欒西迪

淄博礦業(yè)集團(tuán)有限責(zé)任公司中心醫(yī)院，山東淄博 255120

OE C模式在骨科護(hù)理管理中的應(yīng)用

欒西迪

淄博礦業(yè)集團(tuán)有限責(zé)任公司中心醫(yī)院，山東淄博 255120

目的 探討 OEC模式在骨科護(hù)理管理中的應(yīng)用價(jià)值。方法 選取2016年1—12月在該院骨科工作的50名護(hù)理人員，隨機(jī)分為OEC管理組與常規(guī)管理組，每組25名。OEC管理組按照OEC模式進(jìn)行護(hù)理管理，常規(guī)管理組按照日常模式進(jìn)行護(hù)理管理。觀察比較兩組護(hù)理人員的護(hù)理工作質(zhì)量和護(hù)理滿意度。結(jié)果 常規(guī)護(hù)理組中，優(yōu)秀5名，及格14名，不及格6名；OEC管理組中，優(yōu)秀17名，及格7名，不及格1名，組間比較差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P＜0.05)。常規(guī)護(hù)理組中，患者滿意7名，基本滿意12名，不滿意 6名，滿意率為 76.0%；OEC管理組中，滿意 18名，基本滿意6名，不滿意1名，滿意率為96.0%；組間比較差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。結(jié)論 在骨科護(hù)理管理中實(shí)施OEC護(hù)理模式，有利于提高護(hù)理質(zhì)量與患者滿意率，值得推廣應(yīng)用。

OEC模式；骨科；護(hù)理管理；應(yīng)用

護(hù)理管理工作是醫(yī)院管理的重要組成部分，對(duì)患者治療后的康復(fù)有重要影響。護(hù)理管理的主要目的是護(hù)理人員采用合理、先進(jìn)、科學(xué)的管理模式，對(duì)患者的身心健康進(jìn)行護(hù)理，改善患者的疾病狀態(tài)[1]。OEC模式是海爾集團(tuán)提出的一種管理模式，其成功的運(yùn)營(yíng)管理給醫(yī)療機(jī)構(gòu)護(hù)理管理工作提供了一個(gè)良好示范[2]。近年來(lái)，一些醫(yī)院積極引入OEC模式，將其應(yīng)用于骨科患者的護(hù)理管理中，逐漸探索出了一套適合骨科的有效的OEC護(hù)理管理模式。因此，該研究選取2016年1—12月在該院骨科工作的50名護(hù)理人員，隨機(jī)分為OEC管理組與常規(guī)管理組，實(shí)行不同的護(hù)理管理模式，探討醫(yī)院骨科的護(hù)理管理中實(shí)施OEC管理模式應(yīng)用效果，現(xiàn)報(bào)道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取2016年1—12月在該院骨科工作的50名護(hù)理人員，隨機(jī)分為OEC管理組與常規(guī)管理組，25名每組，其中常規(guī)管理組男6名，女19名。年齡21～45歲，平均年齡(28.35±5.27)歲。OEC管理組男5名，女20名。年齡22～43 歲，平均年齡(27.86±4.63)歲。 兩組年齡、性別等一般資料對(duì)比，差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＞0.05）。

1.2 方法

常規(guī)管理組根據(jù)日常模式對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行管理，即管理人員每天安排好護(hù)理人員的日常工作，檢查其工作質(zhì)量。

