)網(wǎng)+”衍生的跨境電子商務，以“互聯(lián)網(wǎng)+外貿(mào)”的模式，成為了中國對外貿(mào)易的新動力因素。同時隨著市場環(huán)境和支撐體系的不斷完善，跨境電子商務必將以其新理念、新模式成為促進中國對外貿(mào)易發(fā)展的新引擎。

圖12013—2018年中國跨境電商交易規(guī)模及預測

注：根據(jù)公開資料整理。

12跨境電商的微觀環(huán)境

從微觀角度看，在跨境電商高速發(fā)展的大背景下，更多的貿(mào)易型企業(yè)將利用線上線下融合的機遇，積極調(diào)整原有的經(jīng)營方式和物流體系，借助先進系統(tǒng)平臺，順應跨境電商的全新發(fā)展趨勢。尤其是在自貿(mào)區(qū)相關(guān)的城市。這些新興或者轉(zhuǎn)型的跨境電商企業(yè)亟須厘清自己的發(fā)展思路，在應對傳統(tǒng)模式的競爭和國際經(jīng)濟形勢的考驗中迅速成長。

2跨惠通核心供應鏈整合分析

21跨惠通簡介

本文研究的跨惠通是一家應運廈門自貿(mào)區(qū)政策而生的跨境電商企業(yè)，作為廈門海滄自貿(mào)區(qū)管委會重點引進的項目，具四大優(yōu)勢：一是依托于廈門自貿(mào)區(qū)服務試點政策；二是處于海滄自貿(mào)區(qū)，地理位置優(yōu)越；三是廈門海關(guān)高效便捷的通關(guān)條件；四是跨惠通自身擁有豐富的電商運營經(jīng)驗。因此跨惠通為消費者提供優(yōu)質(zhì)的進口商品和服務打下了良好的基礎(chǔ)。

另外跨惠通真正做到了軟硬結(jié)合，從硬件角度看，作為第一家廈門真正意義的跨境電商體驗中心，跨惠通實體選址在廈門海滄自貿(mào)區(qū)保稅直購體驗中心。從軟件角度看，跨惠通同時精心打造微信商城，實現(xiàn)線上和線下的同步推廣，引入靈活客服機制，多重鎖定目標客戶群，最大限度營銷。

22跨惠通的物流模式整合

跨境電商的核心競爭力來源于供應鏈的整合，相對于傳統(tǒng)的國際貿(mào)易供應鏈，跨境電商供應鏈更側(cè)重于兩大基本點，物流水平的提升和網(wǎng)絡技術(shù)的改進。

在跨境電商的供應鏈物流模式選擇上一直有保稅進口和海外直郵兩種，雖然從很長一段時間來看，保稅進口都占據(jù)了優(yōu)勢。但從電商新政實施之后對作為非電商試驗區(qū)口岸的廈門迎來發(fā)展契機，廈門自貿(mào)區(qū)以跨惠通為代表的諸多電商企業(yè)，得益于海外直郵的模式。從2016年5月開始，電商產(chǎn)業(yè)園區(qū)日均申報量均超過一萬件，呈持續(xù)攀升之勢，如此“井噴”，正是來源于區(qū)內(nèi)跨境電商企業(yè)旺盛的顧客需求。

為了保障海外直郵供應鏈業(yè)務量的快速增長，廈門自貿(mào)區(qū)跨境電商產(chǎn)業(yè)園區(qū)從多個維度全面提升了執(zhí)行效率。針對通關(guān)產(chǎn)品多為碎片化需求的特色產(chǎn)品，類目多雜，對供應鏈的協(xié)同性高要求的特點，首先是查驗現(xiàn)場實現(xiàn)了24小時作業(yè)；其次是先進設備的陸續(xù)采用，同屏比對系統(tǒng)，可實現(xiàn)同屏6秒/件交替出現(xiàn)X光機圖像，這大大提升了監(jiān)控效率。同時監(jiān)管場所采購了兩條高效生產(chǎn)線，協(xié)同作業(yè)可保證一萬多件物品高效通過關(guān)檢，在查驗合格后流入放行區(qū)，再快速裝車發(fā)往各類客戶。

海外直郵供應鏈的另一塊核心要素就是物流協(xié)同伙伴的無縫銜接，面對電商新政的利好和廈門通關(guān)環(huán)境的持續(xù)優(yōu)化，作為協(xié)同伙伴的順豐、DHL等快件企業(yè)紛紛選擇在廈門口岸完成通檢通關(guān)手續(xù)。為了更好地對接業(yè)務，廈門檢驗檢疫局對自貿(mào)區(qū)電商貨物實施了諸多便利的創(chuàng)新型監(jiān)管措施，具體包括：一是設立獨立專用申報通道；二是創(chuàng)新“電子申報+電子審單+同屏比對+即查即放”的監(jiān)管模式；三是開通“5+2”24小時作業(yè)；四是實施靈活預約，大數(shù)據(jù)監(jiān)控，臨時性夜間加班，這些舉措保障了地方平臺企業(yè)和快件企業(yè)在供應鏈上的協(xié)同整合。

