2016年10月18日，一導(dǎo)游微信公眾號推送了一篇名為“驚了！寧波游客在日本拿走酒店馬桶蓋，查證后酒店要求導(dǎo)游寄回”的文章，該文迅速在朋友圈發(fā)酵，短短兩個小時閱讀量便超10萬，網(wǎng)友們大呼其“丟中國人的臉”。文章稱，一對年輕夫婦跟團去日本旅游，退房時竟把酒店房內(nèi)的多功能馬桶蓋帶走，酒店發(fā)現(xiàn)后打電話給導(dǎo)游并報了警。

19日晚間，寧波市旅游局通過其官方微信“寧波旅游”證實，游客拿走日本酒店馬桶蓋一事為真，但并非卸下馬桶蓋帶走，而是將床下的備用馬桶蓋帶走，且涉事游客并非寧波人。游客李某還寫了道歉書，說明其誤以為馬桶蓋是前一位住客遺落的物品，抱著貪小便宜的心理將此物帶出酒店。李某在信中表示由衷的抱歉與懺悔，并已委托導(dǎo)游于18日當(dāng)天將馬桶蓋寄回酒店。

多維解讀

管好個人臉面，國家臉面自然不差

不管以為馬桶蓋是酒店的，還是別的旅客的，帶走都是素養(yǎng)品行問題，都是很傷臉面的事，這沒什么可辯解的余地，也有著廣泛共識。很多人把這看成“丟中國人的臉”，確實，“順走馬桶蓋”雖屬個案，但其反映了少數(shù)中國游客的某種共性——無意識地就做出了一些有悖文明的事兒。這件事之所以引起軒然大波，原因也在于其觸動了國人的集體羞恥感。

這種集體羞恥感，對于改變少數(shù)游客的不文明行為，有一定積極意義。雖然有人說，不要動輒把游客個人行為和國民素質(zhì)聯(lián)系起來。但現(xiàn)實中，哪有什么抽象的國民素質(zhì)？所謂中國人的素質(zhì)，都是通過每個具體個人的具體言行呈現(xiàn)的。所以看到游客在海外偷馬桶蓋感到“丟中國人的臉”，是公眾最本能、最樸素的反應(yīng)。這種集體羞恥感和輿論壓力，本身就是一種無形的集體教育，會讓當(dāng)事人感到羞恥，也會推動社會形成提升文明素養(yǎng)的共識。

每次遇到這樣“丟人丟到國外”的事，輿論都會嘩然一片，這是一種渴求世界認同、追求文明的焦慮。國人普遍素養(yǎng)沒提升之前的自信，不過是掩耳盜鈴。勇于承認這種現(xiàn)狀，多一些集體反思，從自我做起，從督促身邊人做起，是比較可取的態(tài)度。個別旅客偷馬桶蓋的不文明行為，不會“丟所有中國人的臉”，但是這種集體羞恥感，對于整體提升中國人的素質(zhì)有著重要意義。

順走馬桶蓋不妥，極端心態(tài)也要改

相比這起個案，更值得審視的是網(wǎng)絡(luò)輿情所反映出的國民心態(tài)。有人慨嘆“丟人丟到國外去了”，也有人將此歸因于所謂的“國民劣根性”；有人呼喚“禮儀之邦的風(fēng)范歸來”，也有人懷疑“有人故意抹黑中國人”……這些反應(yīng)，都從一個側(cè)面反映出人們的一種文明焦慮情緒。這種文明焦慮是轉(zhuǎn)型期社會心理的一個表征。當(dāng)中國深度融入世界，人們便希望向世人更多展示中國的好，更多贏得世人對中國的尊重。一旦一些國人的言行與此相悖，人們便難免心焦。由此而言，這種文明焦慮，不也正是中華文化自凈能力的一個重要因子么？如果對那些陋習(xí)漠然視之，甚至以恥為榮，才真正堪憂。

當(dāng)然，文明焦慮如同橡皮筋，過度拉伸會崩斷，適度拉伸才會充滿張力。過度的文明焦慮容易不經(jīng)意間使人倒向極端。比如當(dāng)碰到“中國老人日本碰瓷”“中國游客泰國鏟蝦”等假新聞時，網(wǎng)友不是先求證，而是先自黑。文明焦慮上的極端情緒容易讓人變得目光短淺，甚至數(shù)典忘祖。今天的中國，已逐漸進入世界舞臺中央。我們不應(yīng)妄自菲薄，也不能妄自尊大。擯棄這兩種極端心態(tài)，我們就能更好構(gòu)建開放包容平和理性的國民心態(tài)。古人云：“禮本非一時一世而成，積久復(fù)習(xí)，漸次修整，而后臻于大備。”文明焦慮只有轉(zhuǎn)化為行動自覺，才會彰顯我們文化的自凈能力。倘若只是成為“鍵盤俠”，總是心動不見行動，于文明的生長、素質(zhì)的涵養(yǎng)并無增益。以身體力行來檢驗我們的言說，才能成為更好的自己，成就更美的中國。

