冷志明，黃利文，王超賢

（ 吉首大學(xué) 商學(xué)院 湖南吉首 416000）*

·經(jīng)濟(jì)管理·

基于需求信息傳遞的流通組織變革對敏捷供應(yīng)影響研究

冷志明，黃利文，王超賢

（ 吉首大學(xué) 商學(xué)院 湖南吉首 416000）*

需求信息及時準(zhǔn)確傳遞是實(shí)現(xiàn)敏捷供應(yīng)的基礎(chǔ)，但造成供應(yīng)鏈中需求信息扭曲與間斷的原因在組織結(jié)構(gòu)層面上還沒有得到揭示。研究表明，流通組織結(jié)構(gòu)變革可通過兩種路徑來改善需求信息傳遞效率，進(jìn)而影響敏捷供應(yīng)。隨著流通組織層級減少（扁平化），需求信息傳遞的間斷次數(shù)將減少；而隨著流通組織結(jié)構(gòu)中主體間控制和聯(lián)系程度的提升（關(guān)系化），需求信息傳遞的扭曲程度將降低。而扭曲程度和間斷次數(shù)的減少有利于需求信息及時準(zhǔn)確的傳遞，為實(shí)現(xiàn)敏捷供應(yīng)提供了可能。因此，流通組織結(jié)構(gòu)扁平化和關(guān)系化變革是需求快速變化的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域內(nèi)企業(yè)實(shí)踐敏捷供應(yīng)的基本策略。

需求信息；流通組織；敏捷供應(yīng)；市場型流通組織；關(guān)系型流通組織

一、引 言

流通過程是實(shí)現(xiàn)敏捷供應(yīng)的重要環(huán)節(jié)，是實(shí)現(xiàn)敏捷供應(yīng)的起點(diǎn)和終點(diǎn)。在流通過程中，流通組織結(jié)構(gòu)作為需求信息傳遞的起點(diǎn)，承擔(dān)參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)與轉(zhuǎn)型的重要職能，它與需求信息傳遞、敏捷供應(yīng)之間的關(guān)系應(yīng)引起足夠的重視。目前一些學(xué)者主要以需求信息傳遞為線索來分析敏捷供應(yīng)的內(nèi)在機(jī)制，如：Mason-Jones 和 Towill（1998）認(rèn)為信息的及時準(zhǔn)確傳遞是壓縮響應(yīng)時間、實(shí)現(xiàn)敏捷供應(yīng)的基礎(chǔ)[1]，這已得到供應(yīng)鏈研究者的廣泛認(rèn)可；關(guān)于需求信息扭曲的原因，Sternman（1989）認(rèn)為是企業(yè)對從下游傳遞過來的需求信息認(rèn)知不完全[2]，而Lee et al（1997，2004）則認(rèn)為這與企業(yè)的認(rèn)知無關(guān)，即使企業(yè)具有完全理性，在缺乏足夠的需求信息時，供應(yīng)鏈上分散化的企業(yè)從個體出發(fā)所做出的最優(yōu)但相互沖突的決策行為也會造成需求信息扭曲[3，4]等等。但這些研究對需求信息扭曲原因的考察主要聚焦在個體層面。彼得·圣吉（2009）將影響需求信息扭曲的因素由個體層面拓展到流通組織結(jié)構(gòu)層面上來[5]，但并未深入分析并給出理論闡釋。本文認(rèn)為，流通組織結(jié)構(gòu)變革可通過改善需求信息傳遞效率，進(jìn)而影響敏捷供應(yīng)。流通組織結(jié)構(gòu)變革影響需求信息傳遞效率的機(jī)制包括技術(shù)和合約兩類，從技術(shù)維度（組織形態(tài)）看，流通組織的層級越多，需求信息被扭曲和間接化的次數(shù)越多，流通職能的外包程度越高，需求信息傳遞過程間斷的可能性也會更高；從合約維度（治理結(jié)構(gòu)）來看，市場型流通組織因無法激勵企業(yè)做出傳遞復(fù)雜需求信息所需的額外努力而拉低需求信息傳遞效率，同時市場型流通組織的產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)也無法解決有利于需求信息共享的公用和專用投資中的外部性與套牢問題，從而降低需求信息傳遞效率。中國經(jīng)濟(jì)仍處在從傳統(tǒng)向現(xiàn)代化轉(zhuǎn)型的階段，流通結(jié)構(gòu)仍以專業(yè)市場這種傳統(tǒng)的流通組織形態(tài)為主導(dǎo)，這是一種多層級、市場型流通組織結(jié)構(gòu)，這種結(jié)構(gòu)不利于整體供應(yīng)體系效率的提升。因此，推動流通組織結(jié)構(gòu)變革，提高供應(yīng)鏈的敏捷性顯得尤為重要。

