劉欣欣++余東威++嚴(yán)艷楠

【摘要】中國(guó)跨境貿(mào)易電子商務(wù)近年來(lái)高速增長(zhǎng)，對(duì)外交流合作日益頻繁，然而與之形成巨大 反差的是，跨境電商企業(yè)對(duì)頁(yè)面翻譯重視程度不高，導(dǎo)致其英文網(wǎng)頁(yè)往往名存實(shí)亡，難以發(fā) 揮其實(shí)際效用。本文以河南省跨境電商企業(yè)為調(diào)查對(duì)象，對(duì)其英文網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行研究，最終分析 總結(jié)出河南省跨境電商網(wǎng)頁(yè)英譯現(xiàn)狀。

【關(guān)鍵詞】河南省 跨境電商 網(wǎng)頁(yè)英譯 問(wèn)題分析

一、引言

在2008年全球金融危機(jī)的大背景下，加之人民幣升值和勞動(dòng)力成本持續(xù)上升的影響，我國(guó)傳統(tǒng)的外貿(mào)行業(yè)遭受很大的打擊，進(jìn)出口增速明顯下跌，很多外貿(mào)企業(yè)尤其是中小外貿(mào)企業(yè)紛紛倒閉，與此形成鮮明對(duì)比的是，跨境電子商務(wù)這一新興產(chǎn)業(yè)因?yàn)榫邆渲虚g環(huán)節(jié)少、價(jià)格低廉和利潤(rùn)率高等優(yōu)點(diǎn)，呈現(xiàn)出良好的發(fā)展趨勢(shì)。據(jù)商務(wù)部測(cè)算，2016年我國(guó)跨境電商交易規(guī)模將從2008年的0.8萬(wàn)億元增長(zhǎng)到6.5萬(wàn)億元，占整個(gè)外貿(mào)規(guī)模的19%，年均增速近30%。

目前，河南著力促進(jìn)跨境電子商務(wù)發(fā)展，通過(guò)與谷歌和阿里等公司合作，同時(shí)積極發(fā)展本土電商平臺(tái)，無(wú)論是進(jìn)出口業(yè)務(wù)額還是使用電商的外貿(mào)企業(yè)數(shù)，均有較大幅度增長(zhǎng)。根據(jù)河南省商務(wù)廳提供的數(shù)據(jù)顯示，河南省目前有過(guò)半外貿(mào)企業(yè)建立了外文網(wǎng)站，有80%以上外貿(mào)企業(yè)不同程度地開(kāi)展了電商營(yíng)銷，特別是，2016年5月，中國(guó)（鄭州）跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)將全面啟動(dòng)，隨著跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)在我省的發(fā)展，預(yù)計(jì)到2018年交易總額達(dá)到1.5萬(wàn)億元，其中，跨境電子商務(wù)達(dá)3000億元。

由鑒于此，為了更加全面而深入地掌握河南省跨境電商網(wǎng)頁(yè)英譯的現(xiàn)狀，我們專門進(jìn)行了相關(guān)調(diào)研。

二、河南省跨境電商網(wǎng)頁(yè)英譯現(xiàn)狀調(diào)研

針對(duì)河南省跨境電商網(wǎng)頁(yè)英譯現(xiàn)狀的調(diào)研主要采用了紙質(zhì)問(wèn)卷、電子問(wèn)卷調(diào)研以及訪談的調(diào)研方式，共發(fā)放問(wèn)卷800份，回收765份，其中有效問(wèn)卷741份，走訪相關(guān)公司5家。

1.調(diào)查對(duì)象。本次被調(diào)查企業(yè)中，有21.27%的企業(yè)屬于生產(chǎn)型企業(yè)，有自己的生產(chǎn)工廠，68.42%的企業(yè)屬于商貿(mào)企業(yè)，也就是所謂的流通型外貿(mào)公司，還有10.31%的企業(yè)屬于電商平臺(tái)，為生產(chǎn)企業(yè)和商貿(mào)企業(yè)提供服務(wù)。如圖1所示：

