美國零售商勞氏公司（Lowes）的員工能穿著機甲套裝輕松舉起重物。這種由勞氏創(chuàng)新實驗室與弗吉尼亞理工大學(xué)合作制造的，以碳纖維棒為材料制成的工具可以有效提高員工的工作效率。

以亞馬遜為典型的線上巨頭在創(chuàng)新零售技術(shù)方面表現(xiàn)出巨大興趣，這對傳統(tǒng)零售巨頭提出了極大的挑戰(zhàn)。沃爾瑪和梅西百貨等紛紛“下?！?，建立創(chuàng)新實驗室，滿足消費者及線下門店的真正需求。

勞氏的實驗室還推出了一款名為Holoroom How To的增強現(xiàn)實工具，教授客戶進行基本的家居裝修。自動引導(dǎo)機器人LoweBots將在秋季投入使用，能告知客戶所需工具的位置，還提供查看庫存情況等功能。

盡管這些技術(shù)看起來很酷，但只有少部分真正進入到測試階段。成本失控對管理層會造成巨大的困擾。零售業(yè)技術(shù)的革新可能遠(yuǎn)慢于預(yù)期，甚至根本就難以實現(xiàn)。例如，RFID標(biāo)簽在跟蹤庫存方面有著巨大潛力，但直至目前仍很少投用。