林正剛

我年輕的時候，大學(xué)畢業(yè)生就像高考狀元一樣鳳毛麟角。大部分打工者都是用勞力來換取報酬，當(dāng)時就流行什么“老板只會剝削工人”的說法。到我1968年出國留學(xué)，看到外國的情況，才發(fā)現(xiàn)國外很不一樣。我注意到除了工人外，也有不少被彼得·德魯克（Peter F.Drucker，1909～2005，現(xiàn)代管理學(xué)之父）稱為“知識工作者”的人群開始慢慢成為社會的主流，我們開始默默稱呼這類人為“職業(yè)經(jīng)理人”。他們首先是“知識工作者”，就是通過自身接受的教育換來的知識與企業(yè)做出價值交換，往往這些價值是業(yè)主不具備的。另外，更重要的是，這類人都有自己默認(rèn)的職業(yè)操守，敬業(yè)、堅守崗位等。

我大學(xué)畢業(yè)時，所有畢業(yè)的工程師都聚在一個房間里面，參加一個宣誓成為職業(yè)工程師的典禮。房間里放了一條很長的大鐵鏈，每個畢業(yè)的工程師都必須拿著鐵鏈的一部分來宣誓，誓言是為了提醒我們應(yīng)該擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任。我對職業(yè)經(jīng)理人的認(rèn)識，就是在這種環(huán)境下培養(yǎng)出來的。

“被速成”

中國的商業(yè)環(huán)境形成的時間比較短，會有不規(guī)范之處，而企業(yè)就是在這種不太規(guī)范的環(huán)境中成長起來的。很多企業(yè)為了生存就沒有關(guān)注企業(yè)的管理規(guī)范問題，還有一些企業(yè)甚至認(rèn)為規(guī)范就是不靈活，不靈活就會失去機會，這些都是不成熟的市場才會出現(xiàn)的狀態(tài)。既然企業(yè)的管理不規(guī)范，那從這些環(huán)境中產(chǎn)生出來的職業(yè)經(jīng)理人就會有很不一樣的價值觀與行為。從國際的標(biāo)準(zhǔn)來看，很多行為甚至是一種不誠信的商業(yè)行為。

那么職業(yè)經(jīng)理人在中國還有發(fā)展前途嗎？最近出現(xiàn)很多說法，他們對職業(yè)經(jīng)理人都是毀譽比贊譽多。我也曾看見一些很不靠譜的職業(yè)經(jīng)理人的行為，所以對這種說法完全可以理解。但我們不能因為一個時代的一些怪現(xiàn)象而否決一個重要的發(fā)展趨勢。只要我們將視野放到全球，就會明確地看到職業(yè)經(jīng)理人是社會的主流人群，我相信我們國家也不會例外，不可能所有人都去創(chuàng)業(yè)。我們的企業(yè)整天說做強做大，如果要脫離做小買賣的模式，那學(xué)會用職業(yè)經(jīng)理人、培養(yǎng)職業(yè)經(jīng)理人則是做強做大的必經(jīng)之路。

創(chuàng)業(yè)者與職業(yè)經(jīng)理人之間其實不僅沒有矛盾，甚至是天然互補的。職業(yè)經(jīng)理人需要創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)造就業(yè)機會，創(chuàng)業(yè)者也需要職業(yè)經(jīng)理人幫忙將企業(yè)做強做大。這種關(guān)系我相信還會維持一段時間。所以我常常告訴創(chuàng)業(yè)者：學(xué)會建立一個適合職業(yè)經(jīng)理人發(fā)展的工作環(huán)境，是企業(yè)的一個重要能力，甚至是核心競爭力。

