倪俊蓉??

關(guān)鍵詞：統(tǒng)計(jì)；評(píng)價(jià)；指標(biāo)體系；數(shù)字資源；高校圖書(shū)館

摘要：文章主要針對(duì)高校圖書(shū)館數(shù)字資源采購(gòu)現(xiàn)狀及對(duì)數(shù)字資源統(tǒng)計(jì)、評(píng)價(jià)中存在的問(wèn)題、構(gòu)建方法等方面進(jìn)行了詳細(xì)分析，以期在高校圖書(shū)館使用、選購(gòu)數(shù)字資源時(shí)起到一定的指導(dǎo)作用。

中圖分類號(hào)：G250文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-1588（2017）08-0050-03

我國(guó)在20世紀(jì)90年代之后，電子信息技術(shù)及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)出現(xiàn)了快速的發(fā)展，隨之高校圖書(shū)館的數(shù)字化建設(shè)也取得了突飛猛進(jìn)的發(fā)展。所謂數(shù)字化建設(shè)包括多方面資源建設(shè)，如：購(gòu)買的數(shù)字資源、自建的數(shù)字資源、獲贈(zèng)數(shù)字資源、試用數(shù)字資源、自動(dòng)檢索平臺(tái)、公開(kāi)教學(xué)課件、館內(nèi)新聞及公告版塊等。近年來(lái)，高校減少了紙本資源的投入，增加了對(duì)數(shù)字資源的投入力度，數(shù)字資源已經(jīng)逐漸取代了紙本資源的主體地位，成為現(xiàn)代高校圖書(shū)館資源的主要來(lái)源。

1 高校圖書(shū)館數(shù)字資源的采購(gòu)及使用

1.1 高校圖書(shū)館數(shù)字資源的采購(gòu)

1.1.1 高校圖書(shū)館數(shù)字資源來(lái)源。高校圖書(shū)館數(shù)字資源的主要來(lái)源是通過(guò)向數(shù)據(jù)庫(kù)商進(jìn)行采購(gòu)，但由于經(jīng)費(fèi)的限制，并且大部分?jǐn)?shù)據(jù)庫(kù)商每年都要提高采購(gòu)價(jià)格，高校圖書(shū)館只能選擇部分必要的數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行購(gòu)買。然而，高校圖書(shū)館購(gòu)買的一些商業(yè)化數(shù)據(jù)庫(kù)并不能呈現(xiàn)出本校的學(xué)科特色，很多高校圖書(shū)館開(kāi)始嘗試自建體現(xiàn)本校學(xué)科特色、適應(yīng)本校讀者需要的數(shù)據(jù)庫(kù)。除此之外，高校圖書(shū)館還通過(guò)開(kāi)放獲取、資源共享、館際資源傳遞、獲贈(zèng)、試用等方式獲取數(shù)字資源。

1.1.2 高校圖書(shū)館數(shù)字資源采購(gòu)的現(xiàn)狀。由于數(shù)字資源的出版發(fā)行方式、知識(shí)特性及知識(shí)產(chǎn)權(quán)等因素的影響，數(shù)字資源大部分來(lái)源于提供商獨(dú)家開(kāi)發(fā)、壟斷經(jīng)營(yíng)的商業(yè)信息資源庫(kù)。數(shù)字資源采購(gòu)一般采用單一來(lái)源的采購(gòu)?fù)緩剑荒芡ㄟ^(guò)競(jìng)標(biāo)采購(gòu)，從而造成高校圖書(shū)館數(shù)字資源的采購(gòu)過(guò)于依賴數(shù)字資源提供商的被動(dòng)局面。此外，高校圖書(shū)館的大部分外文數(shù)字資源是通過(guò)高校圖書(shū)館數(shù)字資源采購(gòu)聯(lián)盟（DRAA）所獲取的[1]。采購(gòu)聯(lián)盟最早源于1998年，清華大學(xué)首次組織牽頭聯(lián)合購(gòu)買外文數(shù)據(jù)庫(kù)（Engineering Village，EV），經(jīng)過(guò)20多年的不斷建設(shè)及完善，截至目前聯(lián)盟的成員館已有510余家，建立了有229條中西文數(shù)據(jù)庫(kù)的知識(shí)百科，每年引進(jìn)的數(shù)據(jù)庫(kù)超過(guò)了130個(gè)。作為商品流通的數(shù)字資源是高校圖書(shū)館數(shù)字資源體系的重要元素，受其知識(shí)內(nèi)容及知識(shí)產(chǎn)權(quán)特性決定，特別是專業(yè)性強(qiáng)、學(xué)科影響大的外文數(shù)據(jù)庫(kù)形成了典型的寡頭壟斷市場(chǎng)[2]，最典型的是Elsevier公司，該公司的數(shù)據(jù)庫(kù)在1986—2000年期間上漲了226%，該期間平均通貨膨脹率為62%，盈利為32%～35%，甚至更高。面對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)商永無(wú)止境的漲價(jià)，高校圖書(shū)館能做的只是抗議，沒(méi)有行之有效的解決辦法。目前，作為買方的高校圖書(shū)館仍然不能在價(jià)格上與數(shù)據(jù)庫(kù)商談判，只能綜合衡量學(xué)校的學(xué)科設(shè)置、讀者使用率、資金水平等來(lái)決定是否要購(gòu)買該數(shù)據(jù)庫(kù)。

