鄭毅

摘要：企業(yè)員工培訓(xùn)是人力資源管理一項重要內(nèi)容，是為企業(yè)培養(yǎng)更適合公司崗位、適合公司發(fā)展的人力資源。同時員工培訓(xùn)也是員工自身職業(yè)規(guī)劃、提升自己的有效途徑。如何評價企業(yè)培訓(xùn)效果是否達(dá)到預(yù)期目的，這就要開發(fā)運用科學(xué)的培訓(xùn)效果評估模式，本文立足于員工培訓(xùn)，對培訓(xùn)效果評估模式展開論述。

關(guān)鍵詞：企業(yè)員工；培訓(xùn)效果；評估模式

隨著現(xiàn)代企業(yè)的科學(xué)化管理加強，人力資源管理越來越專業(yè)化，員工培訓(xùn)也逐步成為其一項專業(yè)的管理內(nèi)容。員工培訓(xùn)達(dá)成企業(yè)與員工雙重發(fā)展，一方面是改善員工工作態(tài)度，提高員工技能，激發(fā)員工潛能，提高工作績效的有效辦法，另一方面通過促進(jìn)提高員工績效以達(dá)到為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值，員工培訓(xùn)遵循“PDCA”循環(huán)管理模式，即，首先根據(jù)企業(yè)員工素質(zhì)要求進(jìn)行培訓(xùn)規(guī)劃；再依據(jù)規(guī)劃進(jìn)行培訓(xùn)實施；然后對培訓(xùn)成果及問題進(jìn)行總結(jié)；最后“取其精華，去其糟粕”，對出現(xiàn)的問題再做進(jìn)一步研究，在下一個培訓(xùn)規(guī)劃中進(jìn)一步完善。整個培訓(xùn)前準(zhǔn)備，培訓(xùn)實施，培訓(xùn)評估等等步驟形成一個科學(xué)循環(huán)的規(guī)劃模式。如何檢驗培訓(xùn)者通過培訓(xùn)工作績效得到提高，就要用有效的評估模式來實現(xiàn)。員工培訓(xùn)是企業(yè)對員工的“投資”，是“投資”就得評價均衡與“收益”是否成正比，而非讓“投資”付之東流。

一、培訓(xùn)效果評估對培訓(xùn)過程產(chǎn)生的作用

培訓(xùn)效果評估是依據(jù)企業(yè)人才需求及培訓(xùn)實施的實際情況，形成評估標(biāo)準(zhǔn)，來檢測培訓(xùn)效果的好壞。有些企業(yè)和人力資源管理將培訓(xùn)效果評估看成是“形式化”，看不到實質(zhì)性的作用，花費大量人力物力、財力組織培訓(xùn)，最后不明就里的不了了之，收效微薄，這種浪費時間的培訓(xùn)甚至不如口頭督促員工努力工作來的直接。

一方面，效果評估涉及培訓(xùn)的方方面面，能有效的通過一定的標(biāo)準(zhǔn)來衡量培訓(xùn)效果，以此來更好的促進(jìn)培訓(xùn)的組織和實施。如對培訓(xùn)前培訓(xùn)需求的評估，培訓(xùn)需求是企業(yè)組織培訓(xùn)的立足點，培訓(xùn)需求也是決定培訓(xùn)成果的首要問題，準(zhǔn)確的需求分析是把握企業(yè)發(fā)展的脈搏，使培訓(xùn)規(guī)劃更科學(xué)合理化。通過培訓(xùn)效果評估，則會衡量企業(yè)實際需求標(biāo)準(zhǔn)，使培訓(xùn)目的更合理化、科學(xué)化，更能符合公司實際發(fā)展。另一方面，培訓(xùn)效果評估在檢驗成果的同時，也是評估是否出現(xiàn)問題并如何完善、解決、改進(jìn)的過程。如企業(yè)組織技能培訓(xùn)，通過筆試模式進(jìn)行培訓(xùn)效果評估，但是筆試結(jié)果有超過30%的員工不合格，未達(dá)到預(yù)期效果10%的控制目標(biāo)。人力資源部門就得從整個培訓(xùn)過程出發(fā)，分析出現(xiàn)問題的原因并如何改進(jìn)。培訓(xùn)教師講解方式是否符合工人的邏輯思維，是否能夠讓工人很好地理解培訓(xùn)內(nèi)容；員工培訓(xùn)過程中是否存在缺勤、不認(rèn)真聽講情況；培訓(xùn)內(nèi)容是否難度大等等原因。診斷完成后，對未通過的員工可以進(jìn)行二次培訓(xùn)，并在組織下一次培訓(xùn)中能有所改進(jìn)。

