魏雅姝　張作霖

旅游業(yè)的迅速發(fā)展，加大了對旅游人才的渴求。2017年6月27日，國家旅游局發(fā)布了《“十三五”旅游人才發(fā)展規(guī)劃綱要》，從指導(dǎo)思想、任務(wù)目標(biāo)，到主要舉措、保障措施，規(guī)劃了今后旅游人才培養(yǎng)的方向和目標(biāo)。但高職院校旅游管理專業(yè)學(xué)生的行內(nèi)就業(yè)率卻比較低。筆者從高職院校和學(xué)生方面進(jìn)行了分析，并提出相應(yīng)的解決策略，希望對提高旅游管理專業(yè)學(xué)生的行內(nèi)就業(yè)率有所裨益。

隨著旅游業(yè)的迅速發(fā)展，對旅游人才的需求達(dá)到了新的高度。而實(shí)際情況是高校旅游管理專業(yè)學(xué)生的行內(nèi)就業(yè)率較低，很大一部分學(xué)生在完成旅游管理專業(yè)的學(xué)習(xí)后，并沒有在專業(yè)范圍內(nèi)就業(yè)，這種現(xiàn)象在很多高校存在。一方面是國家對旅游人才的重視，另一方面是高校旅游管理專業(yè)學(xué)生行內(nèi)就業(yè)率的走低。出現(xiàn)上述現(xiàn)象的原因有很多，從高職院校和學(xué)生的角度進(jìn)行分析，主要有以下幾方面原因。

一、在對旅游管理專業(yè)學(xué)生的培養(yǎng)過程中就業(yè)指導(dǎo)較少

學(xué)生入學(xué)開始，逐步接受系統(tǒng)的專業(yè)知識學(xué)習(xí)，對旅游行業(yè)有了感性的認(rèn)識，在面對就業(yè)時，對工作的認(rèn)知、薪酬待遇、個人的擇業(yè)價值都出現(xiàn)不同的問題，甚至再就業(yè)一段時間后，依然很難適應(yīng)理想與現(xiàn)實(shí)之間的差距。出現(xiàn)這些問題和學(xué)校的就業(yè)指導(dǎo)工作有一定的關(guān)系。高職院校的就業(yè)指導(dǎo)工作一般面對畢業(yè)生展開，主要以就業(yè)指導(dǎo)課的方式給學(xué)生進(jìn)行就業(yè)指導(dǎo)，大多為開設(shè)時間較短，或者以慕課的方式在網(wǎng)上教學(xué)。高職院校學(xué)生的主動學(xué)習(xí)性較差，對以課程進(jìn)行開設(shè)的就業(yè)指導(dǎo)有一定的抵觸情緒，甚至有些學(xué)生認(rèn)為是學(xué)校沒課上了，才給他們開了這門“沒什么用的”的。這樣的觀念影響下，學(xué)生對就業(yè)指導(dǎo)課的重視程度會大大降低，沒有樹立正確的就業(yè)觀念，在畢業(yè)離校后難以適應(yīng)工作環(huán)境。

高職院校肩負(fù)學(xué)生職業(yè)技能的培養(yǎng)，也應(yīng)該在職業(yè)技能教育的同時，重視學(xué)生的就業(yè)的指導(dǎo)，幫助學(xué)生樹立正確的就業(yè)觀念，針對當(dāng)代學(xué)生的特點(diǎn)，結(jié)合當(dāng)下的就業(yè)情勢，幫助學(xué)生提前分析行業(yè)內(nèi)就業(yè)。就業(yè)指導(dǎo)教育應(yīng)該在大學(xué)整個過程中進(jìn)行，而不是集中在某個學(xué)期。

二、培養(yǎng)方向不明確導(dǎo)致課程設(shè)置應(yīng)用性不強(qiáng)

旅游業(yè)本身要求從事旅游業(yè)工作的專業(yè)人員要上知天文、下知地理，懂得處理人際關(guān)系、了解政策法律相關(guān)信息，身在游客立場為游客著想、心在旅游公司為公司牟利。這要求旅游工作者是“全能型”人才。

但高職院校資源有限，培養(yǎng)什么樣的旅游人才成為旅游管理專業(yè)制定培養(yǎng)目標(biāo)時最大的問題。很多高職院校都會把培養(yǎng)目標(biāo)簡單制定為旅游管理方向。方向的不明確致使在專業(yè)課程設(shè)置時就會出現(xiàn)龐雜、重復(fù)的現(xiàn)象，有些課程筆者認(rèn)為可以選擇性開設(shè)，比如以擴(kuò)大學(xué)生知識面為主的《中外民俗》、《旅游地客源國概況》，這兩門課可以選其一開設(shè)；《旅游地理》、《旅游資源概況》可以不開設(shè)在以導(dǎo)游為主要方向的培養(yǎng)方案中。在有限的課時內(nèi)需要給學(xué)生傳授的是理論與實(shí)操相結(jié)合的、適應(yīng)學(xué)生就業(yè)的課程，教會學(xué)生融會貫通，比如對滕王閣景區(qū)的講解能否利用《導(dǎo)游基礎(chǔ)知識》里的古建知識對滕王閣建筑進(jìn)行講解，而不是簡單按照百度的導(dǎo)游詞來講解。

