文/顏 斌

新湖南客戶端的創(chuàng)新與傳承

文/顏 斌

發(fā)展移動新媒體，是當(dāng)前的大趨勢。在擁抱移動新媒體這波浪潮中，媒體應(yīng)該是先知先覺的一個行業(yè)。全國省級黨報集團(tuán)基本上都有了自己的APP，可見，傳統(tǒng)媒體在新的媒介環(huán)境中，都在紛紛尋求轉(zhuǎn)型之道。

與全國各省級黨報集團(tuán)一樣，湖南日報報業(yè)集團(tuán)邁出了融合發(fā)展的堅定步伐，確立“移動優(yōu)先”戰(zhàn)略，精心打造自主研發(fā)的新湖南客戶端。從黨報到黨端，決定叫“新湖南”，既是創(chuàng)新，也是傳承。

“新湖南”是什么？

“新湖南”是湖南日報報業(yè)集團(tuán)新聞客戶端的名稱，也是集團(tuán)全新升級“一端三微”新媒體矩陣的統(tǒng)一標(biāo)識。2015年8月15日，新湖南客戶端正式上線，目前累計下載量已超過1750萬，日均點(diǎn)擊量突破620余萬次；最高峰值時位居蘋果App Store免費(fèi)新聞類排行榜第26位，是中部地區(qū)唯一進(jìn)入該榜單前30名的新聞客戶端。

當(dāng)時，為了新湖南客戶端的定位和名稱，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)參考了一些同行的做法，如上海報業(yè)集團(tuán)客戶端為“澎湃”，南方報業(yè)傳媒集團(tuán)客戶端為“并讀”，但總覺得缺乏地域色彩，也缺乏母報品牌的延續(xù)性。最終，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)決定使用“新湖南”為客戶端命名。

因為，1949年8月15日《湖南日報》創(chuàng)刊時還不叫《湖南日報》，叫《新湖南報》，報名是毛澤東主席取的，報頭“新湖南報”4個字是毛主席親筆題寫的。在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，從《新湖南報》到新湖南客戶端，既是傳承，也是創(chuàng)新；既是新媒體，又是新平臺，更是新常態(tài)；既能緊密聯(lián)想到《湖南日報》，但又不止于《湖南日報》，更能展現(xiàn)出引領(lǐng)湖南新媒體的格局和擔(dān)當(dāng)。

從“新湖南”名字就可以看出，新湖南客戶端的定位更加精準(zhǔn)，就是深耕本土：不做“高大全”，只求“精且強(qiáng)”。湖南本土生活的人口近7300萬，這比歐洲一些國家的人口還要多，這還不包括在外工作的湖南人、關(guān)心湖南發(fā)展的人，如果將這些人口加進(jìn)來，保守估計都超過了1億人。因此，能將這些人服務(wù)好，就很了不起了。

新湖南客戶端突出“湘”字特色，在頻道設(shè)置上，有“湘政”“湘財”“湘江”“湘人”“湘評”“湘影”“湘品”“湘旅”等24個湖南特色鮮明的頻道，幾乎涵蓋了湖南省經(jīng)濟(jì)、政治、文化、社會、生態(tài)五大文明建設(shè)。這種區(qū)域性的定位，與一些強(qiáng)調(diào)全國視角的新聞客戶端有顯著區(qū)別，更加精準(zhǔn)、更接地氣，也牢牢抓住了湖南人民的心。

“新湖南”是湖南日報報業(yè)集團(tuán)新聞客戶端的名稱，也是集團(tuán)全新升級“一端三微”新媒體矩陣的統(tǒng)一標(biāo)識。2015年8月15日，新湖南客戶端正式上線，目前累計下載量已超過1750萬，日均點(diǎn)擊量突破620余萬次；最高峰值時位居蘋果App Store免費(fèi)新聞類排行榜第26位，是中部地區(qū)唯一進(jìn)入該榜單前30名的新聞客戶端。

“新湖南”靠什么？

移動互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)是連接的平臺，靠什么連接用戶？靠數(shù)據(jù)?？磕姆矫娴臄?shù)據(jù)？新湖南客戶端給出的答案是：資訊數(shù)據(jù)、政務(wù)數(shù)據(jù)、本地生活數(shù)據(jù)。基于此，新湖南客戶端的定位是一個平臺型產(chǎn)品，是移動資訊平臺、移動政務(wù)平臺與移動生活平臺的合一。

關(guān)于移動資訊平臺。新湖南客戶端是湖南日報報業(yè)集團(tuán)推動傳統(tǒng)媒體和新興媒體融合發(fā)展的重要抓手。作為湖南日報社的電子版、升級版，搶占輿論陣地，爭奪話語權(quán)，這是湖南省委、省政府賦予集團(tuán)的職能，也是黨報新媒體的責(zé)任與優(yōu)勢所在，湖南日報報業(yè)集團(tuán)有人才、隊伍、經(jīng)驗優(yōu)勢。

