楊廷慧

【摘要】國企辦公室整體工作效能的提升需要得到領(lǐng)導(dǎo)的充分重視，從而才能有效的在工作開展中得到各方面的支持與配合，減少工作阻力，讓工作所需的人才、物質(zhì)資源得到有效支持，提升整體工作效果。

【關(guān)鍵詞】國企辦公室 工作效能 提升方略

國企辦公室的工作屬性相對繁復(fù)，涉及的范圍較廣，工作量較大，關(guān)系到企業(yè)的各方面資源、關(guān)系的協(xié)調(diào)，以及基礎(chǔ)服務(wù)、參謀、督辦等工作內(nèi)容，此外還要負責(zé)人事、會議、行政后勤與文件等管理工作。由于國企辦公室工作處于企業(yè)運營的中心樞紐區(qū)域，承接著對上級領(lǐng)導(dǎo)與基層人員的綜合協(xié)調(diào)工作，確保企業(yè)正常運作。如何提升國企辦公室整體工作效能，需要從工作情況實際出發(fā)，設(shè)計符合工作運行的管理對策。

一、國企辦公室的基本關(guān)系處理

國企辦公室工作上需要處理復(fù)雜的工作關(guān)系，主要集中在以下幾方面：首先是要處理企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與基層工作人員的關(guān)系，這樣才能有效的反映基層工作實際情況，同時讓領(lǐng)導(dǎo)的管理工作在基層執(zhí)行到位，形成領(lǐng)導(dǎo)與基層工作的銜接。其次，要處理好做人與做事的關(guān)系。在國企辦公室工作開展中，不僅要有專業(yè)的處理事務(wù)的專業(yè)能力，同時也考驗著個人人際關(guān)系的處理能力，俗稱做人的能力。需要通過良好的人際關(guān)系協(xié)調(diào)能力來推動辦事能力的發(fā)揮，否則由于人際關(guān)系處理不當(dāng)極易容易引發(fā)他人在工作上的不配合。其三，要在工作中將長遠與當(dāng)下的關(guān)系處理協(xié)調(diào)。在國企辦公室的工作處理中，不僅要處理當(dāng)下的問題，同時也需要有長遠的眼光，能夠有效的協(xié)調(diào)單位領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)系，不斷的學(xué)習(xí)他人所長，這樣才能有效的促使以后工作的開展效率。不能急于一時求成而影響將來的工作發(fā)展。其四，在工作上不僅要處理好實際辦事的技能，還需要有較好的文類工作能力，能夠干事也能較好的表達匯總工作，能夠?qū)⑷粘，嵥榈墓ぷ骺偨Y(jié)出一定規(guī)律，指導(dǎo)后續(xù)工作的開展，幫助企業(yè)管理中形成一定制度與流程，促使管理的不斷與時俱進、規(guī)范化運作。

二、國企辦公室的工作價值

（一）促進企業(yè)改革

國企辦公室可以發(fā)揮企業(yè)發(fā)展中的參謀角色，有效的做好企業(yè)各方面的管理規(guī)劃輔助，為企業(yè)制定發(fā)展戰(zhàn)略提供依據(jù)，同時監(jiān)督企業(yè)改革中的各項制度的執(zhí)行，同時對于各項工作的開展還承擔(dān)的對所有同志的咨詢解釋工作，有效的做好領(lǐng)導(dǎo)層與其他同志之間的協(xié)調(diào)溝通，促使改革工作的有序推進，減少改革工作的阻力。

（二）發(fā)揮協(xié)調(diào)溝通能力

在國企中，各部門、各人員之間都需要通過良好的溝通協(xié)調(diào)來增進各方面關(guān)系之間的理解與配合，從而才鞥呢有助于企業(yè)各項工作的有序推進。在日常企業(yè)運作中，難免會遇到一定摩擦與矛盾，甚至由此導(dǎo)致同志間或者部門之間的不和諧，甚至互相不配合的情況發(fā)生。面對相關(guān)問題，國企辦公室則需要承擔(dān)溝通協(xié)調(diào)的角色，能夠帶頭做好各方面溝通處理工作，讓各部門、各人員能夠依照企業(yè)發(fā)展總目標，有序的配合工作的進行。

（三）調(diào)解勞資矛盾

在國企中，辦公室承擔(dān)著員工福利、企業(yè)后勤、權(quán)益維護協(xié)調(diào)等工作職責(zé)。出現(xiàn)勞資糾紛時，辦公室需要積極主動的去面對與處理，運用合理的手段去調(diào)解矛盾，有效的維護員工勞動權(quán)益，同時也確保企業(yè)能夠正常運作，提升員工對企業(yè)的忠誠度，減少員工與企業(yè)之間對立關(guān)系的激化。