跨惠通的供應鏈物流正是基于上述廈門先進的海外直郵模式，整合消費者大量碎片化的長尾需求，在海外購產(chǎn)品全方位地滿足消費者的前提下又做到了SKU的成本優(yōu)化，最大限度地節(jié)約了物流成本。

23跨惠通的網(wǎng)絡平臺分析

跨境電商的物流模式和運營模式是相輔相成的，廈門因為缺失以往主流的保稅模式，所以更加重視網(wǎng)絡平臺的開發(fā)和建設。跨境電商供應鏈的核心正是先進高效的網(wǎng)絡整合平臺，跨惠通的成功是依托在海滄自貿(mào)區(qū)率先采用的“鷺路通”平臺。

“鷺路通” 是一個創(chuàng)新型的打通關(guān)檢匯稅的先進平臺，它依托廈門原有的港口、對臺交通的地理位置優(yōu)勢以及傳統(tǒng)國際貿(mào)易和電商積累，在此基礎(chǔ)上利用先進的網(wǎng)絡技術(shù)形成一個強大的跨境電商運營平臺?！苞樎吠ā惫湽芾硐到y(tǒng)構(gòu)成見圖2。

圖2“鷺路通”供應鏈管理系統(tǒng)構(gòu)成

該平臺從微觀層面可以實現(xiàn)三方面訴求：一是全程電子化設計的通關(guān)系統(tǒng)；二是整合信息流、資金流、物流，三流合一；三是可視化的界面操作設計實現(xiàn)全程可追溯的邏輯。對比傳統(tǒng)的跨境電商供應鏈，海外商品進入中國時，電商品牌商需在上海等地設立分處，其間煩瑣的過程造成了供應鏈成本的直線上升，而該平臺則從互聯(lián)網(wǎng)層面解決了這一難題。它是全國首個打通多關(guān)區(qū)的口岸互動平臺，實現(xiàn)了跨境電商供應鏈的高效率低成本整合，同時也率先實現(xiàn)了公安部個人身份信息系統(tǒng)與自貿(mào)區(qū)關(guān)檢匯稅系統(tǒng)的互聯(lián)，保證了供應鏈整體的安全穩(wěn)定。endprint

此外該平臺還保證了運營平臺同先進物流企業(yè)的整合，以物流企業(yè)佐川急便集團為例，將臺灣海運快遞業(yè)務向上延展銜接日本到臺的常規(guī)線路，利用廈門對臺優(yōu)勢打通了日本—海滄直運模式。依托于該平臺的跨境電商企業(yè)可以在此基礎(chǔ)上利用日中物流擴展相關(guān)業(yè)務；同理跨境電商企業(yè)依托廈門口岸的“廈蓉歐”班列優(yōu)勢，則可以順利開拓歐洲市場的相關(guān)業(yè)務。

跨惠通從采購到銷售的全供應鏈正是依托于“鷺路通”這一平臺，通過整合碎片信息，打通信息流通渠道，增強物流供應鏈與電子商務金融和保險等相關(guān)產(chǎn)業(yè)的聯(lián)系，構(gòu)建具有強大實體經(jīng)濟支撐的供應鏈金融網(wǎng)絡。

3跨惠通供應鏈末端的精細整合

之前我們提到了對于海外直郵客戶碎片化的長尾需求，這給很多類似企業(yè)帶來了相當大的供應鏈整合困難，反觀跨惠通充分利用廈門自貿(mào)區(qū)供應鏈整合的優(yōu)勢，最大限度地降低運營成本，獲得了長足的發(fā)展。

同時跨惠通利用精心打造的微信商城來連接線上線下業(yè)務，通過線下的展示中心引導客戶初次體驗贏得信任感，然后再引流到線上的微信商城完成二次之后的重復性、習慣性購買，這既增加了海外購的信任感又節(jié)約了渠道資源，也是對供應鏈某段的精細化整合，針對末端供應鏈客戶需求復雜的現(xiàn)況，跨惠通又引入了客服模式，進一步細化供應鏈的響應速度，從而持續(xù)地優(yōu)化供應鏈的效率。

4總結(jié)

隨著消費轉(zhuǎn)型升級，面對越來越挑剔的消費者，跨境電商企業(yè)還在不斷地提升自己的內(nèi)在修煉，這種修煉就是不斷加強供應鏈的整合提升。同時隨著我國自貿(mào)區(qū)數(shù)量的持續(xù)增加和政策優(yōu)化，必將繼續(xù)影響和引導跨境電商企業(yè)的發(fā)展，這也是本文會繼續(xù)關(guān)注的焦點，一切的變革都還在路上。

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[基金項目]福建省教育廳中青年教師教育科研項目（社科類）（項目編號：JAS161188），主持人：黃蕓。endprint