摘 要：開架借閱模式是現(xiàn)代高校發(fā)展的方向，開架借閱中發(fā)生的圖書損毀，圖書錯架，亂架等不良現(xiàn)象屢禁不止. 通過實踐和調(diào)查，深入分析出現(xiàn)這些不良現(xiàn)象的原因，并提出通過合理布局書庫環(huán)境， 加強對讀者的教育和引導(dǎo)，合理科學(xué)的利用圖書館。采取有力措施和對策. 共同維護圖書館的秩序。

關(guān)鍵詞：開架借閱；讀者服務(wù)；亂架；優(yōu)化管理

我校圖書館普遍實行藏、借、閱三位一體化開架管理模式，將書庫向讀者全面開放，讀者自己直接進入書庫與藏書零距離接觸，減少了許多中間環(huán)節(jié)，讀者可以隨意從書架上選取所需圖書，并根據(jù)自己的需要決定閱覽還是外借，讀者對文獻的整體擁有，大大方便了讀者，便于回溯性檢索，有利于教學(xué)研究，增強了圖書館的親和力，也提高了圖書資源的利用效率。充分體現(xiàn)了阮岡納贊五定律中“書是為了用的”、“節(jié)約讀者的時間”、“讓每本書有其讀者”、“每個讀者有其書”的思想。但藏、借、閱一體化開架管理在方便讀者同時，也給書庫管理帶來一系列的問題，讀者流和圖書的借閱量越大，錯架、亂架率就越高，圖書丟失、毀損現(xiàn)象及書標(biāo)損害也越多，圖書的使用期嚴(yán)重縮短，既影響圖書歸架的質(zhì)量和速度，損害了館藏建設(shè)，又給讀者的閱讀情緒和閱讀效果帶來不良的影響，阻礙了書庫管理工作的正常運轉(zhuǎn)和服務(wù)質(zhì)量。

1 藏書錯亂架及破損丟失的現(xiàn)狀及表現(xiàn)

藏書的污損有其客觀和主觀兩方面的原因

客觀上，由于高校擴招讀者流量大大增加，從而圖書閱覽的次數(shù)也隨之增多，圖書在使用過程中正常磨損率相對加大，但如果日常使用中加以愛護，會大大的減少磨損率，延長其使用壽命。主觀上，借書的盲目性是造成書庫亂架、圖書破損的一個原因。大多讀者嫌麻煩，不愿花時間去查目錄而直接入庫盲目選書，亂插亂放，無形中增加了錯架、亂架及破損的概率。但圖書到學(xué)生讀者手中后，一些讀者缺乏愛護公物的公德意識，往往得不到應(yīng)有的愛護，他們對從圖書館借來的圖書不夠珍惜，甚至有意損壞圖書的現(xiàn)象時有發(fā)生，圖書慘遭肢解、肆意涂劃而變得破爛不堪，以及許多價值不凡圖書資源的白白流失。具體表現(xiàn)有以下幾個方面。

1.1有的讀者把圖書館的書不當(dāng)回事，閱讀時在自己認(rèn)為是重點和難點的地方劃上線段，在上面隨意亂涂、亂劃、或者做眉批、評語、譯注、各種記號、寫有人生感悟、見解、漫畫、打油詩、電話號碼，有的書上批注得面目全非，造成視覺污染，干擾其他讀者的思維，更有甚者在書里留下不雅之言。有的讀者在寢室關(guān)燈后，點蠟燭學(xué)習(xí)時，把從圖書館借來的書當(dāng)蠟燭墊，把圖書燒破，燒焦。還有的書被飲料、墨水、茶汁等污染，造成圖書起皺、發(fā)黑、發(fā)霉，造成書身分家，封面殘缺不全，無法繼續(xù)提供借閱。有的讀者以折頁作為閱讀的起始頁或重點頁的標(biāo)志，折痕處容易破損，縮短了圖書的使用壽命。

1.2應(yīng)用類的習(xí)題集、題解類的書，英語、經(jīng)濟、法律等熱點考試用書污損特別嚴(yán)重，成了污書的重災(zāi)區(qū)。許多讀者直接在館藏圖書上做題，到處留下讀者在上面填空、選擇或簡答“刻苦用功”的各種痕跡。同時，先前讀者的污損行為，就像瘟疫一樣泛濫，使一些是非觀念不強的，自律能力弱的讀者加以效仿，劣行漫延形成惡性循環(huán)，使這些書是越借越“花”，面目全非。

1.3 撕、割、剪、挖一些有參考價值的內(nèi)容、段落、數(shù)據(jù)圖表、圖譜。藝術(shù)類、建筑類書籍往往是越借越薄，書里賞心悅目的頁面會越借越少，越吸引人的部分越容易被部分學(xué)生故意毀壞，據(jù)為己有。書刊被剪挖得“體無完膚”，有的文學(xué)評論書籍二三十頁被撕走，有些讀者把有參考價值的段落、藝術(shù)作品、明星像、圖譜、樂譜等剪掉或挖走，或直截了當(dāng)?shù)貜膱D書中撕下來，致使圖文并茂、價格不菲、裝幀精美的圖書變得缺章少頁，千瘡百孔，體無完膚，無法流通。

