【摘 要】 聯(lián)合分析法是在已知受測者對某一受測集合整體評估結(jié)果的情形下，通過分解的方法去估計(jì)其偏好結(jié)構(gòu)的一種分析方法。本論文首先介紹了聯(lián)合分析法的概念以及當(dāng)前的研究領(lǐng)域，然后將其運(yùn)用在“精準(zhǔn)扶貧”策略上，以江西某一農(nóng)民合作社為研究視角，分析入社貧困戶對合作社扶貧效果的滿意度進(jìn)行研究。結(jié)果顯示該合作社自主品牌最滿意，次之是合作社獲得技術(shù)培訓(xùn)以及獲得業(yè)務(wù)能力，接著是入社費(fèi)用和補(bǔ)貼，最為不滿意的是合作社話語權(quán)?？梢娫摵献魃绲匿N售業(yè)務(wù)水平亟待提高，最后為提高江西省的扶貧效率以及滿意度提出了相關(guān)的建議與策略。

【關(guān)鍵詞】 聯(lián)合分析 農(nóng)民合作社 貧困戶 滿意度

一、問題的提出

隨著我國“精準(zhǔn)扶貧”政策的實(shí)施，扶貧工作卓有成效。從以工代賑、整村推進(jìn)、勞務(wù)輸出、移民搬遷和科技扶貧等形式，都有利地推進(jìn)了扶貧攻堅(jiān)的展開，而隨著改革開放以來，專業(yè)合作社在扶貧治理過程的作用逐漸被人們所重視，合作社的成立初衷多是為服務(wù)或者造福農(nóng)戶為主，農(nóng)戶又分為貧困戶和非貧困戶之分，貧困戶對合作社的需求價(jià)值重于非貧困戶，研究貧困戶對合作社的滿意度具有理論意義和實(shí)踐意義。但是學(xué)者多集中于對合作社整體的滿意度進(jìn)行研究分析，較少的文獻(xiàn)聚焦于合作社扶貧力度的滿意度進(jìn)行研究。基于此本文以合作社貧困戶為研究視角，結(jié)合聯(lián)合分析法分析影響合作社扶貧成效的滿意度因素，并為合作社的穩(wěn)定發(fā)展與貧困戶的扶助提出了相關(guān)的建議與措施。

二、理論基礎(chǔ)

（一）滿意度差異

消費(fèi)者滿意定義為“消費(fèi)者對其要求已被滿足程度的感受，是消費(fèi)者需求是否得到滿足的反映。 滿意度差異理論是指在一個人的認(rèn)知水平上，滿意度是由差異的方向和大小決定的，而差異是指消費(fèi)者對產(chǎn)品的期望水平與實(shí)際水平所產(chǎn)生的結(jié)果，這種差異水平分為三種：（1）期望值與實(shí)際值相吻合，即差異為0。滿意程度為中等水平；（2）期望值小于實(shí)際值，即差異為正，滿意度最高，超過預(yù)想水平；（3）期望值大于實(shí)際值，即差異為負(fù)，滿意度最差，沒有達(dá)到理想的水平。本文基于貧困戶群體對于合作社扶貧績效的滿意程度進(jìn)行打分與評價(jià)。

（二）聯(lián)合分析法

聯(lián)合分析法，早期是由1964年的數(shù)理心理學(xué)家R.盧斯和統(tǒng)計(jì)學(xué)家J.圖基首先提出的，最開始運(yùn)用于市場營銷領(lǐng)域，作為一種講述消費(fèi)者在多個屬性的產(chǎn)品或服務(wù)中作出決策的一種重要的方法。聯(lián)合分析與方差分析、列聯(lián)表、因子分析等統(tǒng)計(jì)分析方法既有聯(lián)系又有區(qū)別，列聯(lián)表分析主要是對有序數(shù)據(jù)或者定性數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。聯(lián)合分析的目的在于分解各個成分的效用或者重要性。聯(lián)合分析法可以幫助我們了解消費(fèi)者的內(nèi)在價(jià)值體系，可以幫助我們研究為什么消費(fèi)者選擇某一個產(chǎn)品而不是其他的產(chǎn)品這樣一個營銷領(lǐng)域的核心問題（王高，2005）。M.安蒂拉等人曾指出聯(lián)合分析具有以下特點(diǎn)：（1）既可以度量屬性的重要性，又可以分析非度量屬性的重要程度；（2）資料的收集過程簡單易行，受測者只須對受測體進(jìn)行排序或者評分。最重要的是聯(lián)合分析對受測者做很少的要求；（3）聯(lián)合分析要求受測者考慮各個屬性之間的兌換，直接詢問受測者其理想點(diǎn)的屬性水平及屬性重要性更切合實(shí)際；（4）聯(lián)合分析所求出的成分效用值可供進(jìn)行尺度不同的屬性或者是更基本的非度量屬性的直接比較，這些因素往往是人們選購決策所面臨的真實(shí)問題。

