車召貴+陳石定+向立莉+劉翔

摘 要：近幾年來，雖然氣象微博得到了快速發(fā)展，但也應該清醒的認識到目前仍然還存在較多問題，這些問題如果得不到及時有效的解決，勢必將會影響到氣象微博的可持續(xù)發(fā)展。由于微博的特點，與傳統(tǒng)媒體相比，在利用微博開展氣象服務工作時有著較大的優(yōu)勢，大力發(fā)展氣象微博是十分必要的?，F(xiàn)就氣象微博未來的應用及發(fā)展提出幾點參考意見。

關鍵詞：氣象微博； 應用； 發(fā)展

1、引言

微博（Weibo），即微型博客（MicroBlog）的簡稱，也即是博客的一種，是一種通過關注機制分享簡短實時信息的廣播式的社交網(wǎng)絡平臺。微博是一個基于用戶關系信息分享、傳播以及獲取的平臺。用戶可以通過WEB、WAP等各種客戶端組建個人社區(qū)，以140字（包括標點符號）的文字更新信息，并實現(xiàn)即時分享。微博的關注機制分為可單向、可雙向兩種。由于微博具有便捷性、原創(chuàng)性、草根性等諸多特性，深受廣大公眾尤其是青年群體的喜愛，自出現(xiàn)后，用戶數(shù)呈現(xiàn) “爆發(fā)”式增長，并在各領域得到了廣泛的應用。

微博的興起和諸多特性，同樣也引起了我國氣象部門的高度重視。2011年8月，中國氣象局應急減災與公共服務司下發(fā)了《關于做好微博氣象服務工作的通知》（氣減函【2011】112號），要求各單位應充分認識做好微博氣象服務工作的重要性，采取有效措施把微博打造成為氣象預警信息傳播、部門信息公開、收集公眾需求、樹立良好形象的全新平臺，使微博氣象服務成為公共氣象服務的重要組成部分。

2、氣象微博的現(xiàn)狀

2.1取得的成績

自開展微博氣象服務后，全國各地的氣象微博如雨后春筍般紛紛在騰訊、新浪兩大網(wǎng)站上注冊開通，經(jīng)過近6年的努力，這些氣象微博都得到了迅猛的發(fā)展。截至目前，氣象機構僅在新浪微博開設的認證微博總數(shù)就有1317個，粉絲數(shù)近千萬。省級以上氣象部門均已實現(xiàn)了通過微博與公眾互動。微博氣象服務的內(nèi)容主要涉及為公眾分析氣象疑惑、普及氣象知識、便民氣象服務、氣象災害防災預警等。在新浪微博平臺上，全國31個省、自治區(qū)、直轄市氣象部門形成了全國一體化的氣象信息微博發(fā)布體系，這也是全國首個全系統(tǒng)微博群組。部分省份也在新浪上組建了各自的省級氣象微博矩陣，如江蘇氣象就建起了氣象微博集群化信息發(fā)布平臺，這個平臺包括了1個省級、13個地市級以及62個縣級共76家微博。一批傳播力、互動力、影響力高的氣象政務微博正成為氣象工作的“助推器”，氣象服務的“傳播手”。2016年12月16日，在由中國氣象局氣象宣傳與科普中心、新浪微博主辦，北京氣象新視野傳媒科技有限公司、微博天氣通協(xié)辦的首屆氣象微博影響力研討會上，深圳天氣、氣象北京、中國氣象局獲得最具影響力獎，廣州天氣、江蘇氣象、中央氣象臺獲得最佳內(nèi)容獎，中國天氣、廣東天氣、南京氣象獲最佳互動獎，龍江氣象、?？谑袣庀笈_、東莞天氣獲最快進步獎。

2.2存在的不足

近幾年來，雖然氣象微博得到了快速發(fā)展，但也應該清醒的認識到目前仍然還存在較多問題，這些問題如果得不到及時有效的解決，勢必將會影響到氣象微博的可持續(xù)發(fā)展。這些問題主要表現(xiàn)在如下兩個方面：

