文/李 鵬

封面新聞3.0：“AI+媒體”的探索者

文/李 鵬

今年5月4日，封面新聞3.0迭代上線，自主開發(fā)的“小封機器人”1.0版與用戶見面，成為國內(nèi)報業(yè)集團中首家擁有聊天機器人的APP。與此同時，封面新聞的算法推薦更加成熟和優(yōu)化，機器人寫作技術(shù)不斷完善，朝著“AI+媒體”的前沿領(lǐng)域進軍。

今年5月4日，封面新聞3.0迭代上線，自主開發(fā)的“小封機器人”1.0版與用戶見面，成為國內(nèi)報業(yè)集團中首家擁有聊天機器人的APP。與此同時，封面新聞的算法推薦更加成熟和優(yōu)化，機器人寫作技術(shù)不斷完善，朝著“AI+媒體”的前沿領(lǐng)域進軍。封面新聞上線一年來，傳播力、影響力、公信力和輿論引導(dǎo)力不斷提升，與《華西都市報》的融合發(fā)展不斷深入，朝著構(gòu)建具有全國影響力的主流輿論陣地和新型主流媒體闊步前進。

移動優(yōu)先：封面新聞快速發(fā)展

封面新聞上線以來，以“億萬年輕人的生活方式”為定位，以“構(gòu)建人工智能時代的泛內(nèi)容生態(tài)平臺”為愿景，以“重新聯(lián)接世界”為使命，努力打造“智慧+智能”的新型主流媒體，品牌知名度和美譽度持續(xù)提升。2016年6月14日，封面新聞獲得國家互聯(lián)網(wǎng)一類新聞信息服務(wù)資質(zhì)，擁有了原創(chuàng)新聞采編權(quán)。這是西部第一家、全國第二家擁有一類資質(zhì)的客戶端。2016年8月，國家新聞出版廣電總局主辦全國報刊媒體融合創(chuàng)新案例評選活動，封面新聞從423個案例中脫穎而出，成為全國報刊媒體融合案例20強第三名。封面新聞逾600萬的用戶下載量，呈現(xiàn)出以四川為主陣地的全國分布態(tài)勢，用戶年齡構(gòu)成以20—35歲為主。BAT和華為等知名互聯(lián)網(wǎng)科技企業(yè)均與封面新聞開展了深度合作。

堅持用戶先導(dǎo)，構(gòu)建以用戶為中心的關(guān)系平臺。封面新聞不只是做信息傳播平臺，而是以產(chǎn)品為抓手，構(gòu)建以用戶為中心的用戶關(guān)系平臺。封面新聞的封面直播、有畫說、上班女郎等產(chǎn)品已形成品牌，封面直播多次排名國內(nèi)直播榜前列，有畫說視頻多期網(wǎng)絡(luò)傳播次數(shù)100萬以上。封面號服務(wù)自媒體用戶，重點打造年輕人的UGC平臺，挖掘有潛力的作者，孵化為“新生代網(wǎng)紅”。封面輿情服務(wù)機構(gòu)用戶，聯(lián)合阿里云、百度共同開發(fā)，是首款機器和人工結(jié)合的智能輿情服務(wù)平臺。封面智庫服務(wù)高端用戶，總部設(shè)在北京，多篇智庫報告獲得國家部委肯定。封面新聞還將打造國內(nèi)首個媒體融合用戶研究中心，推出系列產(chǎn)品矩陣，服務(wù)和聯(lián)接更多用戶。

堅持內(nèi)容為王，價值主導(dǎo)形成比較優(yōu)勢。

封面新聞始終強調(diào)內(nèi)容的重要性、原創(chuàng)的獨特性、獨家的唯一性，以內(nèi)容優(yōu)勢贏得發(fā)展優(yōu)勢。比如，今年春節(jié)期間，全國獨家原創(chuàng)首發(fā)的“女孩麗江遭暴打”事件，12小時內(nèi)便獲得了上億次的傳播效果。4月份的“敦煌藝術(shù)大展”，僅“封面直播”總點擊量就達到1039萬次。封面新聞既強調(diào)算法推薦，更強調(diào)價值引領(lǐng)，注重解決單純算法帶來的“信息過載”和“信息過窄”問題，以“智慧”解決“智能”的短板，突出信息的價值匹配，加強人工編輯干預(yù)，糾正算法偏差，向用戶推送正能量充沛、主旋律高昂的資訊。比如，2016年9月28日的“四川全球秀”專題報道，運用文字、視頻、圖片、直播等多種發(fā)布形式，形成2.2億次傳播。