二、流通過程中需求信息傳遞的扭曲與間斷

在考察供應(yīng)鏈上需求信息傳遞效率的現(xiàn)有研究中，常用的分析策略是根據(jù)研究目的，抽象地以二階或三階供應(yīng)過程作為分析對象[4，6]。就研究流通組織結(jié)構(gòu)與需求信息傳遞的關(guān)系而言，這種研究策略至少存在兩個缺陷：一方面研究模型過于抽象，與現(xiàn)實(shí)中的流通組織缺少直接對應(yīng)，容易造成研究缺少情境、政策建議指向不明等缺陷；另一方面，它將流通組織限定為某種特定的結(jié)構(gòu)體系，從而無法分析流通層級數(shù)目、治理結(jié)構(gòu)等組織結(jié)構(gòu)特征影響需求信息傳遞效率的機(jī)制。

本文選擇專業(yè)市場流通體系作為研究原型來分析流通過程中的需求信息傳遞，主要是基于以下理由：第一，從商業(yè)組織的演進(jìn)歷程來看，專業(yè)市場是一種傳統(tǒng)的流通組織[7，8]），在經(jīng)濟(jì)社會的現(xiàn)代化過程中，它將逐漸被連鎖零售、敏捷供應(yīng)等現(xiàn)代化流通組織所取代。因此以專業(yè)市場為對照來分析流通組織結(jié)構(gòu)與敏捷供應(yīng)的關(guān)系，可以為敏捷供應(yīng)的研究提供更加廣闊的演化背景；第二，專業(yè)市場流通體系在當(dāng)前中國的國內(nèi)流通體系中居于主導(dǎo)地位[8]，因此對專業(yè)市場中需求信息傳遞效率的理論分析可為明確中國流通體系改革方向奠定基礎(chǔ)；第三，從結(jié)構(gòu)上來看，專業(yè)市場流通組織結(jié)構(gòu)與大多數(shù)品牌企業(yè)的流通組織結(jié)構(gòu)類似。專業(yè)市場的基本結(jié)構(gòu)是金字塔型的層級體系（陸立軍和王祖強(qiáng)，2008）[9]，如圖1所示，中心批發(fā)商Ai（如義烏等輻射全國的批發(fā)市場）從最終產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)購買產(chǎn)品，并批發(fā)給下一層級的區(qū)域批發(fā)商Bij（表示區(qū)域i內(nèi)的j位區(qū)域級批發(fā)商），區(qū)域批發(fā)商Bij再將商品批發(fā)給地市級的批發(fā)商Cij（表示地級市i內(nèi)的j位地級市批發(fā)商），縣市級零售商從批發(fā)商Cij處批發(fā)產(chǎn)品，再將產(chǎn)品零售給消費(fèi)者①。大多數(shù)國內(nèi)品牌企業(yè)組織流通過程所用的代理體系結(jié)構(gòu)與此類似。因此以專業(yè)市場為基礎(chǔ)分析其需求信息傳遞的特征，實(shí)際上也是對多數(shù)國內(nèi)品牌企業(yè)流通結(jié)構(gòu)中需求信息傳遞特征的分析。

在專業(yè)市場中，需求信息傳遞方式有橫向和縱向兩種。橫向信息傳遞是指需求信息在同一層級的不同主體間傳遞，縱向信息傳遞是指需求信息在不同層級的主體間傳遞。由于敏捷供應(yīng)是整個供應(yīng)鏈上不同環(huán)節(jié)的企業(yè)間高效率協(xié)調(diào)的產(chǎn)物，因此只與單一供應(yīng)環(huán)節(jié)有關(guān)的橫向需求信息傳遞過程與本文的研究主題關(guān)系不大②。

