鄧亞茂

摘 要：企業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)體系中的最基本、最具活力的創(chuàng)造性經(jīng)濟(jì)組織，市場經(jīng)濟(jì)競爭的加劇，使得人才開始成為一種重要的資源參與到整個(gè)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中。對(duì)人才價(jià)值的開發(fā)利用成為企業(yè)實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值目標(biāo)的一個(gè)重要途徑，人力資源成為傳統(tǒng)資源以外的另一項(xiàng)重要資源，因此企業(yè)注重人力資源管理就顯得十分重要。

關(guān)鍵詞：企業(yè)管理；人力資源；整合作業(yè)；特征分析；完善對(duì)策

人力資源是相對(duì)于其他物力、財(cái)力等資源的名稱稱謂。它是企業(yè)在一定時(shí)間、空間條件下，勞動(dòng)力數(shù)量和質(zhì)量的總和。人力資源戰(zhàn)略是實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)重要的支撐系統(tǒng)。人力資源戰(zhàn)略通常泛指在企業(yè)未來的發(fā)展中，人力資源開發(fā)與管理的總體方向、工作目標(biāo)和主要任務(wù)，而人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃是依據(jù)其發(fā)展方向和目標(biāo)的定位，將其細(xì)化為一個(gè)具有科學(xué)性和可行性的工作計(jì)劃。因此，人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃是企業(yè)在對(duì)其所處的外部環(huán)境、內(nèi)部條件以及各種相關(guān)要素進(jìn)行系統(tǒng)分析的基礎(chǔ)上，從企業(yè)的全局利益和發(fā)展目標(biāo)出發(fā)，對(duì)人力資源的開發(fā)、利用、提高和發(fā)展所做的總體預(yù)測、決策和安排。

一、人力資源管理在企業(yè)中作用的演變

1992年以后，“人事管理”進(jìn)入一個(gè)新的階段，開始轉(zhuǎn)變成為人力資源管理。其在企業(yè)績管理中的作用也發(fā)生了很大的變化，人力資源管理工作開始從企業(yè)員工的保護(hù)者和甄選者向企業(yè)發(fā)展的規(guī)劃者和變革者轉(zhuǎn)變。

1.與企業(yè)戰(zhàn)略的整合

企業(yè)要通過戰(zhàn)略匹配來保持企業(yè)戰(zhàn)略和人力資源戰(zhàn)略的一致性。無論是何種戰(zhàn)略都必然是追求企業(yè)的整體利益，戰(zhàn)略人力資源管理必須建立在由企業(yè)管理層共同確定的、符合企業(yè)內(nèi)外部各方面利益且得到企業(yè)全體員工一致認(rèn)同的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的基礎(chǔ)之上，這是提高企業(yè)績效的關(guān)鍵所在。人力資源戰(zhàn)略與企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略配合，可以幫助企業(yè)增加利用市場的機(jī)會(huì)，提升企業(yè)內(nèi)部的組織優(yōu)勢，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略目標(biāo)。

2.與企業(yè)文化的整合

企業(yè)文化和戰(zhàn)略人力資源管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的兩大要素，二者之間有著密切的關(guān)系。在戰(zhàn)略性人力資源管理中，企業(yè)要根據(jù)自身企業(yè)文化的實(shí)際情況，將企業(yè)核心文化整合到吸引、培育、發(fā)展和留住優(yōu)秀人才的人力資源實(shí)踐中去。從實(shí)踐中看，企業(yè)在建設(shè)企業(yè)文化的過程中，對(duì)人力資源系統(tǒng)進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整和梳理，可以更好地使企業(yè)文化融入到企業(yè)管理的每一部分中去。企業(yè)的戰(zhàn)略人力資源管理依托企業(yè)的整體戰(zhàn)略，對(duì)企業(yè)的人力資源進(jìn)行整合管理。企業(yè)可以根據(jù)企業(yè)文化，健全人力資源管理流程體系，確保人力資源戰(zhàn)略有效的支撐企業(yè)核心價(jià)值理念和信仰追求。人力資源基于以人為核心的管理，強(qiáng)調(diào)人力資源管理整個(gè)流程的整合和人力資源戰(zhàn)略思想對(duì)企業(yè)核心戰(zhàn)略的支持。企業(yè)的核心價(jià)值觀、使命、愿景共同形成了企業(yè)一整套時(shí)間跨度由長到短的目標(biāo)體系，以及支撐這些目標(biāo)的策略體系，它們共同形成了企業(yè)的組織與人力資源管理體系設(shè)計(jì)的前提和基礎(chǔ)。

