幸福環(huán)線打造上海地鐵
——“幸福環(huán)線服務(wù)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)工作室”風(fēng)采展示

2017年3月6日工作室揭幕

團(tuán)隊(duì)主要成員合影

推進(jìn)會(huì)進(jìn)行時(shí)

赴兒童醫(yī)學(xué)中心慰問(wèn)

參觀萬(wàn)添杰書(shū)記工作室

東安路站職工風(fēng)采照

2017年3月6日，“幸福環(huán)線服務(wù)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)工作室”在上海軌道交通4號(hào)線大連路站內(nèi)揭幕。

“幸福環(huán)線服務(wù)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)工作室”現(xiàn)有成員15名，以“服務(wù)明星”徐辰玨、“高能站長(zhǎng)”成麗萍、“青年多面手”陳昱、地鐵駕駛高級(jí)技師王郁映、4號(hào)線管理部檢修二組班組長(zhǎng)顧俊為五人核心團(tuán)隊(duì)，依托浦電路站“辰辰樂(lè)幫站”、塘橋站“甜蜜糖橋愛(ài)心團(tuán)隊(duì)”、東安路站“天使心語(yǔ)便民服務(wù)臺(tái)”的經(jīng)驗(yàn)與平臺(tái)，通過(guò)“傳、幫、帶、教”等方式，進(jìn)一步將如“‘4K’服務(wù)精神理念”、“‘三心’服務(wù)理念”、“‘三零’工作法”等優(yōu)秀服務(wù)經(jīng)驗(yàn)源源輸送至整條環(huán)線。

品牌創(chuàng)建工作開(kāi)展之余，團(tuán)隊(duì)仍不忘定期服務(wù)社會(huì)，曾與濰坊街道、塘橋社區(qū)、兒童醫(yī)學(xué)中心、仁濟(jì)醫(yī)院、上海市零陵中學(xué)等單位開(kāi)展文明共建活動(dòng)，持續(xù)將“幸福環(huán)線”的“輻射半徑”不斷擴(kuò)大。

上海地鐵第三運(yùn)營(yíng)有限公司集環(huán)線之力，打破了以車站為單位的傳統(tǒng)服務(wù)形式，首次將4號(hào)線上“乘務(wù)”、“客運(yùn)”、“設(shè)施”等各服務(wù)領(lǐng)域的精英力量集結(jié)一堂，以“幸福環(huán)線服務(wù)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)工作室”為試點(diǎn)，進(jìn)一步打造具品牌特色的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

微笑服務(wù)