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        從@肯德基微博看微博營銷語言中的預(yù)設(shè)

        2017-09-06 03:15:28周孟菲
        北方文學(xué)·上旬 2017年24期
        關(guān)鍵詞:微博預(yù)設(shè)

        周孟菲

        摘要:本文采用個案研究的方法,以@肯德基微博營銷語言為例,將微博營銷語言分為承諾式、夸耀式、反問式、比較式四類,來分析微博營銷語言中的預(yù)設(shè),發(fā)現(xiàn)微博營銷語言中預(yù)設(shè)的使用效果。

        關(guān)鍵詞:微博;營銷語言;預(yù)設(shè)

        隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展,越來越多的公司、機構(gòu)、甚至個人,開始利用微博這一平臺來吸引粉絲增加客戶群,從而展開營銷。通過對微博營銷語言的分析研究,我們可以發(fā)現(xiàn)微博營銷語言與語用預(yù)設(shè)有密切聯(lián)系。因此,本文采用個案分析的方法,從承諾式、夸耀式、反問式、比較式四類微博營銷語言出發(fā),對@肯德基微博營銷語言中所使用的預(yù)設(shè)進行分析和研究。

        一、承諾式

        承諾式微博營銷語言,指能在物質(zhì)上或精神上給受眾帶來巨大利益的營銷語言,標(biāo)題上具有極大的吸引力,語言上具有強烈的推銷力和共鳴性。這類微博營銷語言往往會使用預(yù)設(shè)達到預(yù)期效果,促進消費者購買大量商品。

        例1:@肯德基:#邂逅天使#肯德基的“天使餐廳”被譽為最安靜的餐廳,在這里,訓(xùn)練有素的聽障和智障人士像普通員工一樣,為顧客提供周到的服務(wù)。

        例2:@肯德基:#我就粉草莓#今天又雙叒叕開工啦!用一支草莓冰淇淋花筒,給心情放放風(fēng),將所有的煩悶一口一口吃掉,送自己一份甜蜜時光。

        這兩條微博在發(fā)布之初,肯德基并沒有對用戶和粉絲進行調(diào)查,就做出來“被譽為最安靜的餐廳”和“將所有的煩悶一口一口吃掉”的承諾和“最安靜”、“周到的服務(wù)”等預(yù)設(shè)。這只是博主主觀地預(yù)設(shè)了一個命題,并將其定位為真實的,同時也認為聽話也會將其定位為真實的信息。

        二、夸耀式

        夸耀式微博營銷語言,對營銷對象的贊許和夸獎,包括營銷對象的特征、功能以及服務(wù)等方面。這類微博營銷語言是應(yīng)用范圍最廣、頻率最高的一種形式。

        例3:@肯德基:一入KFC深似海,從此點單是糾結(jié)!面對海量美食選擇,你在柜臺前一般會停留多久?

        在這條微博中,微博主的預(yù)設(shè)在于“KFC點單會糾結(jié)”,在造成“糾結(jié)”的原因恰恰在于KFC有“海量美食”。這就從預(yù)設(shè)的角度,側(cè)面反映出KFC美食數(shù)量多多,在一定程度上夸贊自己的店鋪和商品,促使消費者進行消費。

        例4:@肯德基:我想和你一起聊八卦,想和你一起吃炸雞,想和你一起聽喜歡的歌,想和你一起玩游戲,想得美……夢成真!4月22日,全國首家肯德基QQ主題店在深圳福田中心書城開業(yè)啦!美食、萌物、音樂、拍照、游戲,花樣百出!我想,你不會不來吧?#來肯德基找QQ玩#

        在例4這條微博中,預(yù)設(shè)主要在于“我想要和你做很多事情……”,而微博中透露出肯德基QQ主題店“美食、萌物、音樂……”,極大滿足顧客需求。這條微博從預(yù)設(shè)的角度,反映出肯德基QQ主題店花樣百出,夸贊自己的產(chǎn)品。

        三、疑問式

        疑問式營銷語言是要用疑問的形式來表達一種確定的意思。尤其是反問,問而不答,答案暗含在句中,起到加強語氣的作用。

        例5:@肯德基:#尚校來了# 據(jù)說最近各位的少女心都被某歐巴撩得不要不要的,wuli時尚主題店內(nèi)的斑馬紋墻壁也自帶撩人氣質(zhì)哦。高調(diào)卻不浮夸的這一身,分分鐘給你的美味加點料,有沒有感覺胃口都被撩起來了?

        例6:@肯德基:#尚校來了#肯德基跨界啦!上海美羅城的主題店早已華麗開啟,活潑俏麗的波點頻繁出沒在店中,年輕摩登的時尚感撲面而來。上校的時尚之旅由此開始,粉絲們有沒有第一時間跑去探秘呢?

        在這兩條微博中,微博主雖然都用了“有沒有……”的疑問句式表述,但卻想要表達一種肯定的意思。可見,微博的發(fā)布者已經(jīng)主觀預(yù)設(shè)了“感覺到胃口都被撩起來了”和“粉絲們會第一時間跑去探秘”等命題,并認為這幾個命題是真實的,會客觀發(fā)生。同時,在這兩條微博中,預(yù)設(shè)的部分是隱含的,人們只有通過分析才能得出話語內(nèi)部的深層信息,因此受眾可能會將微博主在微博營銷中的主觀預(yù)設(shè)當(dāng)作真實的信息來處理,營銷的目的就達到了。

        四、比較式

        比較式營銷語言主要是運用語言進行比較,把自己的產(chǎn)品與別的產(chǎn)品各個方面進行對比,如服務(wù)、質(zhì)量,從而證明自己的產(chǎn)品更加優(yōu)秀。這種比較式對比明確,結(jié)論鮮明,說服力強,可信度更高。

        例7:@肯德基:大塊頭有大排場,小小一杯怎能顯我霸氣?升杯,一秒提升男友力!#一元升杯,難以拒絕#

        在例7中,博主首先預(yù)設(shè)“我很霸氣”、“要有大排場”、“男友力要很強”等幾個命題,然后巧妙地將大小杯進行了鮮明地對比,將對比隱含在語言中,以突出#一元升杯#的實惠,具有很強的吸引力。

        綜上,微博營銷語言是新興媒體語言的代表,并同時具備廣告語和網(wǎng)絡(luò)語的二重屬性,具有巨大的語言學(xué)價值。在微博營銷中,語言需用有限的篇幅來表達語言意義,因此正確使用語用理論就顯得尤為重要,可以使語言更簡潔,營銷結(jié)果更顯著;而使用不當(dāng),則會適得其反。

        參考文獻:

        [1]陳新仁.廣告用語中的語用預(yù)設(shè)[J].修辭學(xué)習(xí),1999(01).

        [2]蘇一凡,王秀容.網(wǎng)絡(luò)語言對語用學(xué)原則的挑戰(zhàn)[J].中國礦業(yè)大學(xué)學(xué)報(社會科學(xué)版),2006(03).

        [3]索振羽.語用學(xué)教程[M].北京:北京大學(xué)出版社,2005.

        [4]席淑麗.“微時代”環(huán)境下微博語言的語用研究[J].山西高等學(xué)校社會科學(xué)學(xué)報,2013(08).

        [5]楊永和.語用學(xué)視角下的廣告語言研究[D].湘潭大學(xué),2005.

        [6]岳雪.從語言學(xué)的角度看微博的傳播[J].魅力中國,2011(20).

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