張旭

摘 要：本文以重慶市千名農(nóng)村電商帶頭人培訓(xùn)后跟蹤調(diào)研結(jié)果為依據(jù)，分析農(nóng)村電商經(jīng)營(yíng)者的結(jié)構(gòu)組成、地區(qū)分布、經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品品類分布、培訓(xùn)內(nèi)容偏好以及對(duì)后續(xù)培訓(xùn)的需求情況，在今后的培訓(xùn)中，應(yīng)該不僅要加強(qiáng)農(nóng)村電商經(jīng)營(yíng)者迫切需要的網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)、店鋪裝修等技術(shù)，更要引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者關(guān)注農(nóng)村電商政策和市場(chǎng)分析，為將來(lái)走上集團(tuán)化、規(guī)?；\(yùn)作做準(zhǔn)備。

關(guān)鍵詞：農(nóng)村電商；培訓(xùn)；后續(xù)需求

一、引言

隨著互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)支付的普及應(yīng)用，電子商務(wù)逐漸滲透到各行業(yè)、各領(lǐng)域中。國(guó)家也越來(lái)越重視電子商務(wù)在經(jīng)濟(jì)中的作用影響。2015年，國(guó)務(wù)院出臺(tái)《促進(jìn)農(nóng)村電子商務(wù)加快發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》，提出要促進(jìn)農(nóng)村電商發(fā)展，建立農(nóng)村電商示范縣等相關(guān)政策。重慶市的秀山、酉陽(yáng)、彭水、石柱、城口、巫溪、云陽(yáng)、忠縣共8個(gè)區(qū)縣被國(guó)家商務(wù)部、財(cái)政部確定為全國(guó)電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范縣。

重慶商務(wù)職業(yè)學(xué)院在2015年7月-8月，舉辦重慶市千名農(nóng)村電商帶頭人培訓(xùn)，利用自身專業(yè)優(yōu)勢(shì)，為農(nóng)村電商發(fā)展做出具體支持。

二、調(diào)查對(duì)象

本次調(diào)查是從參加重慶市千名農(nóng)村電商帶頭人培訓(xùn)的學(xué)員中選擇一部分重點(diǎn)關(guān)注的學(xué)員進(jìn)行。參與調(diào)查的人員集中于20歲-50歲，男性占到83%，有95%以上的人員受過(guò)高中以上教育，有良好教育基礎(chǔ)；調(diào)查人員覆蓋重慶市所有區(qū)縣，反映出我們此次農(nóng)村電商培訓(xùn)覆蓋面廣，并且受到各個(gè)年齡層創(chuàng)業(yè)者關(guān)注。

三、調(diào)研結(jié)論分析

1.重慶農(nóng)村電商經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品種類集中，規(guī)模普遍偏小，仍有很大上升空間

圖1為重慶各個(gè)地區(qū)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品聚類分析樹(shù)狀圖，編號(hào)1到41分別代表重慶市不同區(qū)縣，詳見(jiàn)調(diào)查問(wèn)卷。從圖1可知，各區(qū)縣經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)較為相似，沒(méi)有明顯地區(qū)差異，多集中于果蔬、養(yǎng)殖、糧油以及服務(wù)類產(chǎn)品中，多為企業(yè)自產(chǎn)或者當(dāng)?shù)夭少?gòu)，說(shuō)明各個(gè)地區(qū)的農(nóng)村電商多以經(jīng)營(yíng)當(dāng)?shù)赝撂禺a(chǎn)為主，雖然從現(xiàn)有看，43%的企業(yè)年交易額在50萬(wàn)以下，但可以通過(guò)政府進(jìn)一步引導(dǎo)，形成產(chǎn)業(yè)帶，擴(kuò)大市場(chǎng)份額。

2.重慶農(nóng)村電商經(jīng)營(yíng)者參加相關(guān)培訓(xùn)的意愿較強(qiáng)

從此次調(diào)查來(lái)看，95%以上的經(jīng)營(yíng)者在日常運(yùn)營(yíng)中存在困難，并且都從本次培中有所收獲。雖然政府和企業(yè)都舉辦過(guò)此類培訓(xùn)，但仍有57%的受訪者是初次參加，11%的受訪者參加過(guò)一次類似培訓(xùn)，有32%的受訪者參加過(guò)兩次以上，說(shuō)明培訓(xùn)資源在各地區(qū)各階層之間分布不平均，需要加大培訓(xùn)力度。

全部受訪者都認(rèn)可此次培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)，對(duì)今后運(yùn)營(yíng)管理有所幫助，并且都有繼續(xù)參加類似培訓(xùn)的意愿。從表2數(shù)據(jù)可以看到，參加過(guò)多次類似培訓(xùn)的培訓(xùn)者則希望培訓(xùn)舉辦的頻率要高于初次參加者，說(shuō)明大家從這類培訓(xùn)中都有明顯收獲，希望獲得有持續(xù)性的相關(guān)培訓(xùn)。