1.2 購(gòu)買的數(shù)字資源使用情況及質(zhì)量分析

1.2.1 重復(fù)購(gòu)買，資金浪費(fèi)。由于受知識(shí)產(chǎn)權(quán)及壟斷的影響，高校圖書(shū)館的大部分商業(yè)化數(shù)據(jù)庫(kù)僅限本校IP段的讀者使用，高校基于自身的學(xué)科建設(shè)和科研、教學(xué)需要等不得不利用本校經(jīng)費(fèi)高價(jià)購(gòu)買高權(quán)威、高品質(zhì)的數(shù)據(jù)庫(kù)，以致同類高校商業(yè)化數(shù)據(jù)庫(kù)的重復(fù)率十分高。另外，部分高校由于統(tǒng)計(jì)及評(píng)價(jià)系統(tǒng)不完善，圖書(shū)館工作人員又缺乏專業(yè)知識(shí)，未能對(duì)同一專業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)做出及時(shí)、準(zhǔn)確的判斷和選擇，導(dǎo)致高校圖書(shū)館購(gòu)買多個(gè)類似數(shù)據(jù)庫(kù)，嚴(yán)重造成了資金的浪費(fèi)。

1.2.2 統(tǒng)計(jì)過(guò)于籠統(tǒng)，無(wú)法滿足讀者需求。目前，高校圖書(shū)館應(yīng)用的統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)缺乏專業(yè)分析，只是對(duì)點(diǎn)擊量、下載量、瀏覽量等進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，對(duì)讀者的行為、心理、類型等還未做出進(jìn)一步的研究和分析，其得到的結(jié)果并不能真實(shí)、完全地滿足讀者對(duì)數(shù)字資源的需求。而高校圖書(shū)館是基于這些統(tǒng)計(jì)結(jié)果制訂數(shù)字資源購(gòu)置計(jì)劃，必然會(huì)導(dǎo)致讀者需要的未購(gòu)置和已購(gòu)置的數(shù)字資源使用頻率較低的資源配置不合理現(xiàn)象。

2 數(shù)字資源使用統(tǒng)計(jì)及讀者評(píng)價(jià)

2.1 數(shù)字資源使用統(tǒng)計(jì)及讀者評(píng)價(jià)的意義

近年來(lái)，圖書(shū)館對(duì)數(shù)字資源統(tǒng)計(jì)及評(píng)價(jià)的研究已經(jīng)由理論研究深入到了實(shí)踐應(yīng)用層面[3]。數(shù)字資源的利用率及讀者的滿意度是衡量數(shù)字資源價(jià)值的基本前提，也是數(shù)字資源可持續(xù)購(gòu)買的最重要的決定因素。目前，大部分高校均擁有自建或者電子資源使用統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)，其主要功能包括資源使用統(tǒng)計(jì)、讀者行為統(tǒng)計(jì)、讀者行為查詢、資源訪問(wèn)監(jiān)控及數(shù)據(jù)深度查詢等。對(duì)數(shù)字資源進(jìn)行使用統(tǒng)計(jì)及讀者評(píng)價(jià)是圖書(shū)館決定是否購(gòu)買商業(yè)化數(shù)據(jù)庫(kù)，或是否繼續(xù)購(gòu)買的重要決定因素，是高校圖書(shū)館資源采購(gòu)工作的重要環(huán)節(jié)[4]。

