譚京麗

電子商務(wù)歷經(jīng)十多年的發(fā)展，已成為民眾生活中的重要組成部分。當(dāng)前，市場(chǎng)對(duì)電子商務(wù)人才需求仍有較大缺口，電子商務(wù)專業(yè)成為眾多中等職業(yè)院校必開(kāi)專業(yè)。作為一門(mén)新興的綜合性學(xué)科，高度的商業(yè)實(shí)踐性和專業(yè)的綜合性是其重要特點(diǎn)，而專業(yè)師資、技能訓(xùn)練、實(shí)踐活動(dòng)對(duì)于專業(yè)建設(shè)及人才培養(yǎng)起著決定性作用。鑒于此，“虛實(shí)結(jié)合”實(shí)訓(xùn)教學(xué)成為電子商務(wù)教學(xué)的主推模式，它著眼于整體能力的提高，側(cè)重主體性的發(fā)揮，落腳于理論與實(shí)踐的融合?！疤摗?，即網(wǎng)絡(luò)模擬教學(xué)、電子商務(wù)大賽及網(wǎng)絡(luò)虛擬創(chuàng)業(yè)大賽；“實(shí)”，即學(xué)生基礎(chǔ)知識(shí)學(xué)習(xí)及開(kāi)設(shè)個(gè)人網(wǎng)店（淘寶C店和微店）。

中職電子商務(wù)教學(xué)現(xiàn)狀

學(xué)生基礎(chǔ)相對(duì)較弱 中職學(xué)校的生源對(duì)象一般都是中考落榜生。他們?cè)诔踔须A段經(jīng)過(guò)苦讀之后，仍無(wú)望升入普通高中；由于沒(méi)能實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)，中考失利的挫折使他們的自信心和進(jìn)取心大打折扣。受傳統(tǒng)的社會(huì)認(rèn)同度影響，中職學(xué)生與普高學(xué)生相比，優(yōu)越性低，不被社會(huì)認(rèn)同。但是，他們?nèi)醯氖腔A(chǔ)，其綜合素質(zhì)并不差——他們創(chuàng)新力強(qiáng)，思維敏捷，動(dòng)手能力強(qiáng)，適應(yīng)性強(qiáng)，且具有冒險(xiǎn)精神，塑造自己的夢(mèng)想非常強(qiáng)烈。因此，教師需注重挖掘他們的潛力，加強(qiáng)實(shí)踐及實(shí)訓(xùn)教學(xué)環(huán)節(jié)，培養(yǎng)其實(shí)操能力。

實(shí)訓(xùn)師資力量不足 目前，許多中職院校的實(shí)訓(xùn)師資力量還比較薄弱。這主要因?yàn)椋阂环矫?，大部分電子商?wù)專業(yè)教師是從計(jì)算機(jī)、外貿(mào)或財(cái)會(huì)等專業(yè)轉(zhuǎn)行過(guò)來(lái)，他們一般是通過(guò)自學(xué)或參加相關(guān)培訓(xùn)來(lái)獲得電子商務(wù)專業(yè)知識(shí)，因此教學(xué)知識(shí)不夠深入、不夠系統(tǒng)、不夠?qū)嵱?。另一方面，一線教師的教學(xué)工作較重，少有時(shí)間參與社會(huì)實(shí)踐，這直接影響實(shí)訓(xùn)教學(xué)，也難以輔導(dǎo)學(xué)生實(shí)操技能。按師資力量評(píng)價(jià)指標(biāo)來(lái)衡量的話，這些電子商務(wù)專業(yè)教師往往被納入低學(xué)歷、低職稱行列。

校內(nèi)實(shí)訓(xùn)條件差 校內(nèi)實(shí)訓(xùn)條件薄弱，導(dǎo)致職業(yè)技能訓(xùn)練欠缺。電子商務(wù)是實(shí)踐性很強(qiáng)的專業(yè)，實(shí)踐環(huán)節(jié)是教學(xué)過(guò)程中最重要的一個(gè)部分。目前，一些學(xué)校電子商務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)室只能與計(jì)算機(jī)實(shí)訓(xùn)室混合在一起，不能給學(xué)生良好的實(shí)訓(xùn)環(huán)境。從學(xué)校的實(shí)訓(xùn)配置來(lái)看：硬件設(shè)施配置簡(jiǎn)陋；情景仿真度低；軟件設(shè)施實(shí)訓(xùn)內(nèi)容陳舊。甚至實(shí)踐教學(xué)方式是選擇在各專業(yè)共用的公共機(jī)房，操作訓(xùn)練一些簡(jiǎn)單的模擬教學(xué)軟件。與社會(huì)和企業(yè)真實(shí)操作存在巨大差距。

