馬化騰

關(guān)于最近熱火的人工智能，我覺得這讓人腦洞大開。在科技的春天來了之后，我們換個角度思考會發(fā)現(xiàn)，與企業(yè)有關(guān)的市場也發(fā)生了非常大的變化，未來我們應(yīng)該更多思考移動互聯(lián)網(wǎng)激活了的企業(yè)級市場，以及企業(yè)的多樣性、生態(tài)化發(fā)展。

科技的春天

關(guān)于前沿科技的討論，讓我特別有感觸。在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域之前，在我們小的時候，老師問我們的夢想：長大了想做什么？那時候，很多人都會有一個共同的夢想：科學(xué)家。其實，相對于企業(yè)家，科學(xué)家與我們公眾的距離是比較遠(yuǎn)的。但是，在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域發(fā)展到現(xiàn)在，當(dāng)人工智能變成可能，當(dāng)應(yīng)用科技與經(jīng)濟(jì)學(xué)科聯(lián)系越來越緊密時，我們就覺得科技創(chuàng)新又重新出現(xiàn)在大眾面前了！也就是說，科技的春天來了！

關(guān)于人工智能，很多人因此感到了危機(jī)，因為會深刻感受到人工智能速度和質(zhì)量在“秒殺”人類，以至于出現(xiàn)了“人類遲早要被替代”這些言論。但我覺得我們可以換個角度想一些有意思的話題。

人類和機(jī)器其實有很大的區(qū)別，首先，人類在個性化上表現(xiàn)突出、變數(shù)很多；其次，我們在認(rèn)知上的社會形態(tài)也與機(jī)器有所不同；第三，人類或人類與機(jī)器一起形成的企業(yè)，其競合關(guān)系也會有所差異。每個企業(yè)的定位、發(fā)展方向、領(lǐng)軍人物、團(tuán)隊機(jī)器組織構(gòu)成不同，構(gòu)造成的形態(tài)也不一樣，這就誕生了企業(yè)的多樣性。

企業(yè)的多樣性及其成長方向，離不開企業(yè)創(chuàng)始人的素質(zhì)與追求，與整個團(tuán)隊的文化和基因也息息相關(guān)。從另外一個角度講，就是未來的發(fā)展方向?qū)⑵蛏鷳B(tài)方向，而不是完全的競爭狀態(tài)。

所以，我更傾向于用一種生態(tài)的方式去看待企業(yè)的存亡，也就是說，在這個生態(tài)里面，企業(yè)的存在應(yīng)該是多元的。多元會造成一種什么情況呢？就是社會分工會越來越細(xì)，而企業(yè)將會越做越小、越做越專業(yè)，每個企業(yè)都各司其職，一起撐起生態(tài)的發(fā)展。而在企業(yè)內(nèi)部，則應(yīng)該從共享，進(jìn)階到分享，讓內(nèi)部管理團(tuán)隊發(fā)揮特色，互相協(xié)作。

空前大風(fēng)口

關(guān)于下一個風(fēng)口，我覺得是互聯(lián)網(wǎng)帶來的空前大風(fēng)口。目前，互聯(lián)網(wǎng)已走出了所謂新經(jīng)濟(jì)的圈子，走到了一個新天地。在這個新天地里，將能跟所有的行業(yè)產(chǎn)生結(jié)合。最明顯的是，激活了企業(yè)級市場。

我們原來做人和人之間的連接，未來，希望更多地向人和設(shè)備、人和服務(wù)之間的連接邁進(jìn)，特別是人和服務(wù)這個領(lǐng)域的連接，我們希望未來能打破傳統(tǒng)的IT或互聯(lián)網(wǎng)這個領(lǐng)域的局限。

智能手機(jī)的普及帶來了移動大潮和萬物互聯(lián)，兩者孕育了共享經(jīng)濟(jì)并催熟了人工智能、大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)和云計算……這些終端的變化，正激活著企業(yè)級市場，帶來了企業(yè)運轉(zhuǎn)效率、組織結(jié)構(gòu)的變化。

