林潔

摘 要： 教輔隊(duì)伍是高職院校教科研工作正常進(jìn)行的有利保障，是高校服務(wù)體系中不可或缺的角色，沒(méi)有優(yōu)質(zhì)的教輔工作配合，就不可能有高水平的教學(xué)科研活動(dòng)。高職院校應(yīng)該加強(qiáng)教輔隊(duì)伍培訓(xùn)，明確教輔隊(duì)伍定位，消除偏見(jiàn)，打造一支高素質(zhì)、懂學(xué)習(xí)，具有高尚師德、良好服務(wù)意識(shí)，較高工作積極性的教輔隊(duì)伍。

關(guān)鍵詞： 教輔人員 積極作用 團(tuán)隊(duì)建設(shè)

習(xí)近平總書記近年來(lái)就加快發(fā)展職業(yè)教育做出系列重要指示，要求更好地支持和幫助職業(yè)教育的發(fā)展，為實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)一百年”奮斗目標(biāo)提供人才保障。各職業(yè)院校紛紛創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)，提升教育教學(xué)水平，與此同時(shí)，與人才培養(yǎng)質(zhì)量密切相關(guān)的教輔力量相對(duì)薄弱，理念相對(duì)落后。如果理念是行動(dòng)的先導(dǎo)，理念決定創(chuàng)新模式。那么，要提高教輔隊(duì)伍水平，真正發(fā)揮其在高職院校人才培養(yǎng)工作中的積極作用，必須加強(qiáng)高職院校教輔隊(duì)伍的理念創(chuàng)新建設(shè)。隨著我國(guó)高等職業(yè)教育的飛速發(fā)展，近些年高等職業(yè)院校規(guī)模不斷擴(kuò)大，學(xué)生人數(shù)不斷增加，各高職院校教學(xué)管理隊(duì)伍建設(shè)工作逐步深入，教輔隊(duì)伍在學(xué)院團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的積極作用日益凸顯。如何加強(qiáng)教輔隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)學(xué)生管理、更好地服務(wù)于學(xué)院教學(xué)科研工作成為高職院校越來(lái)越關(guān)注的問(wèn)題。作為北京一所高職院校教輔工作人員，筆者在實(shí)踐工作基礎(chǔ)之上，就如何發(fā)揮高職院校教輔人員在教師隊(duì)伍建設(shè)中的積極作用，打造一支素質(zhì)過(guò)硬的教輔人員隊(duì)伍，提出自己的思考。

一、高職教輔人員的定義

高等職業(yè)院校教輔人員是指學(xué)校行政崗位中進(jìn)行輔助教學(xué)工作的人員。教輔工作具體包括教務(wù)管理、圖書資料管理、學(xué)生管理、實(shí)驗(yàn)實(shí)習(xí)設(shè)備維護(hù)管理、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、學(xué)校為教育教學(xué)服務(wù)的行政管理、后勤管理等。廣義來(lái)講，高職教輔人員指高職高專院校中除教師以外、為教育教學(xué)提供輔助和服務(wù)的人員。

二、教輔人員在師資團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作中的現(xiàn)狀

（一）某些教輔隊(duì)伍良莠不齊，影響教育教學(xué)質(zhì)量。

在傳統(tǒng)高職教學(xué)中，任課教師起著主導(dǎo)作用，教輔隊(duì)伍建設(shè)沒(méi)有引起足夠的重視，尤其受到教育經(jīng)費(fèi)的影響，學(xué)院無(wú)法招聘大量專業(yè)的教輔人員，一些任課老師根據(jù)實(shí)際需要，會(huì)從學(xué)生中選拔成績(jī)較好的，以“助教”的形式，輔助老師完成教學(xué)工作，導(dǎo)致教學(xué)工作的不便和漏洞。