專業(yè)市場中縱向需求信息傳遞的特點(diǎn)可以概括為以下幾點(diǎn)：第一，它是一個從下到上的逐層傳遞過程。處于專業(yè)市場體系最下游的零售商與消費(fèi)者直接接觸，獲取消費(fèi)者的需求信息，并將其傳遞給其上游的地市級批發(fā)商Cij，批發(fā)商Cij再將信息傳遞給上游的省級批發(fā)商Bij，最終信息被傳遞給最上層的中心批發(fā)商Ai。第二，它是一個由訂單驅(qū)動的過程。在專業(yè)市場中，產(chǎn)品的價格、數(shù)量和款式等需求信息的載體是產(chǎn)品。因此，需求信息的傳遞由采購行為引發(fā)，例如當(dāng)企業(yè)開始向上游企業(yè)采購產(chǎn)品時，它的采購訂單中蘊(yùn)含的需求信息就會被傳遞給上游企業(yè)。綜合這兩個特點(diǎn)可以推知專業(yè)市場中的縱向需求信息傳遞是一個與產(chǎn)品流動相伴而生的，但相向而行的過程。第三，它是一個分散化的自主決策過程。在專業(yè)市場中，不同層級的企業(yè)間通過市場交易聯(lián)接，因此每個層級的企業(yè)都是獨(dú)立的市場主體，可以自主地做出批發(fā)、采購等決策?？梢姡總€企業(yè)的需求信息傳遞行為是單個企業(yè)自身利潤最大化決策的產(chǎn)物，而不受整個體系聯(lián)合利潤最大化的驅(qū)動。

圖1 專業(yè)市場流通組織中的產(chǎn)品和需求信息流動

在專業(yè)市場的信息傳遞過程中，存在信息扭曲與信息間斷兩種缺陷。需求信息自下而上的逐級傳遞以及訂單驅(qū)動是造成信息扭曲的關(guān)鍵原因。在專業(yè)市場這個金字塔型層級組織中，除了處于終端的零售商與消費(fèi)者直接接觸外，其余各層級的批發(fā)商都不直接接觸消費(fèi)者，只能通過下游企業(yè)的訂單來間接推斷消費(fèi)者需求。具體來看，在最終銷售環(huán)節(jié)，對零售商而言，它與消費(fèi)者直接接觸，掌握消費(fèi)者真實(shí)需求信息最多。但由于零售商與地市級批發(fā)商Cij之間是純粹的市場交易關(guān)系，即將它們聯(lián)系在一起的不是可以附帶激勵與控制能力的要素契約，而是什么都不能附帶的商品契約。因此，零售商的合理行動是根據(jù)消費(fèi)者的購買情況調(diào)整并形成向地市級批發(fā)商Cij進(jìn)貨的策略，而沒有激勵和職責(zé)將更多消費(fèi)者的真實(shí)需求信息傳遞給上游的地市級批發(fā)商Cij，因?yàn)檫@需要零售商付出額外的成本。這樣，在經(jīng)過零售環(huán)節(jié)之后，消費(fèi)者的真實(shí)需求信息就被間接化為零售商進(jìn)貨訂單中的產(chǎn)品的款式、價格和數(shù)量，這是對消費(fèi)者真實(shí)需求信息的扭曲表達(dá)，形成需求信息扭曲點(diǎn)A。再來看地市級批發(fā)商Cij的最優(yōu)行為，由于它不直接接觸消費(fèi)者，同時它與區(qū)域級批發(fā)商Bij之間也是通過簡單的商品契約聯(lián)系的，因此它的合理行為就是綜合各個零售商進(jìn)貨訂單中的產(chǎn)品款式、價格和數(shù)量后調(diào)整并形成向區(qū)域級批發(fā)商Bij的進(jìn)貨策略。消費(fèi)者的需求信息再次被扭曲地表達(dá)為地市級批發(fā)商Cij進(jìn)貨訂單中產(chǎn)品的款式、價格和數(shù)量，形成需求信息扭曲點(diǎn)B。同樣的過程也發(fā)生在區(qū)域級批發(fā)商Bij和中心批發(fā)商Ai、中心批發(fā)商與產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)之間，產(chǎn)生需求信息扭曲點(diǎn)C和D。綜合來看，在專業(yè)市場金字塔流通體系中，沿著流通鏈條向上，需求信息的間接化將逐級發(fā)生，從而造成需求信息扭曲逐級放大。

