任張琳

【摘要】近年來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為推動(dòng)世界經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的新興產(chǎn)業(yè)。在更為復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)形式下，品牌塑造成為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵，而品牌塑造的基石和靈魂是企業(yè)文化。本文通過(guò)分析互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下企業(yè)文化對(duì)品牌塑造的影響，以及當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)公司企業(yè)文化的困境，進(jìn)而探討如何以企業(yè)文化塑造企業(yè)品牌。

【關(guān)鍵詞】互聯(lián)網(wǎng)公司 企業(yè)文化 品牌塑造

一、企業(yè)文化對(duì)品牌塑造的影響

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)已成為高速發(fā)展的新型產(chǎn)業(yè)，衍生了屬于自己的企業(yè)文化，呈現(xiàn)出開放活潑、開拓進(jìn)取、合作共享、自主創(chuàng)新等特點(diǎn)。從本質(zhì)來(lái)看，企業(yè)文化是企業(yè)的內(nèi)部完善，品牌塑造是企業(yè)的外部宣傳。那么，互聯(lián)網(wǎng)公司的企業(yè)文化對(duì)其品牌塑造存在著何種影響？

（一）凝聚力

大多數(shù)擁有良好口碑和強(qiáng)勢(shì)品牌的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都有著極其深厚的企業(yè)文化以及明確的企業(yè)目標(biāo)和核心價(jià)值觀，這是企業(yè)得以持續(xù)發(fā)展的粘合劑，使企業(yè)內(nèi)部更富有凝聚力。例如在優(yōu)酷土豆集團(tuán)，有著“一人一口”的合一文化，幾乎每一個(gè)員工都為公司的整體發(fā)展而努力，這種向心力和凝聚力不言而喻，推動(dòng)著企業(yè)品牌持久發(fā)展。

（二）競(jìng)爭(zhēng)力

如今，企業(yè)品牌塑造變得越來(lái)越重要的原因之一就是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品日益相似化，使得企業(yè)用保持和尋求差異化的市場(chǎng)戰(zhàn)略的方法得以取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)日益困難。例如，搜索平臺(tái)有百度、搜狗、360、必應(yīng)等；外賣平臺(tái)有美團(tuán)、百度、餓了么等；音樂(lè)類平臺(tái)有蝦米、QQ音樂(lè)、網(wǎng)易云音樂(lè)、酷狗等；視頻平臺(tái)有優(yōu)酷、愛(ài)奇藝、騰訊視頻等；社交平臺(tái)更是層出不窮。復(fù)制模仿的速度驚人，企業(yè)真正的獨(dú)特性越來(lái)越不明顯，只有通過(guò)隱含在產(chǎn)品、標(biāo)識(shí)背后的企業(yè)品牌形象來(lái)保持，每個(gè)企業(yè)品牌都是它的歷史、發(fā)展戰(zhàn)略以及領(lǐng)導(dǎo)能力和價(jià)值觀獨(dú)一無(wú)二的復(fù)合體，即企業(yè)文化。正是由于這種復(fù)合體的品牌形象無(wú)法被模仿和復(fù)制，該企業(yè)才被賦予獨(dú)特的個(gè)性，擁有其它企業(yè)無(wú)法替代的持久競(jìng)爭(zhēng)力。

二、互聯(lián)網(wǎng)公司企業(yè)文化的瓶頸

（一）員工年輕化，觀念開放度提升

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)普遍吸納的是年輕化人群，現(xiàn)代年輕員工普遍更在意公平、開放，公開表達(dá)自己的訴求已屢見不鮮。同時(shí)，部分員工等級(jí)觀念不強(qiáng)，非常希望通過(guò)自我表現(xiàn)的方式來(lái)彰顯自我價(jià)值。這些都增加了部門管理層對(duì)員工的管理難度。

（二）頻繁跳槽，企業(yè)認(rèn)同度下降

拉勾網(wǎng)曾發(fā)過(guò)一份報(bào)告，在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，員工平均18個(gè)月就要跳槽一次。企業(yè)間人員流動(dòng)如此頻密，是傳統(tǒng)行業(yè)所不能及的。每天都有大量的新互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)涌現(xiàn)，與此同時(shí)，也有大批的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不斷被兼并甚至消亡。這導(dǎo)致許多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)過(guò)于注重生產(chǎn)和銷售，嚴(yán)重忽略了及早明確企業(yè)目標(biāo)，制定符合企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略，導(dǎo)致企業(yè)與員工之間沒(méi)有形成強(qiáng)大的凝聚力，更無(wú)所謂忠誠(chéng)。