河南省跨境電商企業(yè)類型

選項(xiàng) 比例

生產(chǎn)類企業(yè) 21.27%

商貿(mào)類企業(yè) 68.42%

電商服務(wù)平臺(tái) 10.31%

2.英文網(wǎng)頁(yè)對(duì)跨境電商企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。在被調(diào)查的河南跨境電商企業(yè)中，有56.25%的企業(yè)業(yè)務(wù)主要在歐美國(guó)家，84.38%的跨境電商企業(yè)在與國(guó)外客戶進(jìn)行交流時(shí)使用英語(yǔ)作為商業(yè)用語(yǔ)。說(shuō)明河南跨境電商企業(yè)同英語(yǔ)國(guó) 家之間的業(yè)務(wù)往來(lái)最為頻繁，英文網(wǎng)頁(yè)作為跨境電商企業(yè)的“第一門戶”，對(duì)促進(jìn)貿(mào)易雙方信息交流、提高企業(yè)透明度將發(fā)揮著直接而高效的作用。如圖2和圖3所示：

圖2 開(kāi)展業(yè)務(wù)時(shí)主要使用的語(yǔ)言 圖3 主要銷往國(guó)家

另外，調(diào)查中發(fā)現(xiàn)46.88%的受訪企業(yè)對(duì)外宣傳時(shí)主要依賴本公司英文網(wǎng)頁(yè)，43.75%的跨境電商企業(yè)明確表示英文網(wǎng)頁(yè)對(duì)本公司的對(duì)外業(yè)務(wù)有很大的促進(jìn)作用。如圖4圖5所示：

圖4 公司的宣傳途徑 圖5 英文網(wǎng)頁(yè)創(chuàng)建后對(duì)銷量

是否有影響

3.跨境電商企業(yè)對(duì)英文網(wǎng)頁(yè)的建設(shè)不夠重視。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)56.25%的公司都創(chuàng)建有自己的英文網(wǎng)頁(yè)，與之形成對(duì)比的是在進(jìn)行商業(yè)活動(dòng)時(shí)，40.63%的跨境企業(yè)依賴第三方平臺(tái)，僅有37.5%的企業(yè)依賴英文網(wǎng)頁(yè)；而只有28.13%的公司會(huì)定期更新網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容。這說(shuō)明大多數(shù)企業(yè)雖然認(rèn)識(shí)到英文網(wǎng)頁(yè)存在的必要性，但對(duì)英文網(wǎng)頁(yè)建設(shè)的重視程度仍然有待加強(qiáng)。

英文網(wǎng)頁(yè)基本情況

選項(xiàng) 比例

有自己的英文網(wǎng)頁(yè) 56.25%

沒(méi)有自己的英文網(wǎng)頁(yè) 34.38%

運(yùn)用第三方平臺(tái)宣傳 40.62%

依賴英文網(wǎng)頁(yè) 37.5%

公司會(huì)定期更新網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容 28.13%

圖6

4.網(wǎng)頁(yè)英譯的質(zhì)量無(wú)法保證。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，雖然有37.5%的公司采用人工翻譯，而不是依賴準(zhǔn)確度較低的機(jī)器翻譯，但是，在實(shí)際翻譯工作中，這些翻譯任務(wù)往往只是由公司內(nèi)部那些懂英語(yǔ)的人承擔(dān)，占比71.88%，而非聘請(qǐng)專業(yè)人士或者委托翻譯公司，因此翻譯的質(zhì)量難以保證。如圖7、圖8所示：

圖7 貴公司的英文網(wǎng)頁(yè)是依靠機(jī)器翻譯還是人工翻譯？

圖8 翻譯工作主要由哪些人員承擔(dān)？

5.大多數(shù)跨境企業(yè)缺乏跨文化意識(shí)。調(diào)查研究表明，只有15.63%的公司在進(jìn)行網(wǎng)頁(yè)英譯時(shí)會(huì)考慮到中西方文化差距，另外，當(dāng)翻譯的內(nèi)容和西方本土文化存在差異時(shí)，只有9.38%會(huì)對(duì)原文進(jìn)行修改。說(shuō)明大多數(shù)跨境電商公司在對(duì)外交流時(shí)，往往忽略雙方之間的文化差異問(wèn)題，跨文化意識(shí)亟待增強(qiáng)。如圖9、圖10所示：

