孫曉月

【摘要】醫(yī)學(xué)與人文息息相關(guān)。本文主要通過(guò)介紹醫(yī)院通過(guò)民主管理，人文關(guān)懷的方式，增強(qiáng)醫(yī)院向心力和凝聚力。

【關(guān)鍵詞】人文管理；民主管理；人文關(guān)懷

【中圖分類號(hào)】R65.3

【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B

【文章編號(hào)】2095-6851（2017）08-285-02

所謂人文管理就是人文與管理的結(jié)合，人文管理實(shí)質(zhì)就是以人為主體的管理，對(duì)員工進(jìn)行人性化管理^[1]。簡(jiǎn)單講就是以人為本，是一種能夠促進(jìn)人全面發(fā)展的管理思想和管理方法。

人文管理作為協(xié)調(diào)醫(yī)院與職工關(guān)系的新型管理模式被很多國(guó)內(nèi)醫(yī)院所重視，醫(yī)院人文管理的內(nèi)涵是“以人為本”，通過(guò)醫(yī)院內(nèi)部的向心力和凝聚力，激發(fā)醫(yī)院組織體系中的內(nèi)在活力，提高醫(yī)院管理的效能。^[2]醫(yī)院通過(guò)民主管理，維護(hù)職工利益、激發(fā)職工積極性；通過(guò)提高職工能力素質(zhì)、搭建成長(zhǎng)平臺(tái)，促進(jìn)職工全面發(fā)展；通過(guò)人文關(guān)懷，提升職工滿意度和歸屬感。

1 以民主管理為基石，激發(fā)職工工作積極性

民主管理即保障職工參與管理和監(jiān)督的民主權(quán)利，有利于提高管理的科學(xué)性，增強(qiáng)管理的透明度；有利于激發(fā)職工責(zé)任感和使命感。

1.1 發(fā)揮職工代表在民主管理中的作用，提供職工參與的平臺(tái)：

職工代表是職工發(fā)聲途徑，職工代表大會(huì)審議各種院工作報(bào)告及關(guān)系職工切身利益的問(wèn)題。職代會(huì)閉會(huì)期間，召開(kāi)工會(huì)委員會(huì)認(rèn)真落實(shí)職工代表提案工作。

1.2 創(chuàng)新民主管理形式，拓展職工利益表達(dá)途徑

1.2.1 建立健全黨務(wù)、院務(wù)公開(kāi)制度，拓寬職工知情的渠道：積極探索黨務(wù)、院務(wù)公開(kāi)的有效形式，通過(guò)院內(nèi)公開(kāi)欄、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、各種通報(bào)會(huì)等發(fā)放黨政大事記等形式，使職工了解醫(yī)院動(dòng)態(tài)，參與醫(yī)院管理中的重大決策。

1.2.2 堅(jiān)持群眾路線，利用多種形式建立職工參與醫(yī)院管理的平臺(tái)：

醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子成員應(yīng)通過(guò)各種渠道了解基層情況及想法。組織由一線職工主要參與的主題論壇、座談會(huì)，認(rèn)真聽(tīng)取職工意見(jiàn)建議。定期組織開(kāi)展職工滿意度調(diào)查，同時(shí)采用質(zhì)性訪談，以直接獲取職工真實(shí)感受，針對(duì)調(diào)查中滿意度普遍偏低的事項(xiàng)積極整改。

1.3 在院務(wù)公開(kāi)的基礎(chǔ)上，逐步向科務(wù)公開(kāi)延伸：

推進(jìn)科室民主管理，在獎(jiǎng)金分配、職稱晉升等關(guān)系職工切身利益問(wèn)題上均通過(guò)討論，并確保公開(kāi)、透明。

2 以人才培養(yǎng)為核心，為職工職業(yè)發(fā)展搭平臺(tái)

人文管理，重點(diǎn)在人，加強(qiáng)人才培訓(xùn)，為職工提供多種發(fā)展平臺(tái)。因才用人、因才育人，幫助職工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，實(shí)現(xiàn)人文管理。

2.1 形成有利于人才成長(zhǎng)和發(fā)揮作用的制度環(huán)境和輿論環(huán)境

2.1.1 形成具有競(jìng)爭(zhēng)力的人才制度優(yōu)勢(shì)：

醫(yī)院制定發(fā)展規(guī)劃須將職工的職業(yè)發(fā)展融入到醫(yī)院發(fā)展中，修訂并完善與人才培養(yǎng)相關(guān)制度，整合學(xué)科資源，形成人才成長(zhǎng)環(huán)境。

2.1.2 營(yíng)造有利于人人皆可成才和青年人才脫穎而出的環(huán)境：

通過(guò)各種形式的崗位練兵和職業(yè)技能競(jìng)賽，建立健全干部管理制度，成立醫(yī)院學(xué)術(shù)委員會(huì)，堅(jiān)持公正獎(jiǎng)勵(lì)原則，以能力與表現(xiàn)作為遴選及升遷的基礎(chǔ)。