信息間斷則直接來源于需求信息的訂單驅(qū)動以及分散化企業(yè)自主應(yīng)對需求波動的最優(yōu)存貨管理行為。在當(dāng)前的分工結(jié)構(gòu)和技術(shù)條件下，應(yīng)對多變市場需求的最優(yōu)商業(yè)實(shí)踐是保留一定的存貨，以實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)，并防止出現(xiàn)斷貨和庫存積壓。這意味著在管理實(shí)踐中，企業(yè)需要確定一個訂購點(diǎn)，這個訂購點(diǎn)是企業(yè)預(yù)測的需求水平與庫存水平之間差距的函數(shù)。在庫存水平處于訂購點(diǎn)之上時，企業(yè)不會采購產(chǎn)品，只有當(dāng)訂購點(diǎn)出現(xiàn)，企業(yè)才會開始向上游企業(yè)訂購產(chǎn)品。在專業(yè)市場體系中，產(chǎn)品的流通同樣遵循這種間斷式采購的商業(yè)實(shí)踐。比如，從零售商看，由于批量采購能夠擁有數(shù)量折扣和攤薄每件產(chǎn)品的交通運(yùn)輸成本，因此他的最優(yōu)采購行為是憑借對未來一個月，或一個季度內(nèi)消費(fèi)者需求的預(yù)測，以及現(xiàn)有庫存的多少，確定需要采購產(chǎn)品的款式、數(shù)量，再形成采購行為。也即零售商采用間斷式的訂購方式，而不是小批量多次連續(xù)采購。事實(shí)上，這也是專業(yè)市場體系中地級市批發(fā)商Cij、區(qū)域級批發(fā)商Bij和中心批發(fā)商Ai的采購策略。由于在這個體系中，需求信息是間接化在每次訂單中的產(chǎn)品數(shù)量、款式和價格中的，因此，每一次采購的中斷，就意味著需求信息傳遞的間斷。因此，在專業(yè)市場中，需求信息的傳遞不是連續(xù)的，而是間斷進(jìn)行的，從而形成一個個需求信息間斷點(diǎn)。

三、流通組織結(jié)構(gòu)與需求信息傳遞效率

需求信息傳遞的高效率（及時性與準(zhǔn)確性）是實(shí)現(xiàn)敏捷供應(yīng)的前提。前文的分析表明了流通組織中需求信息的傳遞存在扭曲和間斷兩種缺陷，但沒有揭示這兩種缺陷如何受到流通組織結(jié)構(gòu)的影響，并導(dǎo)致需求信息傳遞效率降低。因此，本節(jié)主要考察流通組織結(jié)構(gòu)影響需求信息傳遞效率的內(nèi)在機(jī)制。為聚焦于從組織結(jié)構(gòu)這一整體層面來考察流通過程中造成需求信息扭曲和間斷的原因，盡可能排除個體層面因素的影響。我們假定流通組織中的個體是具有完全理性的個體，它們可以根據(jù)所獲知的信息做出最優(yōu)決策。

從組織理論的現(xiàn)有研究范式來看，考察流通組織結(jié)構(gòu)與需求信息傳遞效率之間的關(guān)系需要從組織形態(tài)和治理結(jié)構(gòu)兩個維度來進(jìn)行（科斯，2008）[10]。從組織形態(tài)上來考察這一關(guān)系，需要將流通組織當(dāng)作一種生產(chǎn)技術(shù)結(jié)構(gòu)，考察組織體系中主體的數(shù)量、規(guī)模等特征、主體間的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)以及主體間的分工協(xié)作方式等對需求信息傳遞效率的影響；從治理結(jié)構(gòu)來考察這一關(guān)系，需要將流通組織當(dāng)作是一種交易結(jié)構(gòu)，考察促進(jìn)組織間交易完成的各種正式與非正式制度安排對需求信息傳遞效率的影響。