三、指標(biāo)選取與處理

（一） 指標(biāo)的選取

1.貧困戶的感知價(jià)值

社員加入合作社都有個自身的預(yù)期與實(shí)際加入合作社的一個切身感知，這個差異會影響對合作社的滿意度評價(jià)，因此選取了合作社對貧困戶群體話語權(quán)的重視度，如果加入貧困戶的合理建議，使得貧困戶得到了重視，將提升對合作社的滿意度；合作社對于貧困戶群體的一個補(bǔ)貼情況的評價(jià)，如果合作社比較重視，加大對貧困戶群體的扶持與補(bǔ)貼，將使得貧困戶加深對合作社的滿意度，反之貧困戶將降低對于其形象的評價(jià)。

2.合作社自身形象

合作社的自身形象選取業(yè)務(wù)能力。合作社的業(yè)務(wù)越多收入越多，農(nóng)戶得到的紅利甚至是補(bǔ)貼將越多，使得貧困戶收入越多，滿意度也將隨之提升；

3.合作社管理層面

合作社管理層面的角度考慮合作社的滿意度有以下幾個因素，入社費(fèi)用、技術(shù)培訓(xùn)、和自主品牌。合作社的入社門檻，收取的入社費(fèi)用，如果合作和收取的費(fèi)用越高，就越影響合作社的形象，進(jìn)而就影響合作社的滿意度；加入合作社得到一門精通的技術(shù)將會積極影響貧困戶，因此滿意度將上升；合作社一旦建立自主品牌，合作社的運(yùn)作會更加規(guī)范，使得服務(wù)上升一個層次，提升貧困戶對合作社的滿意度。

（二）數(shù)據(jù)來源

2017年7月18日通過實(shí)地問卷調(diào)查收集數(shù)據(jù)，采用的是聯(lián)合分析法少量樣本即可建立分析體系。在都昌葡萄園合作社進(jìn)行問卷訪問。共發(fā)放20份問卷，其中有效問卷為18份，無效問卷2份，有效率占據(jù)90%。每個問題按照滿意度進(jìn)行打分，滿意度級別設(shè)置：1.滿意；2.一般；3.不滿意

四、實(shí)證分析

（一）正交試驗(yàn)設(shè)計(jì)

正交試驗(yàn)設(shè)計(jì)是研究多因素多水平的一種方法，采取正交性將試驗(yàn)中挑選最有代表性的點(diǎn)進(jìn)行試驗(yàn)，通過計(jì)算機(jī)生成因素的數(shù)目以及水平的數(shù)目進(jìn)而產(chǎn)生正交試驗(yàn)表。如在表 1 中，有 6個較為重要的屬性因素，每個因素有 3 個水平，若采用因子設(shè)計(jì)方法，就會產(chǎn)生 729種產(chǎn)品組合， 受測者就很難對這么多種組合做出理性的判斷，即不能夠?qū)θ绱硕嗥贩N的產(chǎn)品做出理性的排序，因此正交設(shè)計(jì)就幫我們解決了此問題。如下所示：

（二）受測體1的偏好順序

（三）受測體1的效用分析

受測者的成分效用即是偏好順序，其計(jì)算方式分為以下四步：（1）計(jì)算各因子水平的秩以及秩的偏差和標(biāo)準(zhǔn)片差平方和；（2）計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)化值，標(biāo)準(zhǔn)化值=全部水平數(shù)/偏差平方和；（3）計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)偏差平方，標(biāo)準(zhǔn)偏差平方=偏差平方*標(biāo)準(zhǔn)化值；（4）計(jì)算成分效用值，成分效用值=√標(biāo)準(zhǔn)偏差平方，其符號與偏差符號相反，如下表：

根據(jù)以上得出的6個因子共18個水平的效用，可以分析屬性的重要性。根據(jù)上表各因子水平的成分效用值，可以發(fā)現(xiàn)因子4、6的絕對值最大，說明這三個偏好的效用在合作社貧困戶心中的排序最重要。根據(jù)P.格林和Y.溫德的討論，計(jì)算得出的成分效用值即為間隔尺度，各屬性間又為共同尺度，因此各屬性的成分效用最大者減去最小者，稱為相對重要性的比較基礎(chǔ)。由正交矩陣可以看出因子4非常的重要，即受測者1對在合作社自主品牌這一領(lǐng)域最滿意，其次是在合作社獲得補(bǔ)貼和受到的技術(shù)培訓(xùn)比較的滿意，然后是合作社獲得的入社費(fèi)用以及獲得的話語權(quán)，最為不滿意的是合作社的業(yè)務(wù)能力?？梢娫摵献魃绲匿N售業(yè)務(wù)水平亟待提高。

