曹師勤

一、對社會工作的文獻(xiàn)研究

自社會工作興起以來，對于政府購買社會工作的研究也日益增多，且分類形式也各有不同。一些學(xué)者根據(jù)地方政府購買的形式，將其分為兩大類：一類是購買社會工作的崗位，另一類則是購買社會工作的項(xiàng)目。各地政府根據(jù)本地實(shí)際進(jìn)行不同類型的購買。在購買社會工作發(fā)展迅速的廣州和上海等地多以購買社會工作項(xiàng)目為主，而深圳、東灣等地則多購買社會工作的崗位。以社會工作的購買方與提供方之間購買方式的不同為出發(fā)點(diǎn)，陳小強(qiáng)①就提出了競爭性購買、非競爭性購買以及形式上購買的三種不同模式。

而基于不同模式的優(yōu)劣，學(xué)者們都各有看法且爭論激烈。易松國②認(rèn)為，除了學(xué)校與醫(yī)務(wù)社工這兩個(gè)適宜購買的崗位以外，國外和香港政府購買的更多的是社會工作項(xiàng)目。朱希峰③認(rèn)為，購買項(xiàng)目優(yōu)于購買崗位在于購買社會工作項(xiàng)目能夠合理的運(yùn)用資源。其他學(xué)者則認(rèn)為，購買崗位的做法實(shí)際上是政府“以錢養(yǎng)人”的延伸，且這樣的購買形式不僅大大限制了社會工作專業(yè)的獨(dú)立性，更使得政府購買社會工作的績效考核難度驟增。因此國內(nèi)大部分學(xué)者皆認(rèn)為，未來最主要的發(fā)展依舊有賴于政府對社會工作的項(xiàng)目購買。王名、樂園等人在文章中明確指出，真正意義上的政府購買社會工作在我國并不存在，現(xiàn)實(shí)中廣泛存在的政府購買實(shí)質(zhì)上只是政府職能的延伸，這就使得對政府購買社會工作的評估日趨重要。但目前學(xué)界對政府購買評估的研究很少，且并未形成系統(tǒng)的理論框架，各地政府還是以購買社工服務(wù)崗位為主，出發(fā)點(diǎn)是為了促進(jìn)關(guān)鍵崗位的設(shè)立與發(fā)展，保證社會工作的穩(wěn)定性與連續(xù)性。且我國多數(shù)提供社會工作的組織仍處于發(fā)展階段，政府購買也有利于解決社會工作機(jī)構(gòu)發(fā)展初期的經(jīng)費(fèi)短缺問題。

二、對社會工作評估的文獻(xiàn)研究

評估是一個(gè)綜合的概念，需多角度的進(jìn)行理解。從評估所包含的內(nèi)容來看，彼得。羅西認(rèn)為評估過程中的所涉物品、事件以及人的努力等各方面因素都應(yīng)該包含其中，不因有任何遺漏。從評估的目的視角來看，艾爾。巴比④認(rèn)為評估其實(shí)質(zhì)是應(yīng)用性研究，即某個(gè)項(xiàng)目實(shí)施或干預(yù)的結(jié)果的整體評價(jià)；比格斯塔夫則認(rèn)為，評估的執(zhí)行是為了樹立被評估對象的公信力，目的在于通過評估的執(zhí)行和考核結(jié)果來影響機(jī)構(gòu)的運(yùn)作和宗旨?？v觀評估過程，評估是對實(shí)施項(xiàng)目的實(shí)際情況的測量，將所得結(jié)果與初始目標(biāo)進(jìn)行比較的過程。而比較的過程可以判斷被評估對象的實(shí)際操作價(jià)值。最后一種研究角度則是評估的范疇，該觀點(diǎn)的代表人物鄧國勝⑤認(rèn)為，評估可以分為廣義和狹義兩大類。廣義評估是指宏觀層面的評估主體對評估客體的價(jià)值判斷、評價(jià)和預(yù)測等活動(dòng)，是對評估價(jià)值的認(rèn)識、把握的行為；而狹義評估則是指在一定時(shí)間范圍內(nèi)，基于評估主體對于項(xiàng)目的實(shí)施過程、實(shí)施結(jié)果所進(jìn)行的評價(jià)。