3.與價(jià)值鏈的整合

戰(zhàn)略人力資源管理對(duì)價(jià)值鏈的管理是指實(shí)現(xiàn)人力資源管理各職能之間的有機(jī)整合，形成完善的人力資源價(jià)值鏈體系，以便最大限度地發(fā)揮人力資源政策、制度的功能和作用。這條價(jià)值鏈上有三個(gè)主要環(huán)節(jié)，第一個(gè)環(huán)節(jié)是“價(jià)值創(chuàng)造”，第二個(gè)環(huán)節(jié)是“價(jià)值評(píng)價(jià)”，第三個(gè)環(huán)節(jié)是“價(jià)值分配”。在數(shù)字技術(shù)和經(jīng)濟(jì)全球化的雙重促進(jìn)下，隨著價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的產(chǎn)生和普及應(yīng)用，企業(yè)戰(zhàn)略的基點(diǎn)也發(fā)生重大轉(zhuǎn)變：由單純強(qiáng)調(diào)企業(yè)組織自身的獨(dú)特性并以此作為戰(zhàn)略基點(diǎn)，轉(zhuǎn)為強(qiáng)調(diào)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢。這種戰(zhàn)略基點(diǎn)的調(diào)整導(dǎo)致了企業(yè)戰(zhàn)略人力資源的重新定位。由于重新定位，戰(zhàn)略人力資源獲得了新的屬性，這種新屬性要求新的管理策略和程序。實(shí)際上，要想使良好的人力資源管理實(shí)踐轉(zhuǎn)化為較高的組織績效，使人力資源價(jià)值鏈能夠充分發(fā)揮作用，需要對(duì)人力資源管理價(jià)值鏈上的上述三個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行分析和統(tǒng)一運(yùn)作，通過考察價(jià)值鏈上各個(gè)環(huán)節(jié)本身及其相互之間的關(guān)系來使之有效運(yùn)作。

二、人力資源管理在企業(yè)中的主要特性

1.人力資源的價(jià)值性

人力資源作為企業(yè)的一項(xiàng)特殊資源，其價(jià)值是它能為企業(yè)帶來價(jià)值增值，具體體現(xiàn)在人力資源活動(dòng)能降低企業(yè)成本或增加企業(yè)效益。例如，對(duì)員工進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)可以降低產(chǎn)品廢品率、提高產(chǎn)品質(zhì)量；企業(yè)通過與員工建立良好的合作關(guān)系，公平而公正地對(duì)待他們，可以增加員工的努力程度，從而導(dǎo)致企業(yè)取得更高的效率，激發(fā)員工更多的創(chuàng)新則會(huì)使企業(yè)獲取持久競爭優(yōu)勢等。事實(shí)上，人力資源的價(jià)值性是區(qū)別于企業(yè)其他物質(zhì)資源的根本特性，意味著人的價(jià)值可以通過培訓(xùn)、教育、經(jīng)驗(yàn)等方法或手段得到升值，而這種升值會(huì)給企業(yè)帶來巨大的回報(bào)和效益。價(jià)值性的戰(zhàn)略意義在于可以提高企業(yè)的績效。企業(yè)的績效通常是通過向顧客有效地提供產(chǎn)品和服務(wù)體現(xiàn)出來的。而人力資源從根本上可以認(rèn)為就是設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和提供這些產(chǎn)品和服務(wù)的人員。由于價(jià)值性的存在，使得人力資源可以通過培訓(xùn)、激勵(lì)、團(tuán)隊(duì)合作、文化導(dǎo)向等方法提高企業(yè)績效。因此，從戰(zhàn)略上來講，對(duì)人力資源不能像管理資金、技術(shù)和其他資源那樣，而應(yīng)該進(jìn)行“經(jīng)營”，即合理開發(fā)、利用并認(rèn)真培養(yǎng)和提高。

