肖攀

摘 要：當(dāng)前我們?cè)缫呀?jīng)進(jìn)入到了信息時(shí)代，并且由于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，使得傳統(tǒng)的圖書館不僅是在資源上還是在服務(wù)模式上都出現(xiàn)了很大的轉(zhuǎn)變，這種模式的轉(zhuǎn)變也是為了更好地滿足時(shí)代的需求。在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，越來越多的行業(yè)都希望能夠借助信息技術(shù)的優(yōu)勢(shì)來發(fā)展自身，從而更好地實(shí)現(xiàn)其社會(huì)價(jià)值。本文對(duì)當(dāng)前形勢(shì)下數(shù)字圖書館存在的問題以及服務(wù)和創(chuàng)新進(jìn)行研究，希望能夠更好提高數(shù)字圖書館的服務(wù)質(zhì)量，并為相關(guān)工作者的研究提供借鑒。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+；數(shù)字圖書館；服務(wù)；創(chuàng)新

1 數(shù)字圖書館的涵義

“互聯(lián)網(wǎng)+”計(jì)劃是由李克強(qiáng)總理在2015年的人大會(huì)議上作為國(guó)家戰(zhàn)略提出來的，他強(qiáng)調(diào)要能夠通過互聯(lián)網(wǎng)來推動(dòng)相關(guān)的產(chǎn)業(yè)如云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等與現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)進(jìn)行有效結(jié)合，從而更好地促進(jìn)如電子商務(wù)等產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展。自此，“互聯(lián)網(wǎng)+”計(jì)劃就作為國(guó)家級(jí)別的戰(zhàn)略，為當(dāng)前很多產(chǎn)業(yè)的發(fā)展指明了方向。

也正是由于互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，使得圖書館行業(yè)在資源和服務(wù)上都出現(xiàn)了很大的變化，并且這種變化是朝著有利于用戶的方向發(fā)展的。當(dāng)前依托于信息技術(shù)，出現(xiàn)的數(shù)字圖書館就是傳統(tǒng)圖書館發(fā)生最大的變化。顧名思義，數(shù)字圖書館是一種虛擬的圖書館，它主要通過數(shù)字技術(shù)，將不同位置、不同載體的資源進(jìn)行一定的整合，從而更便于其資源的傳播，也正是借助了信息技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，這種圖書館資源才能跨區(qū)域、面向更廣大的用戶進(jìn)行傳播。數(shù)字圖書館較之傳統(tǒng)的圖書館有很多優(yōu)勢(shì)，通過它獲取知識(shí)更加快捷、準(zhǔn)確，并且能夠適應(yīng)快速發(fā)展的信息社會(huì)。雖然圖書館和數(shù)字技術(shù)進(jìn)行有效地結(jié)合帶來了很多方便，但是就目前的狀況來看，數(shù)字圖書館是機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存的，因此基于“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下對(duì)數(shù)字圖書館相關(guān)進(jìn)行研究具有積極的現(xiàn)實(shí)意義。

2 互聯(lián)網(wǎng)背景下數(shù)字圖書館現(xiàn)狀

（一）資源整合不盡人意

當(dāng)前隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，帶動(dòng)了數(shù)字圖書館的蓬勃發(fā)展，并且相關(guān)信息資源的種類也越來越多，在內(nèi)容的分類上也越來越繁雜。隨著人們對(duì)數(shù)字圖書館服務(wù)需求的增加，對(duì)于數(shù)字圖書館資源的需求量逐漸加大，數(shù)字圖書館存在的缺陷也逐漸體現(xiàn)出來。因?yàn)楫?dāng)前處于知識(shí)爆炸的時(shí)代，學(xué)科結(jié)構(gòu)和知識(shí)種類都在不斷增多，使得很多的電子資源無序化，并且當(dāng)前存在的不同的數(shù)字資源又擁有不同的邏輯和物理結(jié)構(gòu)，因此在檢索方式和發(fā)布系統(tǒng)上都無法進(jìn)行統(tǒng)一，這就造成了大量知識(shí)的冗余，無法有效地對(duì)資源進(jìn)行整合。

（二）服務(wù)模式較為單一

就當(dāng)前數(shù)字圖書館的服務(wù)現(xiàn)狀來看，很多的數(shù)字圖書館都是通過網(wǎng)站這種單一的平臺(tái)來對(duì)用戶開放服務(wù)，當(dāng)前處于信息時(shí)代下，用戶存在很多的移動(dòng)終端設(shè)備，通過這種較為簡(jiǎn)單的方式顯得服務(wù)模式過于單一，也無法滿足信息時(shí)代下大眾快速獲取知識(shí)的需求，這種服務(wù)模式不符合大眾的喜好，也就是其應(yīng)用范圍不廣的一個(gè)主要原因。數(shù)字圖書館可以和當(dāng)前應(yīng)用較廣的如微信、微博等平臺(tái)進(jìn)行合作，從而更好地推進(jìn)其發(fā)展。

（三）面對(duì)新興讀者缺乏吸引力

數(shù)字圖書館面向的群體都是一些經(jīng)常尋求知識(shí)的大眾，對(duì)于一些新興的讀者缺乏新引力。因?yàn)楹芏嗑W(wǎng)站的建設(shè)較為老舊，并沒有什么特色，而且有些網(wǎng)站的操作還不夠人性化，因此這也就使得數(shù)字圖書館無法吸引更多的新讀者。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，就應(yīng)該對(duì)數(shù)字圖書館做到服務(wù)上的創(chuàng)新，并且在網(wǎng)站的設(shè)計(jì)上對(duì)新讀者要友好，只有更好地發(fā)展讀者資源，才能更好地發(fā)展數(shù)字圖書館自身。并且數(shù)字圖書館的發(fā)展重點(diǎn)不應(yīng)該只著眼于新讀者身上，要能夠面向大眾做出有效地服務(wù)創(chuàng)新。