表2 期望培訓(xùn)間隔時(shí)間對(duì)比

3.重慶農(nóng)村電商經(jīng)營(yíng)者對(duì)相關(guān)信息需求有所差異

（1）不同地區(qū)對(duì)培訓(xùn)需求差異

我們按照重慶的地理位置，將重慶劃分為渝東，渝東南，渝西和重慶主城四個(gè)部分。我們將各個(gè)區(qū)域的經(jīng)營(yíng)者對(duì)于農(nóng)村電商培訓(xùn)項(xiàng)目方面的需求數(shù)據(jù)進(jìn)行最佳尺度分析，得到各個(gè)地區(qū)經(jīng)營(yíng)者對(duì)不同項(xiàng)目的偏好，結(jié)果如圖3和圖4所示。

由多維感知圖可知，不同地區(qū)的受訪者對(duì)不同的信息的關(guān)注度差異較大。渝西地區(qū)關(guān)注較為全面，對(duì)電商政策解讀、電商基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)、電商運(yùn)營(yíng)技能培訓(xùn)以及電商開(kāi)店實(shí)操這些方面都希望得到培訓(xùn)；而渝東地區(qū)較為關(guān)注典型農(nóng)村電商企業(yè)，主城區(qū)經(jīng)營(yíng)者則聚焦在電商基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)上，渝東南地區(qū)的經(jīng)營(yíng)者對(duì)這些問(wèn)題關(guān)注并不高，這和當(dāng)?shù)剞r(nóng)村電商起步較晚，從業(yè)者較少，信息較為閉塞有一定聯(lián)系。

各個(gè)地區(qū)對(duì)后續(xù)培訓(xùn)的需求也不盡相同，渝西地區(qū)希望得到網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)管理和網(wǎng)店客戶服務(wù)技巧這類較為實(shí)際的操作指導(dǎo)，而渝東地區(qū)對(duì)商品圖片制作，網(wǎng)站建設(shè)與網(wǎng)頁(yè)編輯，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣技，電商政策法規(guī)都有一定需求，主城地區(qū)經(jīng)營(yíng)者的需求更加細(xì)化，渝東南地區(qū)由于起步較晚，后期需求沒(méi)有明顯體現(xiàn)。在后續(xù)培訓(xùn)中，可以采用階梯教學(xué)法，對(duì)不同階段的，有不同需求的運(yùn)營(yíng)者進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)。

（2）不同受教育層次者對(duì)培訓(xùn)需求差異

我們按照初中以下、高中或中專、大專以及本科及以上四個(gè)層次對(duì)農(nóng)村電商經(jīng)營(yíng)者分類，并將各個(gè)層次的需求數(shù)據(jù)同樣進(jìn)行最佳尺度分析，得到各個(gè)受教育層次者對(duì)不同項(xiàng)目的偏好，結(jié)果如圖5和圖6所示。

由圖5和圖6可知，本科以上學(xué)歷的經(jīng)營(yíng)者對(duì)培訓(xùn)的各個(gè)方面都比較看中，而初中學(xué)歷的經(jīng)營(yíng)者則關(guān)注的培訓(xùn)內(nèi)容最少，高中和大專學(xué)歷經(jīng)營(yíng)者則集中關(guān)心培訓(xùn)的某個(gè)方面。這從一定程度上反映出，受教育程度較高的經(jīng)營(yíng)者關(guān)注的信息會(huì)更加全面，政府應(yīng)該鼓勵(lì)和扶持大學(xué)生加入農(nóng)村電商創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)中，對(duì)于受教育程度較低的從業(yè)者要加強(qiáng)觀念意識(shí)的培訓(xùn)，樹(shù)立長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的目標(biāo)。

四、結(jié)論

從上述分析中可以看出，農(nóng)村電商培訓(xùn)存在培訓(xùn)不均衡，中低端人群對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目不夠重視等特點(diǎn)，農(nóng)村電商從業(yè)者大多較為看重店鋪裝修、推廣技巧等偏技術(shù)層面的培訓(xùn)，在未來(lái)的培訓(xùn)中，要加大政策、宏觀市場(chǎng)調(diào)研等方面的力度，不僅讓學(xué)員掌握到具體技術(shù)，更要培養(yǎng)學(xué)員利用政策，開(kāi)拓市場(chǎng)的能力。

注釋：

①渝東地區(qū)包括萬(wàn)州區(qū)、豐都縣、墊江縣、忠縣、云陽(yáng)縣、奉節(jié)縣、梁平縣、巫山縣、巫溪縣、開(kāi)縣、城口縣；渝東南包括黔江區(qū)、彭水苗族土家族自治區(qū)、酉陽(yáng)土家族苗族自治縣、武隆縣、秀山土家族苗族自治縣、石柱土家族自治縣；渝西地區(qū)包括永川區(qū)、江津區(qū)、合川區(qū)、大足區(qū)、綦江區(qū)、南川區(qū)、榮昌區(qū)、銅梁區(qū)、璧山區(qū)、潼南區(qū)、橋經(jīng)開(kāi)區(qū)、萬(wàn)盛經(jīng)開(kāi)區(qū)；重慶主城地區(qū)包括渝中區(qū)、江北區(qū)、南岸區(qū)、九龍坡區(qū)、沙坪壩區(qū)、大渡口區(qū)、北碚區(qū)、渝北區(qū)、巴南區(qū)

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