一是還存在著較多“形式微博”、“應付性微博”。這些微博大致存在著①發(fā)布數(shù)量少。有的幾天甚至幾周才發(fā)一條信息，發(fā)布總數(shù)有的至今還不足千條；②發(fā)布內(nèi)容單一。主要只發(fā)布一些短期預報和預警信息；③發(fā)布形式單一。發(fā)布信息時主要以官文為主，不走輕松活潑的親民路線，沒有“新、趣、奇”的特點，不能吸引眼球；④與粉絲互動少。對粉絲的留言基本上采取的是不關注、不交流、不回復的“三不”政策等特點。在今天這個微博、微信蓬勃發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)時代，這種現(xiàn)象的存在不僅使得微博在氣象服務中的作用得不到有效的發(fā)揮，而且也使得氣象部門在社會上的形象受到了一定的影響。

二是個人微博與官方氣象微博混為一體。如新浪加“V”的“天氣預報”微博就屬于個人微博，如今已擁有粉絲49萬之多；“北京氣象”的微博也屬于個人微博，而不是屬于北京市氣象局的官方微博等。這些個人微博同樣發(fā)布著氣象信息，可以想象他們發(fā)布氣象信息的準確性是很難得到保證的。這種現(xiàn)象的存在會誤導粉絲，使得氣象部門在公眾中的形象和公信力也會受到影響。

以上問題的存在，究其原因，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

一是微博的影響力具有兩面性。傳統(tǒng)媒體如短信、聲訊、電視、電臺、報紙、網(wǎng)站等是一對多的線性傳播，而微博的傳播方式可以實現(xiàn)一對一、一對多、多對一、多對多的交互傳播，并且能夠輕松實現(xiàn)人際傳播、群體傳播、組織傳播和大眾傳播的兼容，是一種裂變傳播和雙向傳播。微博的這種傳播特點就決定了氣象微博具有兩面性，是一把雙刃劍。天氣預報準了，服務到位了，其正面影響就毋庸置疑了，但如果預報錯了，服務稍有不慎，其負面影響可能會更大，因此一個錯誤的預報信息遠比一個正確的預報信息更受關注，更容易得到板磚，所以很多官方氣象微博在開通之前就處在極度矛盾之中，既希望提高微博的影響力、關注度，又怕被關注、被炒作，尤其是預報不準、有難度的時候。

二是對現(xiàn)有的盈利項目形成了沖擊。原有面向公眾的氣象手機短信、聲訊等氣象信息是有償?shù)?，而目前氣象微博發(fā)布的氣象信息則是完全免費的。氣象微博的出現(xiàn)，不可避免的會使許多原來定制氣象手機短信、聲訊等的用戶退掉訂單，轉而選擇免費的氣象微博服務，這樣原有的盈利項目就會逐漸萎縮，盈利也會越來越少。由于怕影響到單位創(chuàng)收，氣象微博在發(fā)布氣象信息時就不顯得那么大方了，一些本可以提供的精細化預報、臨近預報或粉絲特別關注的預報內(nèi)容一般都不會及時提供。

三是微博的盈利前景不明。從微博誕生以來，盈利問題就一直被認為是微博生存發(fā)展的最大挑戰(zhàn)。即使是微博客的鼻祖-Twitter，目前也沒有清晰的盈利模式。作為國內(nèi)微博產(chǎn)品領跑者的新浪微博，其相關負責人認為：“現(xiàn)階段新浪微博的主要任務還是滿足網(wǎng)友的需求，吸引人群，留住用戶。至于新浪微博的盈利模式，現(xiàn)在還在探索當中”。應該說，這種想法代表了國內(nèi)微博產(chǎn)品未來商業(yè)模式發(fā)展趨勢上的一種潛在心態(tài)。如果氣象微博未來的盈利能力補償不了對氣象手機短信、聲訊等信息創(chuàng)收的沖擊，將很難得到長足的發(fā)展。

