朱雨萌

摘要：在當(dāng)前社會(huì)發(fā)展形勢(shì)下，傳統(tǒng)醫(yī)院報(bào)銷(xiāo)方式已經(jīng)難以滿(mǎn)足醫(yī)院快速發(fā)展的需要?，F(xiàn)代社會(huì)里，對(duì)醫(yī)院報(bào)銷(xiāo)工作提出了更高的要求，尤其是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)報(bào)銷(xiāo)已成為醫(yī)院報(bào)銷(xiāo)工作開(kāi)展的熱點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)報(bào)銷(xiāo)不僅可以規(guī)避傳統(tǒng)報(bào)銷(xiāo)方式的弊端，同時(shí)也可以更好地促進(jìn)醫(yī)院各項(xiàng)工作的開(kāi)展，降低風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。本文就醫(yī)院實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)報(bào)銷(xiāo)的相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行了分析。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)報(bào)銷(xiāo)

引言

在醫(yī)院財(cái)務(wù)工作中，醫(yī)院報(bào)銷(xiāo)是一項(xiàng)重要的工作，醫(yī)院報(bào)銷(xiāo)工作的好壞直接關(guān)系到了醫(yī)院財(cái)務(wù)工作質(zhì)量，從而影響到了醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益。隨著醫(yī)院規(guī)模的擴(kuò)大，醫(yī)院報(bào)銷(xiāo)工作難度也越來(lái)越大，而醫(yī)院要想獲得更好地發(fā)展，就必須加強(qiáng)醫(yī)院報(bào)銷(xiāo)管理工作，確保醫(yī)院報(bào)銷(xiāo)工作質(zhì)量。隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代到來(lái)，網(wǎng)絡(luò)報(bào)銷(xiāo)也得到了廣泛的應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)報(bào)銷(xiāo)的出現(xiàn)為醫(yī)院報(bào)銷(xiāo)工作帶來(lái)了巨大的便利。而醫(yī)院要想實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)報(bào)銷(xiāo)，就必須加大投入，注重工作人員的教育與管理，為醫(yī)院實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)報(bào)銷(xiāo)提供保障。

一、醫(yī)院實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)報(bào)銷(xiāo)的意義

在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代里，醫(yī)院實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)報(bào)銷(xiāo)有著重大意義。首先，在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代里，傳統(tǒng)的報(bào)銷(xiāo)方式已經(jīng)不適應(yīng)醫(yī)院實(shí)際工作的需要。傳統(tǒng)報(bào)銷(xiāo)方式下，工作效率低，工作人員需要花費(fèi)大量的時(shí)間去整理報(bào)銷(xiāo)單據(jù)，而在整理的過(guò)程中很容易造成單據(jù)丟失，從而給醫(yī)院財(cái)務(wù)工作造成壓力，影響到醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益。而在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代里，網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)為醫(yī)院報(bào)銷(xiāo)工作提供了巨大的便利，網(wǎng)絡(luò)報(bào)銷(xiāo)有效地規(guī)避了傳統(tǒng)報(bào)銷(xiāo)方式的弊端，有效地提高了醫(yī)院報(bào)銷(xiāo)工作效率，節(jié)省了醫(yī)院報(bào)銷(xiāo)成本投入，減輕了醫(yī)院工作人員的工作負(fù)擔(dān)。同時(shí)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)報(bào)銷(xiāo)符合了《新醫(yī)院會(huì)計(jì)制度》中的要求，能夠?yàn)樨?cái)務(wù)預(yù)算提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)報(bào)銷(xiāo)，可以增加報(bào)銷(xiāo)的靈活性、及時(shí)性，提高醫(yī)院財(cái)務(wù)工作效率和質(zhì)量。

二、醫(yī)院實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)報(bào)銷(xiāo)面臨的問(wèn)題

