蘇曉玲

摘 要 良好的護理質(zhì)量對病人的健康有極大的影響。因此，本文首先對護理質(zhì)量做了概述。然而分析了我國護理質(zhì)量現(xiàn)狀。最后分析了護理質(zhì)量的提升策略。以更加了解護理質(zhì)量的意義所在。

關(guān)鍵詞 護理質(zhì)量 護理策略 護理教學(xué)

中圖分類號：R197 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

1護理質(zhì)量概述

對于所有人來說，最不希望踏入的地方之一就是醫(yī)院。但是，無論是在醫(yī)院里還是在醫(yī)院外的所有病人都希望得到良好的護理。因此，較好的護理質(zhì)量是所有人的期望。所謂護理質(zhì)量也就是說專業(yè)的護理人員為患者提供的護理服務(wù)的質(zhì)量。一般來說，護理質(zhì)量等于“實際護理服務(wù)質(zhì)量減去服務(wù)對象的期望值”，因此，護理質(zhì)量有可能是正數(shù)，有可能等于零，也有可能是負(fù)數(shù)。但只有護理質(zhì)量等于或者大于零的時候，才能夠說明被服務(wù)對象對護理人員的服務(wù)質(zhì)量是較為滿意的。

良好的護理質(zhì)量對護理對象有極大的意義。良好的護理可能幫助護理對象早日走出疾病的陰影，減輕病人的疼痛，盡早恢復(fù)健康。而如果護理質(zhì)量差，則可能造成相反的效果。因此，在各大醫(yī)學(xué)護理專業(yè)的教學(xué)教育過程中，應(yīng)該高度重視護理教學(xué)，并教給學(xué)生提升護理質(zhì)量的策略，以為有需要的人提供有質(zhì)量保證的護理服務(wù)。

2護理質(zhì)量現(xiàn)狀

護理質(zhì)量對于所有的有需要的人來說，都具有極其重大的意義。然而，我國的護理質(zhì)量現(xiàn)狀在許多方面還有待改善。

（1）醫(yī)院各科室的護理人員比例不協(xié)調(diào)。一般來說，醫(yī)院是護士最為集中的地方。醫(yī)院中各個科室包括嬰兒科、婦產(chǎn)科、手術(shù)室等都需要一定數(shù)量的護理人員，然而，醫(yī)院中的護理人員并沒有得到良好的成比例的分配。這就導(dǎo)致有的科室沒有足夠的護理人員，有的科室的護理人員又過多，這也就導(dǎo)致有的病人沒有得到良好的護理?？傮w的護理質(zhì)量自然也就降低了。

（2）護理人員的沒有過硬的專業(yè)技能。護理質(zhì)量提高，關(guān)鍵還是在于護理人員，只有護理人員做好了技術(shù)上的服務(wù)工作和其他護理服務(wù)，才能夠真正提高護理質(zhì)量。但是，當(dāng)前的護理人員診斷病人的能力，以及護理技術(shù)都還存在問題，因此往往不能夠提供良好的技術(shù)服務(wù)。與此同時，因為需要護理的病人多，護理人員的工作壓力非常大，導(dǎo)致護理人員在慌忙的時候無法提供良好的態(tài)度服務(wù)。因此，護理人員的專業(yè)技能還是有待改善的。

（3）沒有形成系統(tǒng)性的護理標(biāo)準(zhǔn)。只有規(guī)定了什么樣的護理質(zhì)量是合格的標(biāo)準(zhǔn)，什么樣的護理質(zhì)量是優(yōu)秀的護理標(biāo)準(zhǔn)。并為不同的護理標(biāo)準(zhǔn)制定合理的激勵績效。才能夠激勵所有護理人員努力達(dá)到合格的標(biāo)準(zhǔn)，并努力向優(yōu)秀的護理標(biāo)準(zhǔn)看齊。但我國的護理工作還沒有形成系統(tǒng)性的護理標(biāo)準(zhǔn)，這就使得一些護理人員隨便應(yīng)付護理工作，導(dǎo)致了護理質(zhì)量的下滑。

