文/王 冰

基石·核心·未來
——新銳大眾新聞客戶端的發(fā)展路徑

文/王 冰

隨著新銳大眾新聞客戶端推廣的深入，在把入庫訂戶讀者率先激活完成第一層級(jí)轉(zhuǎn)換后，跟進(jìn)實(shí)施織網(wǎng)戰(zhàn)法，以注冊(cè)用戶為網(wǎng)結(jié)，向周延牽引、拉伸、傳導(dǎo)，“一發(fā)而動(dòng)全身”，輻射帶動(dòng)外延目標(biāo)讀者入網(wǎng)、結(jié)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)換提速擴(kuò)面，最終編織一張鋪天蓋地的用戶群落大網(wǎng)。

媒體融合步入“深水區(qū)”的一個(gè)標(biāo)志性現(xiàn)象是大數(shù)據(jù)應(yīng)用開發(fā)的愈發(fā)普及。對(duì)于由黨報(bào)延伸而來的新聞客戶端來說，依托母體的豐厚滋養(yǎng)，發(fā)揮新媒體的鮮明特性，以滿滿的激情擁抱“大數(shù)據(jù)”，應(yīng)是尋求發(fā)展路徑突破的必然之選。大眾報(bào)業(yè)集團(tuán)精心打造的新銳大眾新聞客戶端，發(fā)揮后發(fā)優(yōu)勢(shì)，走出了一條卓具特色的發(fā)展路徑。

“訂戶轉(zhuǎn)換”，構(gòu)建讀者用戶數(shù)據(jù)庫是大數(shù)據(jù)應(yīng)用開發(fā)的基石

面對(duì)輿論生態(tài)和媒體格局發(fā)生的重大變化，大眾報(bào)業(yè)集團(tuán)黨委書記、董事長(zhǎng)、總編輯傅紹萬明確提出，“控體、明路、建端”的媒體融合六字訣，即牢牢抓住載體這一根本，堅(jiān)持走“訂戶+手機(jī)端”的轉(zhuǎn)型升級(jí)之路，實(shí)現(xiàn)報(bào)紙和新媒體一體化發(fā)展，走出大眾特色的媒體融合之路。

遵循這一理念，新銳大眾新聞客戶端以“訂戶轉(zhuǎn)換”為核心，立足老訂戶，著重拓展新群體，先行搜集建立讀者數(shù)據(jù)庫，實(shí)現(xiàn)訂戶轉(zhuǎn)換，影響轉(zhuǎn)化，平臺(tái)轉(zhuǎn)移，取得“修渠引水、順?biāo)兄?、激水揚(yáng)波”的三重收效。

2014年11月，早于新聞客戶端籌備近半年時(shí)間，一項(xiàng)以搜集整合訂戶讀者個(gè)人信息，建設(shè)《大眾日?qǐng)?bào)》讀者數(shù)據(jù)庫為核心內(nèi)容的基礎(chǔ)工程已鋪開。讀者信息包括姓名、性別、手機(jī)號(hào)碼、單位、職務(wù)、政治面貌、愛好等內(nèi)容。對(duì)于一份發(fā)行量有43萬的黨報(bào)而言，讀者覆蓋廣泛、層級(jí)繁多，建立讀者數(shù)據(jù)庫是個(gè)復(fù)雜工程，而采集個(gè)人信息，難免會(huì)遭遇一部分人的不理解，客觀上增加了難度。為推進(jìn)數(shù)據(jù)庫建設(shè)，由總編輯親自督導(dǎo)落實(shí)，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，山東省17個(gè)市記者站站長(zhǎng)作為第一責(zé)任人，搜集進(jìn)度直接與當(dāng)年任務(wù)考核掛鉤。同時(shí)由大眾報(bào)業(yè)集團(tuán)紀(jì)委出面簽訂“保密協(xié)議”，確保信息采集和使用的安全有效。在當(dāng)?shù)攸h委政府的大力支持下，讀者信息搜集平穩(wěn)推進(jìn)，并經(jīng)過錄入、篩選、提純，確保錄入信息有效、準(zhǔn)確和全面。目前，《大眾日?qǐng)?bào)》讀者數(shù)據(jù)庫已入庫訂戶信息75萬條。

走“訂戶轉(zhuǎn)換用戶”的特色之路，靠新媒體平臺(tái)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和良好體驗(yàn)，把這些忠實(shí)的訂戶逐一激活，使客戶端推廣不是從零做起，而是站在母報(bào)堅(jiān)實(shí)的肩膀之上，“起步”即變?yōu)椤捌鹛?，自然大有成效?？俊稗D(zhuǎn)換”而不唯“轉(zhuǎn)換”。隨著新銳大眾新聞客戶端推廣的深入，在把入庫訂戶讀者率先激活完成第一層級(jí)轉(zhuǎn)換后，跟進(jìn)實(shí)施織網(wǎng)戰(zhàn)法，以注冊(cè)用戶為網(wǎng)結(jié)，向周延牽引、拉伸、傳導(dǎo)，“一發(fā)而動(dòng)全身”，輻射帶動(dòng)外延目標(biāo)讀者入網(wǎng)、結(jié)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)換提速擴(kuò)面，最終編織一張鋪天蓋地的用戶群落大網(wǎng)。

