徐敏

摘 要：隨著我國當(dāng)前科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展，過去傳統(tǒng)圖書借閱服務(wù)模式受到了較大的沖擊，為了從根本上體現(xiàn)出圖書館借閱服務(wù)的公益服務(wù)職能，同時(shí)促進(jìn)當(dāng)前社會(huì)主義文化的發(fā)展，當(dāng)前我國諸多圖書館都對(duì)社會(huì)開啟了免費(fèi)開放的功能。目前我國處于文化全面建設(shè)發(fā)展的關(guān)鍵階段，自媒體發(fā)展較快，對(duì)圖書館的公共服務(wù)起到了重要的影響。本文對(duì)自媒體時(shí)代公共圖書館微服務(wù)體系的構(gòu)建進(jìn)行探析，研究服務(wù)模式創(chuàng)新內(nèi)容的具體表現(xiàn)。

關(guān)鍵詞：自媒體時(shí)代；公共圖書館；微服務(wù)體系

在當(dāng)前公共圖書館發(fā)展及運(yùn)行管理的過程中，圖書借閱服務(wù)模式是其中重要的組成部分。當(dāng)前隨著科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展，加上文化教育事業(yè)的步伐也不斷加快，社會(huì)大眾對(duì)于各類信息資源的需求量不斷擴(kuò)大。當(dāng)前公共圖書館應(yīng)該如何調(diào)整自身閱讀服務(wù)模式，為社會(huì)群眾提供良好的借閱服務(wù)，已經(jīng)是當(dāng)前公共圖書服務(wù)工作所要面對(duì)的重要問題。

一、自媒體時(shí)代公共圖書館微服務(wù)現(xiàn)狀分析

當(dāng)前我國社會(huì)主義文化事業(yè)發(fā)展較快，公共圖書館在社會(huì)主義文化建設(shè)的過程中起到了重要的促進(jìn)作用，能夠?yàn)樯鐣?huì)群眾提升自身良好的文化素質(zhì)提供充足的學(xué)習(xí)資源。但是近些年許多地方公共圖書館的建設(shè)發(fā)展情況不容樂觀，許多公共圖書館實(shí)際借閱人數(shù)呈現(xiàn)出不斷下降的趨勢(shì)。當(dāng)前隨著科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展，信息時(shí)代發(fā)展背景下各類多媒體學(xué)習(xí)方式以及電子文獻(xiàn)的興起，對(duì)過去傳統(tǒng)的閱讀借閱模式造成了巨大的沖擊。但是不論新技術(shù)新媒體如何快速的發(fā)展，傳統(tǒng)閱讀中獨(dú)有的積極部分是新科技不可替代的。

當(dāng)前隨著網(wǎng)絡(luò)科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，對(duì)公共圖書館的服務(wù)功能也造成了相應(yīng)的影響，使得傳統(tǒng)的教育服務(wù)模式受到了有效的創(chuàng)新發(fā)展。比如各類網(wǎng)絡(luò)檢索以及網(wǎng)絡(luò)預(yù)約等服務(wù)。但是就目前圖書館借閱服務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀來看，仍舊存在著諸多方面的問題。比如公共圖書館服務(wù)區(qū)域范圍受限，各類借閱活動(dòng)仍然是在圖書館的范圍內(nèi)完成的。許多圖書館周邊都設(shè)置了相應(yīng)的服務(wù)站，但是讀者還書還是需要去圖書館，這為讀者造成了諸多麻煩的因素。此外諸多圖書館各類建設(shè)還處在發(fā)展表面，沒有從本質(zhì)上完善資源共享機(jī)制。

二、自媒體時(shí)代公共圖書館微服務(wù)體系的構(gòu)建策略探析

（一）改革發(fā)展觀念，創(chuàng)新圖書館服務(wù)質(zhì)量

受到當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)科學(xué)技術(shù)的整體影響，公共圖書館在自身運(yùn)行發(fā)展的過程中為廣大群眾樹立全新的思維模式。當(dāng)前我國社會(huì)主義文化體系還在不斷建設(shè)完善中，過去圖書館產(chǎn)業(yè)化的經(jīng)營管理模式已經(jīng)發(fā)生了重大的轉(zhuǎn)變，各類圖書借閱服務(wù)已經(jīng)不是由政府來進(jìn)行提供，市場(chǎng)的快速發(fā)展已經(jīng)使得自身具備了自身運(yùn)營管理的能力。所以當(dāng)前圖書館的工作人員需要轉(zhuǎn)變自身的工作服務(wù)理念，充分發(fā)揮出圖書館自身已有的資源為廣大讀者提供良好的服務(wù)，從而提升個(gè)性化服務(wù)的質(zhì)量。應(yīng)該充分發(fā)揮出傳統(tǒng)圖書館借閱服務(wù)的內(nèi)在價(jià)值，轉(zhuǎn)變現(xiàn)行的重視網(wǎng)絡(luò)而忽視了圖書館服務(wù)的理念，改變借閱服務(wù)的整體發(fā)展理念，使得圖書館的服務(wù)質(zhì)量能夠全面提升。