3護理質(zhì)量提升策略

只有提升護理質(zhì)量，才能夠保證為所有的有護理需求的人提供良好的護理服務(wù)保障。因此，在護理專業(yè)的護理教學(xué)教育活動中，就應(yīng)該教導(dǎo)學(xué)生注重護理質(zhì)量的提升。具體來說，有三大策略可以提升護理質(zhì)量。

（1）護理教學(xué)活動要高度重視提升護理質(zhì)量策略的教學(xué)。在教學(xué)活動中，就應(yīng)該教導(dǎo)學(xué)生如何提升護理質(zhì)量。例如，護理實踐范圍包括“5個W和1個H”，也就是所謂的“何人”、“何事”、“何地”以及“何因”，再加上“如何”，教師必須教導(dǎo)學(xué)生明確五大因素，并結(jié)合實際案例，讓學(xué)生明白這五大因素的重要性，并且要讓學(xué)生在實踐活動中切實感受著五大因素的意義所在。再如，護理程序被定義為六個步驟，首先是評估和診斷，隨后包括識別、計劃、實施以及評價。這六個步驟環(huán)環(huán)相扣，緊密相關(guān)。如果護理人員能夠在診斷階段做出精確的診斷，那么就能夠及時為病人提供精確的治療，并在后期提供良好的護理服務(wù)，便能夠幫助病人盡快恢復(fù)健康。因此，在護理教學(xué)過程中，教師要教導(dǎo)學(xué)生明白護理程序中每一個步驟的意義和重要性，并在護理過程中做好每一個步驟的工作。只有在護理教學(xué)活動中重視護理教學(xué)，并教導(dǎo)學(xué)生提升護理質(zhì)量的策略，才能為社會培養(yǎng)出更多專業(yè)的護理型人才。

（2）建立規(guī)范的護理標(biāo)準(zhǔn)體系。近年來，我國已經(jīng)逐步建立了基本的護理標(biāo)準(zhǔn)體系。例如，2013年發(fā)布了《護理分級》，《靜脈治療護理技術(shù)操作規(guī)范》，它們的發(fā)布促進(jìn)了我國護理標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)展。但是，我國的護理標(biāo)準(zhǔn)體系還需要進(jìn)一步完善，需要所有醫(yī)護人員在實踐中探索研究出合理合適的護理標(biāo)準(zhǔn)，并促進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范化和大眾化，才能夠完善護理標(biāo)準(zhǔn)體系。也只有完善的護理標(biāo)準(zhǔn)體系，才能夠督促護理人員提升護理質(zhì)量。

（3）促進(jìn)護理質(zhì)量評價體系的信息化建設(shè)。在這個信息時代中，信息技術(shù)已經(jīng)在越多越多的領(lǐng)域得到廣泛的應(yīng)用。護理行業(yè)也可以促進(jìn)護理質(zhì)量評價體系的信息化建設(shè)發(fā)展來提升自身的護理質(zhì)量。例如，所有的醫(yī)院可以建立護理質(zhì)量評價的網(wǎng)站，讓接受過護理服務(wù)的人在護理網(wǎng)站上對提供護理服務(wù)的人進(jìn)行評價，超過一定數(shù)量的人對護理人員的服務(wù)不滿，則應(yīng)該對該名護理人員進(jìn)行問責(zé)。只有促進(jìn)了病人的滿意度提升，才能夠促進(jìn)護理質(zhì)量的提升。

總而言之，護理質(zhì)量對病人的健康有極大的影響，只有提升護理質(zhì)量才能幫助病人減少疼痛，快速恢復(fù)健康。因此，各大高校的護理專業(yè)和各大醫(yī)院都要高度重視護理質(zhì)量的改善的提升。

參考文獻(xiàn)

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