（三）企業(yè)文化與其自身發(fā)展的矛盾

企業(yè)文化建設(shè)是一個(gè)過(guò)程，這個(gè)過(guò)程先產(chǎn)生理念，然后再轉(zhuǎn)化為行動(dòng)?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)高速發(fā)展，其生產(chǎn)運(yùn)用的科技手段和面對(duì)的客戶日新月異，難免造成企業(yè)文化跟不上行業(yè)和企業(yè)發(fā)展步伐，企業(yè)文化沒(méi)有做出及時(shí)的更新，造成企業(yè)文化無(wú)法為企業(yè)發(fā)揮其應(yīng)有的作用。如何建立起符合行業(yè)員工特點(diǎn)的企業(yè)文化，如何被員工認(rèn)同，是大部分企業(yè)的一個(gè)障礙。我國(guó)許多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)處在創(chuàng)業(yè)和資本積累階段，企業(yè)的價(jià)值取向與行為往往看重短時(shí)的利益和效益，目光短淺，過(guò)分追求開拓市場(chǎng)，嚴(yán)重制約了企業(yè)文化的建設(shè)，也間接影響了企業(yè)的長(zhǎng)足發(fā)展；還有一些大型的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，雖然企業(yè)文化體系已相當(dāng)完善，但對(duì)于企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)踐少之又少，許多企業(yè)文化的內(nèi)容變成了空談，無(wú)法在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和管理的具體過(guò)程中落實(shí)，起不到協(xié)助管理和指引員工行為的作用?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)的特殊性更增加了企業(yè)文化可實(shí)施的難度；此外，還有不少企業(yè)走入了偏重文化形式、忽略文化內(nèi)涵，企業(yè)文化脫離企業(yè)管理，忽略文化的創(chuàng)新與個(gè)性化等誤區(qū)。

三、以文化塑品牌

企業(yè)文化是塑造品牌的靈魂和基石。面對(duì)種種困境，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)應(yīng)如何以文化塑品牌？

第一，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)品牌的塑造必須凝聚文化的精華。品牌的塑造需要文化的填充，品牌與人們的情感、思想越密切，文化底蘊(yùn)越豐富，就越有魅力；塑造品牌還要體現(xiàn)鮮明個(gè)性、彰顯文化魅力，追求時(shí)代感、飽含人道和倫理情感的品牌，才能長(zhǎng)久地贏得消費(fèi)者的青睞；特別注意的是，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)尤其要重視網(wǎng)絡(luò)生態(tài)的建設(shè)，要堅(jiān)定網(wǎng)絡(luò)環(huán)境綠色、環(huán)保的理念，建立清新高尚的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，杜絕一切低級(jí)趣味。

第二，打造良好的企業(yè)形象，豐富品牌的內(nèi)涵。企業(yè)形象塑造是指對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、價(jià)值觀念、文化精神的塑造過(guò)程，籍此改造和形成企業(yè)內(nèi)部的制度和結(jié)構(gòu)，并通過(guò)對(duì)企業(yè)的視覺(jué)設(shè)計(jì)，將企業(yè)形象有目的地、有計(jì)劃地傳播給企業(yè)內(nèi)外的廣大公眾，從而達(dá)到社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)的理解、支持和認(rèn)同的目的。[定義來(lái)自MBA智庫(kù)百科http：//wiki.mbalib.com/wiki/%E4%BC%81%E4%B8%9A%E5%BD%A2%E8%B1%A1%E5%A1%91%E9%80%A0]互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)應(yīng)打造個(gè)性獨(dú)特鮮明的經(jīng)營(yíng)理念和優(yōu)質(zhì)形象，不斷豐富品牌內(nèi)涵。企業(yè)家亦應(yīng)以身作則，成為員工典范，帶領(lǐng)企業(yè)蓬勃發(fā)展。

第三，將品牌融入文化，挖掘其附加價(jià)值。商品經(jīng)濟(jì)時(shí)代，品牌主導(dǎo)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。當(dāng)產(chǎn)品的技術(shù)、價(jià)格、服務(wù)等物質(zhì)因素相差無(wú)幾時(shí)，企業(yè)營(yíng)銷方式就越來(lái)越受到重視。品牌一旦融入文化因素，其價(jià)值會(huì)遠(yuǎn)超過(guò)物質(zhì)因素的總和。張朝陽(yáng)曾說(shuō)：“網(wǎng)絡(luò)公司如果沒(méi)有建立起自己的企業(yè)文化，遇有大事發(fā)生，就會(huì)功虧一贅。在中國(guó)做一個(gè)公司，做一個(gè)現(xiàn)代化的公司，只能在中西兩種文化之間找平衡。”

四、結(jié)語(yǔ)

未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展勢(shì)頭會(huì)更加猛烈，新觸點(diǎn)會(huì)不斷呈現(xiàn)。公司的企業(yè)文化要適時(shí)改革，時(shí)刻充滿活力，由內(nèi)而外地塑造企業(yè)品牌，打造更好的互聯(lián)網(wǎng)未來(lái)。

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