趙娟娟　侯麗芳

摘要：培訓(xùn)是提升人力資源素質(zhì)的重要途徑，本文闡述“互聯(lián)網(wǎng)+”時代背景下傳統(tǒng)培訓(xùn)和網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的特點(diǎn)，類型以及常用的手段，對培訓(xùn)過程中影響培訓(xùn)效果的諸多因素進(jìn)行了分析，總結(jié)了互聯(lián)網(wǎng)在培訓(xùn)行業(yè)的實(shí)施途徑，提出了采用“互聯(lián)網(wǎng)+”與傳統(tǒng)培訓(xùn)模式相融合的思路，針對“互聯(lián)網(wǎng)+”傳統(tǒng)培訓(xùn)提出了存在的問題和發(fā)展建議。

關(guān)鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+”培訓(xùn)模式

一、意義及背景

20世紀(jì)90年代，我國進(jìn)入了互聯(lián)網(wǎng)時代，現(xiàn)代通信技術(shù)與計(jì)算機(jī)結(jié)合的模式形成了傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)時代的特征，互聯(lián)網(wǎng)在過去的幾十年內(nèi)已經(jīng)深入的影響和改變了人類生活，其便捷性、靈活性、實(shí)時性，使得生產(chǎn)效率得到了大幅度提升。

當(dāng)今，以移動終端和互聯(lián)網(wǎng)相互結(jié)合的移動互聯(lián)模式使互聯(lián)網(wǎng)滲透到生活中的方方面面，互聯(lián)網(wǎng)與實(shí)體產(chǎn)業(yè)相結(jié)合成為現(xiàn)實(shí)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”是互聯(lián)網(wǎng)思維與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)結(jié)合的途徑，也是互聯(lián)網(wǎng)思維的實(shí)踐成果。在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)支持下，教學(xué)資源可通過豐富的移動終端實(shí)現(xiàn)便捷靈活的共享，這使得培訓(xùn)行業(yè)進(jìn)入了“開放式”發(fā)展的新階段。積極利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)推進(jìn)培訓(xùn)模式改革，成為當(dāng)今培訓(xùn)行業(yè)研究的重要課題。

二、傳統(tǒng)培訓(xùn)發(fā)展現(xiàn)狀

傳統(tǒng)培訓(xùn)模式一般是指以實(shí)體課堂為教學(xué)場所，在固定時間，固定場所（課堂或?qū)嵙?xí)場所），集中組織進(jìn)行的知識或技能傳授活動。大多采用課堂講授、案例分析、學(xué)徒式傳授等教學(xué)方式，以其直觀、生動、形象等特點(diǎn)受到大多數(shù)培訓(xùn)單位和培訓(xùn)學(xué)員的青睞，并在培訓(xùn)過程中得到廣泛應(yīng)用。

傳統(tǒng)培訓(xùn)過程中，學(xué)員與教師之間可以進(jìn)行充分的交流和互動，教師容易掌握學(xué)員的學(xué)習(xí)效果，并隨時對疑難問題進(jìn)行強(qiáng)化，靈活性強(qiáng)，培訓(xùn)效率高。然而，傳統(tǒng)培訓(xùn)的組織和進(jìn)行仍然受到諸多因素的制約，從組織形式來講，傳統(tǒng)培訓(xùn)要求受訓(xùn)者在固定時間、固定地點(diǎn)接受特定內(nèi)容的培訓(xùn)。對于崗位任務(wù)繁重的員工來講，很難脫離崗位投入培訓(xùn)。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”培訓(xùn)的實(shí)施途徑

（一）借助慕課、微課，增強(qiáng)技能培訓(xùn)的靈活性；

近年來，微課和慕課（MOOC，massive open online courses）成為在線教育的研究熱點(diǎn)，隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的進(jìn)步，開發(fā)嵌入真實(shí)工作情景的微課、慕課，成為基本技能培訓(xùn)的新途徑。

傳統(tǒng)的職業(yè)技能培訓(xùn)，普遍存在培訓(xùn)時間短，崗位適應(yīng)性差，學(xué)員學(xué)習(xí)效率低，技能導(dǎo)師相對不足的問題。若能借助慕課，錄制系統(tǒng)化的技能訓(xùn)練視頻教程，即可有效對人力資源進(jìn)行整合，利用“時間碎片”，對新員工進(jìn)行針對性的崗位指導(dǎo)，節(jié)約了培訓(xùn)成本，實(shí)現(xiàn)“培訓(xùn)不離崗，邊工作，邊學(xué)習(xí)”的培訓(xùn)形式，緩解了“工學(xué)矛盾”。

