張子晴

摘要：太陽系便利店通過把“方便顧客”定位為核心運營方針，不斷挖潛顧客需求，認真分析顧客需求潛在規(guī)律，

全方位地為顧客提供便利服務，來實現顧客的真正價值，使其從不方便到方便的營銷策略取得了成功。

關鍵詞：太陽系便利店營銷策略

一、太陽系便利店簡介

（一）創(chuàng)建歷史

便利店顧名思義是方便購物的中心，常被稱為“鄰居購物中

心”，最早起源于美國南路公司。大連太陽系便利店成立于2000年1

月1日，是大連歷史上第一家成功引進現代便利店模式的商店，太陽

系堅持走自主創(chuàng)新道路，率先讓便利店成為大連市民生活中不可或

缺的部。名字意喻把顧客視為“太陽”，企業(yè)這顆行星則運行在顧

客需求這條軌道上，為顧客提供真誠、全方位的便利服務。2000年，

太陽系便利店在大連的第一家實體店正式營業(yè)，目前大連太陽系便

利店連鎖經營有限公司已擁有100多家便利店。

（二）主要特色

太陽系便利店主打24小時營業(yè)，全年無休，免費送貨，免費微波

加熱、免費提供開水、圖書雜志、沖洗照片、手機無卡充值等創(chuàng)新服

務舉措，并自主研發(fā)多種速食項目。太陽系便利店堅持走自主創(chuàng)新，

差異化經營的發(fā)展之路將消費者的需求放在第一位。以不變應萬

變，滿足并挖掘顧客的需求，全方位的為顧客提供便利服務。

二、太陽系便利店市場營銷的成功經驗

（一）獨特的產品種類

獨特的產品開發(fā)戰(zhàn)略。在當前這個社會中，便利店的成敗與否

取決于是否擁有屬于自己的產品。產品研發(fā)透徹的了解市場的需

求，了解顧客的需要。同時，針對便利店的特點，產品研發(fā)應主要針

對于快消產品和速食產品，并對新的需求有一定的探索，只有這樣，

才能提高企業(yè)的競爭力和適應力。

（二）廣闊的渠道

太陽系便利店立足本地區(qū)域產業(yè)鏈，依靠大連本地港口，拓寬

了訂貨渠道，降低了供貨成本，拓展了產品的多樣性。同時也增加了

網上支付手段，和支付寶強強聯手，增加了支付手段的多樣性，減少

了現金的不便，同時符合現在信息時代的特點。

三、太陽系便利店市場營銷的不足之處

（一）缺乏獨有快消產品

從產品策略來說，太陽系便利店應更多的增加自己的快消產

品，這不僅僅是為了有別于其他便利店，也是因為便利店主打便是

快消產品和日化，唯有擁有更多的屬于自己的快消產品，才能開拓

市場，獲得更多的顧客群體，從而達到利益最大化。

（二）部分商品價格過高

太陽系便利店內部有不少商品價格低于大型超市，如小零食

等，但也有部分商品價格過高，尤其是日化產品。應適當調低價格，

在消費者急需時不會因價格產生抵觸心理。

四、太陽系便利店未來應采取的市場營銷策略

前文介紹了四種市場營銷策略：價格策略、產品策略、渠道策略

和宣傳策略，這是市場營銷的基礎模塊。而這些模塊也只是市場營

銷的起點，市場營銷的終極目標是建立完善的經營戰(zhàn)略。太陽系便

利店應建立一個完善的市場營銷戰(zhàn)略體系，在不同模塊的共同作用

下帶領企業(yè)走上快速發(fā)展的道路。

同時，每個體驗模塊都有一個共同的核心主題一“便利至上”，

即對消費者的了解和體貼都集中體現在各個策略的每個細節(jié)的體

驗中。

（一）產品策略

太陽系便利店在產品種類方面已經做得很出色，提供了滿足日

常的豐富產品，但仍忽視了一些重要細節(jié)，通過以下幾個方案可以

讓產品更加豐滿，顧客更加喜愛。

（1）創(chuàng)立獨有的產品。獨有產品是區(qū)分不同便利店的重要手段

之一，世界著名的便利店“7-11”的成功之處有很大一部分歸功于它

的好燉。所以，獨有產品對便利店來說很重要。太陽系便利店可以依

靠本土設計蜆子水餃，蝦湯丸子，海蠣子包子等特色食品來創(chuàng)立自

己的獨有口碑。

（2）要提高門店的商品陳列利用率。根據不同消費群體選擇不

同的產品陳列以滿足其需求，其二要避免貨架存在大面積空位，合

理安排配送，增強理貨人員補貨效率。

（二）價格策略

（1）對產品進行適度定價。適當調低日化用品的價格，增加低價

位商品，去除高價位奢侈品，針對附近居民收入水平進行調查，盡力

的進貨適合當地居民消費水平的貨物。

（2）采取性價比高的價格策略。通過對店內商品調研制定合理

的價格，突出該類商品的性價比，使消費者更清晰的認識到該產品

的優(yōu)越性，進而吸引消費者前來購買。

（三）宣傳策略

可以通過一些平臺讓太陽系這一品牌深入人心，例如借助網絡

媒體的盛行，推出專用的微信服務號，借助微信平臺進行品牌推廣，

也使得消費者的生活更加便利。同時也要做好自媒體宣傳，讓每

個太陽系的消費者都是太陽系便利店的宣傳者。

五、結語

太陽系便利店帶給人們的對生活的便利性已經得到部分人

的認可，它依靠獨立自主差異化之路、全方位為顧客著想的理念獲

得了一大批消費者的認同。但是只有這些往往是不夠的，要想繼續(xù)

發(fā)展，就要制訂新的市場營銷策略，以策略取勝。在實施市場營銷營

銷的過程中，市場營銷策略代表消費者最深的需求，是企業(yè)發(fā)展的

重要指導思想。所以本文就是通過分析市場營銷的的各個環(huán)節(jié)，為

太陽系便利店樹立正確的經營方案。