2.人力資源的可引導(dǎo)性

企業(yè)間的具體差別就體現(xiàn)在企業(yè)控制的資源和配置資源的能力上。資源和能力是企業(yè)競爭優(yōu)勢的深層來源。人力資源不僅作為生產(chǎn)要素參與企業(yè)的投入、生產(chǎn)和產(chǎn)出活動(dòng)，而且配置和管理著生產(chǎn)要素及各運(yùn)行環(huán)節(jié)，可以說企業(yè)的一切活動(dòng)都以人力資源為主體和推動(dòng)力，因此，企業(yè)之間的競爭歸根到底是企業(yè)人力資源優(yōu)劣之間的競爭，誰能正確運(yùn)用、引導(dǎo)人力資源，誰就是獲勝者。人力資源又是各種生產(chǎn)要素中最積極﹑最活躍的要素；另一方面也說明它有一定的情緒性。這決定著它可以加以引導(dǎo)，并且引導(dǎo)方法不同，結(jié)果也會(huì)截然不同。因此，領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)和意志將起直接的決定作用。管理者必須在充分認(rèn)識(shí)引導(dǎo)性的基礎(chǔ)上，對(duì)自己的人力資源有深刻的認(rèn)識(shí)、精確的定位和周密的部署。引導(dǎo)性的戰(zhàn)略意義體現(xiàn)在擴(kuò)展人力資本上。人力資本是企業(yè)人力資源的全部價(jià)值，它由企業(yè)中的人以及這些人能用于工作的能力所構(gòu)成。人力資源具有價(jià)值增值性和可引導(dǎo)性，使得人力資源管理活動(dòng)通過有效的方法和手段可以不斷增強(qiáng)企業(yè)的人力資本。

3.人力資源的不可模仿性

當(dāng)今社會(huì)已經(jīng)進(jìn)入到了信息時(shí)代，在信息技術(shù)高速發(fā)展的推動(dòng)下，企業(yè)外部環(huán)境的變化速度加快，使得市場環(huán)境十分活躍和開放。在商務(wù)行為中表現(xiàn)為學(xué)習(xí)競爭對(duì)手的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)或模仿其商業(yè)行為，諸如價(jià)格、產(chǎn)品、廣告創(chuàng)意、營銷策略等。比如，企業(yè)通過降價(jià)取得市場上的競爭優(yōu)勢，如果這種策略生效的話，競爭對(duì)手就可能效仿，領(lǐng)先優(yōu)勢很快就會(huì)失去。如果獲取競爭優(yōu)勢是通過價(jià)格、營銷等手段來營造的，通常難以維持，對(duì)于企業(yè)而言又不可能將自己任何有特色的經(jīng)營之道都用知識(shí)產(chǎn)權(quán)加以保護(hù)。在這種情況下，人力資源不可模仿性的存在為企業(yè)解決難題提供了可行性。所以，企業(yè)的人力資源活動(dòng)必須能開發(fā)和培養(yǎng)難以被競爭對(duì)手模仿的人力資源特性。這種特性應(yīng)該是難以描述的、不易摸索規(guī)律的、甚至是難以讓外人發(fā)覺的，它不易在企業(yè)間傳播和復(fù)制，因而又具有不可交易的隱性特性。不可模仿性的戰(zhàn)略意義體現(xiàn)在保證企業(yè)持久發(fā)展。要使企業(yè)持續(xù)發(fā)展就意味著必須擁有能使企業(yè)獲得長期﹑穩(wěn)定的超額利潤的優(yōu)勢。在商戰(zhàn)中任何營銷策略可以被模仿，任何技術(shù)創(chuàng)新可以被學(xué)習(xí)，一個(gè)企業(yè)能從蕓蕓眾生中區(qū)別出來，最根本的是擁有特別的人才將同樣的事情完成得與眾不同。

