趙玉秀

【摘要】藥劑科藥事管理最終目的是保障人民用藥安全、有效，維護人民身體健康，維護用藥人的合法權益。隨著市場競爭的日益激烈，醫(yī)藥衛(wèi)生改革和現(xiàn)代科技不斷發(fā)展，正確認識藥劑科藥事管理在醫(yī)院管理中的作用，采取合理措施加強醫(yī)院藥劑科藥事管理，有利于提高醫(yī)院管理水平，促進醫(yī)院持續(xù)健康發(fā)展?；诖?，本文簡述了藥劑科藥事管理的特征及其主要內容，對藥劑科藥事管理在醫(yī)院管理中加強藥劑科藥事管理的主要作用及其措施進行了論述分析。

【關鍵詞】藥劑科；藥事管理；特征；內容；醫(yī)院管理；作用；措施

【中圖分類號】R9 【文獻標識碼】B 【文章編號】2095-6851（2017）06--01

一、藥劑科藥事管理的特征及其主要內容

1.藥劑科藥事管理的特征。（1）專業(yè)技術性強。合理使用藥物是藥事管理的重點，也是保證人們身體健康的關鍵，藥劑科主要負責調劑、制劑、藥品檢驗、藥品貯存工作，這些工作技術性很強。因此，藥事管理人員必須具備專業(yè)的藥學理論知識和藥學管理技術，且能夠及時掌握不斷涌現(xiàn)的藥學新理論、新知識、新技術。（2）咨詢指導性。在臨床用藥過程中，藥劑科向醫(yī)務人員提供用藥信息、用藥指導和藥學科技咨詢，并解答臨床用藥和藥學相關問題，這些均具體一定的咨詢指導性。（3）管理經濟性。藥品是一種特殊商品，具有經濟管理性質，患者通過貨幣交換得到，該過程與管理工作是否合理、經濟息息相關。因此，藥事管理過程中，必須充分考慮經濟效益，合理計劃、采購、分發(fā)、保管藥品，從而為醫(yī)院發(fā)展提供充足的資金基礎。

2.藥劑科藥事管理的主要內容。（1）嚴格按照《藥品管理法》要求，建立完善藥劑科藥事監(jiān)督制度，確保安全用藥，提高藥品使用效率。（2）根據(jù)醫(yī)院實際需求，有針對性地采購、供給、存儲藥品，并編制基本用藥目錄，以便檢查藥品使用情況，及時補充所需藥品。（3）根據(jù)臨床治療需求對藥品進行調制和制劑，合理準確的用藥，同時加強監(jiān)管藥品質量，建立藥品質量控制網絡和管理制度，嚴防假冒偽劣藥品進入醫(yī)院，保證患者用藥安全可靠。（4）建立用藥咨詢窗口，提高患者用藥認識。（5）指導患者準確用藥，并收集、記錄患者用藥時出現(xiàn)的不良反應，形成相關藥品用藥分析報告。

二、醫(yī)院管理中加強藥劑科藥事管理的主要作用

醫(yī)院管理中加強藥劑科藥事管理的作用主要有：（1）提高用藥安全。藥事管理人員有效審查藥品庫中的藥品，及時清退劣質藥品，并嚴格驗收將入庫藥品，可提高藥品質量，避免使用劣質藥品；有效監(jiān)督、管理藥品各環(huán)節(jié)，如采購、分配、存儲等，可有效避免發(fā)生藥品管理暗箱操作不良現(xiàn)象，并在提高藥品質量的同時減少采購成本，使患者能夠安全用藥。

