韓崇+孫力娟+郭劍

摘 要： 教學(xué)質(zhì)量評價是教學(xué)質(zhì)量管理過程中的重要方面。針對高校課程教學(xué)質(zhì)量評價問題，采用決策實(shí)驗(yàn)室法對現(xiàn)有教學(xué)質(zhì)量評價機(jī)制中的各因素綜合影響關(guān)系進(jìn)行深入分析，探索科學(xué)合理的教學(xué)質(zhì)量評價體系。文章經(jīng)分析得到了影響高校教學(xué)質(zhì)量評價的關(guān)鍵因素，該結(jié)果將有效引導(dǎo)教師提高自身教學(xué)水平，在教學(xué)過程中獲得更好的課程教學(xué)質(zhì)量評價。

關(guān)鍵詞： 高校教學(xué)； 教學(xué)質(zhì)量評價； 決策實(shí)驗(yàn)室法； 關(guān)鍵因素

中圖分類號：G642 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1006-8228（2017）07-74-04

Research on the teaching quality evaluation factors by using DEMATEL

Han Chong， Sun Lijuan， Guo Jian

（College of Computer， Nanjing University of Posts and Telecommunications， Nanjing， Jiangsu 650224， China）

Abstract： The teaching quality evaluation is important and indispensable in process of teaching quality management. Aiming at the evaluation of the quality of course teaching in universities， the Decision Making Trial and Evaluation Laboratory（DEMATEL） method is used to analyze the comprehensive influence of various factors in the existing teaching quality evaluation mechanism， in order to investigate a more scientific and reasonable teaching quality evaluation system. The critical factors that affect the evaluation of teaching quality are analyzed in depth in this paper. The results derived in this paper can guide teachers to improve their teaching level effectively and obtain better course quality evaluation in the teaching process.

Key words： college teaching； teaching quality evaluation； DEMATEL； critical factors

0 引言

高校課程教學(xué)質(zhì)量評價以教師及其教學(xué)活動為主要評價對象，以教學(xué)目標(biāo)為依據(jù)，對教學(xué)過程及結(jié)果進(jìn)行度量和價值判斷。課程教學(xué)質(zhì)量評價是高等院校教學(xué)質(zhì)量管理的重要環(huán)節(jié)，具有重要的意義[1-2]。通過教學(xué)質(zhì)量評價，教師可以發(fā)現(xiàn)教學(xué)中存在的問題，從而反思和改善自己的教學(xué)過程，引導(dǎo)教師進(jìn)行教學(xué)改革、提高教學(xué)質(zhì)量和水平[3]。因此，教學(xué)質(zhì)量評價既是理論問題，也是實(shí)踐問題?，F(xiàn)階段各高校DOI：10.16644/j.cnki.cn33-1094/tp.2017.07.021

基于決策實(shí)驗(yàn)室法的教學(xué)質(zhì)量評價因素研究*

韓 崇， 孫力娟， 郭 劍

（南京郵電大學(xué)計算機(jī)學(xué)院， 江蘇 南京 210003）

摘 要： 教學(xué)質(zhì)量評價是教學(xué)質(zhì)量管理過程中的重要方面。針對高校課程教學(xué)質(zhì)量評價問題，采用決策實(shí)驗(yàn)室法對現(xiàn)有教學(xué)質(zhì)量評價機(jī)制中的各因素綜合影響關(guān)系進(jìn)行深入分析，探索科學(xué)合理的教學(xué)質(zhì)量評價體系。文章經(jīng)分析得到了影響高校教學(xué)質(zhì)量評價的關(guān)鍵因素，該結(jié)果將有效引導(dǎo)教師提高自身教學(xué)水平，在教學(xué)過程中獲得更好的課程教學(xué)質(zhì)量評價。

關(guān)鍵詞： 高校教學(xué)； 教學(xué)質(zhì)量評價； 決策實(shí)驗(yàn)室法； 關(guān)鍵因素

中圖分類號：G642 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1006-8228（2017）07-74-04

Research on the teaching quality evaluation factors by using DEMATEL

Han Chong， Sun Lijuan， Guo Jian

（College of Computer， Nanjing University of Posts and Telecommunications， Nanjing， Jiangsu 650224， China）

Abstract： The teaching quality evaluation is important and indispensable in process of teaching quality management. Aiming at the evaluation of the quality of course teaching in universities， the Decision Making Trial and Evaluation Laboratory（DEMATEL） method is used to analyze the comprehensive influence of various factors in the existing teaching quality evaluation mechanism， in order to investigate a more scientific and reasonable teaching quality evaluation system. The critical factors that affect the evaluation of teaching quality are analyzed in depth in this paper. The results derived in this paper can guide teachers to improve their teaching level effectively and obtain better course quality evaluation in the teaching process.