（二）借助“大數(shù)據(jù)”，提高培訓(xùn)的科學(xué)性：

“大數(shù)據(jù)”定義為需要新處理模式才能具有更強(qiáng)的決策力、洞察發(fā)現(xiàn)力和流程優(yōu)化能力的海量、高增長率和多樣化的信息資產(chǎn)。簡言之，大數(shù)據(jù)就是從各種各樣類型的數(shù)據(jù)中，快速獲得有價值信息的能力。

利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，可對學(xué)員學(xué)前調(diào)研，課前測評、微課推送、問題求助，課后測評，學(xué)習(xí)反饋，效果評估等多個過程進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，使培訓(xùn)組織機(jī)構(gòu)獲得真實(shí)資料，便于針對學(xué)員情況進(jìn)行培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)和培訓(xùn)體系優(yōu)化。

（三）借助成熟的在線培訓(xùn)平臺，提升培訓(xùn)的專業(yè)性。

借助成熟的在線教育平臺，開發(fā)與本單位相適應(yīng)的在線教育產(chǎn)品，也是采用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行員工培訓(xùn)的重要途徑。

四、“互聯(lián)網(wǎng)+”與傳統(tǒng)培訓(xùn)的融合措施

借助互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)分析的科學(xué)性，可以實(shí)現(xiàn)對學(xué)員類型的準(zhǔn)確劃分，使數(shù)據(jù)分析的結(jié)果成為開展傳統(tǒng)培訓(xùn)的理論依據(jù)，傳統(tǒng)培訓(xùn)的優(yōu)秀成果亦可以成為網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源，線上線下資源共享，互聯(lián)網(wǎng)培訓(xùn)與傳統(tǒng)培訓(xùn)深度融合，為培訓(xùn)行業(yè)發(fā)展提供了新思路。

（一）加強(qiáng)平臺數(shù)據(jù)分析，優(yōu)化培訓(xùn)體系，整合培訓(xùn)內(nèi)容。根據(jù)學(xué)員注冊和課程學(xué)習(xí)記錄情況，了解學(xué)員的知識層次和培訓(xùn)需求，按照學(xué)員需求，完善培訓(xùn)課程。根據(jù)統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果，評估員工知識，技能水平，結(jié)合崗位，基于工作流程，進(jìn)行系統(tǒng)的技能操作培訓(xùn)，可以微課、幕課的形式體現(xiàn)，體現(xiàn)培訓(xùn)的系統(tǒng)性，兼顧員工的可持續(xù)發(fā)展。

（二）多種培訓(xùn)手段并用，增強(qiáng)培訓(xùn)內(nèi)容的層次性。網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)，可實(shí)現(xiàn)對受訓(xùn)學(xué)員的分類，培訓(xùn)單位可采用層次化的培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)因材施教。第一層次：依托網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行知識技能推送：初步劃分學(xué)員類型。第二層次：根據(jù)第一輪考核結(jié)果，選出學(xué)習(xí)積極性高的員工，繼續(xù)跟蹤培訓(xùn)效果，跟蹤技能提升情況。第三層次：優(yōu)選技能提升明顯的員工，學(xué)習(xí)積極性高的員工進(jìn)行傳統(tǒng)培訓(xùn)（面授），通過現(xiàn)場互動、咨詢，鞏固培訓(xùn)效果。這種培訓(xùn)模式有效結(jié)合了傳統(tǒng)培訓(xùn)和網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的優(yōu)點(diǎn)，優(yōu)化了培訓(xùn)中的知識技能“供需關(guān)系”，使傳統(tǒng)培訓(xùn)成為學(xué)員網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)結(jié)果的鞏固和升華。

綜上所述，“互聯(lián)網(wǎng)+培訓(xùn)”是集中優(yōu)勢整合教學(xué)資源的有效手段，卻仍然面臨許多問題，例如“各行業(yè)的技術(shù)壁壘，如何突破”，“校企優(yōu)質(zhì)資源如何共享”等仍是培訓(xùn)行業(yè)和人力資源開發(fā)領(lǐng)域研究的重要課題?？傊?，“互聯(lián)網(wǎng)+培訓(xùn)”不是簡單的培訓(xùn)模式疊加，而是數(shù)據(jù)分析，資源整合基礎(chǔ)上的培訓(xùn)模式的深度融合，“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的技術(shù)革新，必定將培訓(xùn)行業(yè)的發(fā)展推向前所未有的新高度。