實(shí)際商務(wù)活動(dòng)機(jī)會(huì)少 雖然使用模擬軟件能在一定程度上給學(xué)生提供技能訓(xùn)練的平臺(tái)，但是市面上大部分軟件只讓學(xué)生初步了解操作流程，并不能激發(fā)他們的創(chuàng)造性思維，不能運(yùn)用電子商務(wù)知識(shí)完成一系列的電子商務(wù)活動(dòng)，更談不上進(jìn)一步自主完成整套的電子商務(wù)方案的操作，比如發(fā)現(xiàn)電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)模式、技術(shù)選擇、市場(chǎng)推廣等方面。

采用“虛實(shí)結(jié)合”的實(shí)訓(xùn)模式

創(chuàng)設(shè)實(shí)訓(xùn)環(huán)境 從硬件來(lái)說(shuō)，中職院校需建立多個(gè)模擬實(shí)訓(xùn)室，比如電子商務(wù)流程室、電子商務(wù)模擬室、電子商務(wù)攝影工作室等。通過(guò)相關(guān)的模擬實(shí)訓(xùn)，能讓學(xué)生熟悉C2C電子商務(wù)交易、B2C電子商務(wù)交易、B2B電子商務(wù)交易以及產(chǎn)品推廣和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等操作內(nèi)容。從軟件來(lái)說(shuō)，學(xué)校應(yīng)當(dāng)采取一系列注重實(shí)訓(xùn)的教學(xué)方法。

其一，分層次教學(xué)法。第一層次，讓學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)與商務(wù)的初步感性認(rèn)識(shí)以及電子商務(wù)的簡(jiǎn)單應(yīng)用，教師可以帶領(lǐng)學(xué)生觀看《贏在中國(guó)》之類的商業(yè)實(shí)戰(zhàn)節(jié)目等；第二層次，加強(qiáng)培養(yǎng)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和商務(wù)能力以及注重實(shí)踐能力的培養(yǎng)，對(duì)此，教師可采用教學(xué)軟件，使學(xué)生置身于模擬的工作環(huán)境中來(lái)完成電子商務(wù)的一系列操作；第三層次，注重培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)技能和創(chuàng)造性以及知識(shí)應(yīng)用能力，可以采用校企合作，鼓勵(lì)學(xué)生實(shí)現(xiàn)自主創(chuàng)業(yè)。

其二，分模塊教學(xué)，構(gòu)建以培養(yǎng)電子商務(wù)專業(yè)綜合技能為目標(biāo)的課程內(nèi)容體系。以《電子商務(wù)基礎(chǔ)》第三章第三節(jié)“電子商務(wù)C2C”內(nèi)容為例，可以將其分成4個(gè)模塊來(lái)講解，即選品攝影、美工設(shè)計(jì)、網(wǎng)店的開(kāi)設(shè)和裝修、網(wǎng)店的推廣。具體說(shuō)來(lái)，模塊一“選品和攝影”，在電商流程室完成；模塊二“美工設(shè)計(jì)”，使學(xué)生掌握Photoshop和一個(gè)矢量軟件（CD或AI首選），學(xué)一個(gè)排版軟件，在電商電子模擬室進(jìn)行；模塊三“網(wǎng)店的開(kāi)設(shè)和裝修”，學(xué)生需完成個(gè)人網(wǎng)店的開(kāi)設(shè)，以及對(duì)自己的網(wǎng)店進(jìn)行初步的裝修，在電商電子模擬室進(jìn)行；模塊四“網(wǎng)店的推廣”，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)如何靈活地、有技巧地進(jìn)行網(wǎng)店推廣，在電商電子模擬室進(jìn)行。

其三，實(shí)施以分小組為形式確定具體工作任務(wù)為驅(qū)動(dòng)的課程教學(xué)方法。以入學(xué)初組建自己的電子商務(wù)小團(tuán)隊(duì)為例：2016級(jí)電商（3）班共30名學(xué)生，最終自組成4支隊(duì)伍，這4支隊(duì)伍將共同完成接下來(lái)的各項(xiàng)學(xué)習(xí)任務(wù)。讓學(xué)生自由討論分組，選出組長(zhǎng)，各個(gè)小組的同學(xué)在各自組長(zhǎng)的帶領(lǐng)下到本組所在的地盤(pán)，開(kāi)始分工協(xié)作，設(shè)計(jì)海報(bào)、畫(huà)畫(huà)、寫(xiě)字，想本隊(duì)隊(duì)名、本隊(duì)口號(hào)、本隊(duì)造型等。