Key words： college teaching； teaching quality evaluation； DEMATEL； critical factors已經(jīng)普遍建立了對教師教學(xué)質(zhì)量的評價機(jī)制，但是由于評價主體的角色差異，以及評價指標(biāo)的脫離性，因此造成現(xiàn)有的評價機(jī)制在評價和度量時有很大的不精確性和主觀經(jīng)驗(yàn)性[4-6]。

教學(xué)質(zhì)量的評價結(jié)果直接來源于教學(xué)質(zhì)量評價體系的各指標(biāo)值，因此教學(xué)質(zhì)量評價體系中的評價指標(biāo)設(shè)計的科學(xué)合理性具有至關(guān)重要的作用。當(dāng)前各高校的評價指標(biāo)基本差不多，包括教學(xué)方法、教學(xué)態(tài)度和教學(xué)效果等方面[7]，主要存在以下一些問題：①評價指標(biāo)大多只涉及教師授課水平，沒有關(guān)于課程質(zhì)量、教材質(zhì)量的體現(xiàn)；②評價指標(biāo)缺乏學(xué)生對自己的學(xué)習(xí)情況、學(xué)習(xí)背景的評價；③評價指標(biāo)語言描述不清楚，有太多不具體指標(biāo)；④不同的專業(yè)課程使用相同的指標(biāo)，沒有區(qū)分不同課程的特殊性；⑤評價指標(biāo)區(qū)分度不明顯，一般是從“非常不滿意”到“非常滿意”，學(xué)生對這之間的區(qū)別難以把握。因此，有必要對高校課程教學(xué)質(zhì)量評價機(jī)制進(jìn)行深入分析研究。

決策實(shí)驗(yàn)室法，也稱為決策試驗(yàn)與評價實(shí)驗(yàn)室法[8]（Decision Making Trial and Evaluation Laboratory，DEMATEL）可以通過確定評價指標(biāo)系統(tǒng)中各個因素之間的邏輯關(guān)系并通過矩陣運(yùn)算計算出每個因素的相關(guān)，從而確定系統(tǒng)中因素間的因果關(guān)系和每個因素在系統(tǒng)中的地位。決策實(shí)驗(yàn)室分析法常被用來研究存在相互關(guān)聯(lián)的系統(tǒng)因素之間的關(guān)系，從而來探索問題本質(zhì)。

本文對教學(xué)質(zhì)量評價體系中評價指標(biāo)中各個教學(xué)質(zhì)量影響因素進(jìn)行探討，確定影響高校教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵因素并對其進(jìn)行系統(tǒng)分析。采用決策實(shí)驗(yàn)室的綜合分析方法，對高校課程教學(xué)質(zhì)量評價集中的關(guān)鍵影響因素進(jìn)行分析，為教師提高教學(xué)質(zhì)量的評價水平，提供指導(dǎo)方向。

1 決策實(shí)驗(yàn)室法模型

1.1 實(shí)施步驟

決策實(shí)驗(yàn)室法是一種結(jié)構(gòu)化模型解析方法，常用來進(jìn)行系統(tǒng)因素分析。決策實(shí)驗(yàn)室法以圖論理論為基礎(chǔ)并采用矩陣分析工具，通過分析系統(tǒng)中各因素之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系，構(gòu)建系統(tǒng)各因素間的影響矩陣，最終計算出各個因素對其他因素的影響程度以及被影響程度，從而得到每個因素的中心度與原因度，剖析出系統(tǒng)的關(guān)鍵影響因素[8]。決策實(shí)驗(yàn)室法的實(shí)施大體上可以分為如下步驟：

