◇黎彤彤

“雙十一”銷售與物流發(fā)展的實證研究

◇黎彤彤

“雙十一”交易記錄每年都在刷新，快遞公司“爆倉”現(xiàn)象頻發(fā)。本文對“雙十一”期間銷售額與貨運量進(jìn)行實證分析，結(jié)合預(yù)測2017年的銷售額和貨運量的估計值，并為應(yīng)對物流運力緊張問題提出建議。

“雙十一”；物流；建議

“雙十一”購物節(jié)是淘寶于2009年發(fā)起的一場購物狂歡，消費者在當(dāng)天購物熱情高漲，越來越多的電商也抓住機(jī)遇加入到促銷大軍中。

一、“雙十一”成交額（以淘寶為例）

商家抓住“雙十一”的契機(jī)，通過大幅度降價、以優(yōu)惠的價格吸引顧客購滿其產(chǎn)品。但隨著購物節(jié)的體系不斷發(fā)展，消費者與商家選擇“雙十一”活動有了一些變化。近年來，消費者不僅僅是買“便宜”，更是關(guān)注性價比，在商品自身質(zhì)量達(dá)標(biāo)的基礎(chǔ)上選擇優(yōu)惠力度大的商品；商家也通過贈品、新品特價等形式推廣自身的新產(chǎn)品。以淘寶為例，2009～2016年的“雙十一”銷售額如表1所示，從最初的0.52億元飆升至1207億元，短短8年間其增長速度可謂驚人。

表1 歷年“雙十一”淘寶網(wǎng)網(wǎng)購交易額

通過使用歷年數(shù)據(jù)進(jìn)行實證研究，發(fā)現(xiàn)“雙十一”銷售額的增長規(guī)律符合時間序列模型。使用表1中的數(shù)據(jù)，并選用常見的六種回歸類型：線性、對數(shù)、二次多項式、三次多項式、冪函數(shù)、指數(shù)函數(shù)分別進(jìn)行回歸，借助SPSS軟件運行時間序列模型擬合，根據(jù)結(jié)果可以整理出6個不同的回歸方程和2017年的交易額預(yù)測值，如表2所示。

表2 淘寶2017年“雙十一”交易額的各類回歸預(yù)測值

從表中結(jié)果可知，六種類型的回歸擬合優(yōu)度均比較高，其中二次多項式和三次多項式回歸與實際交易額數(shù)據(jù)的擬合優(yōu)度為0.999（R2最大），也即其預(yù)測的平均誤差最小。

為了更加客觀的在二次多項式和三次多項式中做出選擇，筆者根據(jù)2009～2015年的數(shù)據(jù)建立模型，使用預(yù)測的2016年度銷售額與實際值進(jìn)行對比，如表3得到三次多項式的預(yù)測值為1300.439，而二次多項式的預(yù)測值為1260.582，其中二次多項式的金額更接近2016年的真實值，使用二次多項式預(yù)測更加貼合實際情況，因此選用二次多項式回歸結(jié)果預(yù)測2017年淘寶“雙十一”交易額，結(jié)果表明其將達(dá)到1623.176億元。

表3 淘寶2016年“雙十一”交易額的各類回歸預(yù)測值

二、物流貨運的發(fā)展

“雙十一”的成功離不開我國貨運行業(yè)的發(fā)展，“雙十一”巨大的交易額對全國物流行業(yè)是一大考驗，快遞公司“爆倉現(xiàn)象”、配送延遲等問題也一直成為電商和貨運公司關(guān)注的焦點。

本文將依據(jù)往年“雙十一”貨運的數(shù)據(jù)規(guī)律，預(yù)測2017年我國“雙十一”物流公司的貨運量，為其發(fā)展調(diào)配提供一定的參考依據(jù)。本文將使用物流公司歷年數(shù)據(jù)（時間序列）進(jìn)行回歸分析，根據(jù)回歸公式得到預(yù)測值。物流公司歷年“雙十一”貨運量如表4所示，根據(jù)結(jié)果可以整理出不同的回歸方程和2017年的貨運量預(yù)測值，如表5所示：