四是缺乏應有的重視。由于上述等原因，使得氣象微博的發(fā)展缺乏應有的重視。主要體現(xiàn)在①缺乏績效考核機制。對氣象微博發(fā)布的信息、進行的互動、開展的活動等情況沒有嚴格的要求，微博氣象服務工作開展的好與壞沒有差別，導致大家工作積極性不高。②缺乏高素質(zhì)的維護隊伍。目前大部分氣象微博的維護人員都是兼職的，他們大多缺乏相關的專業(yè)知識，文字表達能力也有待提高，還只滿足于能發(fā)微博。在這種情況下，氣象微博的質(zhì)量和影響力都不高。

五是微信和其他新聞客戶端等新業(yè)務的沖擊。微信等的沖擊對微博的客戶具有分流作用，也間接的影響了微博的發(fā)展。

六是缺乏統(tǒng)一的法制化管理。由于微博注冊開通很簡單，信息發(fā)布門檻低，官方氣象用戶名往往被搶注。如“北京氣象”微博用戶名被個人搶注后，北京市氣象局很無奈的只好注冊了“氣象北京”這個微博用戶名。究其原因還是法制管理不健全造成的。

3、發(fā)展氣象微博的必要性

由于微博的特點，與傳統(tǒng)媒體相比，在利用微博開展氣象服務工作時有著較大的優(yōu)勢：微博的快速發(fā)布、即時傳播性、快捷分享的特點，使得氣象信息特別是氣象災害預警信息能夠在第一時間傳播給公眾，加快了氣象信息在社會各個階層的傳播速度；微博的裂變傳播性，使得氣象信息傳播量和信息傳播范圍得到進一步擴展；微博的雙向傳播性，使得公眾從單純的信息接收者轉變?yōu)樾畔鞑フ吆蛥⑴c者，提高了公眾參與氣象防災減災的積極性；微博的草根性，使得氣象部門可以與公眾直接互動，拉近了氣象部門與公眾的距離。微博創(chuàng)新了互聯(lián)網(wǎng)時代氣象信息傳播的途徑，改變了氣象部門參與社會管理、與公眾交流互動的方式。由此可見，大力發(fā)展氣象微博是十分必要的。

4、幾點思考

既然發(fā)展氣象微博是十分必要的，現(xiàn)就氣象微博未來的應用及發(fā)展提出幾點參考意見。

4.1高度重視微博氣象服務工作

4.1.1明確氣象微博的目標定位

微博氣象服務開展之初，氣象微博的注冊數(shù)量和粉絲數(shù)量都呈井噴之勢增加，發(fā)展異常迅猛，但隨著時間的推移，注冊數(shù)和粉絲數(shù)的增量開始減少，加之微信等新業(yè)務的沖擊，有人就開始懷疑微博氣象服務工作了，認為氣象微博是不是該被淘汰了？筆者認為這種觀點還言之尚早。氣象微博粉絲增量隨時間減少是與互聯(lián)網(wǎng)本身的特性相符合的，還不能簡單看作是氣象微博的衰竭。微博和微信各具特點，微博屬于一種交流平臺，用戶可以通過組建個人社區(qū)的方式向一定的群體傳播信息，也可以通過關注某一賬號的方式獲取信息。而微信屬于一種即時通訊工具，用戶可以通過手機、平板、網(wǎng)頁快速發(fā)送語音、視頻、圖片和文字，通過公眾平臺、朋友圈等方式進行信息交流。在開展氣象服務時，它們各具特色、相互補充，屬于兩種不同的服務渠道，同屬于公共氣象服務的重要組成部分。它們都是高于傳統(tǒng)模式甚至可能取而代之的新生事物，不僅如此，我們還應該把它們放到氣象經(jīng)營創(chuàng)收的總體規(guī)劃中去思考，放到下一輪經(jīng)營方式改革創(chuàng)新的戰(zhàn)略高度上去規(guī)劃。因為時代在變，人們接受信息的方式也在變，傳統(tǒng)的經(jīng)營創(chuàng)收方式遲早會被更新更容易被用戶接受的方式所取代，而微博可能就是這些新方式中的一種。

