文/李 鵬

封面新聞3.0：“AI+媒體”的探索者

文/李 鵬

今年5月4日，封面新聞3.0迭代上線，自主開發(fā)的“小封機(jī)器人”1.0版與用戶見面，成為國內(nèi)報(bào)業(yè)集團(tuán)中首家擁有聊天機(jī)器人的APP。與此同時(shí)，封面新聞的算法推薦更加成熟和優(yōu)化，機(jī)器人寫作技術(shù)不斷完善，朝著“AI+媒體”的前沿領(lǐng)域進(jìn)軍。

今年5月4日，封面新聞3.0迭代上線，自主開發(fā)的“小封機(jī)器人”1.0版與用戶見面，成為國內(nèi)報(bào)業(yè)集團(tuán)中首家擁有聊天機(jī)器人的APP。與此同時(shí)，封面新聞的算法推薦更加成熟和優(yōu)化，機(jī)器人寫作技術(shù)不斷完善，朝著“AI+媒體”的前沿領(lǐng)域進(jìn)軍。封面新聞上線一年來，傳播力、影響力、公信力和輿論引導(dǎo)力不斷提升，與《華西都市報(bào)》的融合發(fā)展不斷深入，朝著構(gòu)建具有全國影響力的主流輿論陣地和新型主流媒體闊步前進(jìn)。

移動(dòng)優(yōu)先：封面新聞快速發(fā)展

封面新聞上線以來，以“億萬年輕人的生活方式”為定位，以“構(gòu)建人工智能時(shí)代的泛內(nèi)容生態(tài)平臺(tái)”為愿景，以“重新聯(lián)接世界”為使命，努力打造“智慧+智能”的新型主流媒體，品牌知名度和美譽(yù)度持續(xù)提升。2016年6月14日，封面新聞獲得國家互聯(lián)網(wǎng)一類新聞信息服務(wù)資質(zhì)，擁有了原創(chuàng)新聞采編權(quán)。這是西部第一家、全國第二家擁有一類資質(zhì)的客戶端。2016年8月，國家新聞出版廣電總局主辦全國報(bào)刊媒體融合創(chuàng)新案例評選活動(dòng)，封面新聞從423個(gè)案例中脫穎而出，成為全國報(bào)刊媒體融合案例20強(qiáng)第三名。封面新聞?dòng)?00萬的用戶下載量，呈現(xiàn)出以四川為主陣地的全國分布態(tài)勢，用戶年齡構(gòu)成以20—35歲為主。BAT和華為等知名互聯(lián)網(wǎng)科技企業(yè)均與封面新聞開展了深度合作。

堅(jiān)持用戶先導(dǎo)，構(gòu)建以用戶為中心的關(guān)系平臺(tái)。封面新聞不只是做信息傳播平臺(tái)，而是以產(chǎn)品為抓手，構(gòu)建以用戶為中心的用戶關(guān)系平臺(tái)。封面新聞的封面直播、有畫說、上班女郎等產(chǎn)品已形成品牌，封面直播多次排名國內(nèi)直播榜前列，有畫說視頻多期網(wǎng)絡(luò)傳播次數(shù)100萬以上。封面號(hào)服務(wù)自媒體用戶，重點(diǎn)打造年輕人的UGC平臺(tái)，挖掘有潛力的作者，孵化為“新生代網(wǎng)紅”。封面輿情服務(wù)機(jī)構(gòu)用戶，聯(lián)合阿里云、百度共同開發(fā)，是首款機(jī)器和人工結(jié)合的智能輿情服務(wù)平臺(tái)。封面智庫服務(wù)高端用戶，總部設(shè)在北京，多篇智庫報(bào)告獲得國家部委肯定。封面新聞還將打造國內(nèi)首個(gè)媒體融合用戶研究中心，推出系列產(chǎn)品矩陣，服務(wù)和聯(lián)接更多用戶。

堅(jiān)持內(nèi)容為王，價(jià)值主導(dǎo)形成比較優(yōu)勢。

封面新聞始終強(qiáng)調(diào)內(nèi)容的重要性、原創(chuàng)的獨(dú)特性、獨(dú)家的唯一性，以內(nèi)容優(yōu)勢贏得發(fā)展優(yōu)勢。比如，今年春節(jié)期間，全國獨(dú)家原創(chuàng)首發(fā)的“女孩麗江遭暴打”事件，12小時(shí)內(nèi)便獲得了上億次的傳播效果。4月份的“敦煌藝術(shù)大展”，僅“封面直播”總點(diǎn)擊量就達(dá)到1039萬次。封面新聞既強(qiáng)調(diào)算法推薦，更強(qiáng)調(diào)價(jià)值引領(lǐng)，注重解決單純算法帶來的“信息過載”和“信息過窄”問題，以“智慧”解決“智能”的短板，突出信息的價(jià)值匹配，加強(qiáng)人工編輯干預(yù)，糾正算法偏差，向用戶推送正能量充沛、主旋律高昂的資訊。比如，2016年9月28日的“四川全球秀”專題報(bào)道，運(yùn)用文字、視頻、圖片、直播等多種發(fā)布形式，形成2.2億次傳播。