1.4近幾年圖書價格逐年遞增，大大影響了多數(shù)讀者的購買力，有的讀者想把一些出版年代較早，價格較低，實用價值較高，市面上較難買到的書籍據(jù)為己有，當(dāng)時的書價又很便宜，即使按照規(guī)定的數(shù)倍金額賠償也劃算，所以假稱丟書賠償，這就造成圖書館一些很有收藏價值的書籍變相流失。

1.5有的讀者利用條形碼是書目數(shù)據(jù)庫中惟一性最強的標(biāo)志，條形碼掃描器只認(rèn)讀條形碼，對書的內(nèi)容卻無法識別，人為地偷換圖書條碼，將貴重的圖書置換成為低價圖書，變相偷竊。把借回的貴重圖書“偷梁換柱”，把封面封底保留，把書的內(nèi)頁抽換掉，把價值較高的圖書內(nèi)頁留下，用別的廉價書粘合在原書的封面里；或是干脆把原書上的條形碼撕下，貼在冒充廉價圖書上，致使圖書館的某類藏書“虛有其名”。

1.6讀者愛護圖書意識淡薄，許多不良取書習(xí)慣也增大圖書損耗。有些同學(xué)在取放書時不注意，用一只手取下圖書，不合意時也用一只手把它插回擠得緊緊的一排圖書中去，這樣往往是先把那一排圖書推亂或推倒，再勉強把書放回書架，致使圖書封面和最外面幾頁被折疊或擠變形，甚至被撕破。同時，也有圖書本身的原因，從圖書的外部特征來說，讀者取書或?qū)D書插回原書位這一過程中，由于架上圖書的開本大小、書籍的薄厚、封面的質(zhì)地、排架的緊湊不同，再加上讀者用力不平衡，很容易將圖書弄倒弄亂，在這種情況下，絕大部分讀者往往一走了之，是造成開架流通中許多圖書缺少封面和前后書頁容易損壞的主要原因。

1.7出版者為追求效益和速度，圖書裝訂質(zhì)量越來越差，書脊僅用一層膠來黏結(jié)，往往新書只經(jīng)過2、3個讀者借閱，書脊就開膠、開裂、掉頁，一張條碼頁的缺失或整本書的散架都導(dǎo)致該書的報廢，這也是造成藏書破損的原因之一。

1.8有的讀者相互配合，有人假裝在圖書館借閱，然后趁工作人員不備，將瞄中的書刊扔出窗外，隨后事先在樓下等待的人把書拿走。還有讀者了解竊書報警器的工作原理，在借還高峰期趁人不備，把書夾帶出館。再就是工作人員的疏忽，在辦理借書時未將條碼掃進去，就將書交給讀者，后者通過查詢發(fā)現(xiàn)此書不在自己的借閱證上，就趁機不還，這也是造成圖書丟失的一個原因。更有甚者，將那些藝術(shù)價值高、書價昂貴的圖書，把書中的防盜磁條拉掉，藏在衣服里面偷偷帶出書庫占為己有。

2 防止錯亂架、降低圖書損耗的幾點建議

在開架環(huán)境下，圖書的錯亂架是難免的，不管是何種排列方式都存在這一現(xiàn)象。亂架不是圖書排架本身固有的，而是因管理上的措施不利造成的。針對亂架現(xiàn)象，可以采取一系列的措施，從而減少亂架的發(fā)生。

2.1 建立合理的藏書布局是方便讀者，減少工作人員勞動強度，提高管理效力的一種重要手段。如根據(jù)圖書利用率的高低可設(shè)一線書庫、二線書庫；根據(jù)讀者的需求可設(shè)立專門書架，如新書架、熱門書架等。這樣便于集中管理，減少讀者選書時間，并可有效地防止亂架、破損現(xiàn)象的發(fā)生。圖書排列也要松緊適度，不能太緊，也不能太松。太緊了，圖書歸架不方便；太松了，圖書易倒、卷角，兩者均易引起圖書的破損、亂架。

2.2 開展讀者怎樣利用圖書館教育，讓讀者了解知道圖書館藏書科學(xué)的、有序的排架的方式，以及造成圖書亂架的危害，每個讀者都有自覺維護它的義務(wù)。

2.3 教會、督促讀者在查找書時，自覺使用代書版，這是減少亂架發(fā)生的有效措施。

2.4在書架的兩側(cè)或過道上放流動書車，并張貼提示牌告知讀者，對無意或無法歸架的圖書可暫時放在書車上，待工作人員定時集中歸架。這樣既方便了讀者，又可避免亂架現(xiàn)象的發(fā)生。