圖9 公司在翻譯時(shí)是否會(huì)考慮中外文化差異

圖10 翻譯時(shí)存在文化差異時(shí)，是否會(huì)對(duì)原文進(jìn)行修改？

6.跨境電商企業(yè)對(duì)英語(yǔ)類人才需求最為迫切。調(diào)查數(shù)據(jù)表明，有53.15%的跨境電商在招聘人才時(shí)，會(huì)優(yōu)先考慮英語(yǔ)專業(yè)人才。結(jié)合圖2所示，其根本原因是跨境電商，不僅要懂外語(yǔ)、懂報(bào)關(guān)，還要有一定的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，跨境電商 公司在對(duì)外活動(dòng)中更多依賴英語(yǔ)來(lái)實(shí)現(xiàn)其交流目的。因此，為了在對(duì)外交流中獲得更大利益，跨境電商企業(yè)迫切需要更多的英語(yǔ)類人才。如圖11所示：

圖11 公司在招聘人才時(shí)優(yōu)先考慮的人才

三、結(jié)論

隨著中原經(jīng)濟(jì)區(qū)和鄭州航空港經(jīng)濟(jì)試驗(yàn)區(qū)建設(shè)的加速推進(jìn)，河南對(duì)外交流與合作必將日益頻繁而緊密，這對(duì)于本土跨境電商企業(yè)是千載難逢的大好機(jī)遇。在此背景下，跨境電商企業(yè)想要實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展，亟需重視并真正發(fā)揮英文網(wǎng)頁(yè)在對(duì)外交流中的橋梁作用。為了有效保證網(wǎng)頁(yè)英譯的質(zhì)量，企業(yè)在進(jìn)行英文網(wǎng)頁(yè)建設(shè)時(shí)，應(yīng)聘請(qǐng)專業(yè)人士或委托翻譯公司進(jìn)行具體專業(yè)操作。同時(shí)，作為典型的外向型企業(yè)，跨境電商的合作對(duì)象主要是外國(guó)企業(yè)，因此在進(jìn)行人才招聘時(shí)，需要聘用更多外語(yǔ)類專業(yè)人才來(lái)為公司服務(wù)。另外，企業(yè)應(yīng)該樹(shù)立和加強(qiáng)自身的跨文化意識(shí)，避免因文化差異而導(dǎo)致的信息交流不對(duì)稱甚至失誤?？傊幽鲜】缇畴娚痰陌l(fā)展方興未艾，加強(qiáng)對(duì)公司英文網(wǎng)頁(yè)的建設(shè)必將有力推動(dòng)信息的互聯(lián)互通，為促進(jìn)對(duì)外交流與合作奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)：

[1]我的問(wèn)卷-問(wèn)卷星（免費(fèi)版）跨境電商網(wǎng)頁(yè)英譯現(xiàn)狀及改進(jìn)策略研究http：//www.sojump.com/jq/8780217.aspx.

[2]跨境電商：接駁世界商店http：//www.ceh.com.cn/jjzx/2016/06/ 930586.shtml.

[3]翟云超.機(jī)器翻譯的問(wèn)題及對(duì)策研究[D].華北理工大學(xué).2015.

[4]河南跨境電商產(chǎn)業(yè)園快速涌現(xiàn)復(fù)合型人才卻一將難求http：//www.jinbw.com.cn/shizhengnews/2016-06-07/n_146523967925324.html.

*本文系河南師范大學(xué)校級(jí)重點(diǎn)項(xiàng)目“河南省跨境電商網(wǎng)頁(yè)英譯問(wèn)題與改進(jìn)策略研究”的階段性成果。

作者簡(jiǎn)介：

劉欣欣（1989-），女，漢族，河南師范大學(xué)，碩士研究生在讀，英語(yǔ)筆譯專業(yè)。

余東威（1991-），男，漢族，河南師范大學(xué)，碩士研究生在讀，英語(yǔ)筆譯專業(yè)。

嚴(yán)艷楠（1991-），女，漢族，河南師范大學(xué)，碩士研究生在讀，英語(yǔ)筆譯專業(yè)。