堅持技術(shù)引領(lǐng)，緊盯前沿技術(shù)發(fā)展趨勢。

封面新聞把技術(shù)作為融合發(fā)展的核心驅(qū)動，瞄準人工智能時代的前沿科技發(fā)力，以此推動產(chǎn)品迭代和升級。封面新聞的算法推薦技術(shù)比肩國內(nèi)一流互聯(lián)網(wǎng)資訊產(chǎn)品，利用數(shù)據(jù)挖掘、機器學(xué)習(xí)、興趣推薦算法等，讓資訊傳播“因人而異”“千人千面”，引領(lǐng)個性化閱讀潮流。開發(fā)的封面云和CMS系統(tǒng)走在了媒體融合應(yīng)用技術(shù)的前列。開發(fā)的數(shù)據(jù)BI分析系統(tǒng)，可以清晰地看到用戶增長數(shù)、用戶使用時長等用戶數(shù)據(jù)，為封面新聞用戶運營和產(chǎn)品運營提供數(shù)據(jù)支持。開發(fā)的“小封”機器人寫作在2016年12月成功測試。5月4日迭代的3.0版率先在全國新聞客戶端中實現(xiàn)了聊天機器人功能。

堅持團隊再造，推動全員全媒全面轉(zhuǎn)型。封面新聞高度重視建設(shè)一支獨立自主、水平過硬的技術(shù)人才隊伍。技術(shù)員工共有80余人，接近團隊總?cè)藬?shù)一半，30余人來自BAT和華為、微軟等知名互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和科技企業(yè)，技術(shù)總監(jiān)、數(shù)據(jù)總監(jiān)、產(chǎn)品總監(jiān)等骨干技術(shù)人才通過獵頭服務(wù)招募產(chǎn)生。封面新聞重視發(fā)揮年輕人在媒體融合發(fā)展中的骨干作用，“85后”占58%，“90后”占38%。在績效考核上實行OKR制度，強化目標與關(guān)鍵成果考核。在文化建設(shè)上設(shè)立“封面日”，每月21日組織員工開展形式多樣的團建活動。

深度融合：《華西都市報》和封面新聞一體化發(fā)展

在融合發(fā)展上，《華西都市報》和封面新聞的融合發(fā)展確立了“雙品牌”支撐、“雙引擎”驅(qū)動、一體化發(fā)展、一盤棋整合的工作思路，既充分彰顯《華西都市報》的品牌影響力，又強勢打造封面新聞這個全新品牌，推動“雙品牌”深度融合、同頻共振、共同發(fā)展。經(jīng)過堅持不懈地努力，《華西都市報》和封面新聞打通了內(nèi)容、經(jīng)營、運營、技術(shù)、產(chǎn)品等各個環(huán)節(jié)，逐步形成了一體化的組織結(jié)構(gòu)、傳播體系和管理體制。

組織機構(gòu)一體化。2016年12月以來，《華西都市報》和封面新聞不斷推進組織機構(gòu)的一體化。2016年年底，報社總編輯兼任封面新聞總編輯，報社總經(jīng)理主持封面新聞經(jīng)營工作。今年4月，《華西都市報》編委會和封面新聞編委會合并為華西—封面編委會，負責(zé)《華西都市報》與封面新聞內(nèi)容生產(chǎn)的一體策劃、一體運行、一體呈現(xiàn)、一體考核；《華西都市報》經(jīng)管會與封面新聞總經(jīng)理辦公會合并為華西—封面經(jīng)管會，負責(zé)《華西都市報》與封面新聞經(jīng)營管理工作的一體策劃、一體運營、一體管理、一體考核。在部門設(shè)置上，對《華西都市報》和封面新聞的部門作了優(yōu)化調(diào)整，兩個單位的部門都同時承擔(dān)《華西都市報》和封面新聞的工作，一體化運行。