三、學(xué)生對旅游業(yè)發(fā)展缺乏認(rèn)識，理想與現(xiàn)實(shí)之間出現(xiàn)鴻溝

很多學(xué)生在選擇旅游管理專業(yè)之初，認(rèn)為這個專業(yè)就是可以到處玩的專業(yè)。在畢業(yè)找工作時，發(fā)現(xiàn)期望薪酬遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于實(shí)際薪酬，工作的難度超出自己想象的程度。以導(dǎo)游為例：面對不一樣的游客說著相似的話，強(qiáng)體力勞動下還要回答不同游客相似的問題；加上一些社會評論對導(dǎo)游的片面認(rèn)識、導(dǎo)游本身不高的底薪；工作中沒有處理好的各種關(guān)系增加了就業(yè)者的精神負(fù)擔(dān)。這些都讓剛就業(yè)的學(xué)生被迫認(rèn)識到理想與現(xiàn)實(shí)之間的差距。同時，這種不滿也會通過各種渠道影響到其他人，形成惡性循環(huán)。結(jié)合上述原因，筆者認(rèn)為可以從以下幾方面改進(jìn)，希望對提高旅游管理專業(yè)學(xué)生的就業(yè)率有意義。

（一）豐富高職院校就業(yè)指導(dǎo)教育的類型，這類課程貫穿于大學(xué)生在校學(xué)習(xí)期間

如前所述，高職院校的很多學(xué)生對于以課程形式安排的學(xué)習(xí)內(nèi)容有較大的抵觸，所以筆者建議，將就業(yè)指導(dǎo)教育做到課上、課下相結(jié)合。課上，教師除進(jìn)行理論講解外，建議將任務(wù)驅(qū)動法切實(shí)應(yīng)用，比如對國家旅游發(fā)展的分析、旅游業(yè)人才需求情況的調(diào)查分析、旅游管理專業(yè)學(xué)生就業(yè)率的調(diào)查分析等，讓學(xué)生自己去尋找答案，本人認(rèn)為不必可以追求標(biāo)準(zhǔn)答案，在調(diào)查、分析、理解過程中，相信學(xué)生自己會形成認(rèn)識。課下，講座、社團(tuán)必不可少。學(xué)校、院系可以邀請已經(jīng)畢業(yè)的本校優(yōu)秀畢業(yè)生，行業(yè)內(nèi)有一定影響力的名人，在大學(xué)生群體中有一定認(rèn)可度的專家開展講座，實(shí)際工作與心靈雞湯同時灌輸。建議減少讀稿紙一類的講座，大多數(shù)學(xué)生對這類的講座不認(rèn)可，很多學(xué)生也是“被逼”去聽這一類的講座的，效果可想而知。

同時，建議高職院校將就業(yè)指導(dǎo)類課程的教學(xué)、活動貫穿于學(xué)生的在校學(xué)習(xí)期間。從大一的專業(yè)定位，到大二的間接感知，到大三的心理輔導(dǎo)。根據(jù)學(xué)生在學(xué)校的階段不同，因時施教。逐步幫助學(xué)生樹立正確的擇業(yè)觀和就業(yè)價值取向，提高行內(nèi)就業(yè)率。

（二）課程設(shè)置適應(yīng)市場需求，突出方向性

現(xiàn)代旅游逐步趨于智能化、國際化、全域化，高職院校培養(yǎng)的學(xué)生也應(yīng)該逐步適應(yīng)這種發(fā)展趨勢，在旅游管理專業(yè)的課程設(shè)置方面體現(xiàn)特色，突出方向性。以導(dǎo)游方向?yàn)槔郝糜喂芾韺?dǎo)游方向是現(xiàn)在很多高職院校旅游管理專業(yè)的實(shí)際培養(yǎng)方向，針對這一方向的就業(yè)，除對學(xué)生專業(yè)知識、專業(yè)技能的要求外，還有一項(xiàng)硬性規(guī)定：考取導(dǎo)游證。根據(jù)國家旅游局的規(guī)定，導(dǎo)游資格證考試沒有指定教材，只設(shè)置考試大綱，內(nèi)容規(guī)定在全國導(dǎo)游基礎(chǔ)知識、地方導(dǎo)游基礎(chǔ)知識、旅游政策法規(guī)、導(dǎo)游業(yè)務(wù)等范圍內(nèi)。如果院校的旅游管理專業(yè)是導(dǎo)游方向的，在進(jìn)行課程設(shè)置時就應(yīng)該突出其特色，將有利于導(dǎo)游考試的課程和實(shí)踐相應(yīng)設(shè)置。

（三）充分利用實(shí)訓(xùn)基地，縮小理想與現(xiàn)實(shí)的差距

實(shí)訓(xùn)的目的，除了讓學(xué)生將理論與實(shí)踐相結(jié)合外，感知工作本身也是非常重要的內(nèi)容。實(shí)訓(xùn)基地一定要真實(shí)，不只是購買桌椅板凳后的理論操作，可以充分利用現(xiàn)有資源針對陌生游客進(jìn)行練習(xí)。以導(dǎo)游帶團(tuán)為例，游客來自四面八方，秉性各異，導(dǎo)游如何集中、如何講解、如何回答問題、如何互動，這些都不是單靠理論知識可以解決的。但是對于學(xué)生在旅游旺季進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)，淡季補(bǔ)充理論知識，筆者建議慎重考慮，一定要結(jié)合本校學(xué)生本身的特點(diǎn)和情況。

以上只是筆者淺薄的認(rèn)識和理解，限于知識、能力難免有偏頗的地方，希望對高職院校旅游管理專業(yè)學(xué)生的行內(nèi)就業(yè)稍有作用。

（作者單位：江西應(yīng)用科技學(xué)院）endprint