新湖南客戶端的首要目標(biāo)是把資訊、新聞做好，具體采取了以下5方面的做法。

一是依托湖南日報報業(yè)集團(tuán)旗下的黨媒、都市報以及網(wǎng)站優(yōu)勢做整合。以“新湖南”為融合創(chuàng)新引擎，把集團(tuán)所屬15家媒體在時政資訊、新聞影像、文藝副刊、新聞評論及來信來訪等報道領(lǐng)域完全打通。當(dāng)天的新聞資訊，首先發(fā)布在新湖南客戶端；若是如“深讀”“好文”等深度、獨(dú)家新聞和重要評論內(nèi)容，則由紙媒先發(fā)，客戶端轉(zhuǎn)發(fā)。

二是做原創(chuàng)、做深度。有句話說得好，在現(xiàn)在這個信息爆炸的時代，資訊沒有辦法獨(dú)家，但是思想、觀點(diǎn)永遠(yuǎn)是獨(dú)家的。湖南日報報業(yè)集團(tuán)有持證記者500余名，全部都是新湖南客戶端的兼職記者，能夠做深度、做原創(chuàng)，這也是黨媒人才隊伍聚集的優(yōu)勢。

三是做直播。今年6月底湖南發(fā)洪水，湘江超過了歷年以來的最高水位。在抗洪救災(zāi)中，大家都在一線，報紙不能及時送達(dá)，電視無法收看，但手機(jī)卻時時在身邊。新湖南客戶端發(fā)揮移動傳播優(yōu)勢，打破傳統(tǒng)媒體內(nèi)容組織機(jī)制的框架，由新湖南客戶端編輯部聯(lián)合長沙、岳陽、邵陽、懷化、湘潭、婁底、永州、益陽、常德等9個市州頻道，首次開啟同步直播模式，有效整合地市媒體報道資源。湖南省委、省政府的宏觀部署通過新湖南客戶端及時發(fā)布，時時刷新，進(jìn)一步體現(xiàn)了客戶端的移動傳播優(yōu)勢。截至7月8日，關(guān)于抗洪救災(zāi)的各專欄圖文發(fā)稿4000余條，專欄專題總點(diǎn)擊量逾1.6億次。

四是做精選與精準(zhǔn)推送。在信息爆炸的時代，一方面，資訊是海量的、是無限的；另一方面，用戶每天停留在手機(jī)上的時間又是有限的。如何幫助受眾篩選信息、挑選信息，然后精準(zhǔn)推送信息，這應(yīng)該成為主流媒體應(yīng)當(dāng)思考的問題。2016年，新湖南客戶端推出《新聞早餐》《新聞6點(diǎn)》《今日視點(diǎn)》等欄目，效果非常好。

五是創(chuàng)新表達(dá)方式。新湖南客戶端在作品呈現(xiàn)方式上不斷嘗試視頻、H5、VR等新媒體技術(shù)，凸顯新媒體特色。在2017年全國兩會報道期間，新湖南客戶端以“每天一爆款”的速度推陳出新：《這些年，我為您代言》H5輕雜志，用電影膠片呈現(xiàn)代表委員這些年的履職故事，讓人耳目一新；《湘親們，給習(xí)總書記寄張明信片》回顧總書記在湘足跡，向總書記報喜；前方記者在人民日報“中央廚房”作業(yè)，多省聯(lián)動，打造《您又有6位親友來電……》這款用鄉(xiāng)音音頻電話形式聊發(fā)展變化的新媒體作品；還推出了《客官，你有一張四省通用提貨券，請查收》《六省代表委員發(fā)英雄帖，你能闖幾關(guān)？》等原創(chuàng)產(chǎn)品，構(gòu)思巧妙，融兩會主題、湖南元素于一體，創(chuàng)下期期“10萬+”的點(diǎn)擊量。

關(guān)于移動政務(wù)平臺。如果能在新湖南客戶端上實現(xiàn)政務(wù)公開和政務(wù)辦事，媒體和用戶之間就有了黏性。為此，集團(tuán)利用技術(shù)優(yōu)勢，讓新湖南客戶端成為湖南省各級政府政務(wù)公開的平臺，成為全省老百姓政務(wù)辦事的平臺，成為政府和老百姓溝通的平臺。新湖南客戶端與很多省直廳局、市州、區(qū)縣、高校、企業(yè)合作，在新湖南客戶端上共建頻道或生成“新湖南”子APP，將“新湖南”升級為“新湖南云”。