2.1.3 讓職工在付出的同時(shí)備受關(guān)注和尊重：

積極選樹(shù)表彰先進(jìn)典型，宣傳引導(dǎo)。逐步建立專家檔案，加大對(duì)知名專家的對(duì)外宣傳。

2.2 為中青年骨干人才成長(zhǎng)搭建良好平臺(tái)：

中青年骨干是醫(yī)院發(fā)展的未來(lái)和希望，醫(yī)院應(yīng)加強(qiáng)對(duì)中青年人才的培養(yǎng)和資助。設(shè)立系列人才培養(yǎng)計(jì)劃，推動(dòng)各類人才有序成長(zhǎng)。如設(shè)立“青年科研基金”，為青年科技人才提供“第一桶金”。打造“苗圃工程”，培養(yǎng)選拔青年學(xué)科骨干，鼓勵(lì)多科室、跨學(xué)科聯(lián)合攻關(guān)科研項(xiàng)目。成立“青年創(chuàng)新工場(chǎng)”，重點(diǎn)培養(yǎng)青年人良好的人文精神和臨床科研能力，為青年人搭建協(xié)作和學(xué)習(xí)交流的實(shí)踐平臺(tái)。設(shè)立“青年科學(xué)家計(jì)劃”，培養(yǎng)選拔一批業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、有較大發(fā)展?jié)摿Φ那嗄陮W(xué)科骨干。

2.3 以學(xué)習(xí)教育為抓手，提升職工整體素質(zhì)：

以學(xué)習(xí)組織為載體，建立健全學(xué)習(xí)機(jī)制，堅(jiān)持聯(lián)系實(shí)際、學(xué)以致用。

2.3.1 突出重點(diǎn)內(nèi)容學(xué)習(xí)，確保學(xué)習(xí)全面深入：

加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)；以提高干部能力為重點(diǎn)；加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為重點(diǎn)；開(kāi)展防范安全風(fēng)險(xiǎn)、醫(yī)療糾紛培訓(xùn)，以提高責(zé)任意識(shí)、防范意識(shí)和醫(yī)患溝通能力為重點(diǎn)等等。

2.3.2 豐富教育培訓(xùn)形式，確保學(xué)習(xí)生動(dòng)有效：

完善網(wǎng)絡(luò)和電子信息平臺(tái)建設(shè)，堅(jiān)持自學(xué)和集中學(xué)習(xí)相結(jié)合，線上線下學(xué)習(xí)相結(jié)合。如開(kāi)展“全員樂(lè)閱讀”活動(dòng)、特色讀書(shū)活動(dòng)，交流心得體會(huì)。

3 以人文關(guān)懷為根本，提升職工幸福感和歸屬感

3.1 全心全意為職工服務(wù)，關(guān)心職工工作生活

3.1.1 提升福利待遇，績(jī)效分配公平合理：

多種措施提高職工的薪酬水平。完善醫(yī)院績(jī)效制度，根據(jù)各崗位工作難易程度、風(fēng)險(xiǎn)程度、工作數(shù)量與質(zhì)量，建立按勞分配、兼顧效率與公平的績(jī)效分配方案，向風(fēng)險(xiǎn)崗位、關(guān)鍵崗位傾斜績(jī)效獎(jiǎng)金分配機(jī)制，落實(shí)醫(yī)院績(jī)效方案的導(dǎo)向作用。

3.1.2 關(guān)注職工健康，幫扶困難職工，吸引人才：

開(kāi)展各類慰問(wèn)活動(dòng)，做好職工互助保險(xiǎn)工作。關(guān)懷雖小，讓職工感受如家般溫暖，提升醫(yī)院整體凝聚力，不斷吸引人才，越來(lái)越多的高學(xué)歷高職稱人才來(lái)院求職。^[3]

3.1.3 關(guān)心離退休職工，使其感受溫暖：

建立退休職工歡送會(huì)制度，退休前一個(gè)月由所在科室安排歡送座談會(huì)，使職工深刻感受到醫(yī)院的溫暖和關(guān)懷。開(kāi)展“為老服務(wù)”活動(dòng)，切實(shí)為老同志解決實(shí)際生活困難。

3.2 豐富職工文化生活，增加職工凝聚力：

組織各種職工喜聞樂(lè)見(jiàn)的文體活動(dòng)，舉辦職工藝術(shù)節(jié)，組織攝影比賽、書(shū)畫(huà)比賽、烘焙比賽等一系列活動(dòng)，提高職工文化素質(zhì)。

3.3 大力推進(jìn)“職工之家”建設(shè)，為職工提供溫馨港灣：

落實(shí)“職工之家”實(shí)體化建設(shè)，通過(guò)設(shè)置職工書(shū)屋、臺(tái)球室、心理減壓室、勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解室等服務(wù)設(shè)施，建立工會(huì)主席接待日、職工民主懇談會(huì)、職工大講堂及職工心理咨詢、法律咨詢等服務(wù)項(xiàng)目，充分發(fā)揮“職工之家”服務(wù)職工、關(guān)心職工、幫助職工的作用。

人文管理理念是現(xiàn)代醫(yī)院管理體系的一個(gè)重要組成部分，醫(yī)院管理需要以人文管理為核心重視職工需求，努力為職工建立和諧健康的成長(zhǎng)機(jī)制，營(yíng)造良好的工作環(huán)境，引導(dǎo)每個(gè)職工不斷增強(qiáng)主人翁意識(shí)，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，從而增加醫(yī)院的凝聚力，促進(jìn)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1][2] 劉寧春.以人文醫(yī)院建設(shè)為抓手 促進(jìn)醫(yī)院全面持續(xù)發(fā)展[J].現(xiàn)代醫(yī)院，2012（12）：97.

[3] 王建國(guó).人文關(guān)懷提升職工凝聚力[J].中外醫(yī)學(xué)研究，2010（12）：58.endprint