騰訊在耕耘企業(yè)級市場時，采取企業(yè)市場本身的深度挖掘、從消費延展到企業(yè)雙管齊下的思路。其中，“騰訊企點”和“騰訊云”就是騰訊注重企業(yè)市場本身發(fā)展的代表做法。2015年，騰訊將企業(yè)QQ和營銷QQ整合成為了“騰訊企點”，以一種全新品牌的形象發(fā)布，覆蓋企業(yè)營銷服務(wù)、內(nèi)容協(xié)同等多領(lǐng)域。現(xiàn)在已擁有數(shù)百萬企業(yè)、數(shù)千萬用戶。從微信出發(fā)開拓企業(yè)級市場是另一種方式。騰訊已經(jīng)在企業(yè)微信、微信企業(yè)號、微信服務(wù)上做出努力，已經(jīng)下放一些可下放的能力和板塊。

以人為本

根據(jù)2014年數(shù)字中國的IT報告，其中提到產(chǎn)業(yè)服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)化，所強(qiáng)調(diào)的產(chǎn)業(yè)范圍包括制造業(yè)。根據(jù)我們現(xiàn)在產(chǎn)業(yè)比重來看，服務(wù)業(yè)和制造業(yè)的比重相似，但是，未來的產(chǎn)業(yè)中心一定是服務(wù)業(yè)，以消費級為主，也就是說，我們產(chǎn)業(yè)的發(fā)展最終一定是以人為本的。

而互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展也將是以人為本，這是我們在做過多種發(fā)展模式的嘗試和發(fā)展方向的思考之后的結(jié)論。

原來的行業(yè)在融入服務(wù)時，總是或多或少分了很多層級和階段，如通訊、交通、金融等行業(yè)，但移動互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)和普及，讓原有的信息不對等、不夠透明等高成本問題都不復(fù)存在，從而將群體需求鎖定到個體，就此建立了從往上延伸、輻射到制造業(yè)的服務(wù)產(chǎn)業(yè)。

可以說，移動互聯(lián)網(wǎng)重塑了生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系之間的組成。因此，任何一個細(xì)分的行業(yè)里面，誰能夠率先把握互聯(lián)網(wǎng)，誰就能得到將所在行業(yè)里的生產(chǎn)關(guān)系重新理順的機(jī)會，進(jìn)而去掉不合理的環(huán)節(jié)，重新在用戶的需求和服務(wù)生產(chǎn)商之間，建立一個全新而快捷的互動模式。我們期待在醫(yī)療、教育等領(lǐng)域有更多創(chuàng)新。

半條命給創(chuàng)業(yè)者

移動互聯(lián)網(wǎng)激活了企業(yè)級市場，在這個市場里，我們也將更多地開啟開放性資源合作，給市場帶去更多的優(yōu)質(zhì)幫助。

過去，出于不放心、不信任以及自信的原因，騰訊有很多新的模式想要自己去嘗試，包括電商、搜索等。但這兩年以來，騰訊變化很大，我們開始開放，與伙伴們合作。首先，把我們原來的很多業(yè)務(wù)進(jìn)行精簡，或通過控股的方式掌控，做別人的二股東，或者把自己百分百做的業(yè)務(wù)進(jìn)行模式上、投入上的精簡。第二，我們集中更多的精力放在自己最核心的通信社交平臺以及內(nèi)容采集上，以期能在風(fēng)口邊搭一個梯子、賣一把降落傘，讓他們在和移動互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合的浪潮上飛得更高更安全。

因此，對我來說，我們的心態(tài)將是以回歸到以自身核心的平臺為基。

同時，我也認(rèn)為這是成功企業(yè)在打造、運營商業(yè)模式的最好方式。每個企業(yè)，無論從基因的角度出發(fā)，還是從管理層的能力考慮，更重要的還是要能穩(wěn)住—能聚焦在最擅長的領(lǐng)域里。騰訊最擅長的商業(yè)模式，不是深入到每一個行業(yè)，而是鋪展到很寬廣的領(lǐng)域。所以，我也希望創(chuàng)業(yè)者能更加積極開放地看待騰訊，現(xiàn)在騰訊是把半條命都交給你們了。