2016年底，由中國氣象局主辦的首屆氣象微博影響力研討會的召開，這或許給我們指明了氣象微博近期的發(fā)展方向：擴大氣象微博的影響力。

4.1.2加強對微博氣象服務的組織和管理

將微博氣象服務納入日常業(yè)務體系，納入到對各單位的年度目標考核任務；完善各項制度建設，尤其是業(yè)務工作流程、發(fā)布和回復等工作機制；組建微博維護隊伍，并對他們定期開展業(yè)務培訓；通過設定一些指標如發(fā)布、回復、粉絲增量、開展活動等情況，嘗試性的建立微博氣象服務效益評估機制。

4.2進一步擴大氣象微博的影響力

微博的影響力主要是由活躍度、傳播力和覆蓋度三大指標構成的。其中，活躍度代表每天主動發(fā)博、轉發(fā)評論的有效條數(shù)；傳播力與微博被轉發(fā)、被評論的有效條數(shù)和有效人數(shù)相關；覆蓋度的高低取決于該微博的活躍粉絲數(shù)的多少。要提高微博的影響力，筆者認為應從如下幾個方面著手。

4.2.1做到信息及時更新、常態(tài)發(fā)布、保持一條穩(wěn)定的信息流

氣象信息與人們的生產(chǎn)生活息息相關，無論是正常的天氣變化還是各種突發(fā)性天氣、災害性天氣的發(fā)生都是人們關注的熱點。一個氣象微博如果不及時更新，幾天才發(fā)一條信息，或者較長時間不登陸、不上線，沒有新內(nèi)容，很快就會被人們遺忘。因此及時更新、常態(tài)發(fā)布、保持一條穩(wěn)定的信息流是非常重要的。

4.2.2做到信息內(nèi)容多樣化

目前氣象微博的內(nèi)容還比較單一，主要還只是發(fā)布一些天氣預報和氣象預警，這些最基本的信息雖然是公眾最為需要的，但對宣傳氣象工作、普及氣象知識、提高公眾參與氣象防災減災的積極性來說還是不夠的。我們應開發(fā)更多的氣象微博的欄目，如江蘇氣象微博就以發(fā)布全省天氣預報預警信息和氣象科普知識為主，同時還設有生活氣象、實況聚焦、空氣質(zhì)量預報、蘇蘇說天氣、男神報天氣等共18個欄目。此外還應適時轉發(fā)其它微博，如中央氣象臺發(fā)布的全國天氣形勢，同城的熱點微博等，以豐富微博的內(nèi)容，只有這樣，才會更為人們關注，從而實現(xiàn)更好的傳播目的。

4.2.3做到信息形式新穎

除微博的內(nèi)容外，微博的表現(xiàn)手法也是吸引粉絲、引發(fā)互動、實現(xiàn)轉發(fā)的關鍵所在，“新、奇、趣”是關注熱點。與傳統(tǒng)媒體相比，微博的使用者更加年輕化。為了達到更好溝通的目的，氣象微博應該增加親和力，適當采用更為生活化的語言進行信息傳播。此外，發(fā)布微博時還應盡量多配圖片、視頻，以增加視角效果，吸引粉絲的眼球。

4.2.4與網(wǎng)友間更好的互動

微博的發(fā)布與回復是微博維護的兩大基本任務之一，只發(fā)布微博信息，不開展回復、與網(wǎng)友互動的微博必然是死氣沉沉，缺乏活力和生命力，也達不到解惑答疑、引導輿論的目的。因此，要高度重視微博的回復工作，適時開展與網(wǎng)友進行良性互動。此外，在與網(wǎng)友互動時，還應做好網(wǎng)絡輿情的監(jiān)測工作，對重大敏感信息需做到及時通報、快速溝通、妥善處置。從目前來看，只要氣象部門的解釋是誠懇實在、合乎情理的，網(wǎng)友一般都是會理解信任的。