“新湖南云”是以新湖南客戶端為旗艦平臺，集合湖南省市縣（區(qū)）三級政務(wù)客戶端、廳局政務(wù)客戶端及企業(yè)客戶端和高?？蛻舳说鹊男旅襟w生態(tài)云平臺。以新湖南客戶端為母平臺，可生成獨(dú)立客戶端。每個獨(dú)立子客戶端均可共享新湖南云稿庫、政務(wù)云數(shù)據(jù)，共享新湖南客戶端1750萬用戶，共享湖南日報報業(yè)集團(tuán)新媒體技術(shù)團(tuán)隊和新聞專業(yè)采編力量及成果。所有獨(dú)立子客戶端又可嫁接在新湖南客戶端母平臺上，比如先后建設(shè)的“統(tǒng)戰(zhàn)”頻道、“新開福”頻道、“湘潭大學(xué)”頻道等，形成“一縣一頻道”“一廳一頻道”“一校一頻道”“一企一頻道”等垂直訂閱頻道。

“新湖南云”的平臺模式有三種：一是在新湖南客戶端上開通本地頻道，充分利用新湖南客戶端1750萬下載量優(yōu)勢，累積“縣區(qū)政務(wù)新媒體”品牌影響力；二是同步生成“新系列”本地獨(dú)立APP，可在電子市場單獨(dú)下載，由縣委、縣政府自主管理，是可持續(xù)利用、建設(shè)，安全可控的政務(wù)新聞平臺和外宣渠道；三是迭代升級本地政務(wù)微信公號，接入政務(wù)發(fā)布和辦事功能。湖南日報報業(yè)集團(tuán)新媒體中心除了為“一頻一端一號”三大平臺提供技術(shù)支持以外，還可指導(dǎo)支持本地組建縣級新媒體中心，幫助培訓(xùn)運(yùn)營團(tuán)隊，提供APP客戶端及配套軟件平臺系統(tǒng)安全服務(wù)，開發(fā)共享新湖南云稿庫系統(tǒng)等。

“新湖南云”是湖南日報報業(yè)集團(tuán)自主研發(fā)的新媒體平臺，可以為各地市、各部門、各企業(yè)單位提供系統(tǒng)地、便捷地、最大影響力和安全可控的新媒體解決方案。當(dāng)然，在手機(jī)端上全面實現(xiàn)政務(wù)公開和政務(wù)辦事，還有待一個過程。但隨著技術(shù)的更加完善，真正意義上的“移動網(wǎng)上辦事廳”的模式指日可待。

關(guān)于移動生活平臺。做好新聞、做好政務(wù)服務(wù)之后，如何把客戶端跟用戶生活緊密聯(lián)系，讓人下載以后天天打開它、點(diǎn)擊它、使用它？

新湖南客戶端的妙招是不光把對老百姓有剛需的政務(wù)辦事數(shù)據(jù)嫁接到端上來，老百姓需要政府辦事、了解政府公開的信息，都能通過新湖南客戶端實現(xiàn)，此外還通過自主研發(fā)技術(shù)，使得本地的吃喝玩樂信息與功能都能通過客戶端實現(xiàn)。

比如，在新湖南客戶端上可以繳納手機(jī)話費(fèi)、查詢交通處罰信息、查詢天氣情況等，接下來還要推出醫(yī)院掛號等生活類服務(wù)功能。

比如，新湖南客戶端發(fā)布本地吃、穿、住、行、游、購及休閑等資訊，匯聚各類商家信息，如租房信息、搬家服務(wù)、人員招聘、酒店預(yù)訂、家電維修、快遞物流和出行服務(wù)、旅游攻略等，讓用戶享受便捷生活。

比如，新湖南客戶端的“附近”模塊主打“吃喝玩樂購”，為用戶提供美食、酒店、休閑娛樂等各類商家信息。除了通過評價和圖片了解商家，用戶還可以看到商品的實時視頻監(jiān)控畫面，更加安全、放心。

比如，新湖南客戶端的電商模塊分“專屬定制”“精品推薦”“精準(zhǔn)扶貧”“海外直達(dá)”等。“湘品”“湘房”“湘車”匯聚各類商家信息，“生活”“出行”板塊發(fā)布租房信息、搬家服務(wù)、人員招聘、酒店預(yù)訂、家電維修、快遞物流和出行服務(wù)、旅游攻略等信息，開通支付平臺服務(wù)，讓用戶享受便捷網(wǎng)絡(luò)生活。

當(dāng)這些服務(wù)功能逐步完善，當(dāng)“新湖南云”模式在省內(nèi)全面鋪開，當(dāng)更多的“新湖南”特色新聞產(chǎn)品亮相，一個堅持與黨報“同一底色”，同時又不斷突破、不斷探索的客戶端就完成了它最初的使命。

（本文系作者在第十二屆中國傳媒年會新聞客戶端發(fā)展分論壇上的主題演講）

作者系湖南日報報業(yè)集團(tuán)副總編輯、新媒體中心總編輯