OEC管理組按OEC模式對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行管理，具體如下:①提高護(hù)士長(zhǎng)的工作能力。護(hù)士長(zhǎng)做為科室的帶頭人，必須給護(hù)理人員樹(shù)立一個(gè)好的榜樣，所以要求護(hù)士長(zhǎng)必須掌握每一項(xiàng)護(hù)理工作內(nèi)容及流程，確保合理安排護(hù)理人員的工作任務(wù)，提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作效率[3]。②細(xì)化工作任務(wù)。護(hù)理工作任務(wù)龐大且復(fù)雜，每一個(gè)細(xì)節(jié)都至關(guān)重要，關(guān)系到患者的生命安危[4]。所以，為了防止護(hù)理人員工作中出現(xiàn)失誤，要盡量將工作任務(wù)細(xì)化，抓好各種細(xì)節(jié)，這樣有利于減少護(hù)理人員的失誤。③提高工作技能。護(hù)理技能是護(hù)理人員必備的基本技能，優(yōu)秀的護(hù)理技能有利于高效的開(kāi)展護(hù)理工作。在平時(shí)工作中，護(hù)理人員需多多學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)知識(shí)儲(chǔ)備，提高工作質(zhì)量，更好地對(duì)患者進(jìn)行服務(wù)[5-6]。④成立監(jiān)管小組。為防止護(hù)理人員工作中出錯(cuò)，確保其工作認(rèn)真、高效完成，需要通過(guò)外力的監(jiān)管，鞭策護(hù)理人員認(rèn)真工作[7]。同時(shí)，監(jiān)管小組應(yīng)嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行監(jiān)管，若發(fā)現(xiàn)問(wèn)題需及時(shí)指出，加強(qiáng)護(hù)理人員的護(hù)理意識(shí)。

1.3 觀察指標(biāo)

比較兩組護(hù)理人員的護(hù)理工作質(zhì)量和患者對(duì)護(hù)理人員的工作滿意度。護(hù)士長(zhǎng)根據(jù)護(hù)理人員的工作表現(xiàn)及工作完成情況進(jìn)行評(píng)分，優(yōu)秀:≥80分;及格:≥60分;不及格:＜60分?；颊咄ㄟ^(guò)自制問(wèn)卷調(diào)查的方式，對(duì)護(hù)理人員的服務(wù)情況進(jìn)行評(píng)分，分為滿意、基本滿意和不滿意3個(gè)等級(jí)，滿意度=（滿意+基本滿意）/總?cè)藬?shù)。

1.4 統(tǒng)計(jì)方法

使用SPSS 14.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，計(jì)數(shù)資料用[n（%）]表示，采用 χ2檢驗(yàn)，P＜0.05 為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1 護(hù)理人員工作質(zhì)量比較

常規(guī)護(hù)理組中，優(yōu)秀5名，及格14名，不及格6名；OEC管理組中，優(yōu)秀17名，及格7名，不及格1名，組間比較差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P＜0.05)。見(jiàn)表1。

表1 護(hù)理人員工作質(zhì)量比較[n（%）]

2.2 兩組患者護(hù)理滿意度比較

常規(guī)護(hù)理組中，患者滿意7名，基本滿意12名，不滿意6名，滿意率為76.0%；OEC管理組中，滿意18名，基本滿意6名，不滿意1名，滿意率為96.0%；組間比較差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。 見(jiàn)表 2。

表2 兩組患者護(hù)理滿意度比較

3 討論

OEC是英文單詞的首字母縮寫(xiě)，具體意思為O（Overall）：即全方位；E（Everyone，Everything，Everyday）：即每個(gè)人，每件事，每一天；C（Control，Clear）：即控制，清理[8]。OEC模式是指全方位對(duì)每個(gè)人、每一天所做的每件事進(jìn)行控制和清理。其本質(zhì)即將核心目標(biāo)具體到人，將每一個(gè)目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行細(xì)化和分解，責(zé)任落實(shí)分配到每一個(gè)人身上。OEC管理模式由3個(gè)體系構(gòu)成，分別是目標(biāo)體系、日清體系和激勵(lì)制度[9]。護(hù)理管理工作是醫(yī)院管理的重要組成部分，主要是組織護(hù)理人員，根據(jù)其工作能力和個(gè)人優(yōu)勢(shì)，合理分配工作，發(fā)揮出最大化的價(jià)值。與其他科室相比，骨科護(hù)理人員的工作量大、復(fù)雜，對(duì)護(hù)理工作的質(zhì)量要求更高，因此，管理者如何合理分配任務(wù)，保障護(hù)理人員的工作質(zhì)量至關(guān)重要。OEC管理模式應(yīng)用在骨科護(hù)理管理中，護(hù)理人員遵循相關(guān)條例對(duì)患者實(shí)施護(hù)理，護(hù)士長(zhǎng)科學(xué)的利用護(hù)理人員并合理安排好工作任務(wù)，不僅提高了護(hù)理人員的護(hù)理水平，也為患者提供了更好的護(hù)理服務(wù)，對(duì)改善醫(yī)患關(guān)系有重大意義。