（二）提供圖書免費(fèi)送到服務(wù)

目前我國圖書館在提升圖書借閱服務(wù)模式質(zhì)量的同時(shí)，可以有效參考“青番茄”的服務(wù)模式，此類服務(wù)模式通過網(wǎng)絡(luò)圖書館為讀者提供圖書的借閱，讀者只需要在網(wǎng)上辦理相關(guān)的借閱手續(xù)，就能獲取自己想要的書籍。當(dāng)閱讀完成之后，在網(wǎng)上進(jìn)行預(yù)約還書，再由發(fā)書公司進(jìn)行統(tǒng)一收取。這個(gè)過程中提供的所有服務(wù)項(xiàng)目都是免費(fèi)的，這在一定程度上也為讀者提供了極大的便利。雖然“青番茄”的圖書量與實(shí)體的圖書館之間還存在著較大的差距，但是更能適應(yīng)新環(huán)境下讀者自身的需求，為此類服務(wù)模式的發(fā)展提供了良好的發(fā)展機(jī)遇?，F(xiàn)代城市化發(fā)展進(jìn)程加快，讀者與圖書館之間的距離不斷拉長，交通情況以及實(shí)際耗費(fèi)的時(shí)間會(huì)使得更多讀者放棄去圖書館借閱的想法，所以更多全面性的服務(wù)在目前市場(chǎng)發(fā)展中具有廣闊的運(yùn)行空間。

（三）加快圖書資源的共享

目前諸多網(wǎng)絡(luò)上的圖書館都具有商業(yè)化發(fā)展性質(zhì)以及公益性的網(wǎng)站，此類圖書網(wǎng)站在建立初期自身所需要投入的實(shí)際資金量是有限的，但是憑借著網(wǎng)絡(luò)資源共享模式使得圖書的借閱量不斷提升。雖然網(wǎng)絡(luò)圖書館不能在各個(gè)城市建立實(shí)體的書庫，但是通過網(wǎng)絡(luò)化的資源能夠?qū)崿F(xiàn)圖書在各個(gè)城市以及群體中的共享。目前更多讀者對(duì)于熱門圖書類的借閱需求較大，大多網(wǎng)站在進(jìn)行配送的時(shí)候都會(huì)采取就近原則，這樣使得有的圖書借閱時(shí)間較長，但是從另一方面也能使得各項(xiàng)管理成本有效降低，提升圖書的實(shí)際利用率。所以目前我國公共圖書館的發(fā)展，可以充分汲取資源共享借閱服務(wù)模式發(fā)展中的積極部分，使其自身獲取發(fā)展創(chuàng)新的有效動(dòng)力。

（四）積極構(gòu)建發(fā)展免費(fèi)服務(wù)化的商業(yè)模式

在當(dāng)前全新的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代發(fā)展背景下，免費(fèi)化的商業(yè)模式也較為常見。人們通過網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行新聞以及各類電子郵件的閱讀，還能通過網(wǎng)站新媒體的宣傳獲取相關(guān)的服務(wù)效益。所以當(dāng)前公共圖書館的發(fā)展也可以融入此類免費(fèi)商業(yè)模式來獲取更多的經(jīng)濟(jì)效益。比如制作各類有個(gè)性的廣告，根據(jù)讀者的興趣所向進(jìn)行精致服務(wù)。可以在書籍上印廣告，或是在書籍的書簽上制作廣告，以此來獲取廣告的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。此外圖書館還可以為企業(yè)定制相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)圖書服務(wù)，使得企業(yè)能夠擁有更為廣闊的圖書資源。圖書館還能夠與各個(gè)高校加強(qiáng)聯(lián)系合作，建立“一校一管”的服務(wù)模式，不僅能夠有效拓寬學(xué)生們信息搜索渠道，還能使得圖書館的資金量有效擴(kuò)大。

三、結(jié)語

總而言之，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)新環(huán)境為公共圖書館帶來了諸多發(fā)展便利，但是也為自身借閱服務(wù)造成了相應(yīng)的挑戰(zhàn)。為了從根本上提升圖書館借閱服務(wù)的質(zhì)量，使得公共圖書館的社會(huì)效益更全面發(fā)揮。

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