梁及菊 代冬岳 陶萍 耿靜雯（合肥市第二人民醫(yī)院內(nèi)分泌科，安徽合肥230000）

內(nèi)分泌科室護(hù)理中人文護(hù)理模式的效果分析

梁及菊 代冬岳 陶萍 耿靜雯
（合肥市第二人民醫(yī)院內(nèi)分泌科，安徽合肥230000）

目的分析內(nèi)分泌科室護(hù)理中人文護(hù)理模式的效果。方法選取2014年6月至2016年6月我院收治的164例患者為研究對象，隨機劃分為兩組，各82例，對照組給予常規(guī)護(hù)理，研究組給予人文護(hù)理，對比兩組患者護(hù)理效果。結(jié)果研究組的健康知識知曉率、依從率均高于對照組，差異顯著；研究組的護(hù)理滿意度、心理障礙評分均優(yōu)于對照組，差異顯著。結(jié)論內(nèi)分泌科室護(hù)理中應(yīng)用人文護(hù)理模式，改善了患者身心狀態(tài)，滿足了其護(hù)理需求，值得推廣。

內(nèi)分泌科室；護(hù)理；人文護(hù)理模式

人文護(hù)理管理模式屬于新型護(hù)理模式，體現(xiàn)了以患者為中心護(hù)理理念，使護(hù)理服務(wù)具有了個性化、創(chuàng)新性、全面性及有效性等特點。內(nèi)分泌科常見疾病有腎上腺疾病、代謝紊亂、肥胖癥及骨質(zhì)疏松等，主要是內(nèi)分泌失調(diào)造成的。當(dāng)前，患者在就診過程中對醫(yī)療質(zhì)量、保健服務(wù)、人文關(guān)懷等均有著較高的要求，為了滿足其護(hù)理需求，本文以我院收治的164例患者為研究對象，給予了人文護(hù)理模式，經(jīng)對照分析，證實了其臨床價值，現(xiàn)報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料2014年6月至2016年6月，我院收治了164例患者，其中男84例，女80例，最小32歲、最大79歲，平均（56.3±2.4）歲；月經(jīng)紊亂63例、糖尿病45例、肥胖病39例、腎上腺疾病27例。納入標(biāo)準(zhǔn)（1）均簽署知情同意書；（2）均無嚴(yán)重器質(zhì)性疾??；（3）均無精神疾病。

1.2 方法

1.2.1 對照組常規(guī)護(hù)理模式，具體有常規(guī)指導(dǎo)、常規(guī)宣教、常規(guī)用藥等。

1.2.2 研究組人文護(hù)理模式（1）診治環(huán)境，護(hù)理人員為患者營造舒適、安靜、溫馨的環(huán)境，如：綠色的病房墻壁，該顏色代表著生機與生命，利于改善患者情緒，播放悠揚音樂、擺放綠植，使患者逐漸放松心情，以此提高其依從性。（2）心理疏導(dǎo)，患者及其家屬因不了解疾病知識，如：發(fā)病原因、治療方法及預(yù)后情況等，致使其常伴有緊張、恐懼、焦慮與抑郁等情緒，護(hù)理人員熱情接待，與其主動交流，在掌握其心理狀態(tài)后，開展針對性疏導(dǎo)，通過誠懇的態(tài)度、和善的詞語，贏得患者信任，并介紹成功病例，從而提高其治愈信心，此外，醫(yī)護(hù)人員均應(yīng)主動關(guān)心、呵護(hù)患者，在心理疏導(dǎo)中融入人文理念，站在患者角度，看待問題，通過針對性疏導(dǎo)，以便于提高其診治積極性與主動性。（3）加強溝通，在服務(wù)中護(hù)理人員應(yīng)注重溝通，結(jié)合患者實際情況，如：文化水平、性格愛好、職業(yè)等，選用適合的簡潔語言，為了凸顯人文關(guān)懷，要保持微笑，及時回答患者疑問，盡可能地體諒、包容、理解患者，調(diào)動患者家屬及親人參與護(hù)理積極性，為其提供社會、精神等支持。（4）開展宣教，內(nèi)分泌患者治療效果直接受宣教的影響，護(hù)理人員應(yīng)告知患者及其家屬遵醫(yī)囑的重要性，合理、規(guī)范與準(zhǔn)確用藥，并結(jié)合其生活習(xí)慣，為其設(shè)計個性化的飲食、作息及運動等方案。在實際宣教中，護(hù)理人員應(yīng)充滿熱心與愛心，為患者提供愉悅、輕松的宣教環(huán)境，通過一對一或集體講解等方式，提高其知曉率，使其逐漸養(yǎng)成良好習(xí)慣。

1.3 觀察指標(biāo)觀察健康知識知曉率、依從率、護(hù)理滿意度、心理障礙評分等［1］。

1.4 統(tǒng)計學(xué)處理以SPSS18.0軟件處理資料，其中計量資料表示，計數(shù)資料表示（n）與（%），組間對比采用t、檢驗，P＜0.05表示差異有統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1 健康知識知曉率、依從率、護(hù)患糾紛發(fā)生率研究組的健康知識知曉率、依從率、護(hù)患糾紛發(fā)生率均優(yōu)于對照組，差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05）。見表1

表1 研究組和對照組健康知識知曉率、依從率、護(hù)患糾紛發(fā)生率對比［n（%）］

2.2 護(hù)理滿意度、心理障礙評分研究組的護(hù)理滿意度、心理障礙評分均優(yōu)于對照組，差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05）。見表2