多年前，某知名人力資源顧問公司發(fā)表了一個報告，報告內(nèi)容是比較不同地域職業(yè)經(jīng)理人的水平。毫無意外，中國的職業(yè)經(jīng)理人的專業(yè)水平與國外相比是有較大差距的。我完全理解這個差距的存在。首先，中國的職業(yè)經(jīng)理人缺乏一些規(guī)范企業(yè)作為培養(yǎng)場所；其次，中國市場是一個高速成長的市場，很多職業(yè)經(jīng)理人都在“被速成”的過程中。在這兩個因素的影響下，中國職業(yè)經(jīng)理人的水平與國際上的差距是可以預(yù)見的。我們當(dāng)然可以把這個差距看作是“國情”，然后不再嘗試做任何努力去改善它。但我卻更喜歡將其看成是一個機會，思考怎樣才能“高速”提升我們的職業(yè)經(jīng)理人的水平，讓年輕人可以少走彎路，盡快趕上世界大潮流。

三位一體

很多從來沒有在外企待過的專家，特別喜歡分析外企做了什么，沒有做什么。而我這個在外企待了35年的人，因為沒有比較，真是不知道自己過去做了什么，整天只知道問題多多，每天都在解決這個問題、那個問題，一邊做，一邊批評企業(yè)的不足。直到我開始與民企一起“混”，才開始意識到我以前干過什么、以前的工作狀態(tài)有多幸福。

要了解外企的職業(yè)經(jīng)理人是怎樣培養(yǎng)出來的，我想首先介紹兩個詞匯，一個是管理，另一個是運營。我在企業(yè)35年中，“管理”這個詞整天都在用。什么意思呢？因為我們都知道我們是管理者，我們的責(zé)任是“運營”好一家企業(yè)。從第一天進(jìn)入外企，員工就開始學(xué)習(xí)怎樣在不同層面運營一家企業(yè)。在基層時，大部分工作將會是執(zhí)行的工作，這意味著你需要學(xué)會公司的管理流程、機制，按章辦事；如果管理流程設(shè)計合理，按章辦事才是有效率的。到了職位提升到中層，員工通常就需要具備計劃能力，學(xué)會調(diào)動資源，知道公司有資源的限制，要想出辦法，在資源有限的情況下，幫助一線員工完成任務(wù)。到了高層，替企業(yè)尋找方向、調(diào)整策略就變成了主要工作。這個三位一體（策略、計劃、執(zhí)行）、以運營為目標(biāo)的平臺就是我所謂的企業(yè)運營框架。

作為一名員工，一進(jìn)企業(yè)，這個舞臺就已經(jīng)搭好了，只需要盡快學(xué)會在舞臺上演好你的戲，那就是一名合格的職業(yè)經(jīng)理人了?？上У氖?，很少有人考慮去學(xué)習(xí)怎樣搭建這個舞臺，而這才是精華。

運營缺“本”

民企面臨的挑戰(zhàn)就是缺乏這個三位一體的舞臺?，F(xiàn)在很多所謂的管理培訓(xùn)都是集中在“策略層”說事，策略層也是很容易說出許多興奮點的。如果沒有計劃層與執(zhí)行層的考慮，策略層就可以天馬行空，思維可以在宇宙里面翱翔，十分過癮，很多企業(yè)家樂此不疲就是這個原因。但一旦你要將想法落地，各種問題就出現(xiàn)了。首先，資源是否匹配。假設(shè)你有足夠的資源，那么員工的價值觀是否能支持你完成理想，這些都要一起考慮。三位一體是運營的根本，也是今天的民企最缺的。很多民企的老板認(rèn)為請來一個外企的職業(yè)經(jīng)理人就可以解決一切管理問題，可惜這些“空降兵”多數(shù)只學(xué)會了在舞臺上演戲，從來沒有領(lǐng)悟這個舞臺搭建的原理。到了一個沒有舞臺的民企，他們就馬上變得束手無策，最后的結(jié)果就是水土不服，待不下去。

民企也需要一個三位一體的運營平臺，但必須要根據(jù)民企自身的條件來搭建，不能盲目模仿。這就是“企業(yè)運營框架”的作用。這個框架描述企業(yè)的運營規(guī)律，讓民企自己分析自己的問題，然后決定怎樣搭建適合自己的舞臺。