楊學(xué)龍+陳海瑞

摘 要：五官科是一門(mén)綜合性強(qiáng)的學(xué)科，對(duì)于護(hù)理人員的素質(zhì)要求較高。但在我國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，五官科護(hù)理人員在工作中仍然存在許多問(wèn)題。醫(yī)院要針對(duì)這些問(wèn)題積極改進(jìn)五官科護(hù)理人員的工作態(tài)度，促進(jìn)五官科護(hù)理人員和患者的有效溝通，不斷五官科的護(hù)理質(zhì)量，促進(jìn)我國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)不斷發(fā)展。

關(guān)鍵詞：五官科；護(hù)理質(zhì)量

五官科是一門(mén)綜合性強(qiáng)的學(xué)科，這種綜合性的學(xué)科使得學(xué)生在學(xué)習(xí)的過(guò)程中接觸到的知識(shí)顯得較為龐雜。五官科護(hù)理人員在對(duì)病人的護(hù)理過(guò)程中需要針對(duì)病人的實(shí)際情況進(jìn)行，護(hù)理，護(hù)理人員要具備相關(guān)的護(hù)理知識(shí)和護(hù)理經(jīng)驗(yàn)，與病人協(xié)調(diào)溝通，才能讓病人的身體早日康復(fù)。如何提高五官科的護(hù)理質(zhì)量，提高護(hù)理人員的專(zhuān)業(yè)水平，是我國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)建設(shè)過(guò)程中不可忽視的問(wèn)題。

一、五官科護(hù)理中存在的問(wèn)題

1.護(hù)理技術(shù)不高

五官科護(hù)理人員多部分是從學(xué)校畢業(yè)之后直接進(jìn)入到工作崗位之中的，護(hù)理人員雖然具備一定的理論知識(shí)，但護(hù)理人員的實(shí)踐技能有所欠缺。這些護(hù)理人員對(duì)于相關(guān)的醫(yī)療設(shè)備不夠熟悉，在操作的過(guò)程中技術(shù)不夠熟練，難以利用相關(guān)儀器對(duì)病人病情進(jìn)行檢測(cè)，難以使病人病情得到改善。護(hù)理人員對(duì)相關(guān)醫(yī)療程序了解不當(dāng)，在實(shí)踐過(guò)程中的各種造作行為不規(guī)范，使得各種醫(yī)療事故頻發(fā)，不利于我國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展。

2.護(hù)理人員自身素質(zhì)低

五官科護(hù)理人員自身素質(zhì)嚴(yán)重影響五官科的護(hù)理質(zhì)量，五官科護(hù)理人員由于缺乏相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)，在護(hù)理過(guò)程中缺乏足夠的耐心，在護(hù)理過(guò)程中對(duì)待患者的態(tài)度不夠溫和。護(hù)理人員自身素質(zhì)嚴(yán)重影響護(hù)理人員的工作態(tài)度，使護(hù)理人員在工作過(guò)程中難以形成科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。護(hù)理人員對(duì)自己從事的護(hù)理工作缺乏認(rèn)同感，不能以正確的工作態(tài)度投入到工作之中，使得很多問(wèn)題不斷積累，減少人們對(duì)國(guó)家醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展信心。

3.醫(yī)療環(huán)境有待改善

五官科的護(hù)理質(zhì)量與五官科醫(yī)療環(huán)境息息相關(guān)，我國(guó)由于醫(yī)療衛(wèi)生資源有限，隨著人口的不斷增多，醫(yī)院患者也不斷增多。五官科護(hù)理由于受到資源限制，對(duì)患者的服務(wù)水平不高，患者在醫(yī)院檢測(cè)治療的過(guò)程中缺乏有效引導(dǎo)，使患者的體驗(yàn)感不強(qiáng)，讓患者原本不好的心情變得更加沉重。由于五官科患者的不斷增多，使得醫(yī)院床位等不足，嚴(yán)重影響五官科患者的治療進(jìn)程。

4.護(hù)理人員和患者缺乏有效溝通

五官科護(hù)理人員在患者治療過(guò)程中缺乏有效溝通，使得患者對(duì)自身應(yīng)該注重的問(wèn)題沒(méi)有充分了解，五官科護(hù)理人員與患者之間缺乏有效溝通，容易增加患者的心理壓力，不利于患者病情的康復(fù)?；颊咴谥委煹倪^(guò)程中，對(duì)自己的治療容易失去信心，使得自己的心情更加沉重，不利于患者進(jìn)行有效治療。

二、如何提高五官科護(hù)理質(zhì)量

1.注重護(hù)理人員技術(shù)培養(yǎng)

