呂函澤

摘 要：隨著現代社會信息化的不斷深入與發(fā)展， 網絡技術被越來越多的領域所應用，對于大學生心理咨詢而言，網絡心理咨詢已經開始向傳統(tǒng)的“面對面”心理咨詢提出了挑戰(zhàn)，也成為了高校信息化建設需要研究的一個新課題。本文通過對大學生面對面心理咨詢存在的問題進行了簡要分析，對在大學生中開展網絡心理咨詢的優(yōu)勢加以闡述，并簡要的對如何在大學生中開展網絡心理咨詢進行了探討。

關鍵詞：大學生；網絡心理咨詢；思考和建議

近幾年，大學生心理健康教育正在如火如荼地開展著，形式多種式樣，門診心理咨詢、電話心理咨詢等在不同的領域內對大學生心理健康教育起著不可替代的作用。但網絡心理咨詢幾乎是大學生心理咨詢的一個空白，因此，在網絡背景下開展大學生心理咨詢已成為大學生心理健康教育的新領域、新途徑。下面筆者就如何在大學生中開展網絡心理咨詢問題淺談一孔之見。

一、大學生網絡心理咨詢的內涵

現階段，心理咨詢在各大院校已經普及，但網絡心理咨詢對大學生而言還是一個未知的領域。要想構建大學生網絡心理咨詢，首先，必須要了解什么是網絡心理咨詢？網絡心理咨詢是指網絡為媒介，專業(yè)人士運用各種心理學理論和方法來幫助當事人以恰當的方式解決其心理問題的過程，在此基礎上，大學生網絡心理咨詢就是由學校指定的心理咨詢師依托互聯(lián)網電子郵件、視頻、音頻或即時錄入文字等在線方式的傳媒手段，運用心理咨詢及相關治療理論和技能，對需要進行心理咨詢的大學生進行的有關心理輔導以及雙方互動的一個過程。

二、大學生面對面心理咨詢中存在局限性的表現

就筆者所在大學而言，大學生心理咨詢工作已經開展多年了，多年來，以面對面心理咨詢、熱線電話心理咨詢?yōu)橹饕问降男睦斫】到逃顒?，在排解大學生心理問題、舒緩大學生精神壓力等方面發(fā)揮了積極作用。但是這些方式也存在著一定的局限性，主要體現在以下幾個方面：

（一）顧慮重重，信任感低

在學校這個特殊的大家庭里，從事大學生心理健康教育工作和心理咨詢工作的都是本?；虮驹旱慕處煟颓笾咧g是師生關系，盡管有嚴格的保密制度約束，但求助者顧慮自己的隱私被老師知道，更擔心保密工作做不到位被透露出去，對自己今后的學生和生活產生消極的影響，這種忌“心病”現象和“家丑不外揚”的普遍心態(tài)顯然不利于個體心理問題的及時解決，也不利于個體心理健康。

（二）存在誤區(qū)，認識不清

對心理咨詢認識不清，害怕“看病”被誤解。因為對心理咨詢一直存在著誤區(qū)，怕心理咨詢后被老師或同學誤解為有精神疾病，影響自己在老師和同學心目中的形象，甚至怕導員知道后影響自己的成長進步等。

（三）兼職從事，術業(yè)不精

心理咨詢專業(yè)人員比較缺乏，已經成為大學生心理咨詢工作的一大障礙。大多數高校心理咨詢人員兼職居多，部分由學生任職，具有心理咨詢師資格的較少，接受培訓、外出學習進修的機會少。

（四）不收費用，信度降低

相較于社會心理咨詢行業(yè)而言，大學生咨詢不收取費用，這在大學生心中無可信度，導致大學生心理咨詢形同虛設。心理咨詢的標準之一就是收費，但大學生咨詢不存在收費問題，這樣無形中就降低了心理咨詢師在來訪者心目中的地位和信任程度。

三、在大學生中構建網絡心理咨詢的優(yōu)勢

筆者認為，網絡的匿名性特點為大學生不良情緒的及時釋放和網民之間的情感幫助、心理支持提供了新渠道。有咨詢意向的大學生可以通過運用互聯(lián)網，與心理咨詢工作人員進行探討和咨詢，同時還可以進行網上心理測試、咨詢等，同時還可以更好的了解自己，發(fā)現自己存在的潛在性心理問題，從而形成網絡上交互式的咨詢過程，為咨詢者開闊視野，擴大知識面建立了溝通渠道。同時，咨詢者之間也可以進行互相交流，大家對共同感興趣的問題進行電子討論，還可將自己學習和咨詢過程中的心得體會在網上發(fā)表，供其他咨詢者借鑒，促進彼此共同提高。