時評佳作

順走馬桶蓋，是犯了“道德貧血癥”

文/劉海明

看熱鬧的不嫌事小，貪財?shù)囊膊幌訓(xùn)|西不值錢。以前，有公務(wù)員坐飛機偷了飛機上的救生衣，曾掀起軒然大波。這起中國游客日本順走馬桶蓋事件，和偷救生衣事件有“異曲同工之恥”。不同的是，馬桶蓋事件捅了更大的馬蜂窩，把中國人的臉丟到了國外。

所幸的是，當(dāng)事人已經(jīng)道歉，并承認自己當(dāng)時“抱著貪小便宜的心理，將此物帶出酒店”。事發(fā)后，“本人由衷表示歉意、懺悔”，并保證“這種不當(dāng)行為，不會再發(fā)生”。盡管網(wǎng)絡(luò)輿論還在熱議，批評的聲音不絕于耳，但相信要不了幾天，馬桶蓋事件就會淡出公眾的視線。

馬桶蓋事件可以退出輿論舞臺，但不該退出我們的記憶，尤其不該只批評當(dāng)事人而忘記了反思自己，我們也可能犯類似的錯誤，因為每個人都可能患有不同程度的“道德貧血癥”。言說的道德和踐行的道德顯然不是一碼事。道德往往在相對私密的地方更容易露出原形。對身外之物的好奇心和占有欲，可以看作是日常的“道德考試”，我們每個人毫無例外都是這個無形“考場”的“考生”。就像馬桶蓋事件的當(dāng)事人一樣，在面對酒店房間里發(fā)現(xiàn)的“意外之財”時，必須做出要么悄悄占有、要么“忍痛割愛”的抉擇。當(dāng)事人這對“考生”選擇了前者。我們在批評當(dāng)事人的同時，是否也需要來個“模擬考試”？假設(shè)我們在酒店房間里發(fā)現(xiàn)了一塊金表、一個戒指、一個項鏈什么的，會不會也順手牽羊，據(jù)為己有呢？

人有私欲，私欲不是病態(tài)，但對私欲的濫用則是病態(tài)行為的表現(xiàn)。倫理道德就是私欲的枷鎖，只不過這個“枷鎖”不是靠外人套在我們的脖子上，而是靠自己主動去約束自己的。只要我們在私欲可以膨脹的地方稍稍松懈，就可能拋掉道德的枷鎖，把那些自己覺得無傷大雅的身外之物據(jù)為己有。救生衣事件和馬桶蓋事件的當(dāng)事人，就是典型的例子。

基于這樣的思量，抽象地談?wù)搨€人素養(yǎng)、國家形象意義就不大了。因為在沒有誘惑的時候，我們總覺得自己的心靈何等純潔。一旦遇到了誘惑，這種想當(dāng)然的“純潔”可能不堪一擊。正因為這樣，我們更該重視對個人“道德貧血癥”的預(yù)防和治療，而不能一看到新聞事件當(dāng)事人的道德污點，就跳到道德高地上“指點江山”。

在現(xiàn)實世界里，并不存在沒有“道德貧血癥”的人。明白了這個道理，當(dāng)遇到他人素質(zhì)欠缺被曝光的時候，我們既可以“隔著屏幕都臊得慌”，也可以覺得“這件事又刷新了不文明旅游的新下限”，但更多的是別忘記做好自己，讓自己的“道德血液”充足，不給自己丟臉，這何嘗不是最大的愛國呢？

——摘自“央視網(wǎng)”

點 評

鋪開報紙、打開電視，像文中提到的因為個人私欲而引起的不文明現(xiàn)象比比皆是。作者認為，這樣的事情雖典型但并非特例，值得人們好好反思，觀點辯證而理性。繼而提出人們在批評當(dāng)事人的同時，是否也需要給自己來個“模擬考試”呢？見解堪稱獨到。隨即層層遞進地引出下文，分析探討倫理道德與個人私欲之間的關(guān)系，并提出了“道德貧血癥”這一針對此類事件十分貼切、形象的概念。誠如作者所言，在現(xiàn)實世界里，并不存在沒有“道德貧血癥”的人，所以我們最應(yīng)該做的是讓自己的“道德血液”充足，而不是“跳到道德高地上‘指點江山”。