1.流通組織形態(tài)與需求信息傳遞的扭曲和間斷

流通組織形態(tài)影響需求信息傳遞效率的機(jī)制相對直觀。從形態(tài)上看，流通組織的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)與協(xié)作方式是影響需求信息傳遞效率的兩個主要因素。流通組織的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)是對流通組織中各主體間的聯(lián)接方式的總體概括。現(xiàn)實(shí)中常見的流通組織結(jié)構(gòu)有兩類：多層級流通組織結(jié)構(gòu)和扁平狀流通組織結(jié)構(gòu)。專業(yè)市場和當(dāng)前中國多數(shù)品牌企業(yè)代理體系的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)屬于前者，而ZARA等企業(yè)以直營的方式來組織流通過程形成的是扁平狀流通組織結(jié)構(gòu)。這意味著流通組織結(jié)構(gòu)的層級數(shù)目是流通拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)的主要特征之一。從本文第二部分的分析中可以推知流通組織結(jié)構(gòu)的層級與需求信息傳遞的效率存在負(fù)向關(guān)聯(lián)，在需求信息的傳遞過程中，每經(jīng)歷一個流通層級，信息不僅將因載體轉(zhuǎn)換而被扭曲，同時也會因?yàn)樽顑?yōu)存貨管理行為而被間斷。因此，流通組織結(jié)構(gòu)的層級數(shù)目越多，需求信息被扭曲和間斷的次數(shù)也就越多。

流通組織結(jié)構(gòu)的協(xié)作方式是對流通過程中不同層級流通企業(yè)的專業(yè)化分工與聯(lián)結(jié)方式的概括。在專業(yè)市場這種多層級流通組織中，不同層級的專業(yè)化流通企業(yè)之間通過市場交易來完成產(chǎn)品流通。這種協(xié)作方式的典型特點(diǎn)是：伴隨產(chǎn)品從上一層級企業(yè)向下一層級企業(yè)流轉(zhuǎn)，商品的所有權(quán)也將隨之發(fā)生轉(zhuǎn)移。這意味著每一個層級的企業(yè)都擁有產(chǎn)品的所有權(quán)，都是獨(dú)立的市場主體。因此，在進(jìn)行決策時，它們都將以自身利潤最大化為基本出發(fā)點(diǎn)，而不是兩個企業(yè)或整個流通組織聯(lián)合利潤的最大化。在這種分散化的協(xié)作模式中，不同企業(yè)間的決策不可避免地會產(chǎn)生相互沖突，造成從單個企業(yè)來看最優(yōu)的存貨管理行為卻在整體上產(chǎn)生次優(yōu)結(jié)果，進(jìn)而造成需求信息傳遞的間斷。

2.流通組織的治理結(jié)構(gòu)與需求信息傳遞的扭曲和間斷

流通組織的治理結(jié)構(gòu)影響需求信息傳遞效率的機(jī)制相對復(fù)雜。從治理結(jié)構(gòu)來看，流通組織除了可以通過作用于主體傳遞需求信息的動機(jī)來影響信息傳遞效率之外，還可以通過改變有利于信息在企業(yè)間共享的專用投資數(shù)量來影響信息傳遞效率。

流通組織中的主體是否有動機(jī)或激勵主動將所掌握的需求信息向上游企業(yè)傳遞是影響需求信息傳遞效率的關(guān)鍵因素。需求信息的傳遞之所以受治理結(jié)構(gòu)的影響是因?yàn)橄M(fèi)者需求信息是一種包含多個維度的復(fù)雜信息，它的傳遞需要企業(yè)付出額外的專用努力。在經(jīng)典的完全競爭市場理論中，消費(fèi)者的需求信息之所以可以依靠市場交易或價格來傳遞，因?yàn)樗俣讼M(fèi)者的需求是同質(zhì)的，產(chǎn)品是同質(zhì)的。這些假定使得消費(fèi)者的需求信息被簡化為產(chǎn)品的數(shù)量和價格，因此市場交易的過程也就是需求信息的傳遞過程。然而在現(xiàn)實(shí)中，產(chǎn)品的數(shù)量和價格只是消費(fèi)者需求的兩個構(gòu)成要素，不是全部。事實(shí)上，消費(fèi)者對差異化設(shè)計(jì)的偏好等才是構(gòu)成需求更本質(zhì)的要素。這些要素相對復(fù)雜和模糊，無法被簡化為產(chǎn)品的數(shù)量和價格。因此簡單的市場交易過程無法完成這些復(fù)雜信息的傳遞，傳遞它們，需要企業(yè)付出超出市場交易行為之外的努力。