4.人力資源的系統(tǒng)性

人力資源是個(gè)系統(tǒng)的整體，因?yàn)槿伺c人之間可以通過溝通、學(xué)習(xí)、合作等方式將同一件事完成的結(jié)果不同。企業(yè)中的任何一個(gè)人不是獨(dú)立存在的，不同的人對(duì)同一個(gè)現(xiàn)象的思考方式和態(tài)度會(huì)截然不同，取長補(bǔ)短和合作就顯得尤為重要，人力資源系統(tǒng)的內(nèi)在凝聚作用使得工作中的相互配合、協(xié)調(diào)、團(tuán)隊(duì)合作得以實(shí)現(xiàn)。一個(gè)人的行為首先將影響他周圍的人，所以管理者要重視個(gè)別起特殊作用的人，也應(yīng)該充分關(guān)注他所在的團(tuán)隊(duì)，在運(yùn)用人力資源時(shí)，通過系統(tǒng)的調(diào)配來實(shí)現(xiàn)人盡其才，使人力資源通過內(nèi)部和外部力量的共同作用成為一個(gè)有機(jī)系統(tǒng)。特定的一套能夠有效運(yùn)營且競爭能力良好的人力資源系統(tǒng)，是一種無形資產(chǎn)，當(dāng)它深入到企業(yè)各階層并滲透到組織運(yùn)作機(jī)構(gòu)的每個(gè)部分時(shí)能夠增加企業(yè)的實(shí)力，創(chuàng)造持久的價(jià)值，成為企業(yè)持久競爭優(yōu)勢的構(gòu)造者。人力資源系統(tǒng)及其營造的企業(yè)文化氛圍是根據(jù)企業(yè)的具體情況和發(fā)展歷史而形成的，它體現(xiàn)了企業(yè)的文化和長期發(fā)展而形成的獨(dú)特風(fēng)格。它的戰(zhàn)略意義在于塑造企業(yè)文化，使企業(yè)總體運(yùn)營得更加有效，保證企業(yè)持久發(fā)展。

三、人力資源管理在企業(yè)中規(guī)劃及戰(zhàn)略作用

1.企業(yè)一把手要親自抓人力資源規(guī)劃工作

人力資源規(guī)劃關(guān)系到企業(yè)的人才戰(zhàn)略，決不僅僅是人力資源部門的事，企業(yè)一把手要親自抓。只有領(lǐng)導(dǎo)重視了，這項(xiàng)工作才能落到實(shí)處。再則，企業(yè)一把手對(duì)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略最清晰，對(duì)企業(yè)的競爭能力最了解，對(duì)企業(yè)需要什么樣的人才感觸最深，對(duì)留住核心人才最關(guān)注。人力資源規(guī)劃，關(guān)系到企業(yè)的未來，不是可有可無，而是要一定做好。

2.制定明確的人力資源規(guī)劃流程

理清企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略——確定企業(yè)現(xiàn)實(shí)與未來所需的核心能力——確定企業(yè)所需的核心人才——進(jìn)行崗位工作分析——進(jìn)行人才需求預(yù)測——進(jìn)行人才供應(yīng)預(yù)測——制定人才招募與儲(chǔ)備計(jì)劃——制定人才培訓(xùn)與開發(fā)計(jì)劃——制定人才薪酬與激勵(lì)計(jì)劃——制定人才績效考核與晉升計(jì)劃，按此流程制定和實(shí)施人力資源規(guī)劃工作。