2.2 統(tǒng)計(jì)及評(píng)價(jià)體系存在的問(wèn)題

2.2.1 現(xiàn)有數(shù)字資源統(tǒng)計(jì)及評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)數(shù)字資源進(jìn)行評(píng)價(jià)是衡量圖書(shū)館所購(gòu)商業(yè)化數(shù)據(jù)庫(kù)質(zhì)量和價(jià)值的重要依據(jù)，在高校圖書(shū)館數(shù)字資源建設(shè)中起著舉足輕重的作用。但是，數(shù)字資源不同于紙本資源，由自身特性決定其不受時(shí)間、空間的限制，使用方式也多種多樣，因此傳統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)很難量化、獲取數(shù)字資源的利用率。當(dāng)前，圖書(shū)館常用的統(tǒng)計(jì)方法是對(duì)數(shù)字資源瀏覽量及下載量的統(tǒng)計(jì)，這類統(tǒng)計(jì)只是單純地對(duì)讀者的上網(wǎng)行為進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，讀者的檢索詞、檢索結(jié)果、關(guān)注熱點(diǎn)等與讀者興趣相關(guān)的問(wèn)題并未得到深度挖掘。由此可知，數(shù)字資源常用的統(tǒng)計(jì)、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)只是暫時(shí)的，并不能完全反映數(shù)字資源的特性及讀者的關(guān)注重心。

2.2.2 模糊評(píng)價(jià)體系的利弊。模糊評(píng)價(jià)是指利用模糊數(shù)學(xué)的方法，對(duì)受到多個(gè)影響的事物按照一定的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，給出事物獲得評(píng)語(yǔ)的可能性。模糊評(píng)價(jià)是對(duì)受多種因素影響的事物做出全面評(píng)價(jià)的一種十分有效的多因素決策方法，其特點(diǎn)是評(píng)價(jià)結(jié)果不是絕對(duì)地肯定或否定，而是以一個(gè)模糊集合來(lái)表示。大部分高校圖書(shū)館讀者的咨詢、建議、反饋及評(píng)價(jià)系統(tǒng)均是匿名評(píng)價(jià)的模糊評(píng)價(jià)模式，這種評(píng)價(jià)方式操作簡(jiǎn)便、耗時(shí)短，不會(huì)浪費(fèi)讀者大量的時(shí)間，也不會(huì)耽誤圖書(shū)館的正常工作。大部分讀者在評(píng)價(jià)時(shí)都是有一定依據(jù)的據(jù)實(shí)評(píng)價(jià)，但由于是匿名評(píng)價(jià)，也可能出現(xiàn)惡意評(píng)價(jià)及虛假評(píng)價(jià)的現(xiàn)象。以河南理工大學(xué)為例，該校試用的10個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)中7個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)有“試用評(píng)價(jià)”的鏈接，讀者可以在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)對(duì)該數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行投票、評(píng)價(jià)，其數(shù)據(jù)庫(kù)評(píng)價(jià)統(tǒng)計(jì)結(jié)果詳見(jiàn)表1。表1顯示，“云圖數(shù)字有聲圖書(shū)館”“超星百鏈云圖書(shū)館”“中華武術(shù)數(shù)字資源庫(kù)”這三個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)的投票人數(shù)及評(píng)價(jià)人數(shù)都非常高，排除個(gè)別不小心點(diǎn)錯(cuò)或多點(diǎn)擊的情況，但還是存在相當(dāng)大的問(wèn)題。該校專職教師一共2，401人，博士研究生161人，通過(guò)比較、試用數(shù)據(jù)庫(kù)投票及評(píng)價(jià)結(jié)果的公平性很值得懷疑。經(jīng)了解，該校試用評(píng)價(jià)體系采取了不記名、不計(jì)次數(shù)的模糊評(píng)價(jià)模式，導(dǎo)致個(gè)別人為了提升某個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)的使用量而進(jìn)行虛假投票及評(píng)價(jià)。

3 構(gòu)建數(shù)字資源統(tǒng)計(jì)及評(píng)價(jià)體系的策略

3.1 獲取數(shù)字資源統(tǒng)計(jì)及評(píng)價(jià)的方法

3.1.1 問(wèn)卷調(diào)查法。獲取數(shù)字資源使用量及評(píng)價(jià)的方法多種多樣，而最直接、有效的方法是問(wèn)卷調(diào)查法。高校圖書(shū)館工作人員可以根據(jù)不同數(shù)據(jù)庫(kù)類型、使用方式等制作不同的調(diào)查問(wèn)卷，采取微信、郵件、紙質(zhì)問(wèn)卷等發(fā)放方式選取相關(guān)專業(yè)的專家、教師及學(xué)生對(duì)選取的數(shù)據(jù)庫(kù)打分，以獲取直觀的統(tǒng)計(jì)及評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)[5]。