（四）擬合優(yōu)度檢驗(yàn)

將前面算出來6個因素的的成分效用總效用值進(jìn)行大小排序，這個排序可以將實(shí)際中的排序進(jìn)行對比分析，可以選擇Kendell檢驗(yàn)，得到的相關(guān)系數(shù)為1，雙尾檢驗(yàn)效用值為0.000，說明非常的顯著，采用此訪法進(jìn)行預(yù)測是有效的。

（五）所有樣本所得的成分效用值

從以上數(shù)據(jù)可以發(fā)現(xiàn)，因子4和因子6對大多數(shù)合作社貧困戶扶貧滿意比較的高，次之為因子1業(yè)務(wù)能力，所以綜上所述合作社的自主品牌是貧困戶對合作社最滿意度的因素但是對于合作社征求貧困戶話語權(quán)一方面最為不滿意。

五、結(jié)論與建議

本文通過對都昌葡萄園合作社中的18戶貧困戶進(jìn)行實(shí)地調(diào)研問卷，并結(jié)合聯(lián)合分析法分析貧困戶對當(dāng)?shù)睾献魃绶鲐殱M意程度，經(jīng)過實(shí)證分析得出影響貧困戶對合作社扶貧滿意度的最重要的因子是合作社的自主品牌，可以看出貧困戶比較注重合作社的市場影響力以及未來的發(fā)展?jié)摿?，最為不滿意的是合作社對于貧困戶的一個話語權(quán)的重視程度，可見合作社欠缺決策的民主性與科學(xué)性，因此針對此次調(diào)研與實(shí)證分析結(jié)果，同時(shí)為提高合作社的扶貧績效以及響應(yīng)國家的“精準(zhǔn)扶貧”政策，僅提出以下的對策與建議：

（一）決策科學(xué)化

農(nóng)民專業(yè)合作社成立的初衷即是服務(wù)于農(nóng)戶，因此管理者應(yīng)該將決策匯集民意，反映群眾的呼聲。同時(shí)貧困戶對于合作社的需求遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于非貧困戶群體，因此合作社為提高整體的綜合能力應(yīng)該努力拔高貧困戶水平，可以定期定量的詢問貧困群體的需求，將話語權(quán)下放到貧困群體中，他們的建議得到重視，他們將會更加用心的工作，將會帶來更大的利益與效率，更會大大提升對合作社的整體滿意度。

（二）打造自主品牌

合作社的提升不僅僅是在硬件設(shè)施或者規(guī)模的擴(kuò)建上，更多的應(yīng)該關(guān)注品牌效應(yīng)，口碑作用將會帶來更多的客戶與市場。品牌不僅僅是合作社對外的形象，更多的是貧困戶對于合作社未來的一個展望與期盼，擁有知名的品牌將會增加貧困戶對于合作社的選擇，將會提升合作社的滿意于認(rèn)可。

（三）規(guī)范貧困補(bǔ)貼制度

基于此次調(diào)研發(fā)現(xiàn)，合作社沒有建立完善的貧困群體補(bǔ)貼制度，補(bǔ)貼的多少是基于管理人員的分配，大部分情況存在于貧困戶發(fā)生困難，合作社將臨時(shí)救助與補(bǔ)貼，不存在定期的補(bǔ)貼與幫扶制度。因此合作社可采取身體力行的措施對貧困戶群體進(jìn)行幫扶，譬如糧食補(bǔ)貼、資金慰問或者加強(qiáng)對于貧困戶的技術(shù)培訓(xùn)，增強(qiáng)他們的自我發(fā)展能力，以此來提高他們對于合作社的熱情與滿意。

【參考文獻(xiàn)】

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作者簡介：馮麗曉（19920207），女，漢族，河南鄭州人，碩士，單位：江西財(cái)經(jīng)大學(xué)統(tǒng)計(jì)學(xué)院數(shù)量經(jīng)濟(jì)學(xué)，研究方向：農(nóng)民專業(yè)合作社與精準(zhǔn)扶貧。

項(xiàng)目基金：江西省2017年度研究生創(chuàng)新專項(xiàng)資金項(xiàng)目（省級）。