傳播體系一體化。內(nèi)部架構(gòu)的一體化，為生產(chǎn)的一體化提供了支撐。打通《華西都市報》和封面新聞資源，所有稿件實現(xiàn)“一次采集、多種生成、多極傳播”，形成了“移動求快、報紙求深”的融合發(fā)展格局。同時，持續(xù)打造移動傳播矩陣、創(chuàng)新移動新聞產(chǎn)品。在持續(xù)迭代封面新聞的同時，不斷做強封面號、封面輿情、封面智庫、封面電商、封面數(shù)據(jù)、封面視頻等系列產(chǎn)品，著力構(gòu)建泛內(nèi)容生態(tài)平臺，建設(shè)移動化、智能化、生態(tài)化產(chǎn)品矩陣，并推動多產(chǎn)品形成一體化傳播體系。

運行機制一體化。《華西都市報》和封面新聞加快推動運行機制創(chuàng)新。在生產(chǎn)機制上，破除傳統(tǒng)媒體和新媒體采編發(fā)環(huán)節(jié)的壁壘，分層級構(gòu)建新型采編發(fā)網(wǎng)絡(luò)，再造適應(yīng)融媒體生產(chǎn)的策、采、編、審、發(fā)一體化流程。在考核上，完善一體化績效考核機制，統(tǒng)一考核標準和標尺，將稿件點擊量、轉(zhuǎn)發(fā)量、評論量等用戶評價作為重要考核指標。目前正在建立統(tǒng)一的考核平臺，解決考核客體多樣化的難題，提高考核效率和效力。

未來方向：進軍“AI+媒體”領(lǐng)域

作為《華西都市報》和封面新聞融合發(fā)展的平臺，封面新聞由1.0測試版，更新迭代到3.0版，因人而異的算法推薦更加成熟和優(yōu)化，擁有了機器人寫作技術(shù)，自主開發(fā)的“小封機器人”1.0版上線。這些人工智能技術(shù)的嘗試和探索，讓封面新聞緊緊跟上了AI時代的步伐。在未來，封面新聞將堅定朝著“AI+媒體”領(lǐng)域進軍，緊盯前沿技術(shù)，發(fā)力人工智能。

AI賦能新聞。封面新聞將讓機器更懂新聞，更懂人，不再是傳統(tǒng)意義上的媒體。通過AI賦能新聞，在AI與新聞的結(jié)合上做精、做深、做出特色。5月4日上線的“小封機器人”1.0版，是封面新聞人機交互的一個啟幕。封面新聞還將不斷升級數(shù)據(jù)挖掘、算法推薦、機器人寫作、語義識別和分析等技術(shù)，讓封面新聞成為最懂用戶的端口，最快速的寫稿能手，最善于人機交互的資訊助手。

AI變革生產(chǎn)。封面新聞將用AI推動新聞生產(chǎn)變革，將不斷拓寬AI的使用場景。從素材收集、篩選、分析、成文，直至最后的內(nèi)容分發(fā)，從新聞線索搜集到寫作，再到事實核查，每一個環(huán)節(jié)都有人工智能的深度參與，從而推動新聞生產(chǎn)流程的智能化變革。封面新聞打造了“封面云”——新聞垂直領(lǐng)域的人工智能開放平臺，將AI技術(shù)開放給轉(zhuǎn)型中的傳統(tǒng)媒體，成為媒體轉(zhuǎn)型的技術(shù)提供者，最懂媒體的AI支持平臺。

智慧主導(dǎo)AI。封面新聞將用智慧主導(dǎo)智能，與其他資訊類產(chǎn)品的不同之處在于，以智慧解決智能的短板，強化價值聯(lián)接，糾正算法偏差，為技術(shù)引擎植入價值觀的靈魂，既讓用戶實現(xiàn)“因人而異”，又讓用戶實現(xiàn)價值聯(lián)接，成為“智慧+智能”并重的“智媒體”。

人工智能會給媒體帶來彎道超車的大好機遇，作為移動互聯(lián)網(wǎng)的后來者，封面新聞將擁抱“AI時代”帶來的新變化。

作者系四川日報報業(yè)集團副總編輯、華西都市報社社長、封面?zhèn)髅蕉麻L