二、培訓(xùn)效果評估模式要從實際出發(fā)

企業(yè)組織的任何培訓(xùn)都是以對員工現(xiàn)實的工作情況、企業(yè)對人才需求的實際情況為出發(fā)點，制定適合的培訓(xùn)評估模式。每個企業(yè)都有行業(yè)或自身的特點，招聘的員工也是根據(jù)行業(yè)或企業(yè)自身特點招聘的，不考慮到實際情況做任何培訓(xùn)都是無濟(jì)于事，不從實際出發(fā)，則相當(dāng)于紙上談兵，何從解決實際問題。

從實際出發(fā)表現(xiàn)在兩個方面，其一，要從企業(yè)的實際出發(fā)，培訓(xùn)出符合企業(yè)崗位需求的員工，如制定培訓(xùn)內(nèi)容，根據(jù)企業(yè)上下班時間安排培訓(xùn)時間等。其二，要從員工的實際出發(fā)，真正讓員工從培訓(xùn)中收益。如了解員工現(xiàn)狀，文化程度，接受能力等。如用煤炭企業(yè)為例，煤炭企業(yè)的突出特點是員工基數(shù)大但文化程度普遍不高，崗位種類多但技術(shù)化程度不高，一線工人綜合上班時間，安全風(fēng)險大不好把控等等。人力資源在制定培訓(xùn)效果評估模式時就要考慮這些現(xiàn)實的問題，如對于進(jìn)行的安全培訓(xùn)，進(jìn)行在工作現(xiàn)場進(jìn)行口試模式，讓員工在自己熟悉的崗位清楚存在的危險源，以及自己的安全意思問題，如果遇到危險怎么辦等等。對于進(jìn)行的技能培訓(xùn)，采取筆試方式，填空題、對錯題、問答題要結(jié)合起來。煤炭企業(yè)一線員工上班時間一般實行倒班制，組織培訓(xùn)評估是要合理安排時間，避免影響公司正常生產(chǎn)。

三、培訓(xùn)效果評估模式要保持先進(jìn)性

事物都是不斷變化發(fā)展的，培訓(xùn)方式以及培訓(xùn)效果評估模式也不例外，要時刻保持先進(jìn)性。隨著企業(yè)行業(yè)發(fā)展與要求與時俱進(jìn)，有所創(chuàng)新，不斷開發(fā)新的培訓(xùn)內(nèi)容和方式。同時，針對新的培訓(xùn)方式與內(nèi)容制定與之相適應(yīng)的評估模式，將培訓(xùn)與評估兩者緊密聯(lián)合起來，充分發(fā)揮兩者的效用。如隨著網(wǎng)絡(luò)時代的到來，網(wǎng)絡(luò)已慢慢運用到培訓(xùn)中，網(wǎng)絡(luò)信息量大，培訓(xùn)資源種類多，內(nèi)容豐富，培訓(xùn)方式便捷。通過網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)讓員工能根據(jù)自己的興趣自我選擇，更容易掌握行業(yè)發(fā)展動態(tài)，通過自己選擇培訓(xùn)適應(yīng)公司發(fā)展的內(nèi)容。網(wǎng)絡(luò)引入培訓(xùn)的過程中，培訓(xùn)效果評估模式也要適應(yīng)培訓(xùn)方式的發(fā)展，做完網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的同時，運用網(wǎng)絡(luò)直接進(jìn)行效果評估，增強評估效率。例如，國家安全資格考試，培訓(xùn)講授模式也逐步轉(zhuǎn)變思路，培訓(xùn)效果評估模式也就是考試，從以前的筆試模式逐步轉(zhuǎn)變成計算機考試。

四、結(jié)束語

總之，要真正讓培訓(xùn)達(dá)到預(yù)期效果，不讓培訓(xùn)成本浪費，培訓(xùn)效果評估模式是非常有效的手段。很多企業(yè)培訓(xùn)及培訓(xùn)效果評估模式很不健全，企業(yè)要從實際出發(fā)，建立健全有效的培訓(xùn)制度與評估模式，充分科學(xué)的方法制定適合公司特點的培訓(xùn)和培訓(xùn)效果評估模式，讓培訓(xùn)成果真正成為企業(yè)管理的“利器”。

參考文獻(xiàn)：

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