五官科的護(hù)理難度較大，醫(yī)院要注重對(duì)護(hù)理人員專(zhuān)業(yè)技術(shù)的培訓(xùn)，讓他們?cè)谧o(hù)理的過(guò)程中能夠針對(duì)患者不同的病情進(jìn)行不同的護(hù)理。醫(yī)院要加強(qiáng)對(duì)護(hù)理人員的考核制度，讓他們注重專(zhuān)業(yè)技能的學(xué)習(xí)。對(duì)于護(hù)理人員要進(jìn)行嚴(yán)格的把關(guān)，讓他們通過(guò)考核再上崗工作。這不僅有利于提高五官科護(hù)理質(zhì)量，減少護(hù)理人員在工作中的事物，提高醫(yī)院的工作效率，也有利于護(hù)理人員樹(shù)立正確的學(xué)習(xí)態(tài)度，提高護(hù)理人員的技能發(fā)展，讓護(hù)理人員能夠得到不斷發(fā)展。

2.注重提高護(hù)理人員素質(zhì)

五官科注重護(hù)理人員的素質(zhì)培養(yǎng)，有利于護(hù)理人員在工作中形成正確的工作態(tài)度，注重對(duì)患者的尊重，提高患者的治療信息。同時(shí)能夠提高患者對(duì)醫(yī)院的滿(mǎn)意度，讓患者擁有良好的治療心態(tài)接受治療，提高患者的治療進(jìn)程。護(hù)理人員自身素質(zhì)的提高有利于護(hù)理人員對(duì)自己的工作形成正確的認(rèn)知，對(duì)自己的工作產(chǎn)生認(rèn)同感，在工作中不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，為患者提供更好的服務(wù)，不斷提升自己的護(hù)理能力，使自己得到更好的額發(fā)展。

3.注重改善醫(yī)療環(huán)境

醫(yī)院要注重改善醫(yī)療環(huán)境，積極利用醫(yī)院現(xiàn)有資源不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。醫(yī)療環(huán)境的改善有利于患者進(jìn)行更好的治療，讓患者以健康的心態(tài)對(duì)待自己的病情。醫(yī)療環(huán)境的改善能夠?yàn)榛颊咛岣吒玫姆?wù)，能夠積極跟進(jìn)患者的病情變化，為患者提供更為專(zhuān)業(yè)化的分析指導(dǎo)，有利于五官科患者病情的康復(fù)。醫(yī)療環(huán)境的改善能夠?yàn)榛颊咛峁└訉?zhuān)業(yè)的護(hù)理，有利于患者的康復(fù)，同時(shí)能夠帶給患者良好的治療體驗(yàn)，有利于患者病情的康復(fù)。

4.增強(qiáng)護(hù)理人員和患者之間的溝通

護(hù)理人員和患者之間的有效溝通對(duì)于患者的治療有極大的幫助，一方面護(hù)理人員能夠了解到患者病情發(fā)展情況，跟進(jìn)對(duì)患者的治療，另一方面，能夠提高醫(yī)護(hù)人員的責(zé)任感，讓他們?cè)诿鎸?duì)患者的時(shí)候能夠用心進(jìn)行護(hù)理。護(hù)理人員和患者之間的有效溝通能夠增強(qiáng)彼此的信任，讓護(hù)理人員在工作過(guò)程中獲得職業(yè)榮譽(yù)感，更加注重自己護(hù)理水平的提高。

5.建立合理的監(jiān)督評(píng)價(jià)機(jī)制

醫(yī)院要建立合理的監(jiān)督機(jī)制，提高護(hù)理人員的護(hù)理水平，讓護(hù)理人員在護(hù)理的過(guò)程中注重自己的工作態(tài)度，注重提高自己的護(hù)理技能。同時(shí)醫(yī)院要注重建立合理的評(píng)價(jià)機(jī)制，對(duì)于評(píng)價(jià)不合格的護(hù)理人員進(jìn)行再次培訓(xùn)，讓他們注重護(hù)理過(guò)程中的各個(gè)環(huán)節(jié)，提高自己的職業(yè)道德，促進(jìn)醫(yī)院醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的不斷發(fā)展。合理的監(jiān)督評(píng)價(jià)機(jī)制有利于五官科護(hù)理人員和醫(yī)院的共同進(jìn)步，改進(jìn)五官科護(hù)理人員工作中的不足，促進(jìn)護(hù)理人員不斷發(fā)展。

三、總結(jié)

五官科是一門(mén)綜合性強(qiáng)的學(xué)科，對(duì)于護(hù)理人員的素質(zhì)要求較高。但在我國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，五官科護(hù)理人員在工作中仍然存在許多問(wèn)題。醫(yī)院要針對(duì)這些問(wèn)題積極改進(jìn)五官科護(hù)理人員的工作態(tài)度，建立良好的醫(yī)療環(huán)境，促進(jìn)五官科護(hù)理人員和患者的有效溝通，不斷五官科的護(hù)理質(zhì)量，促進(jìn)我國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)不斷發(fā)展。

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