唐春燕+徐麗娟

摘要：本文作者通過對(duì)大學(xué)生心理健康中心接待的來訪者的數(shù)據(jù)進(jìn)行縱橫向分析，旨在給予未來大學(xué)生心理健康咨詢工作更多的理論依據(jù)，對(duì)未來大學(xué)生心理健康咨詢工作起到一定的參考價(jià)值。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生心理健康教育中心預(yù)約與值班制度 接待來訪者 比較分析

中圖分類號(hào)：G47 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-5349（2017）17-0119-01

大學(xué)生心理健康中心作為服務(wù)大學(xué)生的學(xué)生機(jī)構(gòu)，以學(xué)生的心理健康為主要工作對(duì)象。為更好地服務(wù)學(xué)生，大學(xué)心理健康中心一般承擔(dān)幾項(xiàng)工作職能，包括大學(xué)生的心理素質(zhì)拓展工作、心理咨詢等工作任務(wù)，以心理咨詢工作為主要任務(wù)。大學(xué)生心理咨詢工作所面臨的對(duì)象主要是學(xué)生，而來訪的學(xué)生一般分為以下幾類：主動(dòng)來訪，由輔導(dǎo)員老師推薦來咨詢，由班級(jí)心理保健員推薦來咨詢。而咨詢中心的教師的咨詢工作又以值班制、預(yù)約制為主。首先，通過橫向取數(shù)據(jù)分析，研究者調(diào)查了江西省內(nèi)20所高校，采集了一份數(shù)據(jù)，所調(diào)查的高校中有10所在校生規(guī)模在1-2萬人內(nèi)的，每學(xué)年的來訪者在90-150人次，在校人數(shù)在3萬-5萬人內(nèi)的，屬于綜合性大學(xué)，每年咨詢?nèi)藬?shù)在200-300人次。從咨詢的人次來看，比例比較固定，學(xué)生來訪者占比學(xué)生總?cè)藬?shù)在1%-2%之間，來訪者人數(shù)很有限，說明關(guān)注自身心理問題的學(xué)生群體還很少，需要后期在高校中加大力度推廣心理健康、關(guān)注自身心理健康的意識(shí)。

其次，在所調(diào)查的20所高校中，其中心理咨詢主要以預(yù)約形式進(jìn)行的為6所，以值班方式進(jìn)行的為14所，可見大部分高校還是以值班制度為主開展心理咨詢工作的。調(diào)查中就開展值班制度進(jìn)行心理咨詢學(xué)校的教師補(bǔ)貼進(jìn)行了不記名的訪談，發(fā)現(xiàn)大部分值班為主的高校，14所高校中有10所會(huì)落實(shí)教師的值班補(bǔ)貼，每次值班1.5-2小時(shí)，值班補(bǔ)貼40-70元不等，值班的時(shí)間為學(xué)生的休息時(shí)間也即教師的休息時(shí)間，按教師的額外工作量進(jìn)行計(jì)算。另外4所值班制度的高校值班教師反饋未得到過相應(yīng)的補(bǔ)貼，值班工作是以教師自身職業(yè)素養(yǎng)在堅(jiān)持著。從此點(diǎn)可看出，高校在對(duì)心理咨詢值班教師的值班工作的重視程度上，也是參差不齊的。從單位時(shí)間的支出來看，按教師相應(yīng)課時(shí)費(fèi)來看，1.5-2小時(shí)給予40-70元不等的補(bǔ)貼，平均一小時(shí)30—40元費(fèi)用之間，這個(gè)費(fèi)用并不高，相對(duì)來說，體現(xiàn)咨詢師的時(shí)間價(jià)值還是偏低的。故高校對(duì)心理咨詢教師的補(bǔ)貼工作，還需要進(jìn)一步完善機(jī)制，才能更好地提升教師在心理咨詢工作中的積極主動(dòng)性。