在流通組織中，企業(yè)是否愿意付出足夠的額外努力來進(jìn)行信息傳遞受治理結(jié)構(gòu)的影響。例如，在市場型治理結(jié)構(gòu)的流通組織中（如專業(yè)市場），企業(yè)間基于商品契約聯(lián)結(jié)在一起，上游企業(yè)與下游企業(yè)間不存在直接的控制關(guān)系。在市場競爭壓力下，這種治理結(jié)構(gòu)有利于激勵企業(yè)做出那些不具有外部性、能夠給自身帶來直接利益的各種努力，如探索并滿足本土化市場需求，但卻無法激勵企業(yè)做出那些需要支付額外成本、又無法直接獲得相應(yīng)收益的努力。激勵單個企業(yè)做出這類額外努力需要以企業(yè)間關(guān)系更加密切的治理結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)，例如一體化的流通組織結(jié)構(gòu)。因?yàn)樵谶@類結(jié)構(gòu)中，額外努力所需成本可以通過其他方式得到補(bǔ)償。

Lee et al（2004）等研究表明需求信息的高效率傳遞需要企業(yè)間的高效率協(xié)調(diào)，這種協(xié)調(diào)往往以信息的高效率共享為前提。盡管他們承認(rèn)在信息技術(shù)等方面的投資是達(dá)成需求信息共享的重要途徑，但沒有進(jìn)一步探索這些投資應(yīng)該如何完成。這導(dǎo)致現(xiàn)有研究沒有注意到這些投資具有兩個特性：準(zhǔn)公共物品特性和專用性。事實(shí)上，正是這兩個特性將治理結(jié)構(gòu)與需求信息傳遞效率關(guān)聯(lián)在一起。例如在市場型治理結(jié)構(gòu)的流通組織中，準(zhǔn)公共物品特性常因外部性而導(dǎo)致投資不足，專用性則因引發(fā)套牢問題而導(dǎo)致投資不足[11]。改善投資不足的根本途徑在于改變治理結(jié)構(gòu)，即將市場型治理結(jié)構(gòu)改變?yōu)橐惑w化治理結(jié)構(gòu)。在關(guān)系更加密切的新治理結(jié)構(gòu)中，公共基礎(chǔ)投資的外部性被內(nèi)部化了，專業(yè)投資的套牢問題也因產(chǎn)權(quán)配置結(jié)構(gòu)的改變而得到有效緩解。

四、流通組織結(jié)構(gòu)變革與敏捷供應(yīng)

綜合前文的分析，我們可以將流通組織結(jié)構(gòu)影響敏捷供應(yīng)的機(jī)制總結(jié)為：流通組織結(jié)構(gòu)為其中的流通企業(yè)提供了一個行動框架，它限制或促進(jìn)了理性企業(yè)間需求信息傳遞，從而影響供應(yīng)的敏捷性。具體來看，流通組織結(jié)構(gòu)對理性企業(yè)信息傳遞行為的限定作用主要表現(xiàn)在兩個方面：第一，從組織形態(tài)來看，流通組織結(jié)構(gòu)的層級數(shù)目與需求信息傳遞效率負(fù)相關(guān)，流通組織的協(xié)作方式與需求信息傳遞的及時性或連續(xù)性高度相關(guān)；第二，從治理結(jié)構(gòu)來看，流通組織不僅可以通過作用于企業(yè)的動機(jī)來影響需求信息傳遞效率，同時它還可以通過影響有利于需求信息共享的專用和公用投資的數(shù)量來改變需求信息傳遞效率。

這概括了流通組織結(jié)構(gòu)與敏捷供應(yīng)之間關(guān)系的主要內(nèi)容，同時也強(qiáng)調(diào)了如下事實(shí)：實(shí)踐敏捷供應(yīng)必須依賴于一個擁有合適形態(tài)的流通組織結(jié)構(gòu)。一個合適的流通組織結(jié)構(gòu)可以為組織中的企業(yè)提供一個理想的行動框架，實(shí)現(xiàn)理性企業(yè)從個體出發(fā)的最優(yōu)決策行動也會帶來需求信息的高效率傳遞。