在該研究中，常規(guī)護(hù)理組中護(hù)理人員優(yōu)秀5名，及格14名，不及格6名；OEC管理組中優(yōu)秀17名，及格7名，不及格1名，組間比較差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P＜0.05)。常規(guī)護(hù)理組中，患者滿意7名，基本滿意12名，不滿意6名，滿意率為76.0%；OEC管理組中，滿意18名，基本滿意6名，不滿意1名，滿意率為96.0%；組間比較差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。在李小立等[10]的研究中，常規(guī)護(hù)理組優(yōu)秀34名，及格19名，不及格2名，OEC管理組優(yōu)秀49名，及格6名，無(wú)不及格護(hù)理人員，OEC管理組明顯優(yōu)于常規(guī)管理組；常規(guī)護(hù)理組為69.09%，OEC管理組滿意率為85.45%，兩組比較差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05），與該研究結(jié)果相似，說(shuō)明OEC模式在骨科護(hù)理管理中有應(yīng)用價(jià)值。

綜上所述，在骨科護(hù)理管理中實(shí)施OEC護(hù)理模式，可以提高護(hù)理質(zhì)量與患者滿意度，值得臨床推廣應(yīng)用。應(yīng)用OEC管理模式后，護(hù)理人員可以根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)照自己的工作存在哪些問(wèn)題，有利于安全管理和防范危險(xiǎn)因素，從而完善工作細(xì)節(jié)，提高護(hù)理水平。這不僅調(diào)動(dòng)了護(hù)理人員的工作積極性，也增加了其工作成就感，最重要的是提高了工作技能和護(hù)理質(zhì)量。OEC管理模式適應(yīng)護(hù)理管理的要求，也適宜在骨科病房的開(kāi)展，對(duì)完善骨科的護(hù)理管理有著積極的推動(dòng)作用。

[1]郭萍，黎娟，龍超.OEC模式在骨科護(hù)理管理中的應(yīng)用分析[J].中國(guó)醫(yī)藥科學(xué)，2012，26(24):973-974.

[2]韋佩松.“OEC管理”模式在護(hù)理質(zhì)量管理中的應(yīng)用[J].當(dāng)代護(hù)士：?？瓢?，2008（7）：93-94.

[3]趙玉杰.骨科護(hù)理管理中OEC模式的應(yīng)用[J].中國(guó)衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)，2015(3):87.

[4]洪海燕，趙曉燕，童婷穎.OEC模式在骨科臨床護(hù)理管理中的實(shí)施效果[J].中醫(yī)藥管理雜志，2016(23):88-89.

[5]廖新麗，方瑛，劉玲.OEC模式在骨科臨床護(hù)理中的應(yīng)用[J].中醫(yī)藥管理雜志,2016(6):110-111.

[6]王麗娜.淺析骨科護(hù)理OEC模式的應(yīng)用[J].醫(yī)學(xué)美學(xué)美容旬刊，2014(12):516-517.

[7]秦舒眉.全方位優(yōu)化管理法在骨科病區(qū)護(hù)理質(zhì)量管理中的應(yīng)用[J].中國(guó)醫(yī)院統(tǒng)計(jì)，2016，23(3):164-166.

[8]凌紅.OEC模式在骨科無(wú)痛病房患者康復(fù)護(hù)理中的應(yīng)用[J].護(hù)理學(xué)雜志，2014，29(22):24-26.

[9]宮玉翠，李平東，阮亮,等.OEC管理模式在醫(yī)院規(guī)模擴(kuò)大時(shí)期提高護(hù)理管理效能中的應(yīng)用[J].中華現(xiàn)代護(hù)理雜志，2012，18(25):3051-3053.

[10]李小立，陶敏.OEC模式在55例骨科護(hù)理管理中的應(yīng)用[J].中國(guó)民族民間醫(yī)藥，2014(19):133-134.

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A

1672-5654（2017）07（a）-0091-02

2017-04-06）

10.16659/j.cnki.1672-5654.2017.19.091

欒西迪（1982-），女，山東淄博人，本科，主管護(hù)師，主要從事骨科護(hù)理工作。