（二）教輔工作任務(wù)煩瑣，某些教輔人員缺少工作積極性。

隨著招生規(guī)模的不斷擴(kuò)大，某些高職院校出現(xiàn)教學(xué)資源相對(duì)不足，教輔崗位人員編制少、教輔制度不完善、教輔功能發(fā)揮不充分、教輔人員任務(wù)太過(guò)繁重、教輔工作缺少量化、教輔人員工作積極性不高等問(wèn)題。以系部的辦公室主任為例，一方面要做好系部日常管理和教學(xué)管理工作，同時(shí)，做好學(xué)期、學(xué)年的工作計(jì)劃和總結(jié)，完成每年教學(xué)、科研項(xiàng)目的匯總申報(bào)、國(guó)家級(jí)、市級(jí)、院級(jí)各種學(xué)生賽事的管理工作、教學(xué)輔材的申采管理等，輔助教學(xué)秘書做好教師調(diào)停課安排、教室安排、學(xué)生重修、學(xué)生考試、補(bǔ)考等工作；此外，教輔人員必須負(fù)責(zé)部門資產(chǎn)的增加、核銷和日常管理等工作，甚至?xí)r常要承擔(dān)起工會(huì)的部分職能，工作千頭百緒，繁重不堪。

（三）教輔人員職稱待遇低，工作干勁不足。

長(zhǎng)期以來(lái)，某些高職院校存在重視教師隊(duì)伍建設(shè)，忽略教輔隊(duì)伍建設(shè)的現(xiàn)象，導(dǎo)致教輔工作人員在職稱晉升、正常職務(wù)晉升等方面遇到諸多困難。每個(gè)人都有最大限度發(fā)揮自己潛力并獲得成就的意愿，高校教輔人員當(dāng)然也不例外。然而，事實(shí)并非如此，教輔人員工作性質(zhì)特點(diǎn)及當(dāng)前教輔工作的評(píng)定現(xiàn)狀決定了其很難看到實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的可能，教輔人員在自身內(nèi)心需求與客觀現(xiàn)實(shí)之間產(chǎn)生不平衡感，在工作中時(shí)常表現(xiàn)出積極性不高、干勁不足等問(wèn)題。

（四）教輔制度不完善，教輔崗位編制較少，多崗兼職情況突出。

在當(dāng)前高校中，教輔人員的編制較少，往往出現(xiàn)一人承擔(dān)多項(xiàng)職務(wù)的情況，不僅增加了教輔人員的工作量，還很難保證教學(xué)輔助任務(wù)的高質(zhì)量完成，長(zhǎng)而久之，必然造成教輔工作人員身心疲憊，工作效率不高的結(jié)果，影響教學(xué)工作正常運(yùn)行，失去教輔工作存在的意義。

（五）高校教輔人員職稱、學(xué)歷結(jié)構(gòu)不合理。

目前，高職院校較為關(guān)注干部和教師隊(duì)伍的學(xué)歷和職稱晉升，而對(duì)教輔人員的培訓(xùn)工作關(guān)注較少，導(dǎo)致高學(xué)歷、高職稱的教輔人員較少，高校教輔人員職稱、學(xué)歷結(jié)構(gòu)不合理的現(xiàn)象。高職院校教輔人員的知識(shí)偏于老化，能力和水平相對(duì)較低，隊(duì)伍長(zhǎng)期發(fā)展積累不足，工作停留在低水平運(yùn)轉(zhuǎn)。

（六）高校教輔人員隊(duì)伍不穩(wěn)定。

由于對(duì)教輔人員的重視度不夠，某些年輕教輔人員僅將教輔工作作為臨時(shí)跳板，對(duì)待工作得過(guò)且過(guò)，一旦時(shí)機(jī)成熟便離職而去，這種缺乏對(duì)教學(xué)未來(lái)進(jìn)行合理規(guī)劃，缺乏盡心盡職的工作態(tài)度影響了高校教學(xué)的進(jìn)一步發(fā)展。

三、發(fā)揮教輔人員的積極作用，促進(jìn)學(xué)院師資隊(duì)伍建設(shè)

（一）提高教輔人員素質(zhì)，運(yùn)用機(jī)制，發(fā)揮教輔人員在學(xué)院教學(xué)工作中的積極作用。

第一，學(xué)院應(yīng)加強(qiáng)教輔人員培訓(xùn)，提高教輔隊(duì)伍素質(zhì)，服務(wù)于學(xué)院教學(xué)工作。教學(xué)是高校的中心工作，教學(xué)質(zhì)量是高校發(fā)展的生命線。高職院校對(duì)教學(xué)質(zhì)量的提高一直十分重視。在高職高專院校，教輔人員的工作質(zhì)量會(huì)在很大程度上影響學(xué)校教學(xué)工作的良性運(yùn)轉(zhuǎn)和教學(xué)質(zhì)量的穩(wěn)步提高。因此，學(xué)院除了正確認(rèn)識(shí)教輔崗位的重要性外，在人文關(guān)懷的同時(shí)，應(yīng)根據(jù)不同的工作需要，定期組織教輔人員進(jìn)行崗位培訓(xùn)，針對(duì)教輔人員舉行心理輔導(dǎo)、有效管理等方面的講座，開展工作經(jīng)驗(yàn)交流活動(dòng)等，加強(qiáng)教輔隊(duì)伍建設(shè)，幫助教輔人員不斷吸收、掌握新的教輔管理手段和方法，不斷提高教輔人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力。