3.根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，確定企業(yè)核心人才

人力資源規(guī)劃的起點(diǎn)是清晰的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和確定的企業(yè)核心競爭能力，從而確定企業(yè)核心人才。這是人力資源規(guī)劃的根本。核心人力資源是決定企業(yè)生存發(fā)展的關(guān)鍵因素，人才需要激勵(lì)機(jī)制、需要教育培訓(xùn)、需要設(shè)計(jì)合適的職業(yè)生涯計(jì)劃、需要量的擴(kuò)充，質(zhì)的提高，并能長期的駐留于企業(yè)。需要特別強(qiáng)調(diào)的是，人力資源總監(jiān)、人力資源部經(jīng)理、人力資源主管是企業(yè)核心人才之一。人力資源規(guī)劃的目標(biāo)就是滿足企業(yè)發(fā)展中的人才需求，實(shí)現(xiàn)人才供需的基本平衡。

4.制定具有前瞻性的彈性的人力資源規(guī)劃

所謂彈性人力資源規(guī)劃，就是基于企業(yè)的核心競爭能力，能根據(jù)市場的不斷變化，及時(shí)重新評(píng)估并調(diào)整企業(yè)的人力資源規(guī)劃，在保證企業(yè)核心競爭優(yōu)勢的條件下，及時(shí)滿足因外部經(jīng)營環(huán)境變化導(dǎo)致的人才的需求。就是在評(píng)估現(xiàn)有人力資源存量和界定企業(yè)核心人力資源的基礎(chǔ)上，完善預(yù)備性的人力儲(chǔ)備規(guī)劃，其目標(biāo)是在企業(yè)面臨生產(chǎn)或服務(wù)能力擴(kuò)張性機(jī)遇時(shí)，盡可能快地配備企業(yè)所需的核心人員，以提高組織的快速反應(yīng)能力。

5.建立三維人力資源規(guī)劃管理模式

切實(shí)可行的人力資源規(guī)劃一定是建立在內(nèi)部充分溝通、相互協(xié)作基礎(chǔ)之上的。根據(jù)企業(yè)人力資源管理的特點(diǎn)，需建立一個(gè)在決策層、人力資源管理部門和一線經(jīng)理之間進(jìn)行科學(xué)分工與協(xié)作的三維人力資源規(guī)劃模式，這將有助于人力資源規(guī)劃的制定與實(shí)施。三維人力資源管理模式，要求決策層負(fù)責(zé)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的把關(guān)，人力資源部門和一線經(jīng)理要給予協(xié)作；人力資源管理部門具體負(fù)責(zé)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的制定、崗位分析、需求和供給預(yù)測、招聘、培訓(xùn)、薪酬設(shè)計(jì)、績效考核與激勵(lì)及人力資源規(guī)劃評(píng)價(jià)等基礎(chǔ)業(yè)務(wù)；一線經(jīng)理配合人力資源管理部門做好崗位分析、人員的面試篩選、崗前技能培訓(xùn)、嚴(yán)格管理和工作評(píng)估激勵(lì)等輔助工作，形成對(duì)人力資源規(guī)劃齊抓共管的局面。

6.加強(qiáng)人力資源管理隊(duì)伍建設(shè)

把既有人力資源管理實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，又有人力資源系統(tǒng)理論知識(shí)的人才配備到人力資源管理崗位上來。對(duì)從事人力資源管理的各級(jí)人員進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，不斷提高其人力資源管理水平。總之，中小企業(yè)不但要重視整體戰(zhàn)略規(guī)劃，而且要制定與整體戰(zhàn)略相適應(yīng)的人力資源規(guī)劃，制定適宜的選人、用人、育人、激人、留人的人才政策，保證企業(yè)核心競爭能力。

參考文獻(xiàn)：

[1]劉善仕，劉學(xué).中國最佳人力資源實(shí)踐[J].科學(xué)管理研究.2008年（5）