3.1.2 統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)分析法。數(shù)字資源使用統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)通過(guò)對(duì)防火墻和交換機(jī)的設(shè)置，將數(shù)字資源訪問(wèn)數(shù)據(jù)分流并鏡像到一個(gè)端口以實(shí)現(xiàn)資源管理、資源使用統(tǒng)計(jì)、讀者行為統(tǒng)計(jì)、讀者行為查詢、資源訪問(wèn)監(jiān)控、COUNTER標(biāo)準(zhǔn)報(bào)告、系統(tǒng)管理及數(shù)據(jù)深度分析等功能[6]。目前，僅有一部分高校購(gòu)買了該系統(tǒng)，其他高校則受經(jīng)費(fèi)限制只能自建更為簡(jiǎn)單的統(tǒng)計(jì)和評(píng)價(jià)系統(tǒng)。以河南理工大學(xué)為例，該校針對(duì)全部數(shù)據(jù)庫(kù)自建訪問(wèn)統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)，對(duì)不同時(shí)間的數(shù)據(jù)庫(kù)的訪問(wèn)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)；另外，針對(duì)試用數(shù)據(jù)庫(kù)建立投票、評(píng)價(jià)系統(tǒng)，讀者可以對(duì)試用數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行簡(jiǎn)單的投票及評(píng)價(jià)。

3.1.3 向數(shù)據(jù)庫(kù)商索取法。數(shù)字資源使用情況統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)主要由數(shù)據(jù)庫(kù)商所提供。數(shù)據(jù)庫(kù)商一般都會(huì)提供該數(shù)據(jù)庫(kù)的信息、內(nèi)容、報(bào)價(jià)、服務(wù)內(nèi)容及用戶使用日志，高校圖書(shū)館可以根據(jù)數(shù)據(jù)庫(kù)商提供的使用日志統(tǒng)計(jì)本校讀者的下載量、訪問(wèn)量及主要使用時(shí)間等信息。大部分?jǐn)?shù)據(jù)庫(kù)商提供的數(shù)字都是真實(shí)可靠的，特別是影響力大的外文數(shù)據(jù)庫(kù)。但是也有部分?jǐn)?shù)據(jù)庫(kù)商為了提升本數(shù)據(jù)庫(kù)的自身影響力而虛報(bào)讀者使用率的現(xiàn)象，因此，數(shù)據(jù)庫(kù)商提供的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)不能作為唯一的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)來(lái)源。

3.2 完善數(shù)字資源統(tǒng)計(jì)及評(píng)價(jià)的策略

3.2.1 構(gòu)建統(tǒng)計(jì)及評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。高校圖書(shū)館對(duì)數(shù)字資源進(jìn)行統(tǒng)計(jì)及評(píng)價(jià)，首先要構(gòu)建和完善自身的指標(biāo)體系。指標(biāo)體系需要對(duì)數(shù)字資源的運(yùn)行效率、檢索功能、使用情況、運(yùn)行成本、后續(xù)服務(wù)、讀者反饋等方面制定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)并實(shí)施。另外，其他研究人員在總結(jié)已有研究成果的基礎(chǔ)上依據(jù)數(shù)字資源服務(wù)鉆石體系提出評(píng)價(jià)體系的一級(jí)、二級(jí)指標(biāo)，從數(shù)字資源存儲(chǔ)、讀者使用等方面對(duì)數(shù)字資源進(jìn)行多層次評(píng)價(jià)。

3.2.2 引入及培養(yǎng)信息技術(shù)人才為統(tǒng)計(jì)、評(píng)價(jià)奠定技術(shù)基礎(chǔ)。目前，高校圖書(shū)館的工作人員知識(shí)層次較低，相當(dāng)一部分人員是學(xué)校引進(jìn)人才的家屬，這類人員沒(méi)有圖書(shū)資料專業(yè)背景，他們只能勝任借還圖書(shū)等簡(jiǎn)單、傳統(tǒng)的工作。但是，數(shù)字資源建設(shè)需要專業(yè)的工作人員對(duì)數(shù)字資源進(jìn)行發(fā)現(xiàn)、挖掘、選擇、加工及維護(hù)工作。因此，高校圖書(shū)館在引進(jìn)信息技術(shù)人才的同時(shí)，必須要加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有工作人員的技術(shù)培訓(xùn)，提升他們的專業(yè)知識(shí)及服務(wù)能力，為讀者提供現(xiàn)代化、知識(shí)型服務(wù)，最終實(shí)現(xiàn)高校圖書(shū)館數(shù)字資源的最大使用價(jià)值。