堅(jiān)持技術(shù)引領(lǐng)，緊盯前沿技術(shù)發(fā)展趨勢。

封面新聞把技術(shù)作為融合發(fā)展的核心驅(qū)動(dòng)，瞄準(zhǔn)人工智能時(shí)代的前沿科技發(fā)力，以此推動(dòng)產(chǎn)品迭代和升級。封面新聞的算法推薦技術(shù)比肩國內(nèi)一流互聯(lián)網(wǎng)資訊產(chǎn)品，利用數(shù)據(jù)挖掘、機(jī)器學(xué)習(xí)、興趣推薦算法等，讓資訊傳播“因人而異”“千人千面”，引領(lǐng)個(gè)性化閱讀潮流。開發(fā)的封面云和CMS系統(tǒng)走在了媒體融合應(yīng)用技術(shù)的前列。開發(fā)的數(shù)據(jù)BI分析系統(tǒng)，可以清晰地看到用戶增長數(shù)、用戶使用時(shí)長等用戶數(shù)據(jù)，為封面新聞?dòng)脩暨\(yùn)營和產(chǎn)品運(yùn)營提供數(shù)據(jù)支持。開發(fā)的“小封”機(jī)器人寫作在2016年12月成功測試。5月4日迭代的3.0版率先在全國新聞客戶端中實(shí)現(xiàn)了聊天機(jī)器人功能。

堅(jiān)持團(tuán)隊(duì)再造，推動(dòng)全員全媒全面轉(zhuǎn)型。封面新聞高度重視建設(shè)一支獨(dú)立自主、水平過硬的技術(shù)人才隊(duì)伍。技術(shù)員工共有80余人，接近團(tuán)隊(duì)總?cè)藬?shù)一半，30余人來自BAT和華為、微軟等知名互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和科技企業(yè)，技術(shù)總監(jiān)、數(shù)據(jù)總監(jiān)、產(chǎn)品總監(jiān)等骨干技術(shù)人才通過獵頭服務(wù)招募產(chǎn)生。封面新聞重視發(fā)揮年輕人在媒體融合發(fā)展中的骨干作用，“85后”占58%，“90后”占38%。在績效考核上實(shí)行OKR制度，強(qiáng)化目標(biāo)與關(guān)鍵成果考核。在文化建設(shè)上設(shè)立“封面日”，每月21日組織員工開展形式多樣的團(tuán)建活動(dòng)。

深度融合：《華西都市報(bào)》和封面新聞一體化發(fā)展

在融合發(fā)展上，《華西都市報(bào)》和封面新聞的融合發(fā)展確立了“雙品牌”支撐、“雙引擎”驅(qū)動(dòng)、一體化發(fā)展、一盤棋整合的工作思路，既充分彰顯《華西都市報(bào)》的品牌影響力，又強(qiáng)勢打造封面新聞這個(gè)全新品牌，推動(dòng)“雙品牌”深度融合、同頻共振、共同發(fā)展。經(jīng)過堅(jiān)持不懈地努力，《華西都市報(bào)》和封面新聞打通了內(nèi)容、經(jīng)營、運(yùn)營、技術(shù)、產(chǎn)品等各個(gè)環(huán)節(jié)，逐步形成了一體化的組織結(jié)構(gòu)、傳播體系和管理體制。

組織機(jī)構(gòu)一體化。2016年12月以來，《華西都市報(bào)》和封面新聞不斷推進(jìn)組織機(jī)構(gòu)的一體化。2016年年底，報(bào)社總編輯兼任封面新聞總編輯，報(bào)社總經(jīng)理主持封面新聞經(jīng)營工作。今年4月，《華西都市報(bào)》編委會(huì)和封面新聞編委會(huì)合并為華西—封面編委會(huì)，負(fù)責(zé)《華西都市報(bào)》與封面新聞內(nèi)容生產(chǎn)的一體策劃、一體運(yùn)行、一體呈現(xiàn)、一體考核；《華西都市報(bào)》經(jīng)管會(huì)與封面新聞總經(jīng)理辦公會(huì)合并為華西—封面經(jīng)管會(huì)，負(fù)責(zé)《華西都市報(bào)》與封面新聞經(jīng)營管理工作的一體策劃、一體運(yùn)營、一體管理、一體考核。在部門設(shè)置上，對《華西都市報(bào)》和封面新聞的部門作了優(yōu)化調(diào)整，兩個(gè)單位的部門都同時(shí)承擔(dān)《華西都市報(bào)》和封面新聞的工作，一體化運(yùn)行。