四、在大學生中開展網絡心理咨詢的幾點建議

在互聯(lián)網廣泛普及的今天，網絡心理咨詢這項專業(yè)性很強的新生事物，必將成為大學生心理健康教育活動中不可或缺的一項內容。但由于起步晚、專業(yè)性強，還存在一定的不足：網上咨詢，尤其是文字咨詢，捕捉的信息量有限，而且有些信息是稍縱即逝，難以把握，增加了咨詢的難度，所以這就需要咨詢師具有專業(yè)的心理輔導技術、豐富的經驗，良好的溝通能力和與人交往的親和力。同時，求助者必須表達真實的求助信息。一個好的案例的成功，是咨詢師和求助者雙方共同作用的結果，那么具體來說如何開展網上在線心理咨詢工作呢？

（一）建立大學生心理健康教育網站

首先，由各省教育系統(tǒng)統(tǒng)一建立網站，然后由指定部門牽頭，在全省各大院校心理健康教育中心的基礎上，聘請各大院校的專業(yè)心理咨詢師在網上定時坐診，各院校指定專人負責網上心理咨詢工作。在網站上設立心理咨詢區(qū)、咨詢師查找區(qū)、咨詢師交流區(qū)和案例區(qū)等區(qū)域，其中，心理咨詢區(qū)、咨詢師查找區(qū)為開放區(qū)，向全省大學生開放，有心理困惑的大學生可通過論壇和心理咨詢師進行交流；咨詢師交流區(qū)、案例區(qū)僅向心理咨詢師開放，為咨詢師交流心得、查找資料提供場所。同時，嚴格網絡心理咨詢管理制度，確保求助者的基本權利；要求網絡運行正常，確保傳輸快捷，并逐步形成大學生心理健康教育網絡。

（二）確保大學生心理咨詢工作所需經費落實到位

必須加強對經費的管理，保證專款專用，不斷改善咨詢條件。每個院校必須設有專業(yè)心理咨詢室，并且配有外網電腦，附帶耳邁和攝像頭、傳真機、打印機、掃描儀等設備，在心理咨詢室內進行網上心理咨詢。

（三）建立和培養(yǎng)一批專業(yè)資深的、院校自己的大學生心理咨詢師隊伍

各大院校必須培訓出一批專職的資深心理咨詢師，而非目前速成的、經過短期培訓獲證的心理咨詢師。這些專門的心理咨詢師，必須經過專門的技能培訓，能熟悉運用多種心理測量軟件和多種療法。由各省教育部門統(tǒng)一對各大學專兼職大學生心理咨詢師的自然情況和咨詢特長進行登記，建立大學生心理咨詢師信息庫，供本省內有咨詢要求的大學生自行選擇咨詢師，以充分發(fā)揮心理咨詢資源作用。這樣，既可以減少大學生的顧慮，又能提高咨詢效果，假以時日，會出現一批大學生網上心理咨詢方面的專家，為緩解大學生心理壓力，促進大學生心理健康起到更加積極的推動作用。

（四）嘗試建立適應大學生特色的自己的大學生心理健康教育網站

作為有益補充，各院校可以利用自身的局域網設立網站，并指定專人負責該網站的日常管理和維護。以筆者所在學校為例，該學校于早年就成立了大學生心理健康教育網站，受到廣大大學生的歡迎和關注，紛紛在網站上不具名留言、提出問題、建議和意見，網上進行心理自測，學習心理健康教育知識，進行自我心理保健。因此，局域網站讓心理常識走進大學生心中，讓他們做自己的心理咨詢師，相信心理咨詢，遇到心理問題及時解決。

（五）建立網上心理咨詢提前預約制

首先，正式咨詢前必須要有預約是為了雙方能有一個準備的過程，這種準備過程包括心理準備和資料準備。比如資料準備，咨詢師要事前掌握一定的相關資料，對來訪者有一定的了解，為咨詢談話做好準備；心理準備是雙方都在心理上對這次咨詢引起重視，尤其是不能遺漏了什么信息，來訪者不會因臨時咨詢而顯得太倉促、心慌，影響咨詢效果。其次，是在約定的治療時間前5分鐘上網，打開攝像頭，確保正常咨詢。

（六）有效整合社會資源，傳播心理健康知識，擴大網絡心理咨詢的普及面

由于網絡心理咨詢對大學生而言是一個全新的領域，在短時間內接受和認可不是一件容易的事，僅僅靠學校自身的努力是遠遠不夠的，社會和政府也應該給予大量的支持，應引導專業(yè)心理咨詢機構與高校建立長期合作，與各大院校聯(lián)合辦網站，聘請心理學專家，定期在網上坐診，通過在線咨詢等方式，為大學生提供有效的個別輔導和幫助， 為大學生心理問題排憂解難，另外 高校也應該定期開展心理健康教育，舉行心理健康講座，舉行心理健康主題活動，各學院應建立心理輔導站，定期檢查學生心理問題，及時發(fā)現及時解決，學生組織也應舉行心理健康知識大賽、心理健康知識征文大賽等有益于心理健康的活動，培養(yǎng)大學生正確的人生觀、世界觀、心理觀。

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