用戶數(shù)據(jù)是大數(shù)據(jù)一系列應(yīng)用開發(fā)的基石，借助閱讀終端、線上線下活動(dòng)等采集行為數(shù)據(jù)，進(jìn)行用戶精準(zhǔn)畫像，數(shù)據(jù)庫得以完善和充實(shí)。同時(shí)，以讀者數(shù)據(jù)庫統(tǒng)領(lǐng)整合各類數(shù)據(jù)資源，分析挖掘潛在規(guī)律、輔助新聞選題和寫作、輔助運(yùn)營(yíng)決策、實(shí)現(xiàn)智能推薦、個(gè)性定制、精準(zhǔn)營(yíng)銷，集團(tuán)統(tǒng)一大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)由此層層推進(jìn)，取得初步成效。

眼睛向內(nèi)，主流權(quán)威信源是大數(shù)據(jù)應(yīng)用開發(fā)的核心

作為我國(guó)報(bào)業(yè)史上連續(xù)出版時(shí)間最長(zhǎng)的黨報(bào)，《大眾日?qǐng)?bào)》創(chuàng)刊于1939年1月1日，目前發(fā)行量為43萬份。對(duì)于擁有如此悠久歷史的一份老牌黨報(bào)，其長(zhǎng)年積淀下來的豐厚信息資源數(shù)據(jù)具有權(quán)威性、公信力特點(diǎn)，并隨時(shí)間延伸還在不斷擴(kuò)充和更新。從充分挖掘利用出發(fā)，《大眾日?qǐng)?bào)》推進(jìn)建設(shè)歷史報(bào)數(shù)字化工程，將報(bào)紙電子版悉數(shù)納入，對(duì)文字、圖片、版面、音頻、視頻等數(shù)據(jù)進(jìn)行妥善、分類儲(chǔ)存，以技術(shù)和設(shè)備建設(shè)為支撐，進(jìn)而形成全媒體資源數(shù)據(jù)庫。同時(shí)，通過強(qiáng)大的檢索篩選、增值加工以及充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+”、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)，將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為新聞生產(chǎn)資料、社會(huì)信息產(chǎn)品，為用戶、采編一線提供詳盡的數(shù)據(jù)支撐。《大眾日?qǐng)?bào)》全媒體資源數(shù)據(jù)庫（歷史報(bào)紙數(shù)據(jù)庫）對(duì)接聯(lián)通讀者數(shù)據(jù)庫，進(jìn)而建設(shè)“統(tǒng)一大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)”，對(duì)各種新聞、用戶、全媒體素材等數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一管理、分析，全方位提升資訊信息服務(wù)水平和精準(zhǔn)度。

此外，對(duì)于一家省級(jí)黨報(bào)而言，充分發(fā)揮區(qū)域信息生產(chǎn)、新聞傳播的領(lǐng)軍作用，打通省、市、縣三級(jí)傳播傳輸渠道，進(jìn)一步延伸和擴(kuò)充大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)鏈條，拓展謀劃更大空間。今年6月6日，大眾報(bào)業(yè)集團(tuán)“中央廚房”暨山東黨端服務(wù)平臺(tái)正式啟用。山東黨端服務(wù)平臺(tái)具有公益性，通過建設(shè)“中央廚房”、輿情指揮調(diào)度平臺(tái)、傳媒云，供全省地市縣黨報(bào)、新聞門戶網(wǎng)站、機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位等入駐使用。集團(tuán)在產(chǎn)品上提供標(biāo)準(zhǔn)化平臺(tái)、產(chǎn)品模塊和開放接口，供用戶自主定制；提供全媒體直播和移動(dòng)采編功能模塊，運(yùn)營(yíng)上建立統(tǒng)一的新聞信息源和報(bào)道資源庫，供合作伙伴使用。

融入“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，政務(wù)信息資源是大數(shù)據(jù)開發(fā)應(yīng)用的未來

融入政務(wù)服務(wù)大變革的潮流，充分發(fā)揮獨(dú)特的黨政資源優(yōu)勢(shì)、在黨委政府與群眾之間起到橋梁紐帶作用，新銳大眾新聞客戶端完全可以借勢(shì)而為，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)格局再造。