（四）優(yōu)化企業(yè)管理狀況

國企辦公室在一定程度上接受著上級領(lǐng)導(dǎo)，承接上下各級關(guān)系的協(xié)調(diào)與溝通，甚至影響著企業(yè)整體員工的素養(yǎng)。辦公室需要依據(jù)企業(yè)的需求去培養(yǎng)員工、教育員工，提升員工的適應(yīng)能力與學(xué)習(xí)能力，有效的將里領(lǐng)導(dǎo)的管理措施與同事的執(zhí)行緊密聯(lián)合，有效的提升整體企業(yè)管理水準。企業(yè)整體運行管理在一定程度上需要辦公室發(fā)揮協(xié)調(diào)能力，是實現(xiàn)企業(yè)制度化管理與流程化管理的重要銜接部門。

三、國企辦公室整體工作效能提升方略

（一）實行責(zé)任制管理

要認真落實責(zé)任制管理，將各崗位責(zé)任與工作范圍做清晰的劃分，落實到每個個人，提升工作人員的崗位責(zé)任心。同時要配合對應(yīng)的工作考核管理、激勵制度、監(jiān)督制度、人員納入制度、培訓(xùn)制度等。要實現(xiàn)辦公室工作的制度化管理，避免傳統(tǒng)人管人的滯后模式，提升工作的自覺性。如果形成的科學(xué)合理的工作制度體系，無論是任何人到崗位上工作，都可以推進整個工作秩序的有序推進，而不會因為個別領(lǐng)導(dǎo)與員工的更換而導(dǎo)致整個辦公室工作的無序化。

（二）注重工作條件的優(yōu)化

要優(yōu)化工作條件，包括硬件環(huán)境與軟件環(huán)境。要提供先進的工作設(shè)備，包括計算機有關(guān)的智能化辦公設(shè)備，有效的達到信息的傳輸、收集、分析運用，提升溝通協(xié)調(diào)的便捷性。甚至可以建立企業(yè)內(nèi)部的聯(lián)絡(luò)系統(tǒng)，讓所有溝通能夠進入科學(xué)化管理。不同工作級別的人員有對應(yīng)溝通權(quán)限范圍，同時通過內(nèi)部系統(tǒng)來發(fā)布企業(yè)管理有關(guān)工作通知與文件，保證企業(yè)管理的安全有序化，不斷的利用信息化時代來幫助人們信息交流的便捷化。

（三）注重人才的培養(yǎng)

要注重人才的培養(yǎng)，選擇適宜企業(yè)發(fā)展的人才，保證人才的穩(wěn)定性、專業(yè)性。日常要注重人才的培養(yǎng)，開展內(nèi)部培訓(xùn)課程或者企業(yè)外部的專業(yè)培訓(xùn)課程。要依據(jù)情況做分級培訓(xùn)管理，例如入職培訓(xùn)、在崗深造培訓(xùn)等，依據(jù)不同情況提供有效的培訓(xùn)指導(dǎo)，讓人才更好的適應(yīng)企業(yè)文化與環(huán)境，避免工作中的摩擦與不適應(yīng)，保證人才隨著企業(yè)發(fā)展不斷優(yōu)化提升自身綜合素質(zhì)，適應(yīng)實際工作所需。培訓(xùn)內(nèi)容包括個人專業(yè)技能、溝通能力、心理學(xué)、企業(yè)文化、企業(yè)核心產(chǎn)品與服務(wù)特性等教學(xué)，讓工作人員更了解企業(yè)，同時也掌握更多綜合能力來適應(yīng)企業(yè)工作。

（四）提升企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對辦公室部門建設(shè)工作的重視

要注重企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對辦公室部門建設(shè)的重視，要讓領(lǐng)導(dǎo)充分認識到辦公室在企業(yè)發(fā)展中的重要作用，這樣才能有效的注重辦公室工作管理制度的設(shè)計、人才的引入、硬件軟件條件的支持，同時也有效的調(diào)動其他部門對辦公室工作開展的配合度，有效的讓辦公室工作開展更加得心應(yīng)手，提升整體工作效率。

四、結(jié)束語

國企辦公室整體工作效能的提升依賴企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與同事的認可與配合，這樣才能促使工作有序推進。要讓辦公室工作開展中人才資源、物質(zhì)資源、財力資源得到充分的支持，從而有效支持各項工作的開展，提升整體工作效率。endprint