組織結(jié)構(gòu)變革是獲得具有理想結(jié)構(gòu)流通組織的主要手段。從組織形態(tài)的角度來看，流通組織結(jié)構(gòu)變革有兩個方向：扁平化和內(nèi)部化。流通組織結(jié)構(gòu)的扁平化是指消除中間流通環(huán)節(jié)，縮減流通組織的層級。這是因?yàn)榱魍ńM織的層級越多，需求信息被扭曲和間斷的次數(shù)將越多。流通組織結(jié)構(gòu)的內(nèi)部化是指流通職能的內(nèi)部化。它將使得更多的企業(yè)間協(xié)調(diào)變?yōu)槠髽I(yè)內(nèi)部的協(xié)調(diào)，從而提升協(xié)調(diào)效率，減少需求信息的間斷。從治理結(jié)構(gòu)的角度來看，流通組織結(jié)構(gòu)變革的方向是“關(guān)系化”。流通組織的關(guān)系化是指不同層級流通企業(yè)間的聯(lián)結(jié)要超越純商品契約，進(jìn)而轉(zhuǎn)變?yōu)槌袌龅年P(guān)系契約，甚至是要素契約。即要從市場型治理結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)殛P(guān)系型治理結(jié)構(gòu)乃至一體化的治理結(jié)構(gòu)。通過治理結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型，為提高需求信息共享專用資產(chǎn)投資和企業(yè)在需求信息傳遞上付出額外努力提供激勵，進(jìn)而提升需求信息傳遞的及時性和準(zhǔn)確性，減少流通組織中的信息傳遞扭曲。

圖2直觀地描述了流通組織結(jié)構(gòu)變革與敏捷供應(yīng)之間的兩類關(guān)系。在流通組織結(jié)構(gòu)中，隨著流通組織層級減少（扁平化），信息間斷的次數(shù)也將減少，同時隨著流通組織結(jié)構(gòu)中主體間控制和聯(lián)系程度的提升（關(guān)系化），信息扭曲程度也將隨之降低。為了更直觀地表明上述觀點(diǎn)，圖中對比了專業(yè)市場、特許經(jīng)營與直營三種現(xiàn)實(shí)中典型的流通組織結(jié)構(gòu)各自可能實(shí)現(xiàn)的敏捷供應(yīng)程度。需要說明的是，雖然流通組織結(jié)構(gòu)對對供應(yīng)敏捷性有重要影響，但供應(yīng)的敏捷性只是影響流通組織結(jié)構(gòu)選擇的一種因素，究竟選擇何種流通組織結(jié)構(gòu)，還需要綜合考慮企業(yè)管理能力、組織效率等其他因素。

圖2 流通組織結(jié)構(gòu)變革與敏捷供應(yīng)

五、結(jié)論與建議

本文以需求信息為線索，以專業(yè)市場為對照，從組織形態(tài)和治理結(jié)構(gòu)兩個維度出發(fā)，揭示了流通組織結(jié)構(gòu)通過作用于需求信息傳遞效率來影響敏捷供應(yīng)的兩種機(jī)制。本文的理論意義主要表現(xiàn)在兩個方面。第一，初步揭示了流通組織結(jié)構(gòu)與敏捷供應(yīng)之間具體的關(guān)系，本文的研究在承認(rèn)流通也是影響敏捷供應(yīng)的重要環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)上，相對系統(tǒng)地揭示了流通組織結(jié)構(gòu)影響敏捷供應(yīng)的具體機(jī)制，這推動和完善了敏捷供應(yīng)的研究。第二，將供應(yīng)鏈上需求信息扭曲的原因歸結(jié)為組織結(jié)構(gòu)這一整體層面的因素，推動了關(guān)于供應(yīng)鏈上需求信息傳遞效率的理論研究。在彼得·圣吉（2009）[5]的研究之前，對供應(yīng)鏈上需求信息扭曲原因的探索多關(guān)注個體層面的因素，彼得·圣吉將注意力轉(zhuǎn)向供應(yīng)系統(tǒng)這一整體因素。遺憾的是他只給出了直觀的結(jié)論，而沒有從理論上進(jìn)行闡釋。本文以組織理論為基礎(chǔ)，從組織形態(tài)和治理結(jié)構(gòu)兩個維度出發(fā)，通過對需求信息特征以及促進(jìn)需求信息共享投資行為特征等方面的分析，從理論上初步回答了為什么流通組織結(jié)構(gòu)這一整體層面因素能夠影響供應(yīng)的敏捷性。

