王琴琴

摘 要：就目前人均教育水平逐年上升的近況來看，國內(nèi)教育形式一片大好，然而在近年來層出不窮的爆出的高校學(xué)生傷害他人或自身的現(xiàn)象從側(cè)面反映出一個層面的高素質(zhì)群體的心理特性，在矛盾激發(fā)的時候缺乏足夠的心理干預(yù)和心理預(yù)防，從而導(dǎo)致悲劇的發(fā)生。本文主要從高校心理危機(jī)的管理著手，從高校心理危機(jī)的研究現(xiàn)狀以及存在的問題出發(fā)，給出相關(guān)的政策和措施，以期給相關(guān)的工作和研究提供一定的借鑒和啟發(fā)。高校學(xué)生心理危機(jī)管理存在的問題：從本土化研究缺失、人才梯隊(duì)建設(shè)不成熟、危機(jī)干預(yù)機(jī)制架空。高校學(xué)生心理危機(jī)管理的對策：制定相應(yīng)的心理危機(jī)計(jì)劃、建立相應(yīng)的心理危機(jī)網(wǎng)絡(luò)、成立相應(yīng)的心理危機(jī)協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)等方面進(jìn)行了簡單的闡述了分析。

關(guān)鍵詞：高校學(xué)生；心理危機(jī)；政策；措施

一、高校學(xué)生心理危機(jī)管理的現(xiàn)狀

筆者通過大量的翻閱和查找，就目前國內(nèi)外關(guān)于高校心理危機(jī)管理政策措施的干預(yù)有一下幾個方面的研究：首先是對于心理危機(jī)成因的研究。主要是研究心理危機(jī)產(chǎn)生的原因以及形成機(jī)理，以及如何通過矛盾的激發(fā)點(diǎn)從而使得心理危機(jī)快速成型。其次是關(guān)于心理危機(jī)的因素的分類，通過研究心理危機(jī)產(chǎn)生的因素來進(jìn)行控制和引導(dǎo)。再次，是對于特定的心理危機(jī)進(jìn)行系統(tǒng)化的研究和分析。這種方式有比較強(qiáng)的實(shí)踐作用。但是，對于高校的心理危機(jī)管理的相關(guān)研究還是非常少的。這主要與國內(nèi)的教育管理制度以及國人的一些既定思維有一定的關(guān)系。故而國內(nèi)的文獻(xiàn)主要是針對于心理危機(jī)干預(yù)以及預(yù)警的一些方法和思路研究。

對于國內(nèi)外心理危機(jī)的管理的研究其實(shí)在根本上是殊途同歸的，總而言之是落腳于高校的心理教育工作。比如心理研究課程的開展以及一些心理健康教育的推廣。通過學(xué)校層級關(guān)系來建立一套相對較為科學(xué)的反饋渠道，從學(xué)生到班干部再到老師最后到咨詢中心的一個反應(yīng)鏈。這樣的思路和方法在實(shí)際的操作過程中得到了很好的利用，并且證明是行之有效的。

二、高校學(xué)生心理危機(jī)管理存在的問題

（一）本土化研究缺失

我國本土化的的高校心理危機(jī)管理研究是非常匱乏的，在我國出臺的各項(xiàng)文件中是具有明顯的借鑒國外優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)的痕跡。當(dāng)然我們也不能一概而論的說拿來主義是不好的，然而對于我國的教育國情而言是十分的特殊的。就目前國外的心理危機(jī)理論主要有以下幾個方面：危機(jī)理論、危機(jī)發(fā)展模型、應(yīng)激學(xué)說、痛苦工作理論等等。然而在實(shí)際的借用過程中發(fā)現(xiàn)一些比較明顯的弊端，那就是這些理論在很多情況下并不完全適用，也就是說他們具有一定片面性。但是很遺憾的是在我國自己的探索過程中卻并未能過探索出一條適合我國教育國情的高校心理危機(jī)管理策略出來，當(dāng)然這樣跟我過教育國情復(fù)雜有很大關(guān)系。但是不得不承認(rèn)，本土化的心理危機(jī)管理研究的缺失是十分明顯的問題。

（二）人才梯隊(duì)建設(shè)不成熟

就如前文所談到的，我國高校的心理危機(jī)管理工作主要是將問題集中引導(dǎo)并且及時反饋到心理咨詢中心來，雖然在心理咨詢中心工作的工作人員有一定的心理疏導(dǎo)工作經(jīng)驗(yàn)，比如許多的心理咨詢?nèi)藛T都是有著心理專業(yè)出生或者教育出生的職員，但是有由于我國教育體質(zhì)的限制，導(dǎo)致這些心理工作人員的工作開展容易受到阻礙，另一方面，高校學(xué)生出了教育本身帶來的缺失以外，還要面臨即將步入社會的工作壓力以及住房等更多的經(jīng)濟(jì)壓力，然而高校的教育與社會工作需求的脫節(jié)使得這種心理危機(jī)存在進(jìn)一步加大的風(fēng)險。對于如此種種情況，不夠?qū)I(yè)和缺乏足夠經(jīng)驗(yàn)的心理咨詢工作人員是難以勝任各種突發(fā)事件的。