表2 研究組和對照組護(hù)理滿意度、心理障礙評分對比

表2 研究組和對照組護(hù)理滿意度、心理障礙評分對比

注：與對照組相比，*P＜0.05

（n=82）護(hù)理滿意度心理障礙評分焦慮抑郁組別研究組96.7±2.3*23.5±3.2*22.6±2.1*對照組89.6±3.529.7±3.530.6±3.8

3 討論

隨著人們生活水平提升及保健意識增強，患者及其家屬對臨床護(hù)理提出了更高的要求，為了滿足其護(hù)理需求，臨床工作者積極探索新型的護(hù)理模式。在人文精神指導(dǎo)下，隨之提出了人文護(hù)理模式，它要求護(hù)理人員應(yīng)關(guān)愛患者、尊重患者，通過系統(tǒng)與全面的護(hù)理，保證治療效果，構(gòu)建和諧護(hù)患關(guān)系。但目前，關(guān)于人文護(hù)理模式應(yīng)用于內(nèi)分泌科室的報道較少，因此，本文以164例患者為研究對象，經(jīng)對比研究，取得了顯著成效。

護(hù)理實踐中將人文理念融入到了病房管理、心理疏導(dǎo)、健康教育等各個方面，與對照組相比，研究組的知曉率、依從率及滿意度均相對較高，心理障礙評分較低，同時未見護(hù)患糾紛。與國內(nèi)學(xué)者［2］研究報道一致。

有關(guān)學(xué)者以120例患者為研究對象，經(jīng)對照分析證實，與常規(guī)組相比，人文組的護(hù)理滿意率、健康知曉率、患者依從率均相對較高，心理障礙發(fā)生率偏低，同時未見護(hù)患糾紛及并發(fā)癥，差異顯著。

人文護(hù)理模式堅持從患者角度出發(fā)，維護(hù)了其基本權(quán)益，提高了其保健及防治意識，盡可能地滿足了其生理、心理及精神等需求，從而提高了其配合度與滿意度。為了充分發(fā)揮新型護(hù)理模式的作用，內(nèi)分泌科室對全體護(hù)理人員進(jìn)行了教育與培訓(xùn)，使其了解了該模式意義、優(yōu)勢及注意事項等，在工作實踐中，彰顯了自身價值，激發(fā)了其工作熱情［3］。

本研究采用了人文護(hù)理模式，為患者及其家屬營造了舒適與適宜的就診氛圍，通過擺放綠植、飼養(yǎng)金魚及改變病房顏色等，減輕了其心理負(fù)擔(dān)，消除了其緊張情緒，通過定時通風(fēng)、換氣與消毒，保證了病房干凈與衛(wèi)生；經(jīng)心理疏導(dǎo)及健康教育，使患者感受了來自護(hù)理人員的關(guān)愛，贏得了其信任，待其明確疾病、治療及預(yù)后等知識后，提高了其配合度。此外，護(hù)理中還結(jié)合患者興趣、習(xí)慣等，為其提供了個性化的飲食、運動及作息方案，進(jìn)而利于其早日康復(fù)［4-6］。

臨床實踐中護(hù)理人員的重要性不言而喻，為了有效開展人文護(hù)理，全體護(hù)理人員均應(yīng)主動學(xué)習(xí)，了解人文護(hù)理模式的相關(guān)知識，如：內(nèi)涵、積極意義、護(hù)理中的注意事項等，以便于完善自身知識體系；通過日常交流，豐富自身經(jīng)驗，并在臨床護(hù)理中逐漸提高操作技能，從而保證護(hù)理效果與質(zhì)量［7］。

綜上所述，內(nèi)分泌科室護(hù)理中采用人文護(hù)理模式，提高了護(hù)理質(zhì)量，提升患者認(rèn)識水平，減輕了其心理負(fù)擔(dān)，利于其早日康復(fù)。但日后應(yīng)利用大樣本、多中心及長期隨訪研究，以此明確人文護(hù)理模式的遠(yuǎn)期應(yīng)用效果。

［1］師劍麗.分析人文護(hù)理在婦科內(nèi)分泌護(hù)理中的應(yīng)用效果［J］.實用婦科內(nèi)分泌雜志（電子版），2015，2（03）：123-124.

［2］趙慧.探究內(nèi)分泌科護(hù)理中應(yīng)用人文護(hù)理模式的效果［J］.中國醫(yī)藥指南，2015，13（30）：214.

［3］彭蓉芬.人文關(guān)懷在內(nèi)分泌臨床護(hù)理中的應(yīng)用價值分析［J］.大家健康（學(xué)術(shù)版），2014，8（01）：375-376.

［4］胡紹輝.人性化護(hù)理干預(yù)對呼吸科患者滿意度的影響［J］.中國實用護(hù)理雜志，2011，27（03）：49-50.

［5］黃海霞.內(nèi)分泌科室護(hù)理中人文護(hù)理模式的效果分析［J］.臨床合理用藥雜志，2014，7（27）：161-162.

［6］李允美，鞠永彩.護(hù)理人員在對病人實行人性化服務(wù)方面存在的問題及對策［J］.護(hù)理實踐與研究，2005，2（01）：34-35.

［7］馬麗.淺談人文護(hù)理在內(nèi)分泌護(hù)理中的應(yīng)用［J］.求醫(yī)問藥，2012，10（10）：30.

10.3969/j.issn.2095-9559.2017.04.009

2095-9559（2017）04-3198-02

2016-11-17