（一）報(bào)銷(xiāo)憑證失真

醫(yī)院報(bào)銷(xiāo)有著嚴(yán)格的要求，要求工作人員按照嚴(yán)格、規(guī)范的書(shū)寫(xiě)程序來(lái)填寫(xiě)報(bào)銷(xiāo)單據(jù)。而在網(wǎng)絡(luò)報(bào)銷(xiāo)中工作人員在填寫(xiě)的過(guò)程中，由于對(duì)相關(guān)內(nèi)容、信息的理解不準(zhǔn)確，從而造成填寫(xiě)不規(guī)范、填寫(xiě)錯(cuò)誤，從而造成報(bào)銷(xiāo)憑證失真，不利于報(bào)銷(xiāo)。另外，醫(yī)院工作人員所列出的報(bào)銷(xiāo)單據(jù)不完整，將這些不完整的單據(jù)納入到網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)后，容易造成報(bào)銷(xiāo)憑證失真，在審核的時(shí)候就難以過(guò)關(guān)。

（二）報(bào)銷(xiāo)監(jiān)督機(jī)制不完善

就當(dāng)前醫(yī)院報(bào)銷(xiāo)工作來(lái)看，醫(yī)院報(bào)銷(xiāo)監(jiān)督機(jī)制還不夠完善，醫(yī)院報(bào)銷(xiāo)工作主要是由財(cái)務(wù)部門(mén)來(lái)負(fù)責(zé)，而在這個(gè)以利益為核心價(jià)值觀的世界中，工作人員很容易受到利益的趨勢(shì)，做出一些危害醫(yī)院利益的行為，工作人員私自篡改報(bào)銷(xiāo)數(shù)據(jù)，影響到了報(bào)銷(xiāo)信息的真實(shí)性，不利于財(cái)務(wù)信息的統(tǒng)計(jì)，損害了醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益。而造成這一問(wèn)題的根源就在于醫(yī)院的報(bào)銷(xiāo)監(jiān)督機(jī)制還不完善，沒(méi)有對(duì)醫(yī)院報(bào)銷(xiāo)進(jìn)行全面的監(jiān)督。另外，當(dāng)下醫(yī)院報(bào)銷(xiāo)與社會(huì)監(jiān)督、國(guó)家監(jiān)督三者之間缺乏配合，在實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)報(bào)銷(xiāo)的過(guò)程中，往往是醫(yī)院方面占據(jù)著主導(dǎo)地位，當(dāng)下醫(yī)院工作人員在很大程度上監(jiān)督職責(zé)的履行僅僅是滿(mǎn)足于“完全遵從領(lǐng)導(dǎo)決策、執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的決定”，從而影響到報(bào)銷(xiāo)工作的開(kāi)展。

（三）網(wǎng)絡(luò)報(bào)銷(xiāo)安全問(wèn)題

醫(yī)院在實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)報(bào)銷(xiāo)的過(guò)程中，必須網(wǎng)絡(luò)報(bào)銷(xiāo)安全問(wèn)題引起高度重視。由于報(bào)銷(xiāo)工作是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下進(jìn)行，醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)報(bào)銷(xiāo)工作將面臨著較大的網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)。一方面，由于工作人員的網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)不高，在網(wǎng)絡(luò)上填寫(xiě)單據(jù)的時(shí)候很容易造成信息的泄露；另一方面，醫(yī)院財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)的安全性不高，很容易受到黑客的攻擊，從而造成信息的流失，給醫(yī)院造成利益損失。