表4 歷年“雙十一”貨運量（萬件）

表5 淘寶2017年“雙十一”貨運量的各類回歸預(yù)測值

從表中結(jié)果可知，六種類型的回歸擬合優(yōu)度均較高，其中三次多項式回歸與實際交易額數(shù)據(jù)的擬合優(yōu)度最高，因此對于物流公司貨運量采用三次多項式進(jìn)行估計，2017年的貨運量估計為138714.15萬件。

三、應(yīng)對措施

通過研究可以發(fā)現(xiàn)，2017年“雙十一”的交易額及貨運量仍然會有較大幅度的增長，因此做好“雙十一”的準(zhǔn)備工作非常重要，可以從以下幾方面展開應(yīng)對：

1.庫存準(zhǔn)備

合理的庫存既能夠滿足市場需求，又不需要擔(dān)心貨物過度積壓所產(chǎn)生的多余成本。相關(guān)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)在年度生產(chǎn)計劃中應(yīng)考慮“雙十一”的特殊情況，將“雙十一”期間的生產(chǎn)機(jī)會平均分?jǐn)傊寥粘Ｉa(chǎn)計劃中，或者專門為其安排貨物生產(chǎn)流程。

2.物流管理

快速而且高效的物流是提高市場運轉(zhuǎn)的重要保證，也有助于提高消費者的滿意度。根據(jù)上文對2017年“雙十一”銷售量及貨運量的預(yù)測，看出快遞行業(yè)還有較大的發(fā)展空間，快遞行業(yè)的進(jìn)入者會增加。對于現(xiàn)有的快遞公司而言，需要做到以下幾點。第一，需要進(jìn)一步加強對自身運輸硬件設(shè)施的投入。第二，與商家共同合作預(yù)測“雙十一”期間的銷量，提前儲備好人員和物資。第三，找好合作伙伴，在自身業(yè)務(wù)量超負(fù)荷時可以將部分訂單外包。第四，做好分流化業(yè)務(wù)的定價與流程安排。

3.流程優(yōu)化

以淘寶公司為例，可以將網(wǎng)購的環(huán)節(jié)分為四個部分：拍下寶貝、支付寶收款、賣家發(fā)貨、確認(rèn)收貨支付寶付款項給賣家，其中“賣家發(fā)貨”為最為關(guān)鍵的一個環(huán)節(jié)，這也是耗時最長的一個環(huán)節(jié)。期間可以對流程優(yōu)化以減少延誤，例如擁有自己快遞系統(tǒng)的京東和亞馬遜在時間延誤方面會大大降低，在訂單產(chǎn)生后能夠從距離消費者最近的地點發(fā)貨，以減少不同快遞公司之間轉(zhuǎn)換的時間消耗。

4.監(jiān)管約束

良好的法律環(huán)境與政策有助于構(gòu)建良好的網(wǎng)購氛圍。針對商家虛報庫存、提價后打折、刷單等行為，淘寶應(yīng)當(dāng)積極構(gòu)建一個良好的約束機(jī)制，加強對賣家的約束監(jiān)督，例如限制“雙十一”前期賣家商品價格提升幅度，限制同一賬號評論次數(shù)或者實名制評論來抵制刷單刷好評的行為，與此同時還應(yīng)該增加消費者的投訴渠道及處理問題的速度，以提升消費者的整體滿意度。

綜上可以得出，2017年淘寶“雙十一”的準(zhǔn)備工作需要賣家（制造商生產(chǎn)及倉儲）、淘寶（電商）、物流運輸公司和政府等多方面的共同努力，積極解決現(xiàn)有的問題，為營造一個良好的線上零售業(yè)獻(xiàn)出一份力。

[1]李英.“雙十一”引發(fā)的物流問題研究[J].商業(yè)經(jīng)濟(jì)，2015（04）.

[2]劉雯麗.小議物流業(yè)快遞爆倉現(xiàn)象[J].企業(yè)導(dǎo)報，2013（02）.

[3]秦錚.淘寶“雙十一”：2015年將如何應(yīng)對[J].思想戰(zhàn)線，2015（01）.

（作者單位：江西財經(jīng)大學(xué)會計學(xué)院）

10.13999/j.cnki.scyj.2017.08.009