本文的實(shí)踐意義表現(xiàn)在兩個方面。第一，對于欲實(shí)踐敏捷供應(yīng)的企業(yè)而言，本文的研究提出了一種組織流通過程的方式。敏捷供應(yīng)企業(yè)應(yīng)如何組織流通過程？現(xiàn)有研究給出的建議是通過外包構(gòu)建虛擬組織結(jié)構(gòu)。然而，這一建議更適用于制造過程，而不是流通過程。事實(shí)上，無論是ZARA等企業(yè)的實(shí)踐，還是本文的理論研究皆表明流通職能外包將增加組織結(jié)構(gòu)層級，且形成的是市場型分散化協(xié)作方式，不利于需求信息的及時準(zhǔn)確傳遞。本文提出實(shí)現(xiàn)敏捷供應(yīng)的流通組織結(jié)構(gòu)應(yīng)該扁平化和關(guān)系化。第二，本文的研究指明了中國流通體系改革的方向。在中國當(dāng)前的國內(nèi)流通體系中，以專業(yè)市場為代表的流通組織居于主導(dǎo)地位。我們的研究表明，專業(yè)市場這種多層級、市場型流通組織容易導(dǎo)致需求信息傳遞的多次扭曲和間斷，不利于實(shí)現(xiàn)敏捷供應(yīng)。事實(shí)上，從人類流通組織的演進(jìn)歷程來看，專業(yè)市場是一種傳統(tǒng)的流通組織，隨著消費(fèi)者對差異化產(chǎn)品的偏好逐漸增加，該流通組織也將逐漸被能夠更好地傳遞和響應(yīng)異質(zhì)需求的現(xiàn)代化流通組織所取代。這些新的流通組織包括各類專賣店、連鎖零售等。從組織結(jié)構(gòu)來看，這些現(xiàn)代化流通組織的基本特征是更加扁平化、上下游企業(yè)間的治理關(guān)系超越了簡單的市場交易關(guān)系，可以容納更多企業(yè)間的互動，實(shí)現(xiàn)更高程度的復(fù)雜協(xié)調(diào)。可見鼓勵扁平化、關(guān)系化的現(xiàn)代化流通組織結(jié)構(gòu)的發(fā)展是中國流通體系改革的基本方向。

注釋：

① 一般而言，每一個層級的批發(fā)商都傾向于在特定空間范圍內(nèi)集聚，通過外部規(guī)模經(jīng)濟(jì)來獲取存在的效率基礎(chǔ)，由此在整個體系中的一個層級處也將形成專業(yè)批發(fā)市場。

② 與接下來要表明的縱向信息傳遞的無效率相比，專業(yè)市場中橫向的需求信息傳遞過程是有效率的。這來源于專業(yè)市場的獨(dú)特構(gòu)成結(jié)構(gòu)：構(gòu)成專業(yè)市場流通體系的每一個層級都是專業(yè)市場，它由同類專業(yè)化批發(fā)商在一定的空間上集聚而成。同類批發(fā)商的集聚形成的是一個接近完全競爭的厚度市場，在其中，競爭激烈將導(dǎo)致需求信息在同一市場內(nèi)的不同批發(fā)商之間的橫向傳遞速度極快。

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（責(zé)任編輯:鐘 瑤）

The Impact of Circulation Organization Structure Change Based on Demand Information Transfer on Agile Supply

LENG Zhiming,HUANG Liwen,WANG Chaoxian

（BusinessSchoolofJishouUniversity,Jishou,Hunan416000,China）

Timely and accurate demand information transfer is the foundation for realizing agile supply.But the reason for demand information distortion and discontinuation has not been revealed at the structural dimension of a supply chain.The result shows: the circulation organization change can improve the efficientcy of demand information transmission to improve agile supply through two mechanisms.On the one hand, the frequency of information interruption will decease with shortening the length of circulation organization（flattening）; on the other hand, the degree of information distortion will reduce with closing link（relativization） among members of circulation organization.The reduction of information distortion and discontinuous make for improving the efficiency of demand information transfer and provide a possibility for realizing agile supply.So, flattening and relativization are the basic strategy for firms of demand rapidly changing industry to realize agile supply.

demand information; circulation organization; agile supply; market-oriented circulation organization; relation-oriented circulation organization

2017-02-18

國家自然科學(xué)基金（71462008）

冷志明（1968—），男，湖南益陽人，吉首大學(xué)商學(xué)院教授，博士生導(dǎo)師，研究方向：流通組織創(chuàng)新與空間經(jīng)濟(jì)理論。

F252.1

A

1003-7217（2017）04-0121-06