三、醫(yī)院實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)報(bào)銷(xiāo)的策略

（一）加大網(wǎng)絡(luò)報(bào)銷(xiāo)的宣傳

網(wǎng)絡(luò)報(bào)銷(xiāo)作為醫(yī)院報(bào)銷(xiāo)工作改革的大舉措，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)報(bào)銷(xiāo)有助于提高醫(yī)院財(cái)務(wù)工作質(zhì)量，節(jié)省報(bào)銷(xiāo)工作成本。而網(wǎng)絡(luò)報(bào)銷(xiāo)畢竟是以網(wǎng)絡(luò)為依托，而工作人員對(duì)網(wǎng)絡(luò)報(bào)銷(xiāo)的認(rèn)識(shí)水平直接關(guān)系到了醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)報(bào)銷(xiāo)的實(shí)現(xiàn)效果。為了更好地實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)報(bào)銷(xiāo)，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)報(bào)銷(xiāo)的宣傳，要加在醫(yī)院內(nèi)部加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)報(bào)銷(xiāo)的宣傳，促使醫(yī)院職工接受并能夠自如運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)報(bào)銷(xiāo)系統(tǒng)，讓醫(yī)院職工熟悉網(wǎng)絡(luò)報(bào)銷(xiāo)系統(tǒng)。另外，為了更好地開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)報(bào)銷(xiāo)工作，醫(yī)院要加強(qiáng)相關(guān)工作人員的能力培訓(xùn)，提高他們的網(wǎng)絡(luò)操作能力和管理能力，從而為醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)報(bào)銷(xiāo)工作培養(yǎng)一直專(zhuān)業(yè)的隊(duì)伍。

（二）完善網(wǎng)絡(luò)報(bào)銷(xiāo)監(jiān)督機(jī)制

為了促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)報(bào)銷(xiāo)工作的順利開(kāi)展，提高報(bào)銷(xiāo)工作效率和質(zhì)量，醫(yī)院就必須完善網(wǎng)絡(luò)報(bào)銷(xiāo)工作監(jiān)督機(jī)制，確保網(wǎng)絡(luò)報(bào)銷(xiāo)工作的公正、公平、公開(kāi)。首先要建立監(jiān)督制度，將相關(guān)責(zé)任落實(shí)到部門(mén)以及相關(guān)工作人員的身上；其次，要加強(qiáng)報(bào)銷(xiāo)工作的監(jiān)督，安排多名工作人員共同參與醫(yī)院報(bào)銷(xiāo)工作，使得工作人員在報(bào)銷(xiāo)工作中各司其職、相互制約，充分發(fā)揮內(nèi)部監(jiān)督作用。另外，要加強(qiáng)報(bào)銷(xiāo)憑證的審核，尤其是原始憑證的審核，確保報(bào)銷(xiāo)憑證的真實(shí)性、合法性、完整性。

（三）加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全管理

醫(yī)院在實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)報(bào)銷(xiāo)的過(guò)程中，網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題是影響到網(wǎng)絡(luò)報(bào)銷(xiāo)順利開(kāi)展的個(gè)重要因素，一旦網(wǎng)絡(luò)報(bào)銷(xiāo)工作面臨著網(wǎng)絡(luò)安全威脅，就會(huì)給醫(yī)院的利益造成威脅。網(wǎng)絡(luò)是一把雙刃劍，在網(wǎng)絡(luò)帶來(lái)便利的同時(shí)，也帶來(lái)了一定的風(fēng)險(xiǎn)，而醫(yī)院要想實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)報(bào)銷(xiāo)，就必須加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全管理，提高網(wǎng)絡(luò)報(bào)銷(xiāo)系統(tǒng)的安全性。首先，醫(yī)院必須加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全的宣傳，提高醫(yī)院職工對(duì)網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)識(shí)，提高職工的網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)，促使他們更好地在網(wǎng)絡(luò)上填寫(xiě)報(bào)銷(xiāo)單據(jù)，避免信息的泄露；其次，醫(yī)院要加大網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)的運(yùn)用，如身份認(rèn)證技術(shù)、加密技術(shù)等，以技術(shù)為依托，提高醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全性，避免財(cái)務(wù)系統(tǒng)遭受惡意攻擊；再者，醫(yī)院必須加強(qiáng)工作人員的能力培養(yǎng)，提高工作人員網(wǎng)絡(luò)安全處理能力，確保網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全性。另外，工作人員還必須定期對(duì)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行殺毒，消除切潛在的安全隱患，從而促進(jìn)醫(yī)院實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)報(bào)銷(xiāo)。

（四）構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)