第三，以預(yù)約咨詢?yōu)橹鞯?所學(xué)校中3萬人以內(nèi)規(guī)模的學(xué)校有3所，另3所為綜合性大學(xué)。經(jīng)過統(tǒng)計(jì)，這6所高校的預(yù)約來訪者占比在1-2%的范圍內(nèi)。經(jīng)過不記名訪談了解到，預(yù)約制度的高校對(duì)于咨詢師每次咨詢的補(bǔ)貼為70-150元之間，時(shí)長(zhǎng)每次為1.5小時(shí)，從補(bǔ)貼的金額及江西省經(jīng)濟(jì)水平來看，與社會(huì)心理咨詢每次200-700元的價(jià)格還是有一定的差距的。從來訪者總?cè)藬?shù)來看，預(yù)約咨詢與值班咨詢的高校之間，未見明顯的來訪者人數(shù)上的差異。而以預(yù)約形式進(jìn)行心理咨詢的高校，更多地垂直推廣心理咨詢，通過校內(nèi)宣傳版面、各種活動(dòng)宣傳途徑進(jìn)行心理健康知識(shí)的宣傳，通過預(yù)約機(jī)制更地強(qiáng)調(diào)教師的時(shí)間價(jià)值，讓學(xué)生更多地感受心理咨詢的重要性和來之不易。求與給的方式的改變，更好地服務(wù)學(xué)生的同時(shí)，能讓這項(xiàng)工作更好地體現(xiàn)教師的價(jià)值。

第四，對(duì)于預(yù)約咨詢還是值班咨詢的優(yōu)缺點(diǎn)，進(jìn)行了縱向研究，在上面所調(diào)查的20所高校中抽取了4所作為實(shí)驗(yàn)組，分別采用一學(xué)年中的上學(xué)期用預(yù)約機(jī)制，下學(xué)年用值班機(jī)制來進(jìn)行對(duì)比，采集了兩個(gè)學(xué)期的對(duì)比數(shù)據(jù)。此項(xiàng)對(duì)比因調(diào)查時(shí)間受限，故沒有考慮到其他影響因素，諸如校內(nèi)宣傳力度的變化，通過一學(xué)期的宣傳后在校生對(duì)心理咨詢的認(rèn)可度等方面的數(shù)據(jù)并沒有加入到調(diào)查中來，故此項(xiàng)對(duì)比還需要更多地?cái)?shù)據(jù)給予支持，對(duì)于未來的研究提供了一個(gè)思考，未來可以在這方面更多的充實(shí)補(bǔ)充數(shù)據(jù)。

從縱向研究數(shù)據(jù)可看，4所作為實(shí)驗(yàn)組的高校，兩學(xué)期分別用預(yù)約機(jī)制、值班機(jī)制進(jìn)行心理咨詢；通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，預(yù)約機(jī)制為主的咨詢方式在學(xué)生對(duì)于心理咨詢的認(rèn)可度上更高，更能尊重和認(rèn)可專業(yè)的心理咨詢，咨詢的問題也較心理層面更多，而不僅僅是一時(shí)的心理困惑，以早期的童年經(jīng)歷、親子關(guān)系、長(zhǎng)久的同學(xué)關(guān)系異常、學(xué)業(yè)困惑等的問題為主，解決的心理問題均有一定的層次性、復(fù)雜性；而值班機(jī)制所解決的心理問題，多是停留在某一次的困惑上，更像是知心姐姐的聊天，有問題就來找咨詢，所以更多的是近期一周甚至是當(dāng)時(shí)發(fā)生的，從一定程度上來講，這樣的方式阻礙了個(gè)體的心理自我發(fā)展，但從大學(xué)生群體來看，因缺乏生活歷練，往往單次的生活事件會(huì)導(dǎo)致一些不可預(yù)見的后果。從預(yù)約機(jī)制和值班機(jī)制教師的工作量來看，確實(shí)增加了很大一部分的教師工作量，值班是固定的，無論是否有咨詢，教師均要在此等待，故從整體簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)層面的工作量、產(chǎn)出來看，此項(xiàng)工作的收益并不大。但學(xué)生心理無小事，能把學(xué)生的心理問題放在第一位進(jìn)行工作安排，也是現(xiàn)今大學(xué)重視學(xué)生心理健康的一個(gè)重要表現(xiàn)。

責(zé)任編輯：孫 瑤endprint