（2）保證臨床合理用藥。合理用藥是藥劑科藥事管理的重點工作，為加強臨床藥學管理和合理用藥，藥劑科需結合臨床藥學，建立行之有效的溝通交流渠道，確保及時了解藥品信息和患者用藥情況。臨床醫(yī)生所獲得的藥品具體信息源于藥劑科工作人員，這些人員有責任指導醫(yī)生合理用藥，從而提高患者用藥安全性，提高醫(yī)務人員綜合業(yè)務素質。對于需長期用藥的慢性疾病患者。藥劑科工作人員應有效管理和監(jiān)督其用藥，使其用藥依從性得到提高，并在合理用藥的同時取得治療療效。（3）提升醫(yī)院形象。在藥劑科藥事管理中，窗口咨詢服務是重要組成部分，優(yōu)質的服務質量可有效提升醫(yī)院形象。所以，藥劑科藥事管理人員必須做好與藥事服務相關的各項工作，堅持以人為本思想，服務管理以患者為中心，指導患者合理用藥，在注重自身形象和行為的同時，給予患者優(yōu)質的藥事服務，并耐心細致的為患者答疑解惑，從而達到優(yōu)化窗口咨詢服務質量的目的，有效提升醫(yī)院形象，使醫(yī)院持續(xù)健康發(fā)展。

三、醫(yī)院管理中加強藥劑科藥事管理的措施

1.提高窗口服務質量。對藥事工作而言，窗口服務是藥事工作的關鍵環(huán)節(jié)，所以應每月定期檢查藥劑科工作質量和日志記錄，核查藥品是否存在失效、破損情況，檢查工作人員藥學知識和用藥處方。目前，人性化管理是優(yōu)化醫(yī)院藥劑科窗口的有效措施，該管理堅持以患者為中心思想，，簡化劃價、交費、取藥等過程，為患者提供咨詢指導服務，以良好的態(tài)度接待患者，詳細介紹藥物相關知識和用法，對處方存在問題的患者，直接幫助其聯(lián)系醫(yī)生，確保用藥安全有效。有條件的醫(yī)院，應結合實際建立高效的大窗口或敞開柜臺發(fā)藥模式，使患者能直接向藥師咨詢藥學問題，從而融洽藥師和患者關系，增加藥品使用的安全性、合理性，提高藥劑科工作質量。

2.健全完善相關制度。首先身為管理機構的醫(yī)院管理層應充分了解我國在藥劑科藥事管理中擬定的相關法律法規(guī)，在尊重國家法規(guī)基礎上制定本醫(yī)院內部的藥劑科藥事管理制度；其次，藥劑人員、醫(yī)師在接受醫(yī)院頒布藥劑科藥事管理制度時，不但要考慮藥劑科藥事管理制度的實用度與可行性，而且要充分權衡其與醫(yī)院管理間的科學配合，從而保證藥劑科藥事管理制度科學實用，并能有效落實、實現(xiàn)藥劑科藥事管理活動。藥劑科藥事管理制度的完善與發(fā)展應立足于醫(yī)院基本的供需關系，確保用藥的科學合理。

3、加強人員培養(yǎng)。加強人員培養(yǎng)主要包括兩方面：（1）對藥劑科藥事管理人才的知識培養(yǎng)，保證要使管理人員專業(yè)化、多元化，進而更好地為藥事管理工作；（2）對藥劑科藥事管理人員的職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)，提升藥事管理人員的忠誠度，避免其出現(xiàn)“作奸犯科、貪污受賄”現(xiàn)象的發(fā)生。實現(xiàn)這兩方面的全方位培養(yǎng)，無論是在專業(yè)程度上還是在個人意識上都能夠實現(xiàn)完美的提升，也促進了藥劑科藥事管理“公平、公正、公開”管理策略的良好進行。與此同時，相關單位還要設定一定的監(jiān)管機構，實現(xiàn)對藥劑科藥事管理的實施監(jiān)督，加大管理約束，提升相關法律的施行效率，在人才的培養(yǎng)過程中也要令其明白自身工作重要性和懲罰結果。

結束語

綜上所述，藥劑科是醫(yī)院重要的技術科室，是醫(yī)院實現(xiàn)經濟效益的重要部門，其具有政策性、學術性、技術性、實踐性等特征，并且做好藥劑科藥事管理工作，有利于維護患者健康和保障用藥安全。

參考文獻

[1]段惠娟等.藥劑科藥事管理在促進臨床合理用藥中的作用[J].解放軍藥學學報，2014

[2]平杰等.醫(yī)院新藥引進流程中臨床藥師發(fā)揮的作用及其影響[J].中華全科醫(yī)學，2014

[3]林意菊等.新型藥劑科藥事管理模式在新醫(yī)改試點基層醫(yī)院的應用初探[J].中國藥業(yè)，2015