網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)是醫(yī)院實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)報(bào)銷(xiāo)的基礎(chǔ)，醫(yī)院要想更好地實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)報(bào)銷(xiāo)，就應(yīng)當(dāng)積極的搭建網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，要建立門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，為群眾構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)報(bào)銷(xiāo)平臺(tái)。一方面醫(yī)院要加大投入，配置先進(jìn)的設(shè)備，為醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)報(bào)銷(xiāo)工作提供保障；另一方面，要做好服務(wù)器管理工作，避免因人數(shù)過(guò)多而造成服務(wù)器崩潰的現(xiàn)象，要定期對(duì)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行更新，為網(wǎng)絡(luò)報(bào)銷(xiāo)工作提供快速的網(wǎng)絡(luò)，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)報(bào)銷(xiāo)工作的順利開(kāi)展，提高網(wǎng)絡(luò)報(bào)銷(xiāo)工作效率，讓更多的人接受網(wǎng)絡(luò)報(bào)銷(xiāo)、認(rèn)可網(wǎng)絡(luò)報(bào)銷(xiāo)。

（五）建立動(dòng)態(tài)的報(bào)銷(xiāo)管理制度

醫(yī)院報(bào)銷(xiāo)是一項(xiàng)動(dòng)態(tài)的工作，它不是一沉不變的，對(duì)于醫(yī)院報(bào)銷(xiāo)管理子都而言，其根據(jù)醫(yī)院最初報(bào)銷(xiāo)工作來(lái)確立的，而隨著醫(yī)院報(bào)銷(xiāo)工作的變化，對(duì)醫(yī)院報(bào)銷(xiāo)管理制度也提出了更高的要求。當(dāng)外部條件產(chǎn)生變化時(shí)，往往就會(huì)出現(xiàn)管理制度與實(shí)際工作不相符合的局面，從而影響到工作的開(kāi)展。為了更好地實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)報(bào)銷(xiāo)，醫(yī)院應(yīng)該堅(jiān)持發(fā)展的觀點(diǎn)看待問(wèn)題，針對(duì)財(cái)務(wù)管理中出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題、新形勢(shì)進(jìn)行研究，并及時(shí)調(diào)整那些已經(jīng)不適應(yīng)時(shí)代發(fā)展和單位實(shí)際需要的規(guī)章制度與控制措施，使報(bào)銷(xiāo)管理制度得以與時(shí)俱進(jìn)，確保其有效性和可操作性。

四、結(jié)語(yǔ)

在現(xiàn)代社會(huì)里，傳統(tǒng)的報(bào)銷(xiāo)方式已經(jīng)不能滿(mǎn)足醫(yī)院工作的需要，傳統(tǒng)報(bào)銷(xiāo)方式弊端較多，不利于醫(yī)院真正實(shí)現(xiàn)全面預(yù)算管理及財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理。而隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的帶來(lái)，網(wǎng)絡(luò)化管理已成為的必然，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)報(bào)銷(xiāo)已成為醫(yī)院快速發(fā)展的必然。網(wǎng)絡(luò)報(bào)銷(xiāo)可以規(guī)避傳統(tǒng)報(bào)銷(xiāo)的弊端，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)重視網(wǎng)絡(luò)報(bào)銷(xiāo)，積極的拓展報(bào)銷(xiāo)，要加大網(wǎng)絡(luò)報(bào)銷(xiāo)的宣傳，提高醫(yī)院職工對(duì)網(wǎng)絡(luò)報(bào)銷(xiāo)的認(rèn)識(shí)，促使他們?nèi)ダ镁W(wǎng)絡(luò)報(bào)銷(xiāo)。為促進(jìn)醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)報(bào)銷(xiāo)工作的開(kāi)展，醫(yī)院還必須做好相關(guān)管理工作，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)管理，完善相關(guān)管理制度，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)報(bào)銷(xiāo)監(jiān)督，從而更好地推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)報(bào)銷(xiāo)的發(fā)展。