第二，學(xué)院應(yīng)加強(qiáng)教輔隊(duì)伍培訓(xùn)，發(fā)揮其在學(xué)院科研工作中的積極作用?，F(xiàn)代社會(huì)知識(shí)更新速度非常快，如果教輔人員進(jìn)入到工作崗位后，沒(méi)有認(rèn)識(shí)到繼續(xù)學(xué)習(xí)的重要性，很難完成自己的工作內(nèi)容，如圖書管理員的工作，現(xiàn)在都采用計(jì)算機(jī)智能化的管理系統(tǒng)，管理人員無(wú)法熟練地操作計(jì)算機(jī)，顯然無(wú)法很好地完成管理工作，而且隨著圖書館藏書的增加及校園網(wǎng)的建設(shè)，學(xué)院會(huì)不斷升級(jí)管理系統(tǒng)，只有不斷學(xué)習(xí)，管理人員才能充分了解新的系統(tǒng)，為借閱圖書的學(xué)生和老師提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，服務(wù)于學(xué)院科研工作。為促進(jìn)教輔人員素質(zhì)的提高，學(xué)院可以建立相應(yīng)的學(xué)習(xí)制度，根據(jù)教輔人員工作崗位不同，定期組織人員學(xué)習(xí)新知識(shí)，如果條件允許，可以聘請(qǐng)優(yōu)秀教輔人員，講授自己的工作經(jīng)驗(yàn)和工作內(nèi)容，或者到其他優(yōu)秀院校中學(xué)習(xí)，為教輔人員提供良好的交流學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，在學(xué)習(xí)交流過(guò)程中可以探討教輔隊(duì)伍工作的理論知識(shí)及未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，為教輔人員工作奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

第三，學(xué)院可以合理運(yùn)用激勵(lì)與約束機(jī)制，調(diào)動(dòng)教輔人員工作的積極性。一方面，建立健全教務(wù)管理崗位責(zé)任制，將責(zé)任落實(shí)到每一個(gè)教輔人員身上，做到權(quán)責(zé)明確、分工到人。另一方面，建立健全工作質(zhì)量考核評(píng)價(jià)制度，將考核結(jié)果與獎(jiǎng)懲、津貼、晉升、聘用掛鉤，促進(jìn)教輔隊(duì)伍整體素質(zhì)的提高。

（二）明確定位，促使教輔人員做到管理育人、服務(wù)育人。

人的行為具有主觀能動(dòng)性，人的一切行為都受其思想認(rèn)識(shí)的支配。只有每個(gè)人真正從思想上樹立無(wú)怨無(wú)悔為基層服務(wù)的意識(shí)，才能把服務(wù)做得更細(xì)致，工作更到位。因此，學(xué)院應(yīng)明確教輔人員定位，促使教輔人員樹立服務(wù)育人、管理育人的意識(shí)，幫助其全心全意地投入教輔工作中。高校教輔工作人員的角色是雙重的，他們既是學(xué)校的管理者，又是學(xué)校的服務(wù)者，這就要求每位高校教輔工作人員給自己樹立一個(gè)正確的定位。高校教輔工作人員應(yīng)積極將管理轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)，主要體現(xiàn)在兩方面。

首先，對(duì)教師的服務(wù)。教師既是教學(xué)管理的個(gè)體，又是學(xué)生的管理者，具有較強(qiáng)的自主傾向性，他們追求人生的價(jià)值觀，以自我實(shí)現(xiàn)為人生的奮斗目標(biāo)，因此，高校教輔工作人員要尊重、信任教師，盡量創(chuàng)造一個(gè)能充分發(fā)揮教師主動(dòng)性和創(chuàng)造性的工作環(huán)境。