在這樣靈活、多層次的教學(xué)方式下，課堂教學(xué)與學(xué)生生活實(shí)際融為一體，逐步在學(xué)生心里形成做電商的意識(shí)，感受并理解團(tuán)隊(duì)精神的重要性，使學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中，在一次次的活動(dòng)和任務(wù)中慢慢摸索，逐步成長(zhǎng)。

完善評(píng)價(jià)方法 良好的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)才能將實(shí)訓(xùn)落到實(shí)處。在教學(xué)中，我們采用如下所示評(píng)價(jià)方法（見(jiàn)下表）。

加強(qiáng)校企合作 一是企業(yè)日常指導(dǎo)。帶領(lǐng)學(xué)生積極參加本校商貿(mào)財(cái)經(jīng)系組織的每年一次的商貿(mào)節(jié)，此商貿(mào)節(jié)一部分是由企業(yè)贊助；與本校有校企合作的企業(yè)，會(huì)對(duì)接各個(gè)班級(jí)，為各班級(jí)的商業(yè)運(yùn)作提供技術(shù)支持和指導(dǎo)，甚至個(gè)別企業(yè)也會(huì)為相對(duì)接的班級(jí)提供產(chǎn)品。各個(gè)電子商務(wù)班級(jí)會(huì)積極參與，從本班的店名、銷售的產(chǎn)品以及成本估計(jì)和預(yù)期效果等方面，都會(huì)一一做出思考。系里也會(huì)在核查后，給各個(gè)班級(jí)頒發(fā)“營(yíng)業(yè)執(zhí)照”以及“衛(wèi)生許可證”，讓學(xué)生體驗(yàn)真正創(chuàng)業(yè)的滋味。二是企業(yè)講座。以淘寶講師和各類講座等形式，增加學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，明確學(xué)生的學(xué)習(xí)方向。講座平均一個(gè)月一次，講座帶給學(xué)生課堂學(xué)習(xí)不一樣的感受。三是寒暑假學(xué)生下企業(yè)。以電商企業(yè)提供一對(duì)一服務(wù)體系來(lái)對(duì)學(xué)生做好就業(yè)引導(dǎo)。與校企合作的電商企業(yè)一起做，暑期每?jī)芍芤淮危娮由虅?wù)專業(yè)的學(xué)生們會(huì)到電商企業(yè)集中，接受企業(yè)的培訓(xùn)，企業(yè)負(fù)責(zé)人會(huì)對(duì)學(xué)生在開(kāi)設(shè)電子商務(wù)網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)中的所遇到的困難一一做出解答。

自主創(chuàng)業(yè) 讓學(xué)生在電子商務(wù)網(wǎng)站上開(kāi)設(shè)自己的網(wǎng)上商店，可以讓學(xué)生學(xué)習(xí)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、物流配送、網(wǎng)上支付等工作環(huán)節(jié)，也可以使學(xué)生真正進(jìn)入電子商務(wù)活動(dòng)。比如，在校期間，每位學(xué)生都會(huì)開(kāi)設(shè)一家淘寶C店和一家微店，進(jìn)行實(shí)際運(yùn)作。其中的商品，可以由校企合作單位提供，也可以是利用自己的資源找到的產(chǎn)品。學(xué)生在校園“雙十一”活動(dòng)和校園商貿(mào)節(jié)活動(dòng)中，都會(huì)進(jìn)行線上線下的同時(shí)操作。學(xué)生們通過(guò)這些實(shí)戰(zhàn)，加強(qiáng)了對(duì)電子商務(wù)知識(shí)的掌握，這是課堂教學(xué)難以替代的。

結(jié)束語(yǔ)

采用“虛實(shí)結(jié)合”實(shí)訓(xùn)模式，要在教學(xué)過(guò)程中不斷歸納、總結(jié)，同時(shí)隨著電子商務(wù)的發(fā)展不斷完善。通過(guò)采用電子商務(wù)“虛實(shí)結(jié)合”實(shí)訓(xùn)模式，學(xué)生可以鞏固并加深對(duì)專業(yè)知識(shí)的理解，提高專業(yè)實(shí)際操作能力，鍛煉和強(qiáng)化職業(yè)意識(shí)與創(chuàng)業(yè)意識(shí)，轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念，增強(qiáng)就業(yè)能力，實(shí)現(xiàn)自我創(chuàng)業(yè)等，為自己將來(lái)順利就業(yè)和自主創(chuàng)業(yè)，以及在未來(lái)的工作崗位上更好地發(fā)揮作用打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

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（作者單位：浙江桐鄉(xiāng)技師學(xué)院）