目前國內(nèi)學(xué)界對社會工作的評估研究，主要集中在對社會工作實(shí)務(wù)和機(jī)構(gòu)研究上，而對政府購買社會工作的研究較為少見。而現(xiàn)實(shí)操作中已有的對社會工作機(jī)構(gòu)評估也多是在借鑒營利組織的模式基礎(chǔ)上而開展的，且主要內(nèi)容也是僅僅涉及社會工作或者社會工作組織的研究。由此可知，現(xiàn)有的評估缺乏針對性、有效性甚至于對可信性和可應(yīng)用性均有所不及。

在《社會工作項(xiàng)目的結(jié)果評估》一文中，顧東輝認(rèn)為社會工作項(xiàng)目的評估可分成評估主體、評估內(nèi)容及評估步驟三個(gè)方面。其中，項(xiàng)目的推動(dòng)者、執(zhí)行者和項(xiàng)目活動(dòng)的內(nèi)外部監(jiān)督者構(gòu)成整個(gè)活動(dòng)的主體內(nèi)容；其內(nèi)容分為影響評估、成果和成本一效益的評估；文中以項(xiàng)目活動(dòng)的主要的評估步驟包括準(zhǔn)備、計(jì)劃、執(zhí)行、結(jié)果反饋等多項(xiàng)內(nèi)容。針對目前我國已經(jīng)開展的對政府購買社會工作的評估主要是借鑒非營利組織評估的模式來開展的現(xiàn)狀而言，學(xué)者們普遍認(rèn)為，建立具有自身特點(diǎn)的評估機(jī)制是在政府購買社會工作的重點(diǎn)內(nèi)容。邰鵬峰⑥分析了我國政府購買公共服務(wù)的評估困境，認(rèn)為我國現(xiàn)行的評估實(shí)踐還缺乏成熟到位的法律支持，也對政府角色定位、評估機(jī)制、社會組織自身發(fā)展存在短板等問題存在研究不足的問題，基于我國政府購買社會工作的評估現(xiàn)狀，而評估需要注重上層建筑與組織承受力、組織自身建設(shè)與第三方評估的結(jié)合，推動(dòng)第三方評估的積極發(fā)展，以第三方評估來推動(dòng)主體及受眾的共同發(fā)展。最重要的是要在政府購買社會工作的項(xiàng)目實(shí)踐過程中，在事前、事中、事后三個(gè)階段的評估中發(fā)揮積極的的協(xié)同作用來破解評估困境。王春婷⑦提出了由政府成本、效率、社會公正度和公眾滿意度構(gòu)成的績效評估模型，該模型認(rèn)為環(huán)境因素對政府購買的效率和公正度等影響最大，而公眾滿意度則制約了政府的行為方式。

從上世紀(jì)六十年代開始，西方發(fā)達(dá)國家就開始了向社會組織購買公共服務(wù)的實(shí)踐活動(dòng)，經(jīng)過長足的發(fā)展，目前西方國家的政府購買活動(dòng)相較于我國已比較完善。且各國學(xué)者也從不同的角度研究過政府購買公共服務(wù)的評估，在理論研究上得出了豐富的成果。布朗等以評估過程的可行性、執(zhí)行性與績效這三種類型來區(qū)分政府購買社會服務(wù)。除此外，布朗還認(rèn)為政府不僅應(yīng)以活動(dòng)的可行性評估來決定公共服務(wù)，還應(yīng)在購買行為結(jié)束之后對項(xiàng)目執(zhí)行的結(jié)果進(jìn)行有效的評估。布魯克等則認(rèn)為評估活動(dòng)不僅是合同外包程序中的必備要素之一，而且還貫穿于政府購買社會服務(wù)全過程。這就要求評估主體不僅要對政府投放資金的原因、過程等進(jìn)行評估，也要將活動(dòng)實(shí)際操作的績效一同進(jìn)行評估。由此可知，對社會工作的評估在國外學(xué)者看來也占據(jù)重要地位。