⑴ 收集相關(guān)信息，確定系統(tǒng)組成的各因素；

⑵ 確定系統(tǒng)組成因素間的相互關(guān)聯(lián)關(guān)系；

⑶ 根據(jù)系統(tǒng)組成要素關(guān)系，構(gòu)建因素直接影響矩陣；

⑷ 對上一步直接影響矩陣進(jìn)行規(guī)范化；

⑸ 確定系統(tǒng)因素綜合影響矩陣；

⑹ 計算系統(tǒng)各因素的影響度和被影響度；

⑺ 計算系統(tǒng)各因素的中心度和原因度；

⑻ 進(jìn)行系統(tǒng)關(guān)鍵影響因素分析。

1.2 具體分析方法

首先要對系統(tǒng)中的各個組成因素進(jìn)行分析，確定各因素間的直接關(guān)聯(lián)關(guān)系，將其各因素關(guān)系做成帶權(quán)有向圖，圖中有向邊上的權(quán)值表示相互因素之間關(guān)系的相關(guān)性。接下來依次執(zhí)行下列步驟。

⑴ 構(gòu)建系統(tǒng)因素直接影響矩陣M。將系統(tǒng)各因素間關(guān)聯(lián)關(guān)系使用一個矩陣M來表示，該矩陣稱為直接影響矩陣。直接影響矩陣中的元素表示相應(yīng)因素之間關(guān)系的關(guān)聯(lián)性值。

⑵ 接下來對直接影響矩陣進(jìn)行規(guī)范化。將上一步生成的直接影響矩陣M作為初始矩陣進(jìn)行規(guī)范化處理，求得規(guī)范化直接影響矩陣N。規(guī)范化方法如下：

⑴

式⑴中k表示原直接影響矩陣的維數(shù)。M+中的“+”表示k×k階矩陣中每行值代數(shù)和的最大值，得到規(guī)范化的直接影響矩陣N。

⑶ 求解系統(tǒng)因素綜合影響矩陣。在規(guī)范化后的直接影響矩陣N基礎(chǔ)上，分析各因素間綜合影響關(guān)系，根據(jù)式⑵求解綜合影響矩陣T。

⑵

式⑵中矩陣T中某元素Tij表示因素i對因素j的影響程度或稱為因素j受因素i的影響程度。Tij的值越大表明因素i對因素j的影響程度或因素j受因素i的影響程度越大。符號I表示與N同階的單位矩陣，（I-N）-1表示求逆矩陣。

⑷ 計算系統(tǒng)各因素的影響度與被影響度。綜合影響矩陣中某行元素之和為該行對應(yīng)因素對所有其他因素的綜合影響值，稱為影響度。綜合影響矩陣中某列元素之和為該列對應(yīng)因素受其他各因素的綜合影響值，稱為被影響度。某個因素的影響度與被影響度之和稱為該因素的中心度，表示了該因素在系統(tǒng)問題核心中的位置。元素影響度與被影響度之差是原因度。系統(tǒng)中原因度最大的因素，是系統(tǒng)最重要的影響因素，稱為關(guān)鍵影響因素。關(guān)鍵影響因素相對于系統(tǒng)其他因素在最大程度上影響或決定了系統(tǒng)的整體性質(zhì)。

進(jìn)行總影響關(guān)系矩陣的行與列運(yùn)算，求出系統(tǒng)各因素的中心度和原因度。將所得的綜合影響矩陣行和（因素影響度，H）、列和（因素被影響度，L）、行、列和（因素中心度，H+L）及行、列差（因素原因度，H-L）等數(shù)值進(jìn)行由大到小排序。最后分別以系統(tǒng)因素的橫軸（中心度，H+L）及縱軸（原因度，H-L）的值為坐標(biāo)，繪制各因素間的因果關(guān)系圖。因果關(guān)系圖中縱軸值最大的因素即為系統(tǒng)關(guān)鍵影響因素。

2 教學(xué)質(zhì)量評價影響因素

根據(jù)實(shí)際教學(xué)課程評價中的數(shù)據(jù)資料和其他已有課程教學(xué)質(zhì)量評價研究[7，9]，本文中最終確定了7個教學(xué)過程中的主要因素，它們都直接或間接地影響到課堂教學(xué)質(zhì)量的評價結(jié)果。這些系統(tǒng)組成因素具體如下所述。