（四）缺乏有效的資源表現(xiàn)方式

根據(jù)當(dāng)前的數(shù)字圖書館發(fā)展現(xiàn)狀來看，很多都是從以往傳統(tǒng)的圖書館轉(zhuǎn)變而來，只是資源的網(wǎng)絡(luò)化，并且為不同學(xué)科提供不同專業(yè)的圖書、文獻(xiàn)，在資源的表現(xiàn)方式上較為單一，并且相比于當(dāng)前的其他行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，在資源的表現(xiàn)形式上有很大的缺點(diǎn)，如缺少有效地反饋，并且網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容較為死板，以此在資源的表現(xiàn)形式上還需要建設(shè)。并且由于數(shù)字資源的不斷豐富，其專業(yè)性也應(yīng)該跟著加強(qiáng)，能夠更好地服務(wù)大眾才行。

（五）服務(wù)缺乏創(chuàng)新

當(dāng)前數(shù)字圖書館雖然在資源上很豐富，但是在服務(wù)上卻缺乏一定的創(chuàng)新，這主要就體現(xiàn)在沒有個(gè)性化的服務(wù)。當(dāng)前面對(duì)不同類型的用戶，有著不同的數(shù)字圖書館，比如高校的數(shù)字圖書館面向的主要是在校師生，公共數(shù)字圖書館面對(duì)的主要就是復(fù)雜的人群。但是當(dāng)前處于知識(shí)爆炸的時(shí)代，人們對(duì)于信息的需求量在逐漸上升，用戶在通過數(shù)字圖書館進(jìn)行查詢知識(shí)時(shí)，可能會(huì)因?yàn)橐粋€(gè)關(guān)鍵詞搜到很多無用的條目，但是數(shù)字圖書館卻沒有針對(duì)讀者來創(chuàng)新個(gè)性化的服務(wù)，這種形式反而占用了大量的資源，因此缺乏良好的用戶體驗(yàn)。

3 新形勢(shì)下創(chuàng)新數(shù)字圖書館服務(wù)形式

（一）加快資源整合

當(dāng)前數(shù)字圖書館雖然借助信息技術(shù)的優(yōu)勢(shì)發(fā)展迅速，但是由于信息資源太多，可能在資源整合上還存在有一定的缺陷，因此就應(yīng)該加大數(shù)字圖書館資源整合力度。當(dāng)前數(shù)字圖書館的數(shù)據(jù)庫(kù)類型較為繁多，并且資源的處理量較大，這就應(yīng)該根據(jù)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)整合技術(shù)，將檢索接口進(jìn)行統(tǒng)一，并且讓用戶可以通過多數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行快捷搜索。對(duì)一些資源和服務(wù)進(jìn)行整合，不僅要跨平臺(tái)，還要形成跨系統(tǒng)的多功能檢索和服務(wù)方式，并且在主頁(yè)建立導(dǎo)航系統(tǒng)，對(duì)資源細(xì)致分類，方便讀者查找信息。

（二）創(chuàng)新服務(wù)模式

當(dāng)前數(shù)字圖書館的服務(wù)模式較為單一，這是其無法更好地吸引用戶的主要原因，因此就應(yīng)該豐富數(shù)字圖書館的服務(wù)模式，讓其充分借助信息技術(shù)的優(yōu)勢(shì)。比如當(dāng)前較為普遍的就是預(yù)約、查詢功能，但是還可以在此基礎(chǔ)之上開通短信、微信服務(wù)，讓讀者能夠通過其它平臺(tái)更有效地獲取數(shù)字圖書館服務(wù)。當(dāng)前還可以基于智能手機(jī)開發(fā)出相應(yīng)的軟件，從而推廣數(shù)字圖書館服務(wù)，為用戶提供有效地交流平臺(tái)，讓社會(huì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和數(shù)字圖書館更有效地結(jié)合，從而更好地發(fā)揮后者的服務(wù)功能。

（三）注重個(gè)性化服務(wù)

因?yàn)閿?shù)字圖書館中存在的資源過多，用戶感興趣的東西也不一樣，這就需要數(shù)字圖書館能夠針對(duì)用戶提供數(shù)字化的服務(wù)，從而讓用戶更快捷地獲取相關(guān)信息。如果通過關(guān)鍵詞獲取的內(nèi)容越繁多，那么用戶就需要花更長(zhǎng)的時(shí)間去篩選信息。數(shù)字圖書館就可以對(duì)讀者進(jìn)行個(gè)性化內(nèi)容推薦，比如借鑒淘寶等網(wǎng)站的個(gè)性化推薦模式，從而更高效的滿足讀者的需求。

（四）增加資源表現(xiàn)形式

數(shù)字圖書館的資源表現(xiàn)形式不能僅僅局限于提供相應(yīng)的文獻(xiàn)知識(shí)，還應(yīng)該充分利用信息技術(shù)來拓展自身資源的表現(xiàn)形式。比如通過當(dāng)前一些云平臺(tái)，來收納大量的視頻、音頻等資料，并且向讀者提供下載服務(wù)，這些資源也是數(shù)字圖書館增在新形勢(shì)下增強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)力的主要體現(xiàn)。要在擴(kuò)充自身資源容量的基礎(chǔ)上，提供良好的用戶體驗(yàn)，從而為其更好地發(fā)展打下基礎(chǔ)。

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