（三）危機(jī)干預(yù)機(jī)制架空

雖然在傳統(tǒng)的心理危機(jī)干預(yù)機(jī)制已經(jīng)日趨成熟，從寢室到班級再到學(xué)院再到校方的逐級控制的方式已經(jīng)得到極為廣泛的應(yīng)用，也通過大量的實(shí)踐數(shù)據(jù)來證明了這種危機(jī)干預(yù)機(jī)制的可行性，然而機(jī)制在許多高校之中的難以得到十分有效的貫徹和執(zhí)行的。細(xì)究其原因在于一方面層級之間建立的渠道由于層級關(guān)心的信息渠道不夠通順導(dǎo)致難以在很短的時間內(nèi)向上反映并得到反饋。另一方面，由于實(shí)施心理危機(jī)的最基層的工作人員如輔導(dǎo)員或者心理委員普遍較為缺乏較為專業(yè)的心理危機(jī)干預(yù)知識，在工作的執(zhí)行和進(jìn)行中往往掣肘著其工作的時效性。

三、高校學(xué)生心理危機(jī)管理的對策

心理危機(jī)管理的最重要的是建立一個有效的危機(jī)管理體系。所謂心理危機(jī)管理體系是指高校所建立的一整套社會危機(jī)監(jiān)測、評估、預(yù)防和快速反應(yīng)制度和運(yùn)行機(jī)制。心理危機(jī)事件所造成的危機(jī)狀態(tài)構(gòu)成了對現(xiàn)有正常校園秩序的威脅，這不僅將造成重大的社會影響和心理沖擊，而且還會累及學(xué)校的形象和聲譽(yù)，直接影響著學(xué)校的穩(wěn)定和發(fā)展。而校園穩(wěn)定是高校發(fā)展的基本前提，因此對心理危機(jī)事件的管理也就成了每一個高校必備的能力。因此個人認(rèn)為，一套完善的心理危機(jī)管理模型最少應(yīng)該包括以下幾個方面。

（一）制定相應(yīng)的心理危機(jī)計(jì)劃

心理危機(jī)應(yīng)對計(jì)劃是指為了防范和處理心理危機(jī)事先所做的一種準(zhǔn)備，是指學(xué)校事先制定的，在緊急狀態(tài)下進(jìn)行預(yù)防及處理心理危機(jī)的組織指揮、行動方案、培訓(xùn)演練等諸方面的計(jì)劃的總和。應(yīng)對計(jì)劃應(yīng)包括：如何界定心理危機(jī)類型、制定應(yīng)急預(yù)案、心理危機(jī)事件的監(jiān)測與預(yù)警、制定心理危機(jī)事件的應(yīng)急報告制度、明確學(xué)校相關(guān)部門在預(yù)防和處理特定危機(jī)時的責(zé)任范圍和未履行相應(yīng)職責(zé)情況下的責(zé)任追究。

（二）建立相應(yīng)的心理危機(jī)網(wǎng)絡(luò)

一個全面的危機(jī)應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)是高校進(jìn)行危機(jī)管理、實(shí)施危機(jī)應(yīng)對計(jì)劃的根本保障，也是避免或減少危機(jī)損失的重要前提。這樣一個危機(jī)應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)可從三個層面來構(gòu)建：第一，可以充分利用學(xué)校自上而下的行政工作體系，在各院指定專人分管學(xué)生心理健康教育工作，負(fù)責(zé)危機(jī)有關(guān)信息的收集、分析和傳播。第二，建立健全由學(xué)生工作部、心理健康教育中心、各院系、學(xué)生干部組成的危機(jī)預(yù)防與干預(yù)信息聯(lián)系網(wǎng)。三是建立健全由學(xué)校、家庭及社會組成的危機(jī)工作聯(lián)系網(wǎng)，通過這三方面共同努力，共同引導(dǎo)學(xué)生排除各方面的不良干擾，形成一個內(nèi)外協(xié)調(diào)的危機(jī)應(yīng)對組織網(wǎng)絡(luò)。

（三）成立相應(yīng)的心理危機(jī)協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)

有了心理危機(jī)應(yīng)對計(jì)劃，還必須有執(zhí)行計(jì)劃的有效機(jī)構(gòu)和部門。組織化和集中資源是成功的心理危機(jī)管理的重要保障。發(fā)生心理危機(jī)事件后，高校能否有效控制和處理這個事件，取決于是否存在反應(yīng)靈活、指揮得力的核心協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)。從筆者所在學(xué)校的經(jīng)驗(yàn)來看，學(xué)校建立了由學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)校相關(guān)部門負(fù)責(zé)人、心理咨詢中心、院系輔導(dǎo)員老師組成的危機(jī)處理小組。通過這樣高效的核心協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)，各部門、各院協(xié)調(diào)配合才能從容應(yīng)付心理危機(jī)；同時學(xué)校對心理危機(jī)的管理也應(yīng)納入一個有步驟、有條理的學(xué)校管理進(jìn)程中，這樣才能將心理危機(jī)帶來的各種影響減小到最低程度。

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