2.5工作人員勤整架是保證藏書有序，是書庫工作的一個重要內(nèi)容和減少亂架發(fā)生的有利保障。

3 采取有力措施和對策，優(yōu)化書庫管理

3.1加強讀者教育。從圖書館藏書保存完好狀況，可以體現(xiàn)出讀者的整體素質(zhì)以及圖書館的管理水平。加強對讀者的教育和引導(dǎo)，使讀者明白，愛護書刊不僅是館員的責(zé)任，也是讀者應(yīng)盡的義務(wù)和起碼的要求。通過宣傳教育，提高讀者的道德素養(yǎng)，教育讀者珍惜、維護開架秩序，培養(yǎng)尊重他人勞動的美德，愛惜公共資源，養(yǎng)成文明有效的借書習(xí)慣來減少圖書的亂架、損壞和丟失現(xiàn)象。

3.2 利用文獻檢索課對學(xué)生進行“如何利用圖書館”教育，以圖書館功能布局、館藏布局、借閱制度、查詢圖書方法等入手，向他們詳細(xì)介紹圖書館的開架書庫管理體制、借閱方法及注意事項，強調(diào)規(guī)范借閱，講解并示范如何利用電腦查找圖書、索取各種信息資料以及在線續(xù)借、預(yù)約圖書等自助服務(wù)方法，讓新讀者盡快熟悉圖書館，培養(yǎng)其利用圖書館的興趣和信心。

3.3做好導(dǎo)讀工作，提高讀者借書的針對性。著重向讀者介紹圖書分類的作用與意義，幫助讀者了解排架方法，以便讀者根據(jù)自己的需要恰當(dāng)?shù)剡x擇圖書，有效防止亂架。對一時找不到圖書的讀者，主動進行閱讀輔導(dǎo)工作，幫讀者找書和推薦相近的圖書，指導(dǎo)并糾正讀者錯誤的借閱行為，幫助讀者快速、準(zhǔn)確查找所需資料，利用圖書館主頁、宣傳欄，向讀者推薦新書。設(shè)置檢索機，從多個檢索點入手，供讀者查詢所需資料的目錄，提高讀者利用圖書館的能力，真正達到有針對性選擇圖書的目的。

3.4建立詳細(xì)的類目設(shè)置表及指示標(biāo)志，使讀者對藏書布局一目了然。在各個書庫設(shè)置直觀明了的圖書分類簡表和藏書分布平面圖，在書庫的進口處用最簡捷的語言或圖表標(biāo)明圖書分類簡表和圖書架位排列圖，再輔以各類的標(biāo)示牌，在架上設(shè)置醒目的標(biāo)識，標(biāo)明分類號和類名。通過這些簡單的介紹和指引，大大的可以減少讀者查找文獻資料的盲目性。設(shè)置新書專架和熱門圖書專架，有效的縮小亂架范圍。

3.5建立健全規(guī)章制度，培養(yǎng)讀者的自律能力和行為規(guī)范，對典型違規(guī)事件作相應(yīng)處罰。不定期的將被撕毀、開天窗、亂涂亂畫、隨意折疊、毀損的圖書和結(jié)果集中起來，舉辦損毀書刊展，用實例作反面教材，讓這些傷痕累累的書籍給無知者以提醒，使有意者望而卻步。

3.6切實加強圖書館員的責(zé)任心，是做好藏書保護工作的重要因素。在讀者管理工作中，做到服務(wù)育人，管理育人，認(rèn)真巡視，經(jīng)常督促其正確使用代書板，最大限度地將毀書行為及現(xiàn)象消滅在萌芽狀態(tài)。明確圖書的檢查程序，在借書時經(jīng)常提醒同學(xué)愛護圖書，妥善保管，圖書歸還時認(rèn)真檢查圖書，對讀者的違規(guī)行為要及時批評教育。加強圖書修補工作，對破損書刊及時修補，書脊開裂、書頁脫落、散架的圖書應(yīng)重新裝訂，以延長藏書的使用壽命。對缺失磁條的圖書，無論是自然的還是人為的缺失，都要重新在圖書中裝入牢固的磁條后再將圖書整理上架。同時館里還要建立有效的監(jiān)督機制，定期檢查，并落到實處使藏書處于有序狀態(tài)。保持書庫圖書有序排列，為讀者提供一個整潔，井然有序的讀書環(huán)境，使讀者在潛移默化之中得到教化，自覺維護圖書館秩序，配合館員做好書庫管理工作。

3.7在藏、借、閱開架書庫配置復(fù)印設(shè)備，在方便讀者的同時可減少開天窗、撕頁現(xiàn)象的發(fā)生。同時還要配置先進的管理設(shè)備，對竊書者起到一種威懾作用。在工作臺內(nèi)，配備厚層訂書機、打孔機 、膠黏材料，隨時發(fā)現(xiàn)破損書，隨時修補，把它作為一項常規(guī)工作來做。

館員與讀者是一個互動的有機體，通過讀者和工作人員的努力，會大大減少圖書錯架、亂架、丟失、毀損現(xiàn)象，從而保持藏書體系的科學(xué)有序。

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作者簡介

張靖宇（1976-），男，安徽桐城人，安徽省淮南師范學(xué)院。