4.2.5適時開展“微傳播”活動

“微傳播”主要是指“微直播”、“微訪談”等活動?！拔⒅辈ァ笔侵肝⒉┯脩艨梢酝ㄟ^微博這個平臺，參與到突發(fā)事件或公共事件的直播，及時發(fā)布文字、圖片、視頻等多種形式的信息。追蹤天氣過程是氣象部門利用微博渠道開展氣象服務“微直播”最貼切的一種服務產(chǎn)品。在熱帶氣旋、暴雨等天氣過程影響時，如果微博小編親臨受影響地區(qū)實時發(fā)布現(xiàn)場圖片，包括當?shù)靥鞖馇闆r，民眾防御等的圖片和視頻，實現(xiàn)天氣過程的實時“直播”，將會讓公眾更直觀地了解到天氣系統(tǒng)移動和影響的全過程，滿足他們的好奇心，促使他們提前做好防御措施。由于“微直播”的實時性、現(xiàn)場感和快捷性超過了傳統(tǒng)媒體，形成了一種裂變式和發(fā)射狀的信息傳播，有利于增加新粉絲和提高氣象微博的影響力。

“微訪談”是建立在微博平臺基礎上的文字訪談類產(chǎn)品?！拔⒃L談”搭建了嘉賓與公眾之間較為公開和透明的信息平臺，由普通網(wǎng)友直面嘉賓進行訪談，發(fā)現(xiàn)和捕捉到公眾所關注的熱點和焦點，營造一種較為寬松的開放式的話語環(huán)境?！拔⒃L談”開放性帶來的另外一個特點就是共享性。網(wǎng)友在自己參與的同時還能在訪談頁面點擊“推薦給朋友”和“邀請朋友參與”。把好的訪談分享給自己身邊的朋友，“微訪談”這種及時分享的功能使其影響力得以有機會呈幾何級數(shù)增加。

4.2.6加強氣象微博群組或矩陣的建設

目前已形成了全國一體化的氣象信息微博發(fā)布體系，部分省份已形成了省級的氣象微博矩陣。微博群組或矩陣的形成可以大大增加粉絲的數(shù)量，并能加快微博信息傳播的速度和覆蓋率。氣象部門應依托天氣網(wǎng)和各省天氣網(wǎng)，依托全國氣象臺站的地方資源優(yōu)勢，依托全國各級臺站氣象員工的聯(lián)動，建設各級微博矩陣平臺，形成全國、省、市、縣（區(qū)）連成一體的覆蓋率更大的微博群組。

4.3深度研發(fā)新的盈利模式

傳統(tǒng)的氣象服務模式，主要只是向公眾提供預報預警，如手機短信、聲訊等。在開展營銷時，微博氣象服務與傳統(tǒng)的氣象服務相比更具優(yōu)勢，它不僅能夠提供更豐富的氣象服務產(chǎn)品（如科普、養(yǎng)生等），而且在發(fā)布氣象服務產(chǎn)品時還可以投放廣告，具有較大的營銷潛力。氣象部門應該積極與微博營運商合作，深度研發(fā)氣象微博的盈利模式，以解決氣象微博的盈利問題。

4.4依法對個人天氣微博進行監(jiān)管

氣象法第22條規(guī)定“國家對公眾氣象預報和災害性天氣警報實行統(tǒng)一發(fā)布制度。各級氣象主管機構所屬的氣象臺站應當按照職責向社會發(fā)布公眾氣象預報和災害性天氣警報，并根據(jù)天氣變化情況及時補充或訂正。其他任何組織或個人不得向社會發(fā)布公眾氣象預報和災害性天氣警報”。氣象部門應該與微博運營商合作，有限抑制用個人微博發(fā)布天氣預報的情況，以維護法律的尊嚴和公眾的利益。

4.5及時進行總結

每隔一定時段，微博維護人員應及時對微博氣象服務工作進行總結，找出成功的經(jīng)驗和存在的不足，為今后更好的開展工作找準方向。在總結時，還應及時對過去所用資料（包括文字、圖片、視頻等）進行歸納整理，建立氣象微博資料庫，避免資料的重復性，提高工作效率。

以上純屬個人觀點，僅起拋磚引入之作用。我們相信隨著氣象部門對氣象微博重要性認識的深入，一定會采取更加有力的措施，充分發(fā)揮其優(yōu)勢和功能，使其成為開展公共氣象服務最有效的渠道之一。