3.2.3 數(shù)據(jù)分析，強(qiáng)化數(shù)字資源后期評(píng)估?；谏鲜鰧?duì)數(shù)字資源的統(tǒng)計(jì)、評(píng)價(jià)方法僅能反映出讀者對(duì)數(shù)字資源的使用比例及部分讀者的意見(jiàn)和建議，不能對(duì)讀者的利用程度、利用頻率、讀者差異及興趣愛(ài)好等進(jìn)行深層次統(tǒng)計(jì)和分析，高校圖書(shū)館應(yīng)重視后期評(píng)估，對(duì)獲取的統(tǒng)計(jì)及評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，為后期數(shù)字資源合理化配置奠定基礎(chǔ)。一方面，高校圖書(shū)館應(yīng)加大數(shù)字資源使用統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)或引進(jìn)，擴(kuò)展統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)功能，對(duì)讀者行為、讀者心理、讀者需求、讀者反饋等方面進(jìn)行更為深入的統(tǒng)計(jì)和分析。另一方面，應(yīng)依據(jù)統(tǒng)計(jì)及評(píng)價(jià)指標(biāo)體系對(duì)獲取到的數(shù)據(jù)進(jìn)行研究，綜合評(píng)估數(shù)字資源的使用、購(gòu)買及試用，取長(zhǎng)避短，指導(dǎo)高校圖書(shū)館合理規(guī)劃資源配置。

4 結(jié)語(yǔ)

高校圖書(shū)館構(gòu)建合理、有效的數(shù)字資源統(tǒng)計(jì)及評(píng)價(jià)體系是一項(xiàng)復(fù)雜的綜合性工作，必須結(jié)合本館的實(shí)際情況，綜合考慮數(shù)字資源的特性，創(chuàng)建出一套綜合性的統(tǒng)計(jì)及評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，以指標(biāo)體系為指導(dǎo)，根據(jù)本校學(xué)科設(shè)置及讀者需求，在理論實(shí)踐研究中探索出更為全面、科學(xué)、可靠、實(shí)用的統(tǒng)計(jì)及評(píng)價(jià)策略，為高校圖書(shū)館數(shù)字資源建設(shè)提供理論方法和決策依據(jù)，實(shí)現(xiàn)節(jié)約成本、合理化配置資源的戰(zhàn)略目標(biāo)。

參考文獻(xiàn)：

[1]黃勝國(guó)，徐文賢.高校圖書(shū)館數(shù)字資源聯(lián)盟采購(gòu)存在的問(wèn)題及發(fā)展對(duì)策研究[J].情報(bào)理論與實(shí)踐，2011（5）：62，66-69.

[2]趙煒霞，李慶芬.探析壟斷市場(chǎng)條件下高校圖書(shū)館外文數(shù)據(jù)庫(kù)資源建設(shè)[J].山東圖書(shū)館學(xué)刊，2012（1）：87-90.

[3]梁茹，李建霞，劉穎，等.高校圖書(shū)館數(shù)字資源綜合服務(wù)能力評(píng)價(jià)[J].大學(xué)圖書(shū)館學(xué)報(bào)，2015（2）：38-46.

[4]李明理.數(shù)字圖書(shū)館信息資源建設(shè)模式轉(zhuǎn)型策略探討[J].圖書(shū)館論壇，2012（4）：84-88.

[5]盧揚(yáng)，田紅梅，羅凌云，等.基于E-Metrics的高校圖書(shū)館數(shù)字資源評(píng)價(jià)體系指標(biāo)的構(gòu)建[J].大學(xué)圖書(shū)情報(bào)學(xué)刊，2015（6）：32-37.

[6]屈宏明.高校圖書(shū)館文獻(xiàn)資源購(gòu)置的質(zhì)量評(píng)價(jià)與質(zhì)量保障[J].圖書(shū)館學(xué)研究，2006（4）：54-56.

（編校：崔 萌）