學(xué)習(xí)成就（F1）：指通過課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生獲取到了有用的新知識，學(xué)生對課程有了學(xué)習(xí)價值感；課程組織（F2）：指課程教學(xué)過程中，教師是否對課程進(jìn)行了認(rèn)真的準(zhǔn)備，清楚地講授了課程的知識點(diǎn)；課堂互動（F3）：指課程教學(xué)過程中，教師是否鼓勵學(xué)生主動學(xué)習(xí)、提出課程相關(guān)問題的不同看法，并進(jìn)行討論；師生人際（F4）：指課程教學(xué)過程中，教師是否一直在營造輕松的學(xué)習(xí)氛圍，是否在課堂內(nèi)外、課程內(nèi)外，與學(xué)生進(jìn)行交流、接觸；教師知識（F5）：指教師是否能講授清楚課程知識給學(xué)生，并能及時更新學(xué)科知識，注重學(xué)科新成果；教學(xué)管理（F6）：指教學(xué)過程中，教師講課的深淺度、課后作業(yè)和閱讀材料等的組織是否有效地支持或補(bǔ)充了課題教學(xué)；課程難度（F7）：指學(xué)生反饋的課程的難易度。

這7種因素之間的相關(guān)性如圖1所示，有向邊的方向表示影響關(guān)系，根據(jù)專家經(jīng)驗(yàn)為了避免關(guān)聯(lián)性的取值隨意性，將圖1中各因素關(guān)聯(lián)度設(shè)置為1。

3 教學(xué)質(zhì)量評價關(guān)鍵影響因素的確定與分析

3.1 決策實(shí)驗(yàn)室法分析

應(yīng)用決策實(shí)驗(yàn)室法進(jìn)行教學(xué)課程評價體系的關(guān)鍵影響因素分析，首先根據(jù)有向圖圖1建立上述7個因素之間的直接影響矩陣，如式⑶所示。

⑶

接下來將直接影響矩陣進(jìn)行規(guī)范化，規(guī)范化后的直接影響矩陣如式⑷所示。

⑷

接下來求綜合影響矩陣，結(jié)果如式⑸所示。

⑸

接下來計算系統(tǒng)7個因素的中心度和原因度，如表1所示。

繪制得到的各因素間的因果關(guān)系圖如圖2所示。由圖2得知，要素F5（教師知識）為此問題群中主要影響其他因素問題，即F5（教師知識）是教學(xué)質(zhì)量評價機(jī)制中的關(guān)鍵影響因素，F(xiàn)5（教師知識）的好壞，在最大程度上將決定教學(xué)質(zhì)量評價的高低。

3.2 教學(xué)質(zhì)量評價關(guān)鍵影響因素的分析

決策實(shí)驗(yàn)室法分析得到的各因素因果關(guān)系如表2和圖4所示。根據(jù)結(jié)果可知，在課程教學(xué)質(zhì)量評價中，學(xué)生的學(xué)習(xí)成就（F1）是教學(xué)評價要解決的中心問題，因?yàn)榻虒W(xué)的目的就是學(xué)生獲得知識和學(xué)習(xí)成就；而教師知識（F5）是系統(tǒng)最關(guān)鍵的原因影響因素，即是教學(xué)評價高低的最根本影響因素，因?yàn)闊o論課程難易、學(xué)生水平等外在因素，教師的業(yè)務(wù)素質(zhì)和對課程教學(xué)的充分準(zhǔn)備是影響課堂教學(xué)組織和學(xué)生學(xué)習(xí)成就的根本影響因素，這也就說明教師要努力提高自身教學(xué)素質(zhì)，這才是獲得較高教學(xué)評價的根本方法。

4 結(jié)束語

開展教學(xué)質(zhì)量評價可以引導(dǎo)和促進(jìn)教師規(guī)范課程教學(xué)，是教學(xué)管理的重要內(nèi)容。本文采用采用決策實(shí)驗(yàn)室法對現(xiàn)有教學(xué)質(zhì)量評價機(jī)制中的各因素綜合影響關(guān)系進(jìn)行分析，得出了教師知識是影響教學(xué)質(zhì)量評價的關(guān)鍵因素的結(jié)論，說明教師要努力提高的自身教學(xué)素質(zhì)，這是得到好的教學(xué)質(zhì)量評價的根本保證。在接下來的研究中，我們要對教師知識構(gòu)成等因素進(jìn)行分析，研究教師知識提高的關(guān)鍵因素。

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