傳播體系一體化。內(nèi)部架構(gòu)的一體化，為生產(chǎn)的一體化提供了支撐。打通《華西都市報(bào)》和封面新聞資源，所有稿件實(shí)現(xiàn)“一次采集、多種生成、多極傳播”，形成了“移動(dòng)求快、報(bào)紙求深”的融合發(fā)展格局。同時(shí)，持續(xù)打造移動(dòng)傳播矩陣、創(chuàng)新移動(dòng)新聞產(chǎn)品。在持續(xù)迭代封面新聞的同時(shí)，不斷做強(qiáng)封面號(hào)、封面輿情、封面智庫、封面電商、封面數(shù)據(jù)、封面視頻等系列產(chǎn)品，著力構(gòu)建泛內(nèi)容生態(tài)平臺(tái)，建設(shè)移動(dòng)化、智能化、生態(tài)化產(chǎn)品矩陣，并推動(dòng)多產(chǎn)品形成一體化傳播體系。

運(yùn)行機(jī)制一體化?！度A西都市報(bào)》和封面新聞加快推動(dòng)運(yùn)行機(jī)制創(chuàng)新。在生產(chǎn)機(jī)制上，破除傳統(tǒng)媒體和新媒體采編發(fā)環(huán)節(jié)的壁壘，分層級構(gòu)建新型采編發(fā)網(wǎng)絡(luò)，再造適應(yīng)融媒體生產(chǎn)的策、采、編、審、發(fā)一體化流程。在考核上，完善一體化績效考核機(jī)制，統(tǒng)一考核標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)尺，將稿件點(diǎn)擊量、轉(zhuǎn)發(fā)量、評論量等用戶評價(jià)作為重要考核指標(biāo)。目前正在建立統(tǒng)一的考核平臺(tái)，解決考核客體多樣化的難題，提高考核效率和效力。

未來方向：進(jìn)軍“AI+媒體”領(lǐng)域

作為《華西都市報(bào)》和封面新聞融合發(fā)展的平臺(tái)，封面新聞?dòng)?.0測試版，更新迭代到3.0版，因人而異的算法推薦更加成熟和優(yōu)化，擁有了機(jī)器人寫作技術(shù)，自主開發(fā)的“小封機(jī)器人”1.0版上線。這些人工智能技術(shù)的嘗試和探索，讓封面新聞緊緊跟上了AI時(shí)代的步伐。在未來，封面新聞將堅(jiān)定朝著“AI+媒體”領(lǐng)域進(jìn)軍，緊盯前沿技術(shù)，發(fā)力人工智能。

AI賦能新聞。封面新聞將讓機(jī)器更懂新聞，更懂人，不再是傳統(tǒng)意義上的媒體。通過AI賦能新聞，在AI與新聞的結(jié)合上做精、做深、做出特色。5月4日上線的“小封機(jī)器人”1.0版，是封面新聞人機(jī)交互的一個(gè)啟幕。封面新聞還將不斷升級數(shù)據(jù)挖掘、算法推薦、機(jī)器人寫作、語義識(shí)別和分析等技術(shù)，讓封面新聞成為最懂用戶的端口，最快速的寫稿能手，最善于人機(jī)交互的資訊助手。

AI變革生產(chǎn)。封面新聞將用AI推動(dòng)新聞生產(chǎn)變革，將不斷拓寬AI的使用場景。從素材收集、篩選、分析、成文，直至最后的內(nèi)容分發(fā)，從新聞線索搜集到寫作，再到事實(shí)核查，每一個(gè)環(huán)節(jié)都有人工智能的深度參與，從而推動(dòng)新聞生產(chǎn)流程的智能化變革。封面新聞打造了“封面云”——新聞垂直領(lǐng)域的人工智能開放平臺(tái)，將AI技術(shù)開放給轉(zhuǎn)型中的傳統(tǒng)媒體，成為媒體轉(zhuǎn)型的技術(shù)提供者，最懂媒體的AI支持平臺(tái)。

智慧主導(dǎo)AI。封面新聞將用智慧主導(dǎo)智能，與其他資訊類產(chǎn)品的不同之處在于，以智慧解決智能的短板，強(qiáng)化價(jià)值聯(lián)接，糾正算法偏差，為技術(shù)引擎植入價(jià)值觀的靈魂，既讓用戶實(shí)現(xiàn)“因人而異”，又讓用戶實(shí)現(xiàn)價(jià)值聯(lián)接，成為“智慧+智能”并重的“智媒體”。

人工智能會(huì)給媒體帶來彎道超車的大好機(jī)遇，作為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的后來者，封面新聞將擁抱“AI時(shí)代”帶來的新變化。

作者系四川日報(bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)副總編輯、華西都市報(bào)社社長、封面?zhèn)髅蕉麻L