摘 要：隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應用，微信作為當下最受歡迎的即時通訊工具，而微信公眾號作為微信的產(chǎn)物成為新時代用戶獲取資訊、學習知識的手段之一，越來越受到人們的青睞，于是微信公眾號輔助高校教學也成為一種趨勢。本文通過對“初見瑜伽”微信公眾號輔助山大商院瑜伽選修課教學的實踐應用，分析了“初見瑜伽”微信公眾號運營現(xiàn)狀與存在的問題，從用戶拓展、內(nèi)容優(yōu)化、用戶交互及平臺盈利展望等方面提出運營優(yōu)化建議。

關(guān)鍵詞：“初見瑜伽”；微信公眾號；運營策略

伴隨著第四代移動通訊技術(shù)的進一步普及，極大推動了互聯(lián)網(wǎng)與移動通訊網(wǎng)絡的進一步融合，使得移動互聯(lián)網(wǎng)得到了飛速發(fā)展。移動學習在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的今天，也得到了迅速的發(fā)展與應用。當今的高校，隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及以及移動智能設(shè)備的普及，大學生通過移動互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備進行移動學習獲取知識的途徑越來越便捷，越來越成為一種時尚。

因此，本文以山西大學商務學院2014級和2015級瑜伽選修課的學生作為調(diào)查對象，進行為期一個學年的“初見瑜伽”微信公眾平臺輔助教學的實踐，運用文獻資料法以及網(wǎng)絡調(diào)研法等，通過對運營數(shù)據(jù)的整理與分析，指出運營過程中存在的問題與不足，提出優(yōu)化建議，使其更好地在瑜伽選修課中發(fā)揮積極的作用。

一、“初見瑜伽”微信公眾號運營現(xiàn)狀

（一）公眾號運營現(xiàn)狀分析

1.用戶分析

（1）用戶屬性

對用戶屬性統(tǒng)計男女比例為2：8，關(guān)注用戶中女性為大多數(shù)。進一步驗證了瑜伽在中國的傳播以女性為主的事實，選修瑜伽課中的學生以女性為主，更加確定了筆者在進行公眾號內(nèi)容選題的時候，同時傳播瑜伽對于男性的優(yōu)勢，以此來吸引男性用戶擴大用戶群。

（2）主要用戶分布地區(qū)

用戶主要分布在太原和晉中。通過對山大商院選修瑜伽課學生的統(tǒng)計來看，14級選修瑜伽課學生有大約200左右，分布在太原的除了這一部分外還包括沒有選修瑜伽課的學生。由于大學城在晉中，所以分布在晉中的這一部分有大多數(shù)是大學城的學生。

2.文章閱讀情況分析

（1）文章類型分析

“初見瑜伽”微信公眾平臺一年內(nèi)所發(fā)布的文章統(tǒng)計，通過對不同文章類型進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計（由于后臺數(shù)據(jù)統(tǒng)計的局限性，此數(shù)據(jù)僅僅包含文章發(fā)布之后的近一個星期的數(shù)據(jù)）大家更關(guān)注的還是對瑜伽體位教學類文章，此類文章輔助教學引導大家提前對上課內(nèi)容進行預習，既增加了閱讀量又很好的提高了課堂效率。接下來便是美文類文章，美文類文章是根據(jù)當下實時熱點結(jié)合瑜伽知識進行創(chuàng)意編輯的，借助當下熱點進行順勢發(fā)表。此類文章不單是對瑜伽的創(chuàng)意更多的是和當下熱點結(jié)合，極大地滿足了用戶的好奇心。

（2）圖文閱讀時間段數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析

通過對兩學期文章每天閱讀的時間段進行統(tǒng)計匯總，從整體來看，閱讀量從高到低排列星期二、星期三、星期一、星期四、星期五、星期日、星期六。結(jié)合山大商院瑜伽選修課的特點，周二周三周四為瑜伽選修課的高峰時期，周二、周五下午為公休。周一是一個星期的開始，由一般人們的行為習慣來看，周一清理以前信息的頻率特別大。

從時間段上面來看，閱讀的高峰期出現(xiàn)在早上八點、早上十點、下午三點、晚上十點。從這些時間段上不難發(fā)現(xiàn)，早上八點、十點、下午三點、五點這幾個時間段正好是剛上課，說明大多數(shù)人閱讀文章是在課上。晚上十點正好是快要熄燈，大家都洗漱完畢進行休息娛樂的時間，這個時候也是閱讀的高峰。

（3）閱讀情況在整個學年的數(shù)據(jù)分析

通過對第一學期閱讀數(shù)據(jù)統(tǒng)計，第一學期閱讀的高峰期在十月末十一月初和十二月中，這兩個時間點分別為14級學生體側(cè)和瑜伽期末考試時間。通過對第二學期閱讀數(shù)據(jù)統(tǒng)計，第二學期閱讀高峰是在五月底到六月中旬，這個時間是瑜伽期末考試周。這兩個時間閱讀高峰是這個時間的特殊性，就整體閱讀來看每天都有一定的閱讀量輸出。這個折線的出現(xiàn)結(jié)合文章發(fā)送時間來看，每次新文章一發(fā)表便會增加閱讀量，起伏比較平穩(wěn)。因此經(jīng)常更新公眾號文章對于留住用戶和增加新用戶是有很大的幫助的。

二、“初見瑜伽”微信公眾號優(yōu)化建議

（一）精準拓展用戶定位

“初見瑜伽”微信公眾號是一款集瑜伽教學、瑜伽健康知識針對在校大學生的一款知識類微信公眾平臺。這樣的一個定位就能很好地提取出“初見瑜伽”公眾號的主要針對用戶是在校大學生，于是精準拓展用戶定位就是不僅僅是要定位到山大商院瑜伽選修課學生，更要拓展到山大商院瑜伽愛好者，甚至要拓展到山西各大高校的瑜伽愛好者乃至全國。因此應該定期對用戶進行分類，及時確定用戶類型。根據(jù)不同種類的用戶需求確定文章內(nèi)容。

（二）優(yōu)化文章發(fā)送時間和頻率

充分了解用戶的習慣，最大限度的利用用戶的碎片化時間來發(fā)布文章。從“初見瑜伽”微信公眾號的定位來看，用戶絕大多數(shù)都是在校大學生，就大學生的一般作息時間來看，晚上十點是最空閑的時間，大學生的特點是比較容易接受新事物，關(guān)注的內(nèi)容變化比較快，因此能夠留住用戶的最佳手段就是讓其養(yǎng)成習慣。

（三）增加與用戶的互動溝通

及時與用戶進行溝通是維護用戶最直接的手段，運營“初見瑜伽”越到后期就會越有許多問題需要解決，在進行和用戶的及時溝通中充分發(fā)掘信息，不斷地完善公眾平臺，讓用戶在更加舒適的體驗中形成習慣。后臺互動是留住用戶最主要的方式，通過和用戶的及時溝通，在幫助用戶解決問題的同時既能了解用戶需求還能增加與用戶的感情。

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作者簡介：

周皎（1985—），女，漢族，山西太原人，碩士，講師，山西大學商務學院體育教師，研究方向：體育教育訓練學。

基金項目：山西省教育科學“十三五”規(guī)劃課題（課題編號GH-16006）；山西大學商務教學改革項目《互聯(lián)網(wǎng)+視野下大學體育課程教學方法改進與探索》（課題編號SYJ201522）。endprint