其次，教輔人員對(duì)大學(xué)生的管理。教輔人員對(duì)大學(xué)生的管理工作應(yīng)體現(xiàn)“以學(xué)生為本”的服務(wù)理念。大學(xué)生是學(xué)習(xí)的主體，高校教輔工作人員在工作中應(yīng)充分利用經(jīng)常能接觸到學(xué)生的機(jī)會(huì)，了解學(xué)生近期的思想狀況、心理趨勢(shì)和對(duì)知識(shí)的需求取向，認(rèn)真聽(tīng)取學(xué)生的意見(jiàn)、尊重學(xué)生的意愿、滿足學(xué)生發(fā)展的需要，處處為學(xué)生成才著想，時(shí)刻為學(xué)生學(xué)習(xí)分憂，努力為學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活、娛樂(lè)活動(dòng)創(chuàng)造良好條件，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，全力做到管理育人、服務(wù)育人。

（三）消除偏見(jiàn)，增強(qiáng)教輔人員工作的主動(dòng)性。

學(xué)院應(yīng)積極引導(dǎo)教輔人員從思想上重視教輔工作，意識(shí)到教輔工作在整個(gè)教學(xué)過(guò)程中的重要性，積極開展對(duì)教輔人員的思想道德修養(yǎng)，培養(yǎng)教輔人員正確的人生觀、道德觀和價(jià)值觀，從而促使教輔人員對(duì)自身發(fā)展主動(dòng)規(guī)劃，對(duì)自己的人生進(jìn)行正確定位，端正行為態(tài)度，不斷提升自己的業(yè)務(wù)能力，以更飽滿的熱情面對(duì)自己的職業(yè)。同時(shí)，學(xué)院應(yīng)積極引導(dǎo)教學(xué)人員改變對(duì)教輔人員的偏見(jiàn)，尊重教輔人員的工作，尊重其價(jià)值和人格，在教師和教輔人員的交往中實(shí)現(xiàn)交往行為中的平等對(duì)話。只有建立工作中的平等關(guān)系，教輔人員才會(huì)覺(jué)得自己的勞動(dòng)有意義，從而努力工作。

同時(shí)，高職院校要在各項(xiàng)配套制度上充分體現(xiàn)教輔工作的重要性和教輔人員的重要地位，在工資、職稱和有關(guān)福利政策上向教輔人員傾斜。在出國(guó)進(jìn)修、國(guó)內(nèi)交流等工作中要優(yōu)先安排以實(shí)踐指導(dǎo)教師為主體的教輔人員隊(duì)伍，在激勵(lì)機(jī)制上有晉升空間，在專業(yè)培訓(xùn)方面為教輔人員提供學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，使他們?cè)诜e極向上的工作環(huán)境中發(fā)展成長(zhǎng)，激勵(lì)教輔人員的工作熱情，樹立教輔人員的工作典型，鼓勵(lì)他們建功立業(yè)。

教輔人員應(yīng)樹立團(tuán)隊(duì)意識(shí)，各部門間加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，真正做到教師和教輔隊(duì)伍相互融合、相互促進(jìn)。

綜上所述，高職院校教輔隊(duì)伍雖然處于輔助性地位，其作用不可忽視。良好的教輔隊(duì)伍可以促進(jìn)教學(xué)計(jì)劃的順利實(shí)施，保證教學(xué)質(zhì)量。加強(qiáng)高職院校教輔隊(duì)伍理念創(chuàng)新，是高職院校工作中不可忽視的問(wèn)題。高職院校應(yīng)該加強(qiáng)教輔隊(duì)伍培訓(xùn)，明確教輔隊(duì)伍定位，消除偏見(jiàn)，打造一支高素質(zhì)、懂學(xué)習(xí)、具有高尚師德、良好服務(wù)意識(shí)、較高工作積極性的教輔隊(duì)伍。一流的教輔隊(duì)伍可以從另一個(gè)層面促進(jìn)高校管理水平的提高。因此，在重視教師隊(duì)伍建設(shè)的同時(shí)，必須以理念創(chuàng)新引領(lǐng)教輔隊(duì)伍的發(fā)展，這是促進(jìn)教育教學(xué)質(zhì)量提高不可或缺的重要力量。

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本文為北京農(nóng)業(yè)職業(yè)學(xué)院人文社科研究基金項(xiàng)目成果，項(xiàng)目編號(hào)為：XY-SK-16-12，《學(xué)院貫通培養(yǎng)項(xiàng)目基礎(chǔ)教育階段學(xué)生思想政治狀況研究》。