今年年初，新銳大眾2.0版本正式上線。2.0版本在原有單一“新聞”功能模塊基礎(chǔ)上，增設(shè)了政務(wù)、服務(wù)、會(huì)員模塊，初步形成了較為完善的“新聞+政務(wù)+服務(wù)”定位，為打造具有鮮明特性黨端、構(gòu)造大眾傳播生態(tài)圈打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。新聞板塊加大整合聚合力度，重點(diǎn)打造“高層動(dòng)態(tài)”“山東榜單”“今日黨報(bào)速讀”“黨報(bào)搶先看”“會(huì)場(chǎng)內(nèi)外”“外眼看山東”“書記市長(zhǎng)去哪兒”等33個(gè)黨報(bào)融媒品牌欄目，定位高端，打通界限，融合發(fā)力，實(shí)現(xiàn)了單品突破，生產(chǎn)更多更好的融媒體產(chǎn)品。政務(wù)板塊采集48個(gè)省政府所屬機(jī)構(gòu)，連同即將出爐的“大眾號(hào)”政務(wù)訂閱，提供及時(shí)、權(quán)威、準(zhǔn)確的政務(wù)信息；辦事服務(wù)大廳首批聚合推出了6大類、19個(gè)小項(xiàng)的辦事功能，在線移動(dòng)辦公具備雛形。服務(wù)板塊借助第三方支付平臺(tái)，嫁接引入查詢、支付、辦理等在線業(yè)務(wù)，提供一站式、一條龍服務(wù)，31項(xiàng)貼身貼心服務(wù)掌中握，增強(qiáng)了用戶黏性。

與此同時(shí)，聚合統(tǒng)籌集團(tuán)報(bào)、網(wǎng)、端資源，發(fā)揮融媒體傳播優(yōu)勢(shì)，組建專業(yè)報(bào)道團(tuán)隊(duì)，以項(xiàng)目制方式探索山東省政府常務(wù)會(huì)議報(bào)道新模式新流程，提供消息、圖解、解讀、視頻等全套訂單式宣傳服務(wù)，實(shí)現(xiàn)宣傳效果最優(yōu)化，獲得山東省政府辦公廳肯定。

大數(shù)據(jù)視野下新聞客戶端的發(fā)展趨勢(shì)

隨著大數(shù)據(jù)的強(qiáng)勢(shì)介入，媒體融合已逐漸步入深度融合階段，挑戰(zhàn)與機(jī)遇隨時(shí)襲來。這一路走來，有點(diǎn)滴收獲，更多的則是困惑，在探索中尋求破解之道。

一是內(nèi)容與技術(shù)如何避免陷入稱“王”稱“霸”的纏斗格局。內(nèi)容與技術(shù)向來是一對(duì)歡喜“冤家”，少不了一些沖突與糾葛，尤其對(duì)技術(shù)外包的媒體而言，又生出不少煩惱。其實(shí)，以問題導(dǎo)向?yàn)闋恳?，攻?jiān)主要矛盾，內(nèi)容與技術(shù)階段性為“王”為“霸”都屬合理，但經(jīng)過碰撞、磨合，由對(duì)立分離、貼身貼近到深度嵌入，其最終歸宿必然是水乳交融，合而為一，“你中有我，我中有你”。

二是在精準(zhǔn)推送中如何發(fā)揮主流輿論的引導(dǎo)作用。“千人千面”的精準(zhǔn)推送是大數(shù)據(jù)算法應(yīng)用的利器和法寶，在滿足了受眾的個(gè)性化定制需求的同時(shí)，也不可避免地讓受眾困守于“信息繭房”，“你看到的永遠(yuǎn)是你想看到和感興趣的，容易固化原有認(rèn)知，放大信息偏差，加速意見分化”。因此，新銳大眾新聞客戶端在普遍采用機(jī)器算法精準(zhǔn)推送的同時(shí)，也應(yīng)發(fā)揮作為主流輿論的傳播力、引導(dǎo)力、影響力、公信力，加入人工干預(yù)和設(shè)置因素，以便更好地體現(xiàn)“延伸黨報(bào)權(quán)威、傳播主流價(jià)值、彰顯專業(yè)品質(zhì)”這一理念定位。

三是穩(wěn)妥處理“統(tǒng)”“分”關(guān)系，如何破解聚合度不高困局。對(duì)于一家省級(jí)黨報(bào)集團(tuán)而言，從突出和保護(hù)市場(chǎng)主體角度出發(fā)，各子媒體獨(dú)立發(fā)展客戶端等新媒體的“遍地開花”格局已經(jīng)形成，但客觀上也形成粗放散亂、力量分散、競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)的弊端。所以，穩(wěn)妥處理“統(tǒng)”“分”關(guān)系，以大數(shù)據(jù)應(yīng)用開發(fā)作為技術(shù)支撐，發(fā)揮服務(wù)、組織和協(xié)調(diào)功能，強(qiáng)化統(tǒng)籌，打通媒介、媒體界限，整合黨報(bào)、都市類報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)、客戶端信息、技術(shù)、人員等資源，實(shí)現(xiàn)媒體融合的深度推進(jìn)和骨干產(chǎn)品的跨越發(fā)展，打造單品用戶以千萬計(jì)、聚合用戶以億計(jì)的移動(dòng)傳播矩陣，在個(gè)性化和聚集度、在垂直細(xì)分與核心主流之間找到最佳平衡點(diǎn)，以“整合”促“融合”，步入更高層面的發(fā)展境地。